【正文】 題型分類(lèi)及考核要點(diǎn)題目類(lèi)型考核點(diǎn)案例開(kāi)放式問(wèn)題其答案的范圍可以很廣，很寬。側(cè)重考察思考問(wèn)題的方向是否全面、有針對(duì)性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，但不太容易引起被評(píng)價(jià)者之間的爭(zhēng)辯，答案易于趨同，各討論成員所發(fā)現(xiàn)的意見(jiàn)多為互相補(bǔ)充，難以分出差別，故此次不作為重點(diǎn)題型案例二案例三兩難式問(wèn)題主要考查考生分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。此類(lèi)問(wèn)題對(duì)考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論，此種類(lèi)型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性?xún)?yōu)勢(shì)，但該類(lèi)型題目不易于過(guò)程控制，故不作為重點(diǎn)題型案例一案例九案例十五排序選擇型問(wèn)題主要考查考生分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。這種題目比較易于形成爭(zhēng)論，通常以情景模擬形式出題，故作為重點(diǎn)題型案例五案例六案例七案例九案例十四資源爭(zhēng)奪型題目主要考察被評(píng)價(jià)者的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題能力、概括與總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和靈敏性及組織協(xié)調(diào)能力等。這種題目能引起考生充辯論，故作為重點(diǎn)題型案例八案例十案例十二實(shí)際操作型題目讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來(lái)。主要考查考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。此類(lèi)問(wèn)題，考查考生的操作行為比其他類(lèi)型的問(wèn)題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語(yǔ)言方面的能力則較少，必須充分地準(zhǔn)備需要用到的一切材料，故不作為重點(diǎn)題型案例分析型以小組為單位討論實(shí)際的商業(yè)問(wèn)題。案例分析可以很好地測(cè)試面試者的分析能力、推理能力、自信心、商業(yè)知識(shí)以及溝通能力。問(wèn)題解決型是以小組為單位共同解決一個(gè)虛擬的難題極具挑戰(zhàn)性，需要組員密切配合和高度的精力集中，故作為重點(diǎn)題型案例四案例十案例十六技能考察型是在小組參與下考察你的演講能力、分析能力和邏輯推理能力。如考官要求面試者在有限的時(shí)間內(nèi)就某個(gè)陌生的主題準(zhǔn)備短時(shí)間的演講和辯論，以考察你在眾目睽睽之下的表現(xiàn)，故不作為重點(diǎn)題型。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是大家俗稱(chēng)的小組面試，主要考察個(gè)人的交際與合作（Relationship Skill amp。 Team Spirits），以及建立在此之上的個(gè)人性格與能力（Individual Character amp。 Capacity）。所以團(tuán)隊(duì)合作始終是一個(gè)良好小組面試的基石。小組面試絕不是為了拼得你死我活，更不是為了樹(shù)立有別他人的鮮明的性格特征。小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解場(chǎng)景、交流想法、分析問(wèn)題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過(guò)程。 組織小組面試的HR通常絕不單憑發(fā)言次數(shù)或討論中個(gè)人的話語(yǔ)量以及是否強(qiáng)勢(shì)來(lái)決定誰(shuí)通過(guò)小組面試（甚至恰恰相反），而是看小組討論中個(gè)人所透漏出的組織協(xié)調(diào)及與人溝通的能力。試想HR是為公司的團(tuán)隊(duì)招入一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員，太aggresive的、迫切以強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的、盲目否定別人方案又沒(méi)有理?yè)?jù)的、以教條的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的，等等，通常都會(huì)成為HR第一批從下一輪名單中排除的對(duì)象。一、通常小組面試考察的個(gè)人加分項(xiàng)包括：1. 仔細(xì)傾聽(tīng)別人的想法或意見(jiàn)并給予反饋 在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn)，抬頭聆聽(tīng)對(duì)方并適時(shí)地給以反饋，比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等，表明自己在傾聽(tīng)其他成員觀點(diǎn)。2. 及時(shí)地對(duì)別人正確的想法或意見(jiàn)予以支持 團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。支持是相互的。3. 適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持 在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以期得到別人的支持。