【正文】 HR001行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)懲手冊(cè)一、根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，為了規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作績(jī)效，促進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，特制定本手冊(cè)。 二、適用范圍本手冊(cè)適用于公司全體員工。 三、責(zé)任 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)建立健全公司內(nèi)部的控制機(jī)制，確保本手冊(cè)產(chǎn)生、修改、取消和管理的基本要求能夠有效地執(zhí)行。 企業(yè)管理部負(fù)責(zé)審核本手冊(cè)，對(duì)全公司員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，確保本手冊(cè)的各項(xiàng)要求和規(guī)定在全公司能夠有效地執(zhí)行。 人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋、修訂此手冊(cè)，協(xié)助企業(yè)管理部對(duì)員工進(jìn)行教育和監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)所有獎(jiǎng)懲的資料備案管理。 各部門熟悉和執(zhí)行本手冊(cè)，確保本部門員工執(zhí)行本手冊(cè)；對(duì)本部門的員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，對(duì)發(fā)生在本部門的異常事件應(yīng)立即上報(bào)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行勸阻和制止，不得玩忽職守，放任不管。提供修訂本政策的建議。 全體員工應(yīng)了解、熟悉本手冊(cè)，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執(zhí)行本手冊(cè)的各項(xiàng)要求和規(guī)定。四、規(guī)定 日?？记诠芾砣藛T上班時(shí)間為上午08:00（或7:45），下班時(shí)間下午17:00（或17:15），午餐時(shí)間中午11:30~12:30（或12:45），具體視季節(jié)根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行，實(shí)行六天工作制。公司因工作需要安排員工加班時(shí)，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，員工也應(yīng)積極配合。 員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不遲到，不早退，上下班必須親自到指定地點(diǎn)打。 ，事假，公事外出未能打卡的，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備。 行為準(zhǔn)則 管理人員原則上要求穿職業(yè)裝，車間人員按崗位要求著工作服，著裝總體原則為莊重、整潔、干凈、文雅、大方，保持清雅之儀容。 男性員工不得著無(wú)袖無(wú)領(lǐng)汗衫，不得著西裝短褲。紐扣須扣整齊，發(fā)型應(yīng)齊整、干練，不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，不剃光頭。 女性員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無(wú)袖衣裙，衣著及飾物不得夸張。所有員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖（孕婦及特殊崗位要求例外），不得赤腳。 本公司員工辦公期間必須佩帶胸卡或工作牌。 （1）、保持辦公區(qū)安靜、禁止喧嘩。（2）、辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。（3）、節(jié)約公司能源，確保安全，員工下班離開前，要關(guān)閉個(gè)人電腦、并對(duì)辦公桌進(jìn)行清理，保持整潔；并做到人離機(jī)關(guān)（用電設(shè)備：如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等）、人離燈關(guān)、人離窗關(guān)、人離門鎖。（4）、保持個(gè)人臺(tái)面的整潔，辦公設(shè)施擺放整齊，辦公臺(tái)面不宜擺放、張貼與辦公內(nèi)容無(wú)關(guān)的字畫或裝飾物，保持辦公室清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔雜物。（5）、工作時(shí)間內(nèi)，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報(bào)部門負(fù)責(zé)人同意后到指定地點(diǎn)接待。接待公務(wù)來(lái)訪也應(yīng)在指定的洽談區(qū)進(jìn)行。（6）、禁止攜帶小孩進(jìn)入廠區(qū)、車間，嚴(yán)禁擅自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照。（7）、嚴(yán)禁利用公司電話辦私事，特別是撥打國(guó)內(nèi)及國(guó)際長(zhǎng)途電話。 （8）、工作時(shí)間內(nèi)，因公務(wù)外出超過(guò)半小時(shí)以上，須向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備或者電話請(qǐng)示。 （9）、工作時(shí)間禁止串崗、睡覺(jué)、干私活、看書報(bào)雜志（非專業(yè)書籍）、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、吃零食等行為。 （10）、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司設(shè)施，設(shè)備，工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重，損壞大小賠償并罰款，情節(jié)嚴(yán)重的除受到紀(jì)律處分外還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控。 （11） 、員工不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，假公濟(jì)私，打擊報(bào)復(fù)。 （12） 、員工不得在公司工作時(shí)間內(nèi)買賣私人物品。 （13） 、員工不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類通告。 （14） 、員工不得在任何時(shí)間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng)。 （15）、員工不得有損害公司財(cái)產(chǎn)，商譽(yù)，或貪污受賄等行為，知情員工應(yīng)立即上報(bào)，維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者，將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分。 （15） 、員工不得煽動(dòng)其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。 （16） 、員工不得擅自偽造涂改公司紀(jì)錄或文件，提供虛假商業(yè)情報(bào)。 （17） 、員工不得違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)狀況或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之協(xié)助。 （18） 、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)擅自進(jìn)入其他員工工作區(qū)域逗留，窺視，翻看。 （19） 、員工不得在公司電腦上隨意拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息。 （20） 、員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下班之前必須將所有文件資料歸檔。 （21） 、辦公室內(nèi)不得存放貴重物品，如有遺失公司概不負(fù)責(zé)。 （22） 、員工應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的加班、調(diào)班、請(qǐng)假等規(guī)定，如有違反將按公司獎(jiǎng)懲條例處理。 （23） 、員工須處處維護(hù)公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有損于公司形象的事，未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi)、外人員描述、評(píng)論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段。公司的各類文件、資料均屬公司的商業(yè)秘密，員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密。 （24） 、除使用公司的名義辦理公務(wù)外，任何員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外，還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控。 （25） 、工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)該絕對(duì)服從上司的工作分配，不得作出不服從上級(jí)合理的工作指示或不尊敬上司的行為，員工應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)的任務(wù)，不得無(wú)故拖延，拒絕或終止工作。 （26） 員工之間應(yīng)互相配合，共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工應(yīng)積極參加由公司或員工自行組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以增進(jìn)員工之間的友愛(ài)及信任并提高公司員工的整體團(tuán)隊(duì)精神。 （27） 不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將按照損失進(jìn)行賠償之外還要進(jìn)行必要的降職或罰款。 （28） 員工不得以任何形式兼任其他公司職位，如有發(fā)現(xiàn)予以開除。 處事禮儀 1) 站要挺拔，坐要端正，行要平穩(wěn)輕快，不能左搖右晃，拖拉或聲響過(guò)大。 2) 講話要保持適當(dāng)聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時(shí)神情要和藹專注，不要東張西望，心不在焉。 3) 電話接聽(tīng)：?jiǎn)T工應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽(tīng)。 a) 外線，應(yīng)首先說(shuō)：“您好！隆力奇XXX部”。b) 內(nèi)線，應(yīng)首先說(shuō)：“您好！XXX（指自己姓名）”。4) 同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代為接聽(tīng)，問(wèn)清對(duì)方姓名，來(lái)電事項(xiàng)，并做好電話記錄以便轉(zhuǎn)告。 