【正文】 哈爾濱工業(yè)大學(xué)MBA教材《管理心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》第一章 心理學(xué)與管理心理學(xué)第一節(jié) 心理學(xué)及其分化發(fā)展一、心理學(xué)的概念 心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。人的心理現(xiàn)象可以分為心理過(guò)程和個(gè)性心理差異兩大方面，每一方面又包括一些具體內(nèi)容。各種心理現(xiàn)象之間的關(guān)系如圖11所示。 心理過(guò)程 認(rèn)識(shí)過(guò)程——感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象、注意心理現(xiàn)象 情感過(guò)程意志過(guò)程個(gè)性差異 個(gè)性傾向性——需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀個(gè)性心理特征——?dú)赓|(zhì)、性格、能力圖11心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程。例如，人可以通過(guò)眼睛看，耳朵聽(tīng)，鼻子嗅，舌頭嘗，手觸摸等途徑獲得客觀事物的色、聲、氣味、味道、軟硬、冷熱等個(gè)別屬性的信息，這就是感覺(jué)。當(dāng)獲得關(guān)于某一事物足夠數(shù)量的個(gè)別屬性的信息時(shí)，人就可以獲得對(duì)某一客觀事物的整體的完整印象，這就是知覺(jué)。這種對(duì)直接作用于人的感官的客觀事物的初級(jí)認(rèn)識(shí)，就是感覺(jué)和知覺(jué)，簡(jiǎn)稱為感知。人們?yōu)榱朔e累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在感知到客觀事物的信息之后，要把這些信息在頭腦中儲(chǔ)存起來(lái)，必要時(shí)再加以回憶，這種心理活動(dòng)叫做記憶。記憶是一種比較復(fù)雜的認(rèn)識(shí)過(guò)程。人們利用已有的感知信息和記憶信息，在頭腦中進(jìn)行分析、綜合、抽象、概括，從而對(duì)事物的本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律達(dá)到一定的理解，并由此進(jìn)行推理和解決問(wèn)題，這就是思維。感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維等都是人對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程。另外，人作為一個(gè)主體，在認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)決不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，總要對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象表現(xiàn)出一定的態(tài)度，并產(chǎn)生滿意、不滿意、喜愛(ài)、厭惡、恐懼或憤怒等主觀體驗(yàn)，這些表現(xiàn)為主觀態(tài)度或體驗(yàn)的心理現(xiàn)象稱為情緒或情感，這是心理過(guò)程的另一方面，也即伴隨著認(rèn)識(shí)過(guò)程的情感過(guò)程。最后，人在與周?chē)h(huán)境相互作用時(shí)，不僅認(rèn)識(shí)事物，產(chǎn)生情感，還要采取行動(dòng)，不論是積極地進(jìn)取，或是消極地回避，總要對(duì)環(huán)境作出應(yīng)答性活動(dòng)。人有意識(shí)地反作用于客觀現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)稱為意志行動(dòng)。意志行動(dòng)中下定決心、制定計(jì)劃和克服困難以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)等內(nèi)部心理活動(dòng)稱為意志過(guò)程。知、情、意是統(tǒng)一的心理活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)不同方面。情感、意志隨認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生。所謂“知之深，愛(ài)之切”，就是說(shuō)認(rèn)識(shí)對(duì)情感的影響。反過(guò)來(lái)情感和意志又會(huì)影響認(rèn)識(shí)過(guò)程，例如，對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)和成才的決心可以加速專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)：“人心不同，各如其面”。人和人的心理面貌是互不相同的，這就是心理現(xiàn)象的另一方面——個(gè)性心理差異。