【正文】 第八章 無領(lǐng)導小組討論方法一、無領(lǐng)導小組討論（一）無領(lǐng)導小組討論的內(nèi)含無領(lǐng)導小組討論是人才測評中經(jīng)常使用的一種新方法，了解它有助于應(yīng)試者較好地備考，并能提高各方面的能力。同時這種方法也是選拔公司在所需要的不同人才的一種十分有效的方法。前面我們介紹了面試的方法，面試的方法是應(yīng)聃者直接面對考官，我們通俗的比喻是，在考官面前每個應(yīng)聃者都會把自己扮演的角色盡可能地讓考官認可，所以這里面有很大的表現(xiàn)的成份在里面，我們說在考官面前應(yīng)聃者可以說是只哈巴狗，盡可能讓考官滿意。但是無領(lǐng)導小組討論則與面試不同，應(yīng)聃者們所面對的是一組與自己有競爭關(guān)系的對手，在這種情況下人的心理會發(fā)生很大的變化，在不同的人的面前人的表現(xiàn)會有所不同，因此我們通俗地比喻說在對手面前每個應(yīng)聃者都可以說是瘋狗。也就是在這種情態(tài)之下，應(yīng)聃者才可能更比較沒有掩飾地表現(xiàn)出真我來。因此這種方法在選拔我們所需要的人才的時候比較有效，也就是說信度和效度都比較好。所謂無領(lǐng)導小組討論（leaderless group discussion），就是指一組應(yīng)試者開會討論一個實際工作中存在的問題，討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個應(yīng)試者的發(fā)言，以便了解便試者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評功方法。是評價中心中常用的技術(shù)之一，也是一種情境模擬的形式之一。無領(lǐng)導小組討論是一種集體面試的形式，也是情景模擬的一種方式。它通過給一組應(yīng)試者（一般是58人為一組）一個與工作相關(guān)的題目，讓應(yīng)試者在一定的時間內(nèi)（一般為一個小時為宜）進行討論，所有應(yīng)試者在討論的過程都要發(fā)表自己的觀點，以便考官能夠?qū)δ幸粋€比較全面的了解。在無領(lǐng)導小組討論中這里面就包括了三個方面的含義：一個是沒有事先指定的領(lǐng)導，讓大家在平等的情況下暢所欲言；二是這是一種集體的面試，是一個小組，而小組的人數(shù)不能太多也不能太少，太多和太少都不容易討論起來；三是大家在小組中要針對一定的問題進行有效地爭論，最后達成一個結(jié)論性的意見和產(chǎn)生一個結(jié)果。在整個討論過程中考官根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)來檢測應(yīng)聃者的領(lǐng)導欲、主動性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、自信程度、抵抗壓力、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責任心和靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任崗位的具體要求，以及該應(yīng)聘者是否與組織的文化和團隊的氣氛相符合，由此來綜合評價應(yīng)聃者之間的優(yōu)劣，并決定對應(yīng)聘者的取舍，以及與把他們放在一個什么樣的崗位上更能充分發(fā)揮他們的作用和實現(xiàn)他們的價值最大化。無領(lǐng)導小組討論地一般分為有角色無領(lǐng)導小組討論和不分角色的無領(lǐng)導小組討論。在有角色的無領(lǐng)導小組討論中，每個小組的成員都擔任一定的角色，每個人都承擔起這個角色所賦予的使命，主要考察應(yīng)聘者在這個角色上所表現(xiàn)的如何，能不能很好地定位，把工作做到位，同時又不越位。不分的角色的無小組討論是不指定特別的角色進行討論也不指定每個應(yīng)聃者應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有應(yīng)聃者自行安排、自行組織，評價者只是通過安排應(yīng)聃者的活動，觀察每個應(yīng)聃者的表現(xiàn)，來對應(yīng)聃者進行評價，這也就是無領(lǐng)導小組討論名稱的由來。（二）無領(lǐng)導小組討論的特點無領(lǐng)導小組討論的優(yōu)點無領(lǐng)導小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下幾個方面的優(yōu)點：能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì)；能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預(yù)測真實團隊中的行為有很高的效度。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；能節(jié)省時間。并且能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進行同時比較(橫向?qū)Ρ?；應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。