1) 任何時(shí)間不得以語(yǔ)言、行為貶低同行業(yè)廠商。 2) 對(duì)客戶，要切記“客戶是上帝”，不得對(duì)客戶無(wú)禮，不得嘲諷或挖苦客戶。 3) 客戶是上帝，員工在工作中與客戶溝通，均應(yīng)面帶微笑禮貌接待。 4) 使用禮貌用語(yǔ)，熱情對(duì)待客戶。 1) 與會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，如有事須先向主持人報(bào)告，會(huì)議時(shí)間關(guān)掉手機(jī)或調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，接聽(tīng)電話時(shí)須離開會(huì)場(chǎng)。2) 公司要求員工在各項(xiàng)會(huì)議前有充分準(zhǔn)備資料，會(huì)議期間不要討論與會(huì)議主題無(wú)關(guān)的話題，會(huì)中應(yīng)進(jìn)行必要記錄。3) 使用會(huì)議室后必須清理好個(gè)人物品，將桌椅放整齊，最后離開的人負(fù)責(zé)關(guān)燈關(guān)門關(guān)空調(diào)。1) 不得對(duì)外人評(píng)本公司。 2) 不得議論主管（除非職責(zé)所需）。 3) 有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客人參觀時(shí)不準(zhǔn)圍觀、評(píng)論、起哄，并遵守有關(guān)人員指揮。4) 在公司外，不應(yīng)搬弄是非，應(yīng)自尊自重自己人格及公司形象。 5) 最佳狀態(tài)：工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，朝氣蓬勃，并使自己始終處于快節(jié)奏中。 五、獎(jiǎng)懲條列 丙類過(guò)失 1) 未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班； 2) 請(qǐng)假未辦理有關(guān)手續(xù)； 3) 未按規(guī)定接待公務(wù)或私人來(lái)訪； 4) 未按規(guī)定著裝，或衣衫不整，衣服污穢不干凈的； 5) 在辦公室、廠區(qū)或其它禁煙區(qū)域范圍內(nèi)吸煙； 6) 工作時(shí)間內(nèi)吃東西，聊天等做與工作無(wú)關(guān)的私事； 7) 未在公司指定地點(diǎn)用餐，影響辦公室整潔環(huán)境； 8) 違反儀表儀容及處事禮儀等各項(xiàng)規(guī)定； 9) 工作場(chǎng)合講粗話，臟話； 10) 在辦公區(qū)高聲喧嘩； 乙類過(guò)失1) 不打卡，代他人打卡或委托他人打卡； 2) 擅離工作職位或外出公干但未報(bào)備者； 3) 私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖； 4) ； 5) 無(wú)故缺席會(huì)議而未事先請(qǐng)假； 6) 會(huì)議資料準(zhǔn)備不充分，又未在會(huì)上作必要記錄造成后面的工作受到影響； 7) 擅自標(biāo)貼或涂改公司的各類通告等； 8) 長(zhǎng)時(shí)間占用電話作私人用途的； 9) 在公司范圍內(nèi)拾到他人遺留的一般物品未按規(guī)定上繳者； 10) 挖苦嘲諷客戶，冷落客戶； 11) 違反各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程發(fā)生差錯(cuò)的； 12) 未按公司要求填寫各類表單據(jù)，影響工作的正常開展的； 13) 員工之間相互攻擊，未達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作精神的； 14) 不服從上級(jí)合理安排或指示的； 15) 發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題但不及時(shí)處理又隱瞞不報(bào)； 16) 工作時(shí)間內(nèi)擅自進(jìn)入他人辦公室區(qū)域逗留，窺探，翻看者； 17) 擅自帶小孩進(jìn)入廠區(qū)；18) 擅自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照；19) 擅自在公司電腦上玩游戲者； 20) 擅自將公司電腦軟件帶回家者； 21) 對(duì)下屬考核不公正但未造成嚴(yán)重后果的； 22) 違反《員工手冊(cè)》其它規(guī)定，情節(jié)較嚴(yán)重的； 23) 員工將公司文件或電腦資料遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤?，下班之前沒(méi)有將文件資料歸檔存放。 24) 員工在非職責(zé)所需時(shí)對(duì)外議論上司，評(píng)論本公司。 甲類過(guò)失1) 損壞公司形象或泄露公司機(jī)密者； 2) 濫用公司的名義從事各類活動(dòng)者； 3) 一貫消極怠工，工作效率低下； 4) 不服從公司安排； 5) 在工作時(shí)間或公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所買賣私人物品； 6) 因失職造成的商品脫銷、積壓等企業(yè)損失嚴(yán)重的； 7) 拾到貴重物品，不主動(dòng)上繳者； 8) 故意損壞公司工具造成企業(yè)損失； 9) 聚眾鬧事，擾亂工作秩序； 10) 與客戶吵架，毆打客戶； 11) 同事間斗毆； 12) 濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)或包庇行為； 13) 私開發(fā)票、謀取私利； 14) 對(duì)于其他員工的違規(guī)行為知情不報(bào)者； 15) 一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)二天者； 16) 違反社會(huì)治安管理規(guī)定，被行政拘留者； 17) 受到各項(xiàng)刑事處罰者； 18) 挪用銷售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占公司財(cái)產(chǎn)者； 