4. 對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn) 有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說(shuō)，但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無(wú)幾，這時(shí)，可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn)，這樣可以拓展某些問(wèn)題的深度和廣度，會(huì)給HR感覺(jué)你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。5. 在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論 有時(shí)候小組討論非常混亂，無(wú)中心、無(wú)目的、無(wú)時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時(shí)間”，當(dāng)前最需解決的問(wèn)題，以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒(méi)有成功，但是HR會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。6. 在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論 小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，比如在什么場(chǎng)景下，遇到什么問(wèn)題，運(yùn)用什么資源，提出什么方案，達(dá)成什么結(jié)論，這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達(dá)成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒(méi)有十全十美的，這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上，妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被HR贊賞。7. 具有時(shí)間觀念 工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。8. 能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) 通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對(duì)或無(wú)人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過(guò)比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來(lái)。二、小組面試中個(gè)人的扣分項(xiàng)可能包括： 3 / 371. 完全忽略別人的論述 通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫(xiě)自己的演講稿，對(duì)于別人的論述一無(wú)所知，并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。2. 不友好地打斷別人 當(dāng)別人在論述過(guò)程中，聽(tīng)到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人，開(kāi)始自己的長(zhǎng)篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn)，待對(duì)方發(fā)言完后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出。3. 啰嗦 繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭，并表現(xiàn)出毫無(wú)時(shí)間觀念。4. 避免太Negative的語(yǔ)言表述 當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為，“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”。這里涉及到了munication skills的一些問(wèn)題，需要平時(shí)的鍛煉。5. 搬出教條的模型以期壓服別人 在分析某些案例時(shí)，很多人喜歡說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以用XX模型來(lái)分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說(shuō)服別人?？墒抢碚撚肋h(yuǎn)是理論，代替不了實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開(kāi)始就不會(huì)被HR所認(rèn)可，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實(shí)隔離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽(tīng)說(shuō)這個(gè)理論，則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分，因?yàn)闆](méi)有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員?？尚械姆椒ㄊ?