【正文】 適應環(huán)境改變，成就哈軸之路——提升哈軸新入廠員工職場適應能力綜合服務計劃書策 劃 人 ：陳新凱 劉敏 陸艷 張紅爽督導教師 ： 蘇光 夏權威 服務單位 ：哈爾濱軸承集團公司 二O一O年八月前言：我們是黑龍江工程學院人文與社會科學系的學生，2010年7月到9月期間在哈軸領導的支持下工作。通過問卷調(diào)查，結合我們的專業(yè)特點為新入廠員工提供服務，以幫助他們適應職場環(huán)境，特制定以下計劃書：適應環(huán)境改變，成就哈軸之路——提升哈軸新入廠員工職場適應能力綜合服務計劃書一、服務對象的問題與需求通過前期制定專業(yè)的需求評估（詳見附件一：哈軸集團新入廠員工職業(yè)生涯規(guī)劃的需求評估報告），訪談提綱（附件二：訪談提綱），文獻分析以及經(jīng)驗的總結我們發(fā)現(xiàn)新入廠員工都很珍惜這次在哈軸工作的機會，對未來充滿希望，同時也發(fā)現(xiàn)他們目前對哈軸發(fā)展的了解并不夠深入，對職場環(huán)境不夠適應；在人際交往方面也表現(xiàn)出緊張、溝通不暢；員工在住房、競爭等方面也存在壓力；通過調(diào)研，我們了解到這些新入廠員工希望能在下面幾個方面得到幫助：實現(xiàn)角色轉型，認知并適應職業(yè)環(huán)境；希望增強人際交往，提高溝通能力；舒緩工作壓力，提高工作積極性；我們通過專業(yè)工作手法、大量文獻查閱及以往經(jīng)驗積累決定員工職場環(huán)境適應問題是本次綜合服務的主要方向。很多新入企業(yè)的員工不能很快適應新的職場環(huán)境，進入自己的工作角色，這導致了他們工作積極性不高，對將來發(fā)展方向不清楚，很容易在工作中迷失自我，對當前的工作沒有充分的認同感。這嚴重影響企業(yè)的效率和利益，不利于提高團隊凝聚力，也不能最大限度發(fā)揮人力資源的效能，使得企業(yè)與個人發(fā)展不和諧，產(chǎn)生一定的負面影響。二、理論基礎我們要為新入廠員工提供適應環(huán)境問題的服務，這些服務建立于以下理論： 理性決策理論——源于經(jīng)濟學的決策論在職業(yè)發(fā)展方面的應用，認為職業(yè)規(guī)劃的目的在于培養(yǎng)和增進個體的決策能力或問題解決能力。 　　職業(yè)發(fā)展理論——是從發(fā)展的觀點來探究職業(yè)選擇的過程，研究個體職業(yè)行為、職業(yè)發(fā)展階段和職業(yè)成熟的職業(yè)指導理論。 　　心理發(fā)展理論——用心理分析的方法研究職業(yè)選擇過程，認為職業(yè)選擇的目的在于滿足個人需要、促進個體發(fā)展。心理發(fā)展理論主張職業(yè) 指導應著重“自我功能”的增強，因為如果個人的心理問題獲得解決，那么包括職業(yè)選擇在內(nèi)的生活問題就會順利完成而不需另行指導。 人－職匹配理論——認為每個人都有自己獨特的能力模式和人格特質，而某種個性特質與某些特定的社會職業(yè)相關聯(lián)。人人都有選擇與其特質相適應的職業(yè)的機會，而人的特性是可以用客觀手段加以測量的。職業(yè)指導就是要幫助個人尋找與其特性相一致的職業(yè)，以達到人與職業(yè)的合理匹配。馬斯洛需求層次理論——馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。職業(yè)生涯是人的主體寫照，人的社會價值的體現(xiàn)是以滿足個人和價值為體現(xiàn)的表項，所以，個人的規(guī)劃離不開個人價值和個人需求。個人價值與需求在任何層面都會反饋到人的心理和生活狀態(tài)，關注生活狀態(tài)，是職業(yè)生涯規(guī)劃的基本依據(jù)。人在各個環(huán)境和狀態(tài)中都有核心需求，所以需求是以人為核心的各種狀態(tài)的根本。舒伯的生涯發(fā)展理論——依照年齡將每個人生階段與職業(yè)發(fā)展配合，將生涯發(fā)展階段劃分成成長、試探、建立、保持和衰退五個階段，之后提出一個更為廣闊的新觀念——生活廣度、生活空間的生涯發(fā)展觀——生涯彩虹圖。在生涯彩虹圖中，縱向層面代表的是縱觀上下的生活空間，是由一組角色所組成：兒童、學生、休閑者、公民、工作者、家長，它們交互影響，交織出個人獨特的生涯類型。三、服務目標總目標：立足員工自身和企業(yè)的現(xiàn)實，幫助新入廠員工適應新的職場環(huán)境，挖掘個人潛能，將自身未來職業(yè)生涯發(fā)展之路與企業(yè)發(fā)展相結合，實現(xiàn)科學的生涯規(guī)劃，增強新入廠員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)效益，促進企業(yè)長遠的發(fā)展。