職場(chǎng)適應(yīng)計(jì)劃書(文件)
【正文】 動(dòng)地點(diǎn)：銷售部綜合業(yè)務(wù)處會(huì)議室出席人數(shù)：10人二、活動(dòng)的目標(biāo)使組員清晰地了解和認(rèn)識(shí)到作為一名哈軸銷售部員工所要具備的基本素質(zhì)和能力?；顒?dòng)時(shí)間活動(dòng)目的活動(dòng)內(nèi)容所需物資1）10分鐘人與人之間通過(guò)溝通互相了解，達(dá)成共識(shí)，活躍氣氛。三、預(yù)備工作確定活動(dòng)場(chǎng)地；確定參加人員；布置活動(dòng)場(chǎng)地；準(zhǔn)備活動(dòng)所需物（香蕉10個(gè)，小禮物10份）；四、本次小組活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃活動(dòng)時(shí)間目標(biāo)內(nèi)容所需物資1）10分鐘活躍小組氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力熱身游戲—：“吃香蕉”：把組員分行曾兩組，每組派出兩個(gè)人A和B，把A和B的眼睛蒙上，其中A在固定的位置，B與A保持7米的距離，每組其他組員發(fā)指令，讓B按照其他組員的指令讓A在最少的指令下吃到香蕉，發(fā)指令少的組獲勝。場(chǎng)景二：假設(shè)B、C已經(jīng)將本商品買了回去，但是商品現(xiàn)在有了一些小問(wèn)題，需要進(jìn)行售后服務(wù)，B、C要講一大堆對(duì)于商品的不滿，A的任務(wù)仍然是幫他解決這些問(wèn)題，提高他的滿意度。（二）困難：由于此次活動(dòng)量較大，可能在時(shí)間上會(huì)比較局促，從而達(dá)不到預(yù)期的效果；解決方案：協(xié)調(diào)部門領(lǐng)導(dǎo)及組員，盡可能的擠出更多的時(shí)間，使時(shí)間上盡可能寬裕，從而取得良好的效果。（二）評(píng)估方法過(guò)程評(píng)估：通過(guò)在小組過(guò)程中，與組員的訪談，對(duì)小組成果進(jìn)行評(píng)估；成果評(píng)估：小組結(jié)束時(shí)，通過(guò)組員的分享，以及后期對(duì)組員的回訪，參與小組前后的變化進(jìn)行評(píng)估。（四）困難：分享時(shí)，組員不愿意分享或小組氛圍比較沉悶；解決方案：積極地調(diào)動(dòng)組員的積極性，說(shuō)出分享的好處，讓其他組員給予其鼓勵(lì)和支持。隨后組員自行分組，依次做完，人數(shù)不夠的由工作者補(bǔ)充。3）30分鐘提高組員的人際溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)能力鍛煉組員在銷售過(guò)程中的應(yīng)變能力和實(shí)際操作能力情景模擬“銷售我最棒” 找出三名組員，其中一個(gè)是A，扮演銷售人員，另兩個(gè)是B和C，扮演顧客（夫妻）。在游戲過(guò)程中，可以語(yǔ)言為工具溝通，在呼啦圈通過(guò)的過(guò)程中相互拉著的手不能放開(kāi)，也不能脫開(kāi)手動(dòng)呼啦圈；嘩啦圈一個(gè)2）10分鐘使組員認(rèn)識(shí)到自我認(rèn)知的重要性講故事“木炭與沉香”并分享3）10分鐘使組員認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)游戲—“比手指”：每位組員伸出右手，看看這五個(gè)手指頭，進(jìn)行比較：那個(gè)手指最短？數(shù)一數(shù)每根手指的關(guān)節(jié)數(shù)，有什么不同？佩戴首飾的機(jī)會(huì)，拇指與其他四指有何不同？參與生活和工作的機(jī)會(huì)，拇指與四指有何不同？