個(gè)性心理差異首先表現(xiàn)在個(gè)性傾向性的不同，在人的心理現(xiàn)象中，有些是具有傾向性或指向性的，由于指向的對(duì)象不同因而構(gòu)成了個(gè)性心理差異。例如，每個(gè)人都會(huì)表現(xiàn)出對(duì)具體生活條件的依賴性，個(gè)體缺乏某種東西時(shí)都會(huì)產(chǎn)生某種需要。而人的需要是多種多樣的，不同人的需要對(duì)象、發(fā)展水平、主導(dǎo)需要和需要的結(jié)構(gòu)都是不相同的。動(dòng)機(jī)是滿足需要活動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，它是決定人們行為傾向的直接原因，而人們做出某種行為的動(dòng)機(jī)往往是各不相同的。興趣是個(gè)體力求認(rèn)識(shí)某種事物的帶有情緒色彩的傾向性，不同的人所感興趣的事物及興趣的廣泛程度都是有差異的。一個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念等綜合起來(lái)構(gòu)成了一個(gè)人個(gè)性的傾向性。個(gè)性心理差異還表現(xiàn)在個(gè)性心理特征上，主要是氣質(zhì)、性格和能力。例如，在性情和脾氣方面，有人活潑，有人沉靜，有人暴躁，有人安詳，有人急性子，有人慢性子，這些差異與氣質(zhì)類(lèi)型有關(guān)。還有，在對(duì)人、對(duì)事和對(duì)待自己的態(tài)度方面，人們分別表現(xiàn)出豪爽、謹(jǐn)慎、謙虛、樸實(shí)、勤勞、勇敢、吝嗇、驕傲、自卑、浮躁、懶惰、怯懦等不同的特點(diǎn)，這是人們性格方面的差異。再有，人的能力各不相同，有的聰明，有的一般，有的愚笨，有的擅長(zhǎng)音樂(lè)，有的擅長(zhǎng)書(shū)畫(huà)，有的擅長(zhǎng)組織指揮，有的擅長(zhǎng)操作，這是能力方面的差異。氣質(zhì)、性格、能力幾方面的特征構(gòu)成了一個(gè)人的個(gè)性心理特征?？傊?，以上心理現(xiàn)象都有其產(chǎn)生、發(fā)展和活動(dòng)過(guò)程的規(guī)律。心理學(xué)正是研究上述心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。二、心理學(xué)的分化發(fā)展心理學(xué)是一門(mén)古老的科學(xué)。它的歷史可以追溯到原始社會(huì)的末期。在那時(shí)，人們已開(kāi)始注意到在人的物質(zhì)實(shí)體之外，還有個(gè)非物質(zhì)的現(xiàn)象存在，當(dāng)時(shí)人們稱它為靈魂?！靶睦韺W(xué)”這一科學(xué)的名稱，最早見(jiàn)于希臘文，就是關(guān)于靈魂的學(xué)問(wèn)。但是，幾千年來(lái)，心理學(xué)一直從屬于哲學(xué)，包括在哲學(xué)的母體之中。心理研究者都是些哲學(xué)家和醫(yī)生，研究的內(nèi)容都融化在哲學(xué)之中，他們所采用的研究方法也都是與哲學(xué)一樣的思辨的方法。直到1879年德國(guó)的哲學(xué)教授、生理學(xué)家馮特在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，把自然科學(xué)使用的實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)用于心理學(xué)的研究，才使心理學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)科學(xué)。心理學(xué)是一門(mén)跨越自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的中間科學(xué)，或叫做邊緣科學(xué)。它研究人是如何認(rèn)識(shí)世界，又如何對(duì)客觀的環(huán)境作出反應(yīng)；也研究人的行為規(guī)律、意志活動(dòng)、情感活動(dòng)以及作為一個(gè)個(gè)體所具有的綜合性特點(diǎn)，即人的個(gè)性。這些都是最基本的問(wèn)題，所以研究這方面問(wèn)題就成為普通心理學(xué)的內(nèi)容。隨著心理學(xué)的發(fā)展，心理學(xué)的領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大、分解、專(zhuān)門(mén)化，于是出現(xiàn)了許多分支。據(jù)西方心理學(xué)家統(tǒng)計(jì)，目前心理學(xué)已經(jīng)形成了100多個(gè)分支學(xué)科。這些分支大體是沿著四個(gè)途徑形成的。1．從不同的側(cè)面研究心理現(xiàn)象人的心理活動(dòng)是一種極其復(fù)雜的現(xiàn)象，因此人們可以從不同側(cè)面對(duì)其進(jìn)行研究，由此產(chǎn)生了一系列分支。例如：實(shí)驗(yàn)心理學(xué)，特點(diǎn)是從實(shí)驗(yàn)的角度，用客觀的、數(shù)量化的研究方法研究心理學(xué)。生理心理學(xué)，這一分支重點(diǎn)在于探索人的心理活動(dòng)的生理基礎(chǔ)。