，切忌說(shuō)出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問(wèn)題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導(dǎo)其他成員。6. 否定一切，太aggressive否定一切別人的觀點(diǎn)，只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，這樣很沒(méi)有sense。7. 充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍 極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感；充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，太強(qiáng)則會(huì)太aggressive，太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒(méi)有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū)：1. 小組面試絕不是你死我活，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神的展現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過(guò)這一輪。小組面試混亂，大家爭(zhēng)持不下，沒(méi)有達(dá)成結(jié)論，則很有可能全軍覆沒(méi)。2. 個(gè)人標(biāo)新立異有別他人的性格特點(diǎn)不是小組面試考察的重點(diǎn) 太過(guò)獨(dú)立會(huì)被認(rèn)為不是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。所以在通過(guò)小組面試這一關(guān)后，在一對(duì)一的面試中，再表現(xiàn)出自己特立獨(dú)行的一面也不遲。四、關(guān)于小組面試的一些建議：1. 網(wǎng)上有很多關(guān)于小組面試的面經(jīng)，多讀一些有助于提前感受到小組面試的氣氛和考察的重點(diǎn)。2. 小組成員通常都會(huì)提前知道，面試之前見(jiàn)見(jiàn)面溝通一下想法或者相互認(rèn)識(shí)都有助于團(tuán)隊(duì)成員間的配合并提升團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。3. 無(wú)論如何，小組面試會(huì)成為你職業(yè)生涯之前最廣泛的一次認(rèn)識(shí)朋友的機(jī)會(huì)，很多都會(huì)成為你日后非常棒的朋友，所以珍惜小組面試的機(jī)會(huì)，結(jié)識(shí)朋友是很重要的。，第一次參加通常都會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而有所欠缺，不要把你最重要的面試作為你第一次小組面試的試驗(yàn)品，這樣你會(huì)很吃虧的。面試前： ，要求性別如何，多少人參與競(jìng)爭(zhēng)，做到有的放矢。 ，稍正式。這個(gè)。先要說(shuō)明一下的就是這種面試方式是810人一組的面試，所以別人穿是什么樣的你也差不多就成了，一句說(shuō)：寧可比別人穿得好也要不比別人穿的差。 ，這時(shí)直奔人事局長(zhǎng)辦公室（一般只有這里開(kāi)了門(mén)。）和局長(zhǎng)套套近乎，打聽(tīng)其他人的情況，最重要的事向他表明自己十分想得到這個(gè)工作！?。∪耸戮珠L(zhǎng)是參與面試評(píng)分的，介紹自己能讓他面試時(shí)多注意你?。。?，這時(shí)可以打聽(tīng)下別人的專(zhuān)業(yè)，如果運(yùn)氣好有別組面試的同學(xué)，表示友好之后拿他的電話號(hào)碼?。?！ ，相關(guān)負(fù)責(zé)人到制定時(shí)間會(huì)過(guò)來(lái)講解待會(huì)面試的分組事宜，如果有分組的話自己盡量待到后面的那一組，然后向前一組的人短信咨詢(xún)最后他們所選的答案序號(hào)?。?！ ，你順利搞來(lái)答案基本就占巨大優(yōu)勢(shì)了，如果你沒(méi)參加過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，可能不能理解為什么會(huì)這樣，我還是按通常情況來(lái)說(shuō)。還在休息時(shí)間，在負(fù)責(zé)人到來(lái)之后，他會(huì)和大家交流，這時(shí)務(wù)必和他以及其他人不停溝通，末了注意提及總結(jié)一下溝通中說(shuō)獲得的技巧，這一切看似是為他人著想，但實(shí)際上是為了自己。一來(lái)是調(diào)整好自己的說(shuō)話心態(tài)，便于面試時(shí)的發(fā)揮；二來(lái)向其他人表示你說(shuō)話能力很強(qiáng)，這樣面試開(kāi)始以后你說(shuō)話時(shí)別人不容易搶你的；三來(lái)表現(xiàn)自己的總結(jié)能力，會(huì)讓面試時(shí)自己的結(jié)論容易獲得他人支持。 面試時(shí)： ，網(wǎng)上提到很多所謂形體上的技巧，什么敲門(mén)啊，如何坐啊，看不看評(píng)委啊之類(lèi)的，這些全都沒(méi)有必要，別人如何你就如何吧，桌子上有瓶水，想喝就喝唄，這些都不是很重要，自己認(rèn)真對(duì)待就行。 ，主持會(huì)介紹流程，你就抓緊時(shí)間看材料吧，材料是10個(gè)左右選項(xiàng)選重要的，可以是選3個(gè)也可以是排序。在規(guī)定時(shí)間里一般來(lái)說(shuō)是要你對(duì)每個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行分析，為什么我選的這個(gè)重要，我不選的那個(gè)有什么缺陷。但是，這不要你來(lái)破案，推理，找出所謂的毛病，如果你這么做了，恭喜你，你落選了。 ，自然就選那幾個(gè)，題目肯定是一樣的，尤其是材料上寫(xiě)著不準(zhǔn)在上面作標(biāo)記之類(lèi)的話。如果是正常情況，那就把自己想白癡一點(diǎn)，越平民化的選項(xiàng)就選它，選選項(xiàng)的出發(fā)點(diǎn)就是從客觀出發(fā)，把主觀方面想得十全十美點(diǎn)，有錯(cuò)就是客觀的錯(cuò)?。?！所有可以從自己經(jīng)歷出發(fā)的選項(xiàng)千萬(wàn)別選，因?yàn)闊o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的目的是小組得出一個(gè)共同的答案，所以不要有個(gè)性，不要有破綻，越簡(jiǎn)單越好，越普遍越好?。?！ ，用筆在草稿上記住別人都怎么選的，如果自己的選項(xiàng)都和別人不一樣，馬上改幾個(gè)一樣的，盡量和人多的一樣，因?yàn)椋瑫r(shí)間有限，發(fā)言的次數(shù)和時(shí)間也有限，那種就你一個(gè)人選了的項(xiàng)你沒(méi)可能說(shuō)服別人，因?yàn)槊總€(gè)選項(xiàng)都有道理，以一敵眾是沒(méi)有活路的?。?！ ，盡量客觀的描述，不要說(shuō)我就碰到過(guò)這樣的事，當(dāng)時(shí)如何如何的之類(lèi)。 ，不要搶著發(fā)言，第一個(gè)說(shuō)的人一般都比較緊張，因此不可能說(shuō)得清楚和全面，記住，想得高分就是要清楚、有層次、有深度。 ，辯論的時(shí)間是40分鐘，第一個(gè)人說(shuō)了一個(gè)選項(xiàng)之后大家都想表達(dá)自己的看法，這一輪過(guò)后基本1/3的時(shí)間過(guò)去了，為了搞清楚一個(gè)選項(xiàng)要花這么多時(shí)間，注定后面時(shí)間會(huì)比較緊張，所以你首次發(fā)言應(yīng)該在45的位置為好，這樣一來(lái)大家就這個(gè)選項(xiàng)分析得差不多了，一方支持，一方反對(duì)，這時(shí)你從客觀出發(fā)，哪種容易合理你就挺哪個(gè)，然后來(lái)個(gè)總結(jié)這個(gè)選項(xiàng)到底該不該選?。?！ ，這時(shí)你聽(tīng)大概45個(gè)發(fā)言后，大約在一半的時(shí)間來(lái)個(gè)已討論的34個(gè)選項(xiàng)的橫向聯(lián)系，目的就是哪個(gè)選項(xiàng)可以包容哪幾個(gè)選項(xiàng)，這時(shí)一般會(huì)有反對(duì)意見(jiàn)，你考慮一下他的發(fā)言。 ，注意有12個(gè)選項(xiàng)是基本沒(méi)人理的，就是大家都覺(jué)得那不重要，這時(shí)祈禱你開(kāi)始時(shí)沒(méi)選那幾個(gè)吧，不然因?yàn)闀r(shí)間不夠沒(méi)人會(huì)答理你，你支持那選項(xiàng)到最后也會(huì)被漠視，反而顯得自己沒(méi)水平！?。?，記住請(qǐng)先說(shuō)：“讓我來(lái)說(shuō)3句，1是。2是。3是。”這樣會(huì)顯得自己說(shuō)法有層次，雖然很遭人BS。但這樣才能吸引評(píng)委注意。 ，就你的上次發(fā)言做個(gè)總結(jié)，到底哪個(gè)可以包容哪個(gè)，主要是看哪個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容發(fā)生在前，就自然能包容后面的，也好說(shuō)服別人。 ，切記這時(shí)搶著說(shuō)一句：“現(xiàn)在時(shí)間不多了。大家應(yīng)該統(tǒng)一下意見(jiàn)！”然后把自己剛才說(shuō)的結(jié)論再重復(fù)一下，基本就是開(kāi)始討論很久的56個(gè)選項(xiàng)中定2個(gè)，然后丟了12個(gè)沒(méi)人選的不理，主攻剩下的34個(gè)選項(xiàng)中在最后的時(shí)間里定一個(gè)?。?！ ，其他人大多會(huì)勉強(qiáng)同意你的意見(jiàn)轉(zhuǎn)向最后一個(gè)選項(xiàng)的討論，如果這時(shí)有人再提那討論中的34個(gè)外的其他選項(xiàng)，請(qǐng)回答他一句：“我認(rèn)為不應(yīng)該再討論這幾點(diǎn)了，大家還是著重比較下這幾點(diǎn)”之類(lèi)的話，如果有人一直堅(jiān)持他額外選項(xiàng)的意見(jiàn)，請(qǐng)追著他回答一句：“你有自己的道理，但僅有的時(shí)間你難以說(shuō)服大家，我建議你保留自己的意見(jiàn)，先同意大家的！”之類(lèi)的話。 ，最后一個(gè)選項(xiàng)的選擇請(qǐng)大度一點(diǎn)，讓別人來(lái)發(fā)揮，無(wú)論選的什么，只有一半的人沒(méi)有異議你就力頂！ ，如果最后得出的公認(rèn)選項(xiàng)基本就是你一開(kāi)始選的，也就是說(shuō)你一開(kāi)始就有自己的論點(diǎn)你可以主動(dòng)要求，如果你是利用技巧選的還沒(méi)吃透選項(xiàng)的意義，請(qǐng)主動(dòng)提出讓定下最后一個(gè)選項(xiàng)的一位異性來(lái)總結(jié)?。?！ ，提及感謝領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間所限、求同存異、主觀客觀、希望祝愿之類(lèi)。 概要： 選擇大眾的社會(huì)觀點(diǎn)，不要從自己出發(fā)，大體上從主觀和客觀來(lái)總結(jié)，雖然你不選主觀的，但勢(shì)必會(huì)有一個(gè)公認(rèn)的主觀選項(xiàng)。及時(shí)總結(jié)別人的發(fā)言，時(shí)間上圍繞一點(diǎn)最多2個(gè)人談?wù)摼鸵偨Y(jié)，不然被別人搶了就少了表現(xiàn)的機(jī)會(huì)了。 總結(jié)： 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組