4)20分鐘讓組員對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)每人發(fā)一張紙和一支筆，然后要求組員寫出自己認(rèn)為在工作上的優(yōu)勢(shì)（至少寫6個(gè)）和劣勢(shì)，并邀請(qǐng)部分組員在組內(nèi)分享紙張20張彩筆2盒五、預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)的困難及解決方案（一）問(wèn)題：呼啦圈的游戲可能會(huì)使小組秩序有些混亂，可能會(huì)使成員的熱情過(guò)于高漲；解決方案：活動(dòng)之前講明白游戲規(guī)則，講好有違背者將接受懲罰；（二）問(wèn)題：在第二個(gè)活動(dòng)中，由于是同事對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)，可能過(guò)于客觀，這就使結(jié)果與實(shí)際有所偏差；解決方案：這就要求工作者有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，告訴成員對(duì)自己要有個(gè)明確的定位，正確看待自己的優(yōu)勢(shì)?；顒?dòng)時(shí)間活動(dòng)目的活動(dòng)內(nèi)容所需物資1）10分鐘拉近彼此的距離，增進(jìn)相互交流，活躍氣氛，使小組氛圍更融合；游戲“找零錢”，要求：按照性別分為兩組，男生代表五角錢，女生代表一元錢，由工作人員提出錢數(shù)，成員根據(jù)錢數(shù)自由組合，被剩下的組員將受到懲罰；2）30分鐘使組員了解作為一名成功的銷售人員應(yīng)該具有的素質(zhì)與能力，促進(jìn)組員的成長(zhǎng)；活動(dòng)：工作人員將事先準(zhǔn)備好的講義發(fā)給每位成員，要求他們根據(jù)自己的判斷找出講義中關(guān)于作為一名成功的銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力的選項(xiàng)，并標(biāo)注出來(lái)，再根據(jù)上次的家庭作業(yè)談?wù)勛约簩?duì)要成為一名成功銷售人員應(yīng)具有的素質(zhì)與能力的看法；紙張10張彩筆10支3）10分鐘使組員更加清晰地認(rèn)識(shí)到一名成功的銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力；觀看視頻“林有成談銷售基本技巧”；4)10分鐘明確作為一名成功的銷售人員所具有的素質(zhì)與能力，在以后的工作中得到更好的發(fā)展；就視頻分享觀后感，根據(jù)上面活動(dòng)總結(jié)作為哈軸銷售部銷售人員所要具備的基本素質(zhì)和能力；五、預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)的困難及解決方案（一）問(wèn)題：熱身活動(dòng)會(huì)使局面有些混亂，工作人員難以掌控，過(guò)分的熱鬧會(huì)使下面的活動(dòng)難以繼續(xù)；解決方案：活動(dòng)之前講明白游戲規(guī)則，講好有違背者將接受懲罰；（二）問(wèn)題：活動(dòng)中的講義是工作人員收集資料的結(jié)果，工作人員的非專業(yè)性可能會(huì)使能力與素質(zhì)不夠全面；解決方案：這就要求工作者查閱大量資料，利用網(wǎng)絡(luò)或咨詢相關(guān)人員嚴(yán)格要求自己，使講義盡量完整；六、財(cái)政預(yù)算項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）金額（元）紙張102七、評(píng)估方法（一）評(píng)估對(duì)象服務(wù)對(duì)象：哈軸集團(tuán)銷售部小組成員他們?cè)谶@次活動(dòng)中是否了解到了作為一名成功的銷售人員所具有的素質(zhì)與能力，在以后的發(fā)展過(guò)程中得到最大潛能的發(fā)揮；機(jī)構(gòu)：是否能形成良好的企業(yè)氛圍，員工與企業(yè)和諧發(fā)展；工作者本身：小組活動(dòng)順利完成，能力得到提升；（二）評(píng)估方法過(guò)程評(píng)估：通過(guò)在小組過(guò)程中，與組員的訪談，對(duì)小組成果進(jìn)行評(píng)估；成果評(píng)估：小組結(jié)束時(shí)，通過(guò)組員的分享，以及后期對(duì)組員的回訪，對(duì)小組的成果進(jìn)行評(píng)估；小組單元計(jì)劃第3次一、背景資料小組名稱：我的“自畫像”小組主題：自我認(rèn)知本次小組活動(dòng)日期及時(shí)間：9月17日12：20—13：20活動(dòng)地點(diǎn)：銷售部綜合業(yè)務(wù)處會(huì)議室出席人數(shù)：10人二、活動(dòng)的目標(biāo)明確自我認(rèn)知的重要性，分析自身在工作中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。