物業(yè)企業(yè)參考資料-展示頁(yè)
2025-07-08 14:36本頁(yè)面
【正文】 力資源部 商業(yè)物業(yè)服務(wù)租戶代表部住宅物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理部 行 政 部零售物業(yè)服務(wù)研究顧問部 財(cái) 務(wù) 部最高管理者注管理者代表財(cái) 務(wù) 部人力資源部業(yè) 務(wù) 部XX管理中心其他管理中心XX管理中心XX管理中心XX管理中心XX管理中心XX大廈管理中心XX管理中心XX管理中心圖注：虛框（線）不屬于質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍。最高管理者：發(fā)布日期：公司名稱：生效日期：.文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) / 前言修訂狀況：B / 0文件編碼：頁(yè) 碼：第 6 頁(yè) 共 39 頁(yè)管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行《質(zhì)量管理體系—要求》（GB/T190012000 idt ISO9001:2000）， 確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，特任命曹慶秋為我公司管理者代表。本質(zhì)量方針既是對(duì)顧客的承諾，又是對(duì)全體員工的質(zhì)量要求，全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。質(zhì)量方針：我們的使命是為所有的客戶、業(yè)主及租戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高增值的物業(yè)服務(wù)。公司質(zhì)量管理體系貫標(biāo)范圍內(nèi)的全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。__________物業(yè)管理有限公司GB/T190012000 idt ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè) JLL / ZS (B版）文件頁(yè)數(shù)： 共39頁(yè)（含本頁(yè)） 生效日期： .修 訂 人： _ 修訂日期： .審 核 人： _ 審核日期： .批 準(zhǔn) 人： _ 批準(zhǔn)日期： .公司名稱：生效日期：.文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) / 目錄修訂狀況：B / 1文件編碼：頁(yè) 碼：第 2 頁(yè) 共 39 頁(yè)目 錄標(biāo) 題頁(yè) 碼修改狀態(tài)末次修改生效日期質(zhì)量手冊(cè)頒布令30質(zhì)量方針發(fā)布令40管理者代表任命書500.前言601.范圍902.引用標(biāo)準(zhǔn)1003.術(shù)語(yǔ)1104.質(zhì)量管理體系120總要求120文件要求1205管理職責(zé)151管理承諾151以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)151質(zhì)量方針151策劃161職責(zé)、權(quán)限與溝通161管理評(píng)審2206資源管理240資源提供240人力資源240基礎(chǔ)設(shè)施250工作環(huán)境2507產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)260產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃260與顧客有關(guān)的過程260設(shè)計(jì)和開發(fā)刪減0采購(gòu)280生產(chǎn)和服務(wù)提供290監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制3208.測(cè)量、分析和改進(jìn)330總則330監(jiān)視和測(cè)量330不合格品控制350數(shù)據(jù)分析360持續(xù)改進(jìn)3609.程序文件及相關(guān)文件清單380 【受控文件 未經(jīng)批準(zhǔn) 不得復(fù)制】 公司名稱：仲量聯(lián)行生效日期：.文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) / 質(zhì)量手冊(cè)頒布令修訂狀況：B / 0文件編碼：JLL / ZS頁(yè) 碼：第 3 頁(yè) 共39 頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)頒布令本公司依據(jù)《質(zhì)量管理體系—要求》（GB/T190012000 idt ISO9001:2000） 以及運(yùn)行三年以來的實(shí)際操作現(xiàn)況, 修訂了適合于物業(yè)管理服務(wù)過程控制的《質(zhì)量手冊(cè)》（B版）及其程序文件和其他支持性文件，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布并于2006年1月18日生效實(shí)施。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)公司在物業(yè)管理范圍內(nèi)建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的行動(dòng)準(zhǔn)則。最高管理者：頒布日期：公司名稱：生效日期：.文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) / 質(zhì)量方針發(fā)布令修訂狀況：B / 0文件編碼：頁(yè) 碼：第 4 頁(yè) 共 39 頁(yè)質(zhì)量方針發(fā)布令依據(jù)《質(zhì)量管理體系—要求》（GB/T190012000 idt ISO9001:2000）， 結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定公司質(zhì)量方針如下，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。為達(dá)到此目標(biāo)，公司支持并要求每一位員工努力發(fā)展，不斷提高服務(wù)素質(zhì)，以符合此要求。公司最高管理層將確保質(zhì)量方針的實(shí)施和定期評(píng)審。管理者代表的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下： 確保公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 確保在整個(gè)公司貫標(biāo)范圍內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 管理者代表依據(jù)GB/T190012000 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況, 負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量手冊(cè)。 質(zhì)量手冊(cè)換版時(shí), 仍執(zhí)行上述程序。 公司受控版本質(zhì)量手冊(cè)的持有者，應(yīng)妥善保管好質(zhì)量手冊(cè)，不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制，當(dāng)調(diào)離工作或離開公司時(shí)應(yīng)辦理變更或交還手續(xù)。質(zhì)量手冊(cè)由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)更改。 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)過重大或多次更改，或公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，由管理者代表提出“質(zhì)量手冊(cè)換版申請(qǐng)”，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施。公司名稱：生效日期：文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) /范 圍修訂狀況：B / 0文件編碼：頁(yè) 碼：第 9 頁(yè) 共 39頁(yè)1 范圍 本手冊(cè)是依據(jù) GB/T190012000 idt ISO9001：2000 《質(zhì)量管理體系 要求》制定的。 本質(zhì)量手冊(cè)適用于XXXXXX有限公司商品房住宅和辦公樓的物業(yè)管理服務(wù)工作。公司名稱：生效日期：文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) / 引用標(biāo)準(zhǔn)修訂狀況：B / 0文件編碼：頁(yè) 碼：第 10 頁(yè) 共 39 頁(yè)2 引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T190002000 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》。公司名稱：生效日期：文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) /術(shù)語(yǔ)修訂狀況：B / 0文件編碼：頁(yè) 碼：第 11 頁(yè) 共 39頁(yè)3 術(shù)語(yǔ) 本手冊(cè)采用了GB/T190002000 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的定義。 客戶—物業(yè)的業(yè)主和使用人，即物業(yè)管理企業(yè)的顧客。 公司將做到： 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司中的應(yīng)用； 確定這些過程的順序和相互作用； 確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視； 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程； 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)；公司將按GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。對(duì)此類外委項(xiàng)目的控制，公司將確保在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別。 文件要求 總則 公司的質(zhì)量體系文件包括： 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 質(zhì)量手冊(cè)； GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)所要求而形成文件的程序； 公司為確保質(zhì)量管理體系過程的有效策劃，運(yùn)行和控制所需的文件； GB/T190012000 idt ISO9001：2000所要求的記錄； 質(zhì)量手冊(cè) 公司確保編制和保持質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量手冊(cè)包括： 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性。 為質(zhì)量
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