【正文】 HR001行為準(zhǔn)則及獎懲手冊一、根據(jù)國家有關(guān)勞動政策法規(guī)，為了規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的主動性，積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作績效，促進(jìn)本公司的經(jīng)營發(fā)展，特制定本手冊。 二、適用范圍本手冊適用于公司全體員工。 三、責(zé)任 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)建立健全公司內(nèi)部的控制機(jī)制，確保本手冊產(chǎn)生、修改、取消和管理的基本要求能夠有效地執(zhí)行。 企業(yè)管理部負(fù)責(zé)審核本手冊，對全公司員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，確保本手冊的各項(xiàng)要求和規(guī)定在全公司能夠有效地執(zhí)行。 人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋、修訂此手冊，協(xié)助企業(yè)管理部對員工進(jìn)行教育和監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)所有獎懲的資料備案管理。 各部門熟悉和執(zhí)行本手冊，確保本部門員工執(zhí)行本手冊；對本部門的員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，對發(fā)生在本部門的異常事件應(yīng)立即上報(bào)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行勸阻和制止，不得玩忽職守，放任不管。提供修訂本政策的建議。 全體員工應(yīng)了解、熟悉本手冊，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執(zhí)行本手冊的各項(xiàng)要求和規(guī)定。四、規(guī)定 日?？记诠芾砣藛T上班時間為上午08:00（或7:45），下班時間下午17:00（或17:15），午餐時間中午11:30~12:30（或12:45），具體視季節(jié)根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行，實(shí)行六天工作制。公司因工作需要安排員工加班時，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，員工也應(yīng)積極配合。 員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，不遲到，不早退，上下班必須親自到指定地點(diǎn)打。 ，事假，公事外出未能打卡的，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備。 行為準(zhǔn)則 管理人員原則上要求穿職業(yè)裝，車間人員按崗位要求著工作服，著裝總體原則為莊重、整潔、干凈、文雅、大方，保持清雅之儀容。 男性員工不得著無袖無領(lǐng)汗衫，不得著西裝短褲。紐扣須扣整齊，發(fā)型應(yīng)齊整、干練，不留長發(fā)和胡須，不剃光頭。 女性員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無袖衣裙，衣著及飾物不得夸張。所有員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖（孕婦及特殊崗位要求例外），不得赤腳。 本公司員工辦公期間必須佩帶胸卡或工作牌。 （1）、保持辦公區(qū)安靜、禁止喧嘩。（2）、辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。（3）、節(jié)約公司能源，確保安全，員工下班離開前，要關(guān)閉個人電腦、并對辦公桌進(jìn)行清理，保持整潔；并做到人離機(jī)關(guān)（用電設(shè)備：如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等）、人離燈關(guān)、人離窗關(guān)、人離門鎖。（4）、保持個人臺面的整潔，辦公設(shè)施擺放整齊，辦公臺面不宜擺放、張貼與辦公內(nèi)容無關(guān)的字畫或裝飾物，保持辦公室清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔雜物。（5）、工作時間內(nèi)，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報(bào)部門負(fù)責(zé)人同意后到指定地點(diǎn)接待。接待公務(wù)來訪也應(yīng)在指定的洽談區(qū)進(jìn)行。（6）、禁止攜帶小孩進(jìn)入廠區(qū)、車間，嚴(yán)禁擅自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照。（7）、嚴(yán)禁利用公司電話辦私事，特別是撥打國內(nèi)及國際長途電話。 （8）、工作時間內(nèi)，因公務(wù)外出超過半小時以上，須向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備或者電話請示。 （9）、工作時間禁止串崗、睡覺、干私活、看書報(bào)雜志（非專業(yè)書籍）、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、吃零食等行為。 （10）、員工應(yīng)愛護(hù)公司設(shè)施，設(shè)備，工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重，損壞大小賠償并罰款，情節(jié)嚴(yán)重的除受到紀(jì)律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控。 （11） 、員工不得利用職權(quán)營私舞弊，假公濟(jì)私，打擊報(bào)復(fù)。 （12） 、員工不得在公司工作時間內(nèi)買賣私人物品。 （13） 、員工不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類通告。 （14） 、員工不得在任何時間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動。 （15）、員工不得有損害公司財(cái)產(chǎn)，商譽(yù)，或貪污受賄等行為，知情員工應(yīng)立即上報(bào)，維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者，將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分。 （15） 、員工不得煽動其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。 （16） 、員工不得擅自偽造涂改公司紀(jì)錄或文件，提供虛假商業(yè)情報(bào)。 （17） 、員工不得違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，嚴(yán)禁對外評論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營狀況或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競爭者以任何形式之協(xié)助。 （18） 、員工不得在工作時間內(nèi)擅自進(jìn)入其他員工工作區(qū)域逗留，窺視，翻看。 （19） 、員工不得在公司電腦上隨意拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息。 （20） 、員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下班之前必須將所有文件資料歸檔。 （21） 、辦公室內(nèi)不得存放貴重物品，如有遺失公司概不負(fù)責(zé)。 （22） 、員工應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的加班、調(diào)班、請假等規(guī)定，如有違反將按公司獎懲條例處理。 （23） 、員工須處處維護(hù)公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有損于公司形象的事，未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi)、外人員描述、評論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營手段。公司的各類文件、資料均屬公司的商業(yè)秘密，員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密。 （24） 、除使用公司的名義辦理公務(wù)外，任何員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外，還有可能會受到民事或刑事檢控。 （25） 、工作時間內(nèi)，員工應(yīng)該絕對服從上司的工作分配，不得作出不服從上級合理的工作指示或不尊敬上司的行為，員工應(yīng)按時完成上司下達(dá)的任務(wù)，不得無故拖延，拒絕或終止工作。 （26） 員工之間應(yīng)互相配合，共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工應(yīng)積極參加由公司或員工自行組織的各項(xiàng)活動，以增進(jìn)員工之間的友愛及信任并提高公司員工的整體團(tuán)隊(duì)精神。 （27） 不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將按照損失進(jìn)行賠償之外還要進(jìn)行必要的降職或罰款。 （28） 員工不得以任何形式兼任其他公司職位，如有發(fā)現(xiàn)予以開除。 處事禮儀 1) 站要挺拔，坐要端正，行要平穩(wěn)輕快，不能左搖右晃，拖拉或聲響過大。 2) 講話要保持適當(dāng)聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時神情要和藹專注，不要東張西望，心不在焉。 3) 電話接聽：員工應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽。 