物業(yè)企業(yè)參考資料(已修改)
2025-07-11 14:36 本頁面
【正文】 __________物業(yè)管理有限公司GB/T190012000 idt ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè) JLL / ZS (B版）文件頁數(shù)： 共39頁（含本頁） 生效日期： .修 訂 人： _ 修訂日期： .審 核 人： _ 審核日期： .批 準(zhǔn) 人： _ 批準(zhǔn)日期： .公司名稱：生效日期：.文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) / 目錄修訂狀況：B / 1文件編碼：頁 碼：第 2 頁 共 39 頁目 錄標(biāo) 題頁 碼修改狀態(tài)末次修改生效日期質(zhì)量手冊(cè)頒布令30質(zhì)量方針發(fā)布令40管理者代表任命書500.前言601.范圍902.引用標(biāo)準(zhǔn)1003.術(shù)語1104.質(zhì)量管理體系120總要求120文件要求1205管理職責(zé)151管理承諾151以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)151質(zhì)量方針151策劃161職責(zé)、權(quán)限與溝通161管理評(píng)審2206資源管理240資源提供240人力資源240基礎(chǔ)設(shè)施250工作環(huán)境2507產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)260產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃260與顧客有關(guān)的過程260設(shè)計(jì)和開發(fā)刪減0采購280生產(chǎn)和服務(wù)提供290監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制3208.測(cè)量、分析和改進(jìn)330總則330監(jiān)視和測(cè)量330不合格品控制350數(shù)據(jù)分析360持續(xù)改進(jìn)3609.程序文件及相關(guān)文件清單380 【受控文件 未經(jīng)批準(zhǔn) 不得復(fù)制】 公司名稱：仲量聯(lián)行生效日期：.文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) / 質(zhì)量手冊(cè)頒布令修訂狀況：B / 0文件編碼：JLL / ZS頁 碼：第 3 頁 共39 頁質(zhì)量手冊(cè)頒布令本公司依據(jù)《質(zhì)量管理體系—要求》（GB/T190012000 idt ISO9001:2000） 以及運(yùn)行三年以來的實(shí)際操作現(xiàn)況, 修訂了適合于物業(yè)管理服務(wù)過程控制的《質(zhì)量手冊(cè)》（B版）及其程序文件和其他支持性文件，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布并于2006年1月18日生效實(shí)施。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)公司在物業(yè)管理范圍內(nèi)建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的行動(dòng)準(zhǔn)則。公司質(zhì)量管理體系貫標(biāo)范圍內(nèi)的全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。最高管理者：頒布日期：公司名稱：生效日期：.文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) / 質(zhì)量方針發(fā)布令修訂狀況：B / 0文件編碼：頁 碼：第 4 頁 共 39 頁質(zhì)量方針發(fā)布令依據(jù)《質(zhì)量管理體系—要求》（GB/T190012000 idt ISO9001:2000）， 結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定公司質(zhì)量方針如下，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。質(zhì)量方針：我們的使命是為所有的客戶、業(yè)主及租戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高增值的物業(yè)服務(wù)。為達(dá)到此目標(biāo)，公司支持并要求每一位員工努力發(fā)展，不斷提高服務(wù)素質(zhì)，以符合此要求。本質(zhì)量方針既是對(duì)顧客的承諾，又是對(duì)全體員工的質(zhì)量要求，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。公司最高管理層將確保質(zhì)量方針的實(shí)施和定期評(píng)審。最高管理者：發(fā)布日期：公司名稱：生效日期：.文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) / 前言修訂狀況：B / 0文件編碼：頁 碼：第 6 頁 共 39 頁管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行《質(zhì)量管理體系—要求》（GB/T190012000 idt ISO9001:2000）， 確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，特任命曹慶秋為我公司管理者代表。管理者代表的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下： 確保公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 確保在整個(gè)公司貫標(biāo)范圍內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。最高管理者：任命日期：0 前言 公司簡介 公司地址： 聯(lián)系電話： 傳真號(hào)碼：郵政編碼： 聯(lián) 系 人： 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖公司總部人力資源部 商業(yè)物業(yè)服務(wù)租戶代表部住宅物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理部 行 政 部零售物業(yè)服務(wù)研究顧問部 財(cái) 務(wù) 部最高管理者注管理者代表財(cái) 務(wù) 部人力資源部業(yè) 務(wù) 部XX管理中心其他管理中心XX管理中心XX管理中心XX管理中心XX管理中心XX大廈管理中心XX管理中心XX管理中心圖注：虛框（線）不屬于質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍。 質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 管理者代表依據(jù)GB/T190012000 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況, 負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量手冊(cè)。 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核, 最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量手冊(cè)換版時(shí), 仍執(zhí)行上述程序。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)登記發(fā)放, 對(duì)內(nèi)發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)均為受控版本, 加蓋受控印章；對(duì)外發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的也為受控版本，加蓋受控印章； 發(fā)放給咨詢機(jī)構(gòu)、業(yè)戶及上級(jí)部門的為非受控版本，加蓋非受控印章。 公司受控版本質(zhì)量手冊(cè)的持有者，應(yīng)妥善保管好質(zhì)量手冊(cè)，不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制，當(dāng)調(diào)離工作或離開公司時(shí)應(yīng)辦理變更或交還手續(xù)。 質(zhì)量手冊(cè)的更改和換版 公司質(zhì)量手冊(cè)采用活頁裝訂。質(zhì)量手冊(cè)由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)更改。當(dāng)受控版本質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容更改時(shí)，可以采用劃改或用更改頁替換作廢頁的形式更改，所有更改由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一集中實(shí)施，修改后經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后生效。 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)過重大或多次更改，或公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，由管理者代表提出“質(zhì)量手冊(cè)換版申請(qǐng)”，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施。 的有關(guān)規(guī)定。公司名稱：生效日期：文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) /范 圍修訂狀況：B / 0文件編碼：頁 碼：第 9 頁 共 39頁1 范圍 本手冊(cè)是依據(jù) GB/T190012000 idt ISO9001：2000 《質(zhì)量管理體系 要求》制定的。本手冊(cè)闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)公司質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求作出了具體規(guī)定。 本質(zhì)量手冊(cè)適用于XXXXXX有限公司商品房住宅和辦公樓的物業(yè)管理服務(wù)工作。 公司在依據(jù) GB/T190012000 idt ISO9001：2000 《質(zhì)量管理體系 要求》建立公司質(zhì)量管理體系時(shí)，“設(shè)計(jì)和開發(fā)”外，覆蓋了GB/T190012000 的全部要求。公司名稱：生效日期：文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) / 引用標(biāo)準(zhǔn)修訂狀
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1