【正文】 文件類別 XXXXXXX文件編號MDCJQMS01手冊版 別A/0文件名稱：質(zhì)量手冊頁 碼48 of 46 XXXX科技有限公司質(zhì)量手冊 （依據(jù)IATF16949：2016） 編號：MDCJQMS01控制狀態(tài)：__________ 分 發(fā) 號：_______編 制：________日 期:________審 核：________日 期：_______ 批 準：________日 期：_______2016年4月28日發(fā)布 2016年4月28日實施章 節(jié)標 題識別的過程頁碼封面1目錄29前言9頒布令10質(zhì)量方針11企業(yè)概況121.管理原則122.范圍與應用123.引用標準、術(shù)語和定義13154.組織的背景15理解組織的背景及環(huán)境15總經(jīng)理、管理部、市場部理解相關(guān)方的需求和期望15總經(jīng)理確定質(zhì)量管理體系范圍15確定質(zhì)量管理體系范圍補充15顧客特定要求15管理者質(zhì)量管理體系及其過程1618組織應按標準建立、實施、保持和改進管理體系18產(chǎn)品和過程符合性S1產(chǎn)品安全管理19產(chǎn)品安全19外包過程19必要時195.領(lǐng)導作用M1 領(lǐng)導作用19領(lǐng)導作用與承諾19總則19公司責任19過程有效性和效率19過程擁有者19以顧客為關(guān)注焦點19章 節(jié)標 題識別的過程頁碼方針M1領(lǐng)導作用19建立質(zhì)量方針19溝通質(zhì)量方針19組織的作用、職責、和權(quán)限19組織的作用、職責和權(quán)限補充19產(chǎn)品要求和糾正措施的職責和權(quán)限196.總經(jīng)理策劃M2 策劃20風險和機遇的應對措施20確定需處理的風險和機會20策劃和處理方案20風險分析20預防措施20應急計劃20質(zhì)量目標及其實施的策劃20質(zhì)量目標20策劃和實施20質(zhì)量目標及其實施的策劃的補充20更改的策劃207.支持20資源20總則20人員20基礎(chǔ)設(shè)施S6生產(chǎn)設(shè)備管理21工廠、設(shè)施和設(shè)備計劃21過程和操作的環(huán)境21過程操作的環(huán)境補充21監(jiān)視和測量資源S2 監(jiān)視和測量資源管理 22總則22測量系統(tǒng)分析22測量可追溯性22校準/驗證記錄23章 節(jié)標 題識別的過程頁碼實驗室要求S2 監(jiān)視和測量資源管理23內(nèi)部實驗室23外部實驗室23組織的知識23能力S31人力資源管理S32能力（特定崗位人員）23能力—補充23.能力—在職培訓23內(nèi)部審核員能力第二審核員能力意識23意識補充23員工激勵和授權(quán)2324溝通24形成文件的信息S41 文件記錄管理24總則25質(zhì)量管理體系文件25質(zhì)量手冊25編制和更新25形成文件的信息的控制2526記錄保存工程規(guī)范S42 工程規(guī)范管理268.運行26 運行策劃和控制26運行策劃和控制補充 保密26產(chǎn)品和服務(wù)的要求C1顧客的要求和確定26顧客溝通26顧客溝通補充26產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定26產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定補充2627產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審C3 2728產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審產(chǎn)品和服務(wù)要求評審—補充顧客制定的特殊特性組織制造可行性產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改28產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)C4 過程設(shè)計和開發(fā)28章 節(jié)標 題識別的過程頁碼總則C2 過程設(shè)計與開發(fā)2830產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計開發(fā)—補充設(shè)計和開發(fā)的策劃多方論證方法產(chǎn)品設(shè)計技能帶有嵌入式軟件的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計和開發(fā)的輸入產(chǎn)品設(shè)計輸入刪減制造過程設(shè)計輸入特殊特性設(shè)計開發(fā)的控制監(jiān)視設(shè)計和開發(fā)確認原型樣件方案產(chǎn)品批準過程設(shè)計和開發(fā)的輸出設(shè)計和開發(fā)的輸出—補充制造過程的設(shè)計輸出設(shè)計開發(fā)的更改設(shè)計的開發(fā)更改—補充2830外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制S5采購控制3031總則總則補充供應商選擇過程顧客提定的貨源（亦稱“指向性購買”）控制類型和程度控制類型和程度補充法律法規(guī)要求供應商質(zhì)量管理體系要求汽車產(chǎn)品相關(guān)軟件或帶有嵌入式軟件的汽車產(chǎn)品供應商監(jiān)測第二方審核供應商開發(fā)章 節(jié)標 題識別的過程頁碼外部供方信息外部供方信息補充31生產(chǎn)和服務(wù)的提供C3 產(chǎn)品制造31生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制控制計劃標準化作業(yè)操作指導書和目視標準作業(yè)準備驗證停工后的驗證32全面生產(chǎn)維護S6 