【正文】 XX市XX家具（集團(tuán)）有限公司員工手冊(cè)目 錄前 言 1總裁寄語 2公司介紹 3組織結(jié)構(gòu) 10一、員工行為準(zhǔn)則 11二、員工職業(yè)道德規(guī)范 12三、綜合管理制度 15（一）出勤管理制度 15（二）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度 17（三）安全與保衛(wèi)制度 23（四）廠區(qū)出入管理制度 26四、人事管理制度 28（一）公司招聘與錄用制度 28（二）內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)規(guī)定 30（三）解聘與辭退規(guī)定 31（四）公司福利規(guī)定 32五、質(zhì)量方針、環(huán)境方針和“6S”管理 35六、公司管理文化 3650 / 51前 言公司《員工手冊(cè)》（2005版）出臺(tái)實(shí)施以來，對(duì)公司新老員工的日常工作起到了重要的指導(dǎo)作用。經(jīng)過兩年多的快速發(fā)展，公司經(jīng)營(yíng)管理水平和業(yè)務(wù)規(guī)模均上了一個(gè)新的臺(tái)階。國(guó)內(nèi)國(guó)際家具行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)也發(fā)生了深刻變化，競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作加強(qiáng)，挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存。為適應(yīng)公司在新形勢(shì)下的穩(wěn)健發(fā)展，由集團(tuán)總裁辦牽頭負(fù)責(zé)對(duì)員工手冊(cè)進(jìn)行了修正和編排，并征集各部門的建議，最終形成本手冊(cè)。希望各級(jí)管理者和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并遵照?qǐng)?zhí)行。關(guān)于本手冊(cè)使用的幾點(diǎn)說明和建議：1． 本手冊(cè)屬公司保密資料，不得向外部以任何形式泄露，領(lǐng)取使用本手冊(cè)的員工離職時(shí)必須交還人力資源部門。2． 新進(jìn)員工進(jìn)入公司時(shí)（最遲在進(jìn)入公司三個(gè)月以內(nèi)），人力資源部門必須組織新員工學(xué)習(xí)本手冊(cè)。3． 本手冊(cè)對(duì)員工在公司工作期間的行為規(guī)范起指導(dǎo)作用，希望員工自覺自愿遵守。如在執(zhí)行中與實(shí)際情況發(fā)生沖突，務(wù)必及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，以公司利益和形象為重，變通執(zhí)行，切勿生搬硬套。4． 能力所限，疏漏難免，敬請(qǐng)?jiān)彛? XX市XX家具（集團(tuán)）有限公司總裁辦 二O一O年五月總裁寄語公司全體員工：歡迎各位加盟XX工作團(tuán)隊(duì)。XX的發(fā)展，離不開大家的共同付出：讓我們一起攜手共進(jìn)、共同努力，實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景—打造中國(guó)家具第一品牌，創(chuàng)建世界一流家具企業(yè)。一個(gè)成功的組織，需要具有共同的理念、共同的價(jià)值觀、共同的目標(biāo)、共同的行動(dòng)；一個(gè)成功的企業(yè)，需要自覺自發(fā)的優(yōu)秀員工、一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)！該手冊(cè)是我們行動(dòng)的共同指南，是我們每個(gè)XX人必須要遵守的規(guī)則?！皩W(xué)則進(jìn)、不學(xué)則退”，希望全體XX人認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷提高，共同把我們這個(gè)組織建設(shè)成為國(guó)內(nèi)家具行業(yè)一流的團(tuán)隊(duì)。我想這樣，就沒有不成功的道理！ XX 2010年5月公司介紹1．公司簡(jiǎn)介XX市XX家具（集團(tuán)）有限公司，一個(gè)因不斷創(chuàng)新而發(fā)展壯大、充滿活力的大型家具集團(tuán)公司，秉承不斷創(chuàng)新、力求完美、以誠(chéng)為本、服務(wù)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念，專注于家具的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。集團(tuán)公司總部位于XX市XX工業(yè)集中發(fā)展區(qū)，占地600余畝的制造基地位于四川XX市崇州“XX工業(yè)園”。公司始創(chuàng)于1990年，1998年成為領(lǐng)先全國(guó)的電視柜生產(chǎn)基地，2000年轉(zhuǎn)向臥房生產(chǎn)，并在四川家具企業(yè)中率先建立專賣店?duì)I銷模式，2007年集團(tuán)總部遷至XXXX工業(yè)園……經(jīng)過近二十年的勵(lì)精圖治，現(xiàn)已發(fā)展成集家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)，下轄板式家具廠、沙發(fā)廠、茶幾廠、大理石廠、餐桌廠、電視柜廠、床墊廠。公司擁有現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)鋼制廠房和國(guó)內(nèi)一流的家具研發(fā)中心、物流中心和展示中心。從德國(guó)、意大利引進(jìn)的世界一流自動(dòng)化生產(chǎn)線和具有先進(jìn)水平的質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室；依托著名院校組建了具有實(shí)力雄厚的研發(fā)中心，擁有了多項(xiàng)國(guó)家專利，并在國(guó)內(nèi)家具設(shè)計(jì)大賽中屢獲大獎(jiǎng)；聚集了中高級(jí)專業(yè)管理人才500多人，執(zhí)行嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量保證體系，提供高效完善的售后服務(wù)。