企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)參考題答案(文件)
【正文】 分層 、二、三級。 A 1/3 B 1/6 C 1/7 D 2/7 61. A 質(zhì)量功能展開（QFD） B 失效模式及影響分析（FMEA） C 試驗設(shè)計（DOE） D 測量系統(tǒng)分析（MSA） ，在分析和整理這些觀點時，為驗證某產(chǎn)品的強度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)， A 直方圖 B 散布圖 C 正態(tài)分布圖 D 排列圖 66．第二個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（D）。 A 均值 B 方差 C 標(biāo)準(zhǔn)差 D 樣本方差 69．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)的是（A）。 A 消費者 B 組織內(nèi)下一道工序的接收者 C 原材料提供者 D 經(jīng)銷商 E 股東 2. A 功能性 B 時間性 C 經(jīng)濟性 D 舒適性 E 文明性 ，對服務(wù)質(zhì)量的管理必 須關(guān)注其以下特點（ABCE）。企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、 產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正面的 影響。 A 質(zhì)量戰(zhàn)略 B 質(zhì)量保證 C 質(zhì)量策劃 D 質(zhì)量控制 E 質(zhì)量改進 《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描 述，正確的有（ABCD）。 A 競爭對手 B 顧客 C 員工 D 合作伙伴 E 供方、社會、股東等 9. A 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布 C 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn) D 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn) E 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 11．我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實，并符合下列(ACDE ) 要求。 A 強調(diào)系統(tǒng)管理 B 強調(diào)重點管理 C 強調(diào)紀律約束 D 注重措施管理 E 注重自我管理 13. A 全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負擔(dān) B 采用最先進的技術(shù) C 滿足防錯規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成 D 盡可能低成本 E 實時發(fā)現(xiàn)錯誤 15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（ABDE）。問題解決型QC小組可包括以下（BCDE）類型。 A 排列圖 B 質(zhì)量機能展開 C 控制圖 D 假設(shè)檢驗 E 流程圖 ，在“C”階段經(jīng)常使用的工具有( ABC)。在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負責(zé)人希望團隊成員廣泛地發(fā)表意見，關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE）。 A 流程圖 B 作業(yè)指導(dǎo)書 C 關(guān)鍵績效指標(biāo) D 過程評審 E 規(guī)章制度 27. A 數(shù)據(jù)的集中位置 B 數(shù)據(jù)的分散程度 C 位置居中的數(shù) D 全部樣本中各觀測值的平均值 E 總體數(shù)據(jù)的平均值 29．考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力 指數(shù)的途徑有（ABE）。 A 偶然波動可以避免 B 偶然波動是過程本身固有的 C 采取措施可以消除異常波動 D 采取措施不可以消除異常波動 E 偶然波動和異常波動都可以被消除。由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動， A 判斷變量之間的相關(guān)性 B 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù) C 識別影響質(zhì)量問題的主要因素 D 目的在于針對發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關(guān)鍵項目實施改善 E 又稱為帕累托圖 28．在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（ABCE）。這時，可以應(yīng)用的管理工具有（AB）。 A 生產(chǎn)企業(yè)改進制造流程 B 銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程 C 保險公司開發(fā)新的保險產(chǎn)品 D 物流公司減少顧客投訴 E 發(fā)明一種新的儀器 22．當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（CD）。精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費，以 下現(xiàn)象屬于典型浪費的是（ADE）。根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（ABD）。 A 定崗 B 定點 C 定量 D 定容 E 定編 14.方針目標(biāo)管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分 調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標(biāo)，從而保 證實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。 A 以顧客為關(guān)注焦點 B 社會責(zé)任 C 戰(zhàn)略導(dǎo)向 D 領(lǐng)導(dǎo)作用 E 重視過程并關(guān)注結(jié)果 10.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組織 所有相關(guān)方受益和組織的長期成功。 A 凝聚 B 約束 C 啟蒙 D 輻射 E 服務(wù) 6.根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方 式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（ABD）。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭 配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。 A 強正相關(guān) B 強負相關(guān) C 弱正相關(guān) D 弱負相關(guān) 二、多項選擇題（共30道） 1. A 不合格品率 B 均值極差 C 不合格數(shù) D 不合格品數(shù) ，第一個樣本的樣本量為20，yi），i=...、n。
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