企業(yè)員工全面質量管理知識競賽復習參考題答案(已修改)
2025-07-10 12:25 本頁面
【正文】 全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽 復習參考題 （共100道題）一、單項選擇題（共70道） 1.有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（A）角度理解質量。 A 顧客使用 B 符合標準 C 綜合績效 D 技術規(guī)范 2.若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成 了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（A）將其稱為質量管理三部曲。 A 朱蘭 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 ，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分 為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（C）。 A 一元質量特性 B 必須質量特性 C 魅力質量特性 D 多元質量特性 4.在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質 量目標的活動是（A）。 A 質量策劃 B 質量控制 C 質量保證 D 質量改進 5.在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（D）。 A 質量策劃 B 質量控制 C 質量保證 D 質量改進 6.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指 （A） 。 A 計劃實施檢查處置 B 組織實施檢查處置 C 計劃實施控制協(xié)調 D 計劃組織指揮協(xié)調 7.企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（B），因此企業(yè)應該加強全面質量管理。 A 事前預防 B 事后把關 C 全面控制 D 統(tǒng)計控制 8.產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質 量,因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的（C） 的質量管理思想。 A 全組織 B 全員 C 全過程 D 全方位 9.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。 從企業(yè)文化角度，這個祖訓即是該老字號的（C）。 A 使命 B 愿景 C 核心價值觀 D 經營目標 ，以說明其存在的理由或價值，保證組織經營目的 的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產企業(yè)使命的是（B）。 A 十年內成為國內最知名的藥品生產企業(yè) B 研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病 C 泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力 D 遵循質量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則 11.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所 特有，且為組織多數成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活 動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質層三個層次。以下屬于組織文 化中精神層的是（A）。 A 核心價值觀 B 生產規(guī)范 C 廠容廠貌 D 企業(yè)標識 12．習近平總書記2014年提出，要推動中國制造向（1）轉變、中國速度向（2）轉 變、中國產品向（3）轉變。這“三個轉變”是對黨的十八大關于“將推動經 濟發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，為建設質量強國、 實現(xiàn)中國夢指明了方向。請問這三個空格的內容分別是什么？（B） A （1）中國質量（2）中國品牌（3）中國創(chuàng)造 B （1）中國創(chuàng)造（2）中國質量（3）中國品牌 C （1）中國品牌（2）中國質量（3）中國創(chuàng)造 D （1）中國質量（2）中國創(chuàng)造（3）中國品牌 13.以下關于過程的描述，錯誤的是（D）。 A 企業(yè)所有的活動，如營銷、生產、檢驗等都可以看成是過程 B 過程應該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的 必要 C 企業(yè)所有的活動是由過程網絡構成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理 D 企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制 14.現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據的是（B）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 15.現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理 體系術語的標準是（A）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 16.2015版ISO9000、ISO9001標準已發(fā)布，我國等同采用的GB/T19000、GB/T19001 國家標準也已于2016年底發(fā)布，并將于（B）正式實施。 A 2017年6月1日 B 2017年7月1日 C 2017年12月31日 D 2018年9月23日 17.以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（C）。 A 針對已經發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施 B 有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施 C 糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格 D 糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生 18．ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，
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