人的心理活動(dòng)是世界上最復(fù)雜的物質(zhì)——大腦的功能，研究人腦的結(jié)構(gòu)、生理活動(dòng)與心理活動(dòng)的關(guān)系，研究神經(jīng)系統(tǒng)與人類(lèi)行為的關(guān)系，研究人體內(nèi)各種激素及生化過(guò)程與心理活動(dòng)的關(guān)系，這樣可以幫助人們找到自己主觀世界的物質(zhì)基礎(chǔ)。發(fā)展心理學(xué)，又稱年齡心理學(xué)。它研究心理在個(gè)體發(fā)展過(guò)程中的演變規(guī)律及年齡特征。比較心理學(xué)，又稱動(dòng)物心理學(xué)。它研究在種族演化過(guò)程中心理的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律。它通過(guò)在進(jìn)化階梯上各不相同的動(dòng)物的行為的比較研究，特別是對(duì)高等動(dòng)物行為的研究，來(lái)揭示人類(lèi)意識(shí)發(fā)生的自然前提，等等。 2．以不同類(lèi)型的人的心理作為研究對(duì)象人類(lèi)的心理活動(dòng)有其一般規(guī)律，但不同類(lèi)型人的心理活動(dòng)又具有自身的特殊規(guī)律。因此，人們可以把不同類(lèi)型的人作為研究對(duì)象，以揭示其特殊規(guī)律，由此也形成了一系列分支。例如：兒童心理學(xué)，研究?jī)和男睦硖攸c(diǎn)及其形成規(guī)律；此外還有青年心理學(xué)、老年心理學(xué)、婦女心理學(xué)、大學(xué)生心理學(xué)等等。3．把普通心理學(xué)某一方面內(nèi)容加以展開(kāi)普通心理學(xué)研究心理學(xué)的一般規(guī)律，如果把普通心理學(xué)某一方面內(nèi)容加以展開(kāi)，進(jìn)行更加深入的研究，揭示出某種心理現(xiàn)象的具體規(guī)律，這也會(huì)形成一系列分支。例如：認(rèn)知心理學(xué)，其特點(diǎn)是從信息加工的觀點(diǎn)來(lái)研究人如何認(rèn)識(shí)客觀世界，外界的刺激——信息被各種刺激物所負(fù)載——如何轉(zhuǎn)化為意識(shí)的事實(shí)。人類(lèi)的神經(jīng)系統(tǒng)如何分級(jí)分區(qū)地對(duì)外界的信息加工，直到在大腦中把它們加以高度的分析綜合，進(jìn)行思維并作出決策。此外還有記憶心理學(xué)、想象心理學(xué)、思維心理學(xué)、情緒心理學(xué)、人格心理學(xué)等等。4．把心理學(xué)一般規(guī)律應(yīng)用于不同領(lǐng)域人們?cè)谏鐣?huì)生活中，每個(gè)領(lǐng)域都會(huì)遇到許多心理學(xué)問(wèn)題，因此，人們可運(yùn)用心理學(xué)的規(guī)律去研究和解決不同領(lǐng)域中遇到的問(wèn)題。沿這個(gè)途徑產(chǎn)生的心理學(xué)分支是最多的。例如：教育心理學(xué)，研究在教育、教學(xué)過(guò)程中受教育者掌握知識(shí)、技能和形成道德品質(zhì)的規(guī)律，從而提高教育、教學(xué)工作的效率。醫(yī)學(xué)心理學(xué)，研究心理活動(dòng)和病理過(guò)程相互影響的規(guī)律。利用醫(yī)生與病人的交往，通過(guò)介紹疾病知識(shí)，消除疑慮，增加信心等心理活動(dòng)達(dá)到改變和促進(jìn)病理過(guò)程的消失和正常機(jī)能的恢復(fù)，達(dá)到心理治療的目的。工程心理學(xué)，主要研究人與機(jī)器的關(guān)系，特別是在生產(chǎn)高度機(jī)械化和自動(dòng)化的條件下，怎樣保證人的安全、維護(hù)人的健康和舒適，以提高勞動(dòng)效率。管理心理學(xué)，又稱組織行為學(xué)或組織心理學(xué)。它研究在各種組織中人的行為規(guī)律，包括個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織理論、工作生活質(zhì)量研究等。三、心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系心理學(xué)即通常所說(shuō)的普通心理學(xué)，是關(guān)于人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展過(guò)程的最一般規(guī)律的科學(xué)，它主要研究人的心理現(xiàn)象的一般本質(zhì)和心理發(fā)展的一般規(guī)律。例如，人的感知是如何形成的，影響感知的一般因素有哪些；人的思維一般可分為幾種類(lèi)型，如何評(píng)價(jià)人的思維；人們記憶一般過(guò)程如何，怎樣有效防止遺忘；人的氣質(zhì)和性格有哪些類(lèi)型，每種氣質(zhì)和性格的一般特征如何，等等。一般說(shuō)來(lái)，這些規(guī)律對(duì)任何人以及從事任何活動(dòng)都是適用的。管理心理學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)的一般規(guī)律去解決管理過(guò)程中人的心理問(wèn)題，并使之在管理領(lǐng)域具體化。