具體目標：了解企業(yè)發(fā)展歷史與未來，使員工增強自身在企業(yè)發(fā)展的信心；明確一名成功的軸承銷售人員所具備的基本素質與能力；分析自身在銷售部的優(yōu)勢與劣勢；發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，使員工更快的適應新的職場環(huán)境；四、服務對象 哈軸集團銷售部兩年內(nèi)新入廠員工五、服務內(nèi)容及形式由于我們實習時間較短，所以我們想在7月到9月為貴單位提供以下服務：服務名稱目標內(nèi)容日期開展我的哈軸之路——新進員工職場適應小組提升員工對自身與職場環(huán)境的認識，提高員工的職場適應能力，促進員工與企業(yè)的共同發(fā)展。進行四次小組活動：未雨綢繆,我先行我的銷售百寶箱；我的自畫像溝通是開始的第一步（詳見附件四）2010年9月10日——2010年9月24日舉辦“緣聚你我 贏在哈軸”主題交流會”加深哈軸新入廠員工對哈軸的發(fā)展史的了解，增強對哈軸的歸屬感，樹立愛崗敬業(yè)的意識；觀看VCR，陳部長介紹哈軸歷程；喬司新和技術骨干介紹自己在哈軸的工作經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(詳見件五）2010年9月8日9:00——10:00六、服務經(jīng)費預算活動項目數(shù)量單價（元）金額（元）小組1紙張20張39彩筆2盒15獎品1份52紙張20張43呼啦圈1個1519紙張20張4香蕉10個45小禮物10份3社區(qū)飲用水20瓶150小型條幅1個30總計157七、服務評估（一）評估對象服務對象：在幾次小組后的變化和成長，職場環(huán)境適應能力挺高。機構：企業(yè)職員的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)的文化理念和服務宗旨是否能更好的結合，提高員工的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值；社會工作者自身：運用社會工作的專業(yè)手法和專業(yè)技巧，在實務能力上有所提高，專業(yè)認同感增加。（二）評估方法過程評估：通過在小組過程中，與組員的訪談，對小組成果進行評估；成果評估：小組結束時，通過組員的分享，以及后期對組員的回訪，參與小組前后的變化進行評估。（三）評估工具評估問卷（見附表1）；訪談：對參與小組的組員進行個別訪談，比較幾次小組前后組員的變化和成長。附件一哈軸集團新入廠員工職業(yè)生涯規(guī)劃需求評估報告需求評估報告一、實習機構概述哈爾濱軸承集團公司源于哈爾濱軸承股份有限公司，是中國軸承行業(yè)三大生產(chǎn)基地之一，全國機械行業(yè)500強企業(yè)。公司始建于1950年，職工13902人，占地面積170余萬平方米，生產(chǎn)建筑面積30余萬平方米，擁有主要生產(chǎn)設備7000余臺，年生產(chǎn)能力8000萬套。可生產(chǎn)內(nèi)徑1mm至外徑2000mm九大類型、各種精度等級16000余個規(guī)格和品種的軸承。主要為汽車、農(nóng)機、機車車輛、電機電器、工程機械、機床、輕工紡織、冶金、礦山機械、石油化工、航空航天、國防軍工等行業(yè)和企業(yè)配套服務。產(chǎn)品銷往國內(nèi)各省、市、自治區(qū)，還遠銷歐美、東南亞等國家和地區(qū)。2010年4月29日上午，中國航空工業(yè)集團公司（簡稱中航工業(yè)）與哈爾濱市政府在這里舉行了建設軸承產(chǎn)業(yè)基地合作協(xié)議簽字儀式，這標志著哈軸與中航醞釀了近3年的組建中航哈爾濱軸承有限公司（簡稱中航工業(yè)哈軸），從而打造出國內(nèi)高端軸承產(chǎn)業(yè)基地的戰(zhàn)略正式進入以實質性階段。自2007年以來，中航工業(yè)從長遠戰(zhàn)略出發(fā)，決定進軍航空軸承的研發(fā)和制造領域。經(jīng)過充分的可行性論證和調(diào)研，中航工業(yè)與哈爾濱市決定實行戰(zhàn)略合作，以打造具有國內(nèi)一流水平和國際競爭力的高端軸承研制生產(chǎn)企業(yè)——中航工業(yè)哈軸為依托，輻射和帶動周邊企業(yè)發(fā)展，建設軸承產(chǎn)業(yè)基地。新組建的中航工業(yè)哈軸由中航工業(yè)下屬的中航工業(yè)東安、中航工業(yè)成發(fā)科技、中航工業(yè)黎明和中航工業(yè)西航四家企業(yè)與哈爾濱軸承制造有限公司（簡稱哈軸）以合資合作方式成立。公司占地面積35萬平方米，總投資不低于10億元，主要從事航空航天軸承、鐵路軸承、高端精密軸承、特大型風電軸承等高精軸承的設計、研制、生產(chǎn)、維修、營銷和售后服務等業(yè)務；并從事軸承技術衍生產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等業(yè)務。二、需求評估的方式、方法及過程（一）調(diào)查對象的選取銷售部作為HRB產(chǎn)品