【正文】 小組的開展把企業(yè)的文化理念和服務(wù)宗旨與適應(yīng)職場環(huán)境能較好的結(jié)合，企業(yè)對(duì)員工職場適應(yīng)的重視度提高；工作者自身：運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)手法和專業(yè)技巧，在實(shí)務(wù)能力上有所提高，專業(yè)認(rèn)同感有所增加。在游戲過程中，可以語言為工具溝通，在呼啦圈通過的過程中相互拉著的手不能放開，也不能脫開手動(dòng)呼啦圈；嘩啦圈一個(gè)2）10分鐘使組員認(rèn)識(shí)到自我認(rèn)知的重要性講故事“木炭與沉香”并分享3）10分鐘使組員認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有自身的優(yōu)勢和劣勢游戲—“比手指”：每位組員伸出右手，看看這五個(gè)手指頭，進(jìn)行比較：那個(gè)手指最短？數(shù)一數(shù)每根手指的關(guān)節(jié)數(shù)，有什么不同？佩戴首飾的機(jī)會(huì)，拇指與其他四指有何不同？參與生活和工作的機(jī)會(huì)，拇指與四指有何不同？4)20分鐘讓組員對(duì)自己的優(yōu)勢和劣勢有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)每人發(fā)一張紙和一支筆，然后要求組員寫出自己認(rèn)為在工作上的優(yōu)勢（至少寫6個(gè)）和劣勢，并邀請(qǐng)部分組員在組內(nèi)分享紙張20張彩筆2盒五、預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)的困難及解決方案（一）問題：呼啦圈的游戲可能會(huì)使小組秩序有些混亂，可能會(huì)使成員的熱情過于高漲；解決方案：活動(dòng)之前講明白游戲規(guī)則，講好有違背者將接受懲罰；（二）問題：在第二個(gè)活動(dòng)中，由于是同事對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)，可能過于客觀，這就使結(jié)果與實(shí)際有所偏差；解決方案：這就要求工作者有良好的語言表達(dá)能力，告訴成員對(duì)自己要有個(gè)明確的定位，正確看待自己的優(yōu)勢。隨后組員自行分組，依次做完，人數(shù)不夠的由工作者補(bǔ)充。（二）評(píng)估方法過程評(píng)估：通過在小組過程中，與組員的訪談，對(duì)小組成果進(jìn)行評(píng)估；成果評(píng)估：小組結(jié)束時(shí)，通過組員的分享，以及后期對(duì)組員的回訪，參與小組前后的變化進(jìn)行評(píng)估。場景二：假設(shè)B、C已經(jīng)將本商品買了回去，但是商品現(xiàn)在有了一些小問題，需要進(jìn)行售后服務(wù)，B、C要講一大堆對(duì)于商品的不滿，A的任務(wù)仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度?；顒?dòng)時(shí)間活動(dòng)目的活動(dòng)內(nèi)容所需物資1）10分鐘人與人之間通過溝通互相了解，達(dá)成共識(shí)，活躍氣氛。（二）困難：個(gè)別組員對(duì)小組的了解不夠，會(huì)出現(xiàn)不重視的情形。八、服務(wù)評(píng)估（一）評(píng)估對(duì)象：哈爾濱軸承集團(tuán)公司行政樓參與交流會(huì)的新入廠員工；哈軸集團(tuán)行政樓各部門的領(lǐng)導(dǎo)；企業(yè)社會(huì)工作者。熱身游戲：“吃香蕉”活動(dòng)：成語接“龍”情境模擬—“銷售我最棒”小組總結(jié)小組告別9月21午12：20—13：20小禮物10份，香蕉10個(gè)八、招募與宣傳（1）通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解職員信息，確定服務(wù)對(duì)象；（2）員在訪談時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行宣傳；（3）人數(shù)不足，工作人員親自致電或以面談的方式對(duì)服務(wù)對(duì)象宣傳并邀請(qǐng)參加。心理發(fā)展理論主張職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)著重“自我功能”的增強(qiáng)，因?yàn)槿绻麄€(gè)人的心理問題獲得解決，那么包括職業(yè)選擇在內(nèi)的生活問題就會(huì)順利完成而不需另行指導(dǎo)。沒有考慮您有沒有對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行過規(guī)劃：A有，非常清晰；遠(yuǎn)期（人生奮斗方向），中期（人生職業(yè)規(guī)劃），短期（35年的階段性目標(biāo)）B有，只有一點(diǎn)沒很仔細(xì)的考慮C有，還比較清晰，但只有近期的并沒有做長期的規(guī)劃D從來沒想過您認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃的最關(guān)鍵的依據(jù)是什么？A特長 B社會(huì)熱門專業(yè) C所學(xué)專業(yè) D興趣愛好1您對(duì)自己以后的職業(yè)有什么理想？A隨波逐流，混著走綜上所述，我們此次擬選擇的服務(wù)方向是哈軸集團(tuán)銷售部各部門中近兩年內(nèi)新進(jìn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，這一完整的專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)我們來說是必要的。如果能在短時(shí)間內(nèi)讓新員工在工作中找到自己的位置，發(fā)揮自己的價(jià)值，將會(huì)給企業(yè)帶來巨大的收益。（調(diào)查問卷見附件三）三、評(píng)估結(jié)果分析（一）機(jī)構(gòu)需求企業(yè)是一個(gè)追求效益的機(jī)構(gòu)，高效益，高利潤無疑是企業(yè)的主要奮斗目標(biāo)與立足市場的關(guān)鍵因素。（二）需求評(píng)估的方式采取結(jié)構(gòu)式訪談法（訪談大綱見附件二）以及問卷調(diào)查的方法。