它主要研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律，從而提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制人的心理和行為的能力，更為有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。例如，調(diào)動(dòng)所在單位員工的積極性是管理中的一個(gè)重要問(wèn)題，作為管理者不能事必躬親，而應(yīng)把全體員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，使之各盡其責(zé)，創(chuàng)造性地完成本職工作，這樣才能有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。而要調(diào)動(dòng)員工積極性，就要運(yùn)用心理學(xué)的一般規(guī)律，具體分析一定組織中人的需要和動(dòng)機(jī)，分析產(chǎn)生積極行為的一般心理過(guò)程，研究哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為等。這些就是管理心理學(xué)所要研究的問(wèn)題。再如，決策也是管理中的一個(gè)重要問(wèn)題。企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人能否采取正確的決策，這對(duì)一個(gè)企事業(yè)單位的發(fā)展將起著重大的作用。所謂決策，從心理學(xué)角度來(lái)看，實(shí)際上就是人的思維過(guò)程和意志過(guò)程。企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在作出某項(xiàng)決策之前，首先要對(duì)本單位的各方面情況進(jìn)行去粗取精、去偽存真的加工處理；然后，在此基礎(chǔ)上制定出幾種可供選擇的決策方案，并在這些方案中選出最佳方案。只有這樣，才能作出正確的決策。而這個(gè)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是思維過(guò)程，也就是人的高級(jí)認(rèn)識(shí)過(guò)程。同時(shí)，企事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在作出正確而又及時(shí)的決策時(shí)，還需要具備當(dāng)機(jī)立斷的意志品質(zhì)。否則，領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)柔寡斷，議而不決，決而不行，缺乏堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，這也是不能及時(shí)作出正確決策的。所以，管理心理學(xué)就是把心理學(xué)的一般規(guī)律運(yùn)用于實(shí)際管理，以解決管理中的具體問(wèn)題。由此可見(jiàn)，普通心理學(xué)是管理心理學(xué)的基礎(chǔ)，管理心理學(xué)是普通心理學(xué)規(guī)律在管理過(guò)程中的具體應(yīng)用。二者是一般與特殊、主干與分支的關(guān)系。心理學(xué)在管理中的應(yīng)用是多方面的，根據(jù)現(xiàn)代管理心理學(xué)發(fā)展的水平，主要有以下幾個(gè)方面。1．知覺(jué)理論的應(yīng)用管理是一種特殊的社會(huì)勞動(dòng)，是協(xié)同勞動(dòng)的產(chǎn)物。在個(gè)體勞動(dòng)中，勞動(dòng)者自己指揮自己，不需要管理。而在許多人共同勞動(dòng)的情況下，人們需要相互協(xié)作，于是便要通過(guò)管理把大家的思想和行為統(tǒng)一起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。但是，若要實(shí)現(xiàn)有效的管理就離不開(kāi)知覺(jué)問(wèn)題，作為管理者要了解自己的員工，這樣才能做到人盡其才，才盡其用，充分發(fā)揮每一個(gè)人的作用，也才能及時(shí)地、有針對(duì)性地通過(guò)不同的方法來(lái)調(diào)整和控制員工的思想和行為。同時(shí)，作為管理者也需要在員工心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象，取得員工的信任和尊重，這樣才能順利、有效地進(jìn)行管理。因此，在管理中，管理者必須運(yùn)用心理學(xué)的知覺(jué)理論，排除各種影響正確知覺(jué)的因素，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的正確知覺(jué)，并努力給員工留下一個(gè)良好的知覺(jué)。2．個(gè)性理論的應(yīng)用在管理活動(dòng)中，最主要的是對(duì)人的管理，然而最困難的也是對(duì)人的管理。因?yàn)槭澜缟厦總€(gè)人都具有自己的心理特點(diǎn)，即都有自己特定的氣質(zhì)、性格和能力，也都有自己特定的興趣和愛(ài)好。由于心理特點(diǎn)的差異，因而不同的人在具體的工作活動(dòng)中，又會(huì)具有不同的心理狀態(tài)和表現(xiàn)出不同的行為。