a) 外線，應(yīng)首先說：“您好！隆力奇XXX部”。b) 內(nèi)線，應(yīng)首先說：“您好！XXX（指自己姓名）”。4) 同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代為接聽，問清對方姓名，來電事項(xiàng)，并做好電話記錄以便轉(zhuǎn)告。 1) 任何時間不得以語言、行為貶低同行業(yè)廠商。 2) 對客戶，要切記“客戶是上帝”，不得對客戶無禮，不得嘲諷或挖苦客戶。 3) 客戶是上帝，員工在工作中與客戶溝通，均應(yīng)面帶微笑禮貌接待。 4) 使用禮貌用語，熱情對待客戶。 1) 與會人員應(yīng)準(zhǔn)時參加會議，如有事須先向主持人報(bào)告，會議時間關(guān)掉手機(jī)或調(diào)到振動狀態(tài)，接聽電話時須離開會場。2) 公司要求員工在各項(xiàng)會議前有充分準(zhǔn)備資料，會議期間不要討論與會議主題無關(guān)的話題，會中應(yīng)進(jìn)行必要記錄。3) 使用會議室后必須清理好個人物品，將桌椅放整齊，最后離開的人負(fù)責(zé)關(guān)燈關(guān)門關(guān)空調(diào)。1) 不得對外人評本公司。 2) 不得議論主管（除非職責(zé)所需）。 3) 有上級領(lǐng)導(dǎo)及客人參觀時不準(zhǔn)圍觀、評論、起哄，并遵守有關(guān)人員指揮。4) 在公司外，不應(yīng)搬弄是非，應(yīng)自尊自重自己人格及公司形象。 5) 最佳狀態(tài)：工作時間內(nèi)員工應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，朝氣蓬勃，并使自己始終處于快節(jié)奏中。 五、獎懲條列 丙類過失 1) 未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班； 2) 請假未辦理有關(guān)手續(xù)； 3) 未按規(guī)定接待公務(wù)或私人來訪； 4) 未按規(guī)定著裝，或衣衫不整，衣服污穢不干凈的； 5) 在辦公室、廠區(qū)或其它禁煙區(qū)域范圍內(nèi)吸煙； 6) 工作時間內(nèi)吃東西，聊天等做與工作無關(guān)的私事； 7) 未在公司指定地點(diǎn)用餐，影響辦公室整潔環(huán)境； 8) 違反儀表儀容及處事禮儀等各項(xiàng)規(guī)定； 9) 工作場合講粗話，臟話； 10) 在辦公區(qū)高聲喧嘩； 乙類過失1) 不打卡，代他人打卡或委托他人打卡； 2) 擅離工作職位或外出公干但未報(bào)備者； 3) 私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖； 4) ； 5) 無故缺席會議而未事先請假； 6) 會議資料準(zhǔn)備不充分，又未在會上作必要記錄造成后面的工作受到影響； 7) 擅自標(biāo)貼或涂改公司的各類通告等； 8) 長時間占用電話作私人用途的； 9) 在公司范圍內(nèi)拾到他人遺留的一般物品未按規(guī)定上繳者； 10) 挖苦嘲諷客戶，冷落客戶； 11) 違反各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程發(fā)生差錯的； 12) 未按公司要求填寫各類表單據(jù)，影響工作的正常開展的； 13) 員工之間相互攻擊，未達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作精神的； 14) 不服從上級合理安排或指示的； 15) 發(fā)現(xiàn)了問題但不及時處理又隱瞞不報(bào)； 16) 工作時間內(nèi)擅自進(jìn)入他人辦公室區(qū)域逗留，窺探，翻看者； 17) 擅自帶小孩進(jìn)入廠區(qū)；18) 擅自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照；19) 擅自在公司電腦上玩游戲者； 20) 擅自將公司電腦軟件帶回家者； 21) 對下屬考核不公正但未造成嚴(yán)重后果的； 22) 違反《員工手冊》其它規(guī)定，情節(jié)較嚴(yán)重的； 23) 員工將公司文件或電腦資料遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下班之前沒有將文件資料歸檔存放。 24) 員工在非職責(zé)所需時對外議論上司，評論本公司。 甲類過失1) 損壞公司形象或泄露公司機(jī)密者； 2) 濫用公司的名義從事各類活動者； 3) 一貫消極怠工，工作效率低下； 4) 不服從公司安排； 5) 在工作時間或公司營業(yè)場所買賣私人物品； 6) 因失職造成的商品脫銷、積壓等企業(yè)損失嚴(yán)重的； 7) 拾到貴重物品，不主動上繳者； 8) 故意損壞公司工具造成企業(yè)損失； 9) 聚眾鬧事，擾亂工作秩序； 10) 與客戶吵架，毆打客戶； 11) 同事間斗毆； 12) 濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)或包庇行為； 13) 私開發(fā)票、謀取私利； 14) 對于其他員工的違規(guī)行為知情不報(bào)者； 15) 一個月累計(jì)曠工達(dá)二天者； 16) 違反社會治安管理規(guī)定，被行政拘留者； 17) 受到各項(xiàng)刑事處罰者； 18) 