無領(lǐng)導小組討論的缺點對測試題目的要求較高；對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓；對應(yīng)試者的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導致考官對應(yīng)試者評價結(jié)果的不一致；應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；指定角色的隨意性，可能導致應(yīng)試者之間地位的不平等；應(yīng)試者的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。（三）無領(lǐng)導小組討論的主要功能無領(lǐng)導小組討論應(yīng)該具備三個功能： 　　甄別功能，在一定程度上能夠區(qū)分出應(yīng)聃者能力素質(zhì)上的相對差異。在無領(lǐng)導小組討論的測評過程是應(yīng)聘者不同的能力素質(zhì)、個性特點、品德素質(zhì)以及相應(yīng)崗位的適應(yīng)性問題進行考察的過程。從中區(qū)別出哪應(yīng)聘者在哪些方面強些，在哪些方面弱些，從中選出最合適的人選。評定功能，能在一定程度上評價、鑒別應(yīng)聃者某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達到了規(guī)定的某一標準。人才測評過程中一個最為顯著的特征就是把被測評者的特征行為同以有的某種標準進行比較，以確定應(yīng)聘者的素質(zhì)和特征的發(fā)展水平。無領(lǐng)導小組的評定功能是要在評定之前有一個確定的相應(yīng)標準，根據(jù)這個標準來評定應(yīng)聘者的水平是否達到了選拔單位的要求，以確定應(yīng)聘者的水平和目標期望之間的差距。 預(yù)測功能，能在一定程度上預(yù)測應(yīng)聃者的能力傾向和發(fā)展?jié)摿?，預(yù)測應(yīng)聃者在未來崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。人才測評有一個重要功能是預(yù)測功能。不論什么樣的人才測評技術(shù)，都有這樣一個功能，它不僅僅要對應(yīng)聘者已有的知識、技能、能力、品德和人格特征進行了解，還要對其在某些方面的發(fā)展狀況進行預(yù)測，以決定這個人的使用情況。二、無領(lǐng)導小組討論題目的設(shè)計（一）無領(lǐng)導小組討論題目的編制過程一次無領(lǐng)導小組討論測驗成敗的關(guān)鍵在很大的程度取決于題目的設(shè)計是不是合理有效。在題目的制定過程中是要新手遵循著一定的程序，收集有關(guān)職位的信息進行科學的分析。一般來說討論題目的編制需要經(jīng)歷了大約五個階段：工作分析。工作分析是人力資源管理工作的出發(fā)點，人力資源管理工作的基礎(chǔ)是工作分析。離開了工作分析，人力資源管理可以說是無本之木、無源之水。工作分析指的是獲取與工作有關(guān)的詳細信息的過程。試題的編制也是如此。工作分析工作不僅是對工作信息進行簡單的收集，而是需要對所收集的信息進行總結(jié)、歸納、綜合、整理、分析，通過對工作信息的分析與整理，根據(jù)工作分析的目的的要求分析工作任務(wù)的合理性、崗位任務(wù)的飽和度、工作的難易程度、對任職者的資格和素質(zhì)要求等。收集案例案例的收集過程是為了使題目能夠具有針對性。有盡可能收集到同職位相關(guān)的案例，這里面包括國內(nèi)的和國外的一些相關(guān)案例，以便從中選取比較適合的內(nèi)容作為命制題目的原始素材。在選擇案例的時候要對案例進行有針對性的篩選，有些難度不適合的，太難或太容易的則不要采納。案例要能充分反映出所要招聘的崗位的特點，符合崗位的具體要求和未來的要求，這樣的案例才能充分反映應(yīng)聘者在實際工作中可能會作出的一些表現(xiàn)。案例要具有突出的特點，有具有典型性、現(xiàn)實生和代表性，能反映出行業(yè)和職位的具體要求。讓考官能夠從應(yīng)聘者對問題的回答中區(qū)分出哪些應(yīng)聘者更符合我們的用人要求，以便找到合適的人選。編制討論題目題目的編制是題目設(shè)計過程中的很重要的一個環(huán)節(jié)，對搜集來的素材和案例進行分析，加工整理。有些內(nèi)容不易作為考試題目的要剔除，要根據(jù)選拔考試的要求，以及無領(lǐng)導小組討論的具體情況，擬定有針對性的、能引起大家爭論性的題目。對于那些有著明顯傾向性的問題、不宜公開討論的問題、政治敏感性強的問題、一邊倒的問題等從選項中除掉。無領(lǐng)導小組討論的題目要具有討論性和爭論性，題目要有科學性、實用性、可評性、易評論性和中性等特點。題目的表述要清楚、內(nèi)容要明確、要求具體。題目的難度要適中，要能夠做到一題多義、一題多解，只有這樣才能使參考應(yīng)聘者能夠充分展開發(fā)散思維進行有效地爭論。題目同時還要做到不使討論的結(jié)果過于簡單，一目了然。題目的立意要有一定的高度，要能反映出命制題目的水平，同時也能夠通過問題反映出應(yīng)聘者所要應(yīng)聘的這一職位工作領(lǐng)域面臨的重要問題。題目不要空洞無物，要從大處入手，小處著眼，由小見大。揭示的是本職位或本行業(yè)的重要問題。題目的題面文字要言簡意賅，文字