因此，作為管理者要進(jìn)行有效的管理，就不能無(wú)視這些差異，不加區(qū)別地采取千篇一律的管理方式和方法，而應(yīng)運(yùn)用心理學(xué)的個(gè)性理論，認(rèn)真分析和正確認(rèn)識(shí)員工的心理特點(diǎn)。在管理中，努力做到根據(jù)不同的氣質(zhì)安排相應(yīng)的工作；根據(jù)能力結(jié)構(gòu)和能力水平的差異做到量才為用；根據(jù)性格特點(diǎn)采取不同的方法實(shí)施管理。同時(shí)，還應(yīng)充分利用興趣的積極作用，使每一個(gè)人的內(nèi)在潛力都發(fā)揮出來(lái)。只有這樣，才能真正做到合理地使用、選拔和培訓(xùn)員工，更好地、更有效地開(kāi)發(fā)人力資源，從而提高管理效率。3．需要、動(dòng)機(jī)理論的應(yīng)用管理中對(duì)人的管理，主要是調(diào)動(dòng)員工的積極性，而要做到這一點(diǎn)，就必須應(yīng)用心理學(xué)中關(guān)于需要和動(dòng)機(jī)的理論。心理學(xué)研究揭示，人產(chǎn)生某種需要而又未得到滿足時(shí)，心理上就會(huì)產(chǎn)生不安和緊張，于是，就會(huì)選擇或?qū)ふ夷軌驖M足需要的目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)確定后，需要便轉(zhuǎn)化為一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力——?jiǎng)訖C(jī)，從而做出滿足需要的行為。當(dāng)需要得到滿足，心理緊張消除，然后又會(huì)有新的需要，產(chǎn)生新的動(dòng)機(jī)，引起新的行為。可見(jiàn)，人的工作動(dòng)機(jī)取決于內(nèi)在需要，因此，管理者要調(diào)動(dòng)員工的積極性，就必須運(yùn)用需要、動(dòng)機(jī)理論，深入分析員工的需要狀況，掌握員工的需要結(jié)構(gòu)，并有針對(duì)性地設(shè)置目標(biāo)，激發(fā)起員工的工作動(dòng)機(jī)，這樣才能真正把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。4．情緒、態(tài)度理論的應(yīng)用人的行為是心理的外在表現(xiàn)，人的心理狀況對(duì)所從事的活動(dòng)及其結(jié)果有著重要影響。當(dāng)人們處于滿意、愉快的情緒狀態(tài)時(shí)，可以增強(qiáng)活動(dòng)的積極性，提高活動(dòng)效率；當(dāng)人們處于不滿、煩悶的情緒狀態(tài)時(shí)，則往往降低活動(dòng)的積極性，影響活動(dòng)效率。當(dāng)人們對(duì)所從事的活動(dòng)持肯定態(tài)度時(shí)，會(huì)提高活動(dòng)動(dòng)機(jī)，把自己的潛力發(fā)揮出來(lái)；當(dāng)人們對(duì)所從事的活動(dòng)持否定態(tài)度時(shí)，即使靠外部力量迫使去做，也不會(huì)取得好的活動(dòng)效果。因此，在管理中管理者要運(yùn)用情緒和態(tài)度理論，正確認(rèn)識(shí)情緒與態(tài)度對(duì)工作效率的影響，努力掌握和預(yù)測(cè)員工的情緒及其變化，針對(duì)不同人的情況采取不同方法做好情緒轉(zhuǎn)化工作。并且，應(yīng)經(jīng)常了解和測(cè)定員工的態(tài)度，及時(shí)改變員工的不良態(tài)度。這樣，才能提高工作效率和管理效率?？傊?，心理學(xué)在管理中的應(yīng)用是十分廣泛的，除上述外，人們還把心理學(xué)的規(guī)律運(yùn)用于群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)的研究，把心理學(xué)的一般規(guī)律具體化為管理心理學(xué)理論，使管理發(fā)展到了一個(gè)新的階段。第二節(jié) 管理心理學(xué)的對(duì)象與任務(wù)一、管理心理學(xué)的對(duì)象與內(nèi)容 管理心理學(xué)作為心理學(xué)的一個(gè)重要分支，是以各種管理活中管理者和被管理者心理活動(dòng)的一般規(guī)律為研究對(duì)象的一門(mén)科學(xué)。其內(nèi)容分為四個(gè)方面：個(gè)體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理和組織心理。任何群體、組織或企業(yè)，都是由若干個(gè)體組成的。這些人都是有思想、有感情、有追求目標(biāo)的有機(jī)體。然而，由于先天遺傳因素的差別及后天所處的社會(huì)環(huán)境、個(gè)人經(jīng)歷、文化教育等差別，產(chǎn)生了人與人之間的個(gè)體差異。同時(shí)，也出現(xiàn)了不同的社會(huì)分工。企業(yè)中，有領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、工人和服務(wù)人員等不同層次和不同職責(zé)的劃分。如何運(yùn)用個(gè)體差異的理論，做到“人盡其才，才盡其用”，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。盡管個(gè)體差異不