挪用銷售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占公司財(cái)產(chǎn)者； 19) 利用工作之便向客戶索取或敲詐財(cái)物或利用職權(quán)貪污受賄的； 20) 欺詐、蒙騙客戶； 21) 惡意中傷、誹謗、漫罵同事； 22) 提供給公司的個人資料有虛假的； 23) 盜竊企業(yè)財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)物； 24) 對下屬考核明顯不公正并造成嚴(yán)重后果的； 25) 煽動其他員工偷工怠懈，干擾公司日常工作者； 26) 擅自偽造涂改公司記錄或文件故意提供虛假商業(yè)情報(bào)者； 27) 擅自拷貝、篡改或刪除公司電腦資料者； 28) 違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，擅自對外評論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營手法的； 29) 將公司情報(bào)或電腦資料泄露給任何宣傳媒介或他人者； 30) 給予商業(yè)競爭伙伴以任何形式援助者； 31) 違反《員工手冊》其他規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者；32) 對于泄露公司商業(yè)機(jī)密的，公司有權(quán)終止該員工的合約并按照中華人民共和國“反不正當(dāng)競爭法”起訴該員工及收取商業(yè)機(jī)密者。 處罰方法處罰名稱描述處分措施四等處罰初犯丙類書面警告信，員工檢討信三等處罰兩次丙類，初犯乙類同上，另一次性罰款100元二等處罰三次丙類或兩次乙類月薪降一級一等處罰四次丙類或三次乙類或初犯甲類解除勞動合同，對不能勝任本職位或經(jīng)常違反規(guī)章制度的員工，勞動合同到期終止。下列情況均屬不能勝任本職位： 1) 工作績效差，時有差錯； 2) 缺乏專業(yè)知識，工作無成效； 3) 欠缺責(zé)任心，時時督促也不能按期完成任務(wù)； 4) 協(xié)調(diào)不善，常使工作發(fā)生困難； 5) 缺乏成本意識，常有浪費(fèi)； 6) 品行不佳，言行粗暴； 7) 工作無計(jì)劃，缺乏策劃能力； 8) 管理級員工不主動發(fā)現(xiàn)問題，不及時解決問題、矛盾9) 出了問題不愿承擔(dān)責(zé)任，互相推托； 10) 其它不能勝任本職位的情況。 處罰執(zhí)行程序1) 四至三等處罰由各部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人決定，報(bào)企業(yè)管理部、人力資源部備案，由企業(yè)管理部向當(dāng)事人出具書面警告書，要求當(dāng)事人在限定時間內(nèi)寫書面檢討；2) 二等處罰至一等處罰由各部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出意見，企業(yè)管理部、人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理或董事長決定。 3) 各部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對下屬員工負(fù)有考核責(zé)任，對員工的考核應(yīng)做到公平、公正，重事實(shí)，重依據(jù)。本規(guī)范的考核，作為考核員工工作績效的其中一部分，也作為員工晉升的依據(jù)。4) 對員工作出處罰決定，由企業(yè)管理部開具《處罰/獎勵通知單》并由當(dāng)事人簽字，《處罰/獎勵通知單》一式二份，一份交于被處罰人，一份交人力資源部屬存檔和執(zhí)行扣薪。 5) 受二等處罰的員工如在職位工資降級的一年內(nèi)工作認(rèn)真，表現(xiàn)良好則一年后可恢復(fù)執(zhí)行其處罰前的職位工資標(biāo)準(zhǔn)。 6) 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)秉公辦事，不能徇私枉法，打擊報(bào)復(fù)，任意篡改事實(shí)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。 連帶獎懲為了防止公司各級管理員工縱容、包庇、忽視屬下違紀(jì)行為或執(zhí)行制度不嚴(yán)，公司實(shí)行獎懲連帶制度。即：下屬違紀(jì)或嘉獎，其部門負(fù)責(zé)人將連帶受到獎賞或懲罰。但如由部門負(fù)責(zé)人自行懲罰的，不受此條管轄。 員工對公司的嘉獎或懲罰有意見的可采取下列方式向公司反映：1) 向部門負(fù)責(zé)人書面或口頭提出； 2) 向人力資源部提出書面申訴； 3) 向公司總經(jīng)理（總經(jīng)理負(fù)責(zé)的體系）或董事長提出書面申訴。 4) 員工向公司提出的申訴公司會在收到申訴信后一周內(nèi)給員工書面通知，告知處理結(jié)果，經(jīng)公司總經(jīng)理室、企業(yè)管理部、人力資源部聯(lián)合復(fù)議結(jié)果為公司最終行政命令。六、執(zhí)行，經(jīng)董事長審批簽發(fā)。七、附件（相關(guān)表格）HR00101: 《處罰/獎勵通知單》HR00101處罰/獎勵通知單 NO 部門 同志你的 行為違反/符合了《行為準(zhǔn)則及獎