2010年4月29日上午，中國航空工業(yè)集團(tuán)公司（簡稱中航工業(yè)）與哈爾濱市政府在這里舉行了建設(shè)軸承產(chǎn)業(yè)基地合作協(xié)議簽字儀式，這標(biāo)志著哈軸與中航醞釀了近3年的組建中航哈爾濱軸承有限公司（簡稱中航工業(yè)哈軸），從而打造出國內(nèi)高端軸承產(chǎn)業(yè)基地的戰(zhàn)略正式進(jìn)入以實(shí)質(zhì)性階段。機(jī)構(gòu)：企業(yè)職員的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)的文化理念和服務(wù)宗旨是否能更好的結(jié)合，提高員工的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值；社會(huì)工作者自身：運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)手法和專業(yè)技巧，在實(shí)務(wù)能力上有所提高，專業(yè)認(rèn)同感增加。職業(yè)生涯是人的主體寫照，人的社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)是以滿足個(gè)人和價(jià)值為體現(xiàn)的表項(xiàng)，所以，個(gè)人的規(guī)劃離不開個(gè)人價(jià)值和個(gè)人需求。二、理論基礎(chǔ)我們要為新入廠員工提供適應(yīng)環(huán)境問題的服務(wù)，這些服務(wù)建立于以下理論： 理性決策理論——源于經(jīng)濟(jì)學(xué)的決策論在職業(yè)發(fā)展方面的應(yīng)用，認(rèn)為職業(yè)規(guī)劃的目的在于培養(yǎng)和增進(jìn)個(gè)體的決策能力或問題解決能力。這嚴(yán)重影響企業(yè)的效率和利益，不利于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，也不能最大限度發(fā)揮人力資源的效能，使得企業(yè)與個(gè)人發(fā)展不和諧，產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。馬斯洛需求層次理論——馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。進(jìn)行四次小組活動(dòng)：未雨綢繆,我先行我的銷售百寶箱；我的自畫像溝通是開始的第一步（詳見附件四）2010年9月10日——2010年9月24日舉辦“緣聚你我 贏在哈軸”主題交流會(huì)”加深哈軸新入廠員工對(duì)哈軸的發(fā)展史的了解，增強(qiáng)對(duì)哈軸的歸屬感，樹立愛崗敬業(yè)的意識(shí)；觀看VCR，陳部長介紹哈軸歷程；喬司新和技術(shù)骨干介紹自己在哈軸的工作經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)(詳見件五）2010年9月8日9:00——10:00六、服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算活動(dòng)項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）金額（元）小組1紙張20張39彩筆2盒15獎(jiǎng)品1份52紙張20張43呼啦圈1個(gè)1519紙張20張4香蕉10個(gè)45小禮物10份3社區(qū)飲用水20瓶150小型條幅1個(gè)30總計(jì)157七、服務(wù)評(píng)估（一）評(píng)估對(duì)象服務(wù)對(duì)象：在幾次小組后的變化和成長，職場環(huán)境適應(yīng)能力挺高。產(chǎn)品銷往國內(nèi)各省、市、自治區(qū)，還遠(yuǎn)銷歐美、東南亞等國家和地區(qū)。因此，我們把調(diào)查對(duì)象定為在銷售部工作不到兩年的新進(jìn)職員。制作問卷并進(jìn)行問卷調(diào)查。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常希望能通過一些方法來改善這種狀況。（三）實(shí)習(xí)的需求在過去三年我們學(xué)了諸多的專業(yè)理論知識(shí)，而任何的理論都必須通過實(shí)踐來檢驗(yàn)。職業(yè)生涯規(guī)劃能夠使他們對(duì)自己有更深刻的認(rèn)識(shí)和明確發(fā)展方向，有利于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；對(duì)于哈軸而言，職業(yè)生涯規(guī)劃可以充分開發(fā)人力資源，儲(chǔ)備后備力量，營造一個(gè)良好積極的工作環(huán)境，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一、員工基本情況性別學(xué)歷年齡專業(yè)所在部門二、職業(yè)生涯需求您對(duì)自己的興趣，性格和特長都了解嗎？A非常了解 B一般了解 C不了解 D沒想過您選擇現(xiàn)在工作的依據(jù)是：A適合自己 B有發(fā)展前途 C聽別人說好 D估計(jì)還可以 E不知道您是否滿意自己目前所做的工作：A非常滿意 B滿意 C不滿意 D非常不滿意您在今后的工作和生活有明確的目標(biāo)嗎？A有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo) B有清晰但比較短期的目標(biāo) C沒有目標(biāo) D目標(biāo)模糊您了解自己適合往哪些工作方向去發(fā)展嗎？A了解 B不太了解 C不了解 D沒考慮您對(duì)公司環(huán)境的滿意狀況：A非常滿意 B基本滿意 C不滿意 D非常不滿意您認(rèn)為“職業(yè)生涯規(guī)劃”對(duì)于正在工作的我們重要嗎？A重要 B不重要 C不太確定 D沒有考慮您是否了解職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)理論和方法？A是 B不太確定 C不是 D心理發(fā)展理論——用心理分析的方法研究職業(yè)選擇過程，認(rèn)為職業(yè)選擇的目的在于滿足個(gè)人需要、促進(jìn)個(gè)體發(fā)展。 熱身游戲“呼啦呼啦” 講故事“木炭與沉香”