六、財(cái)政預(yù)算項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）金額（元）紙張20張4彩筆2盒1530獎(jiǎng)品1份55七、服務(wù)評(píng)估（一）評(píng)估對(duì)象：直接服務(wù)對(duì)象：小組成員在小組后的變化，自我認(rèn)知能力有所提高，對(duì)自己的了解有所增加；機(jī)構(gòu)：小組的開(kāi)展把企業(yè)的文化理念和服務(wù)宗旨與適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境能較好的結(jié)合，企業(yè)對(duì)員工職場(chǎng)適應(yīng)的重視度提高；工作者自身：運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)手法和專業(yè)技巧，在實(shí)務(wù)能力上有所提高，專業(yè)認(rèn)同感有所增加。6）10分鐘制定小組規(guī)范，組員產(chǎn)生信賴感和安全感工作人員與組員共同商量制定小組規(guī)范（包括包括守時(shí)、保持場(chǎng)地整潔、相互尊重、相互信任等）紙張20張彩筆2盒7）2分鐘家庭作業(yè)—收集哈軸銷售人員所要具備的基本素質(zhì)和能力五、預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)的困難及解決方案（一）困難：組員不能準(zhǔn)時(shí)參加小組活動(dòng)。附件六小組單元計(jì)劃第 1次一、 背景資料小組名稱：未雨綢繆,我先行小組主題：做好提前準(zhǔn)備，適應(yīng)變化環(huán)境本次小組活動(dòng)日期及時(shí)間：2010年9月10日12：20—13：20活動(dòng)地點(diǎn)：銷售部綜合業(yè)務(wù)處會(huì)議室出席人數(shù)：10人二、 本次活動(dòng)的目標(biāo)使組員明白環(huán)境是不斷變化的，自身有所準(zhǔn)備便能很好適應(yīng)環(huán)境。目標(biāo)：使哈軸新入廠員工更加清晰的了解哈軸的發(fā)展脈絡(luò)和輝煌成就；增強(qiáng)哈軸新入廠員工對(duì)哈軸的信心和凝聚力；使哈軸新入廠員工熱愛(ài)自己的工作崗位，對(duì)自己在哈軸的未來(lái)充滿信心和力量；三、活動(dòng)情況基本資料服務(wù)對(duì)象：哈軸集團(tuán)行政樓兩年內(nèi)新入廠員工服務(wù)人數(shù)：20人（包括10名哈軸銷售部?jī)赡陜?nèi)新入廠員工）活動(dòng)時(shí)間： 2010年9月8日9:00——10:00活動(dòng)地點(diǎn)：哈軸集團(tuán)行政樓會(huì)議室邀請(qǐng)嘉賓：行政部領(lǐng)導(dǎo)：綜合管理部陳部長(zhǎng)（工作者聯(lián)系） 退休辦書記：?jiǎn)趟拘拢üぷ髡呗?lián)系） 技術(shù)骨干：待定（由工會(huì)聯(lián)系）四、活動(dòng)內(nèi)容及流程時(shí)間目的內(nèi)容備注1）2分鐘使在場(chǎng)員工明白此次活動(dòng)的目的和主題以及具體流程開(kāi)場(chǎng)白：由主持人介紹一下本次交流會(huì)出席的嘉賓以及本次交流會(huì)的目的和主要的環(huán)節(jié)主持人由工會(huì)負(fù)責(zé)人選擇合適的人選2）5分鐘使在場(chǎng)員工初步了解哈軸的發(fā)展歷程觀看經(jīng)過(guò)剪輯的
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