設(shè)備管理S7 工裝管理32生產(chǎn)工裝及制造、試驗、檢驗工裝和設(shè)備的管理3334生產(chǎn)排程C3 產(chǎn)品制造標識和可追溯性表示和可追溯性—補充屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)防護S8 產(chǎn)品防護34交付后活動C4產(chǎn)品交付C5 顧客反饋處理34服務(wù)信息反饋35與顧客的服務(wù)協(xié)議36更改控制S12變更管理36更改控制補充36過程控制的臨時更改36產(chǎn)品和服務(wù)的放行S9 產(chǎn)品和服務(wù)的放行3637產(chǎn)品和服務(wù)放行補充全尺寸檢驗和功能性試驗外觀檢驗項目外部提供產(chǎn)品和服務(wù)的符合性驗證和接受法律法規(guī)的符合性接收準則37章 節(jié)標 題識別的過程頁碼不合格輸出的控制S10 不合格品控制3738總則顧客的讓步授權(quán)不合格品控制顧客規(guī)定的過程可疑產(chǎn)品的控制返修產(chǎn)品的控制返修產(chǎn)品的控制顧客通知不合格品處置組織應保留形成文件的信息389.績效評價監(jiān)視、測量分析和評價總則制造過程的監(jiān)視和測量統(tǒng)計工具的識別基礎(chǔ)統(tǒng)計概念的應用39顧客滿意S11 顧客滿意度測量3940顧客滿意補充40分析和評價M3 分析和評價40優(yōu)先級41內(nèi)部審核M4 內(nèi)部審核40內(nèi)部審核方案質(zhì)量管理體系審核制造過程審核產(chǎn)品審核管理評審M5 管理評審41總則管理評審—補充管理評審的輸入管理評審輸入補充評審的輸出章 節(jié)標 題識別的過程頁碼管理評審輸出補充M5 管理評審4210改進M6改進42總則不符合和糾正措施處理證據(jù)信息問題的解決防錯保修管理體系顧客投訴及使用現(xiàn)場失效試驗分析持續(xù)改進持續(xù)改進—補充4311顧客特殊要求4312質(zhì)量管理架構(gòu)圖4513質(zhì)量代表46附件A職能分配表附件B標準條款與過程、文件對照表附件C過程績效表前 言本質(zhì)量手冊依據(jù)IATF16949：2016編制，本手冊發(fā)布日期即為生效日期，按生效日期開始執(zhí)行。本質(zhì)量手冊引用ISO9001:2015所規(guī)定的概念和術(shù)語的定義。本手冊由文控中心負責組織制定、修訂、換版及解釋協(xié)調(diào)。本手冊由公司總經(jīng)理批準發(fā)布。本手冊的管理按《文件管理程序》實施本手冊的附件是手冊的附錄本手冊由品質(zhì)體系歸口管理。頒布令XXXXX(以下簡稱本公司)的《質(zhì)量手冊》根據(jù)《IATF16949：2016汽車質(zhì)量管理體系》以及本公司的實際情況編制，并符合滿足國家的有關(guān)法律、法規(guī)和各項政策的規(guī)定。本公司全體員工必須嚴格執(zhí)行本《質(zhì)量手冊》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術(shù)和成本的持續(xù)改進。并負有以下責任：①積極參與質(zhì)量管理體系的各項活動，在自己的工作中貫徹質(zhì)量方針，為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性以及產(chǎn)品質(zhì)量、過程能力和過程績效而努力；②以顧客為關(guān)注點，滿足顧客要求，提高顧客滿意，超越顧客期望；③嚴格執(zhí)行體系文件，防止一切與質(zhì)量管理體系要求不一致的情況發(fā)生；④本公司鼓勵并支持員工的創(chuàng)新精神。員工發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量管理體系的任何改進機會和其它問題，應及時通過規(guī)定的渠道向公司提出；為了確保按照IATF16949：2016汽車質(zhì)量管理體系標準的要求建立、實施、維護并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，各部門負責人必須按照IATF16949：2016和本手冊的要求進行工作，擔負起本部門內(nèi)的推行、指導及監(jiān)管的職責將本公司質(zhì)量管理水平提高到一個新的高度。本《質(zhì)量手冊》從2016年4月28日起正式實施?？偨?jīng)理： 2016 年 4 月 28 日質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量方針 質(zhì)量第一，科學發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新,誠信守約.詮釋：質(zhì)量是企業(yè)生存的永恒主題，通過科學發(fā)展并不斷的技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，使我們的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，并嚴格遵守誠信經(jīng)營、守約守法的經(jīng)營理念，以高水平的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來維持和促進企業(yè)的生存和發(fā)展，并滿足更多客戶的要求。為達成此一政策，本公司特制訂質(zhì)量保證制度，確保所制造之產(chǎn)品符合相關(guān)之要求，本手冊即是詳述此一保證制度之綱要。本公司各級主管應確保質(zhì)量政策被員工了解、實施與維護，并依下列方式貫徹執(zhí)行：新進員工到職時，即教導其了解熟記質(zhì)量政策。透過相關(guān)質(zhì)量活動，落實質(zhì)量制度之執(zhí)行。定期及不定期實施內(nèi)部質(zhì)量稽核及舉辦管理審查會議。適時訂定各階段