19) 利用工作之便向客戶索取或敲詐財(cái)物或利用職權(quán)貪污受賄的； 20) 欺詐、蒙騙客戶； 21) 惡意中傷、誹謗、漫罵同事； 22) 提供給公司的個(gè)人資料有虛假的； 23) 盜竊企業(yè)財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)物； 24) 對(duì)下屬考核明顯不公正并造成嚴(yán)重后果的； 25) 煽動(dòng)其他員工偷工怠懈，干擾公司日常工作者； 26) 擅自偽造涂改公司記錄或文件故意提供虛假商業(yè)情報(bào)者； 27) 擅自拷貝、篡改或刪除公司電腦資料者； 28) 違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，擅自對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手法的； 29) 將公司情報(bào)或電腦資料泄露給任何宣傳媒介或他人者； 30) 給予商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴以任何形式援助者； 31) 違反《員工手冊(cè)》其他規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者；32) 對(duì)于泄露公司商業(yè)機(jī)密的，公司有權(quán)終止該員工的合約并按照中華人民共和國(guó)“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”起訴該員工及收取商業(yè)機(jī)密者。 處罰方法處罰名稱描述處分措施四等處罰初犯丙類書面警告信，員工檢討信三等處罰兩次丙類，初犯乙類同上，另一次性罰款100元二等處罰三次丙類或兩次乙類月薪降一級(jí)一等處罰四次丙類或三次乙類或初犯甲類解除勞動(dòng)合同，對(duì)不能勝任本職位或經(jīng)常違反規(guī)章制度的員工，勞動(dòng)合同到期終止。下列情況均屬不能勝任本職位： 1) 工作績(jī)效差，時(shí)有差錯(cuò)； 2) 缺乏專業(yè)知識(shí)，工作無(wú)成效； 3) 欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促也不能按期完成任務(wù)； 4) 協(xié)調(diào)不善，常使工作發(fā)生困難； 5) 缺乏成本意識(shí)，常有浪費(fèi)； 6) 品行不佳，言行粗暴； 7) 工作無(wú)計(jì)劃，缺乏策劃能力； 8) 管理級(jí)員工不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不及時(shí)解決問(wèn)題、矛盾9) 出了問(wèn)題不愿承擔(dān)責(zé)任，互相推托； 10) 其它不能勝任本職位的情況。 處罰執(zhí)行程序1) 四至三等處罰由各部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人決定，報(bào)企業(yè)管理部、人力資源部備案，由企業(yè)管理部向當(dāng)事人出具書面警告書，要求當(dāng)事人在限定時(shí)間內(nèi)寫書面檢討；2) 二等處罰至一等處罰由各部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)，企業(yè)管理部、人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)決定。 3) 各部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工負(fù)有考核責(zé)任，對(duì)員工的考核應(yīng)做到公平、公正，重事實(shí)，重依據(jù)。本規(guī)范的考核，作為考核員工工作績(jī)效的其中一部分，也作為員工晉升的依據(jù)。4) 對(duì)員工作出處罰決定，由企業(yè)管理部開具《處罰/獎(jiǎng)勵(lì)通知單》并由當(dāng)事人簽字，《處罰/獎(jiǎng)勵(lì)通知單》一式二份，一份交于被處罰人，一份交人力資源部屬存檔和執(zhí)行扣薪。 5) 受二等處罰的員工如在職位工資降級(jí)的一年內(nèi)工作認(rèn)真，表現(xiàn)良好則一年后可恢復(fù)執(zhí)行其處罰前的職位工資標(biāo)準(zhǔn)。 6) 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)秉公辦事，不能徇私枉法，打擊報(bào)復(fù)，任意篡改事實(shí)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。 連帶獎(jiǎng)懲為了防止公司各級(jí)管理員工縱容、包庇、忽視屬下違紀(jì)行為或執(zhí)行制度不嚴(yán)，公司實(shí)行獎(jiǎng)懲連帶制度。即：下屬違紀(jì)或嘉獎(jiǎng)，其部門負(fù)責(zé)人將連帶受到獎(jiǎng)賞或懲罰。但如由部門負(fù)責(zé)人自行懲罰的，不受此條管轄。 員工對(duì)公司的嘉獎(jiǎng)或懲罰有意見(jiàn)的可采取下列方式向公司反映：1) 向部門負(fù)責(zé)人書面或口頭提出； 2) 向人力資源部提出書面申訴； 3) 向公司總經(jīng)理（總經(jīng)理負(fù)責(zé)的體系）或董事長(zhǎng)提出書面申訴。 4) 員工向公司提出的申訴公司會(huì)在收到申訴信后一周內(nèi)給員工書面通知，告知處理結(jié)果，經(jīng)公司總經(jīng)理室、企業(yè)管理部、人力資源部聯(lián)合復(fù)議結(jié)果為公司最終行政命令。六、執(zhí)行，經(jīng)董事長(zhǎng)審批簽發(fā)。七、附件（相關(guān)表格）HR00101: 《處罰/獎(jiǎng)勵(lì)通知單》HR00101處罰/獎(jiǎng)勵(lì)通知單 NO 部門 同志你的 行為違反/符合了《行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)