公司以“資源共享，發(fā)揮資源最大化效用”為原則，緊緊圍繞市場(chǎng)，不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，開拓市場(chǎng)，充分利用XX集團(tuán)在營(yíng)銷、品牌、資產(chǎn)管理、信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，組建了一支專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，遍布全國(guó)的統(tǒng)一裝修風(fēng)格、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式的“掌上XX”專賣店已達(dá)1000多家，產(chǎn)品遍布大江南北。公司現(xiàn)有產(chǎn)品以中、高檔民用系列家具為主——包括客廳、臥房、餐廳、書房等，自主開發(fā)的熱銷產(chǎn)品系列達(dá)十余個(gè)：水曲清木系列、流金歲月系列、城室物語系列、愛美儂系列、盧浮世家系列、優(yōu)瑞佳系列、都市YOYO系列、楓華印象系列、卡地亞系列、澳寶系列、青少年系列、床墊軟床系列及沙發(fā)系列等等。公司旗下的“掌上XX”家具品牌在國(guó)內(nèi)外業(yè)界享有出眾的知名度和美譽(yù)度，深受國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者喜愛，除暢銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還遠(yuǎn)銷日本、澳大利亞、中亞等國(guó)家和地區(qū)。公司憑借超強(qiáng)的設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)力，深厚的工藝技術(shù)積累和嚴(yán)格的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)使掌上XX品質(zhì)不斷提升，持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)家居消費(fèi)的潮流，贏得了消費(fèi)者的一致推崇和業(yè)界的高度認(rèn)同，發(fā)展成為中國(guó)家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。2．發(fā)展歷程與公司榮譽(yù)l 1990年—公司創(chuàng)始人XX在四川崇州開辦崇平家具廠。l 1996年5月18日—成立XX市XX家具有限公司。l 1997年—二分廠投產(chǎn)，達(dá)到日產(chǎn)1000個(gè)視聽柜的規(guī)模。l 1999年9月—上海國(guó)際家具展，榮獲中國(guó)家具協(xié)會(huì)授予的“中國(guó)國(guó)際家具設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。l 2000年—產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，新增套房、客廳、書房、餐廳等多系列配套化產(chǎn)品。l 2000年6月—通過ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證。l 2002年8月—西南地區(qū)首家獲得《中國(guó)Ⅲ型環(huán)境標(biāo)志證書》，榮獲四川省著名商標(biāo)。l 2003年3月—通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。l 2003年—第9屆國(guó)際名家具（東莞）展覽會(huì)獲展位設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。l 2004年2月—榮獲“中國(guó)家具裝飾業(yè)2004年度優(yōu)秀品牌”稱號(hào)。l 2004年4月18日—XX一期占地128畝的現(xiàn)代化廠區(qū)投產(chǎn)，XX工業(yè)園通過政府審批，吸引眾多配套生產(chǎn)廠家共同進(jìn)駐。l 2004年—全國(guó)建專賣店500多家，開始構(gòu)筑“一站式”服務(wù)為特色的家居廣場(chǎng)。l 2005年12月—榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)。l 2006年3月—通過中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證。l 2006年10月—通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并榮獲“2006中國(guó)家具設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)”。l 2007年3月—第17屆國(guó)際名家具（東莞）展，獲客廳系列設(shè)計(jì)銅獎(jiǎng)。l 2007年8月—第18屆國(guó)際名家具（東莞）展，獲臥室系列設(shè)計(jì)銅獎(jiǎng)。l 2007年9月—榮獲“美在XX—家具設(shè)計(jì)大賽”臥房設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)。同月，獲得中國(guó)家具設(shè)計(jì)最高獎(jiǎng)“金斧獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)。l 2007年11月—公司總裁XX當(dāng)選為XX家具行業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。l 2007年12月—榮獲“全國(guó)輕工行業(yè)先進(jìn)集體”。l 2008年3月—第19屆國(guó)際名家具（東莞）展，獲客廳設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。l 2008年5月—榮膺世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)估的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值逾30億，位居行業(yè)第一。品質(zhì)鑄就品牌，服務(wù)造就市場(chǎng)，XX人以開放、包容的姿態(tài)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，不斷推出質(zhì)量上乘、款式新穎、價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓每一位選擇掌上XX的顧客，切身感受到掌上XX家居生活方式帶來的舒適、溫馨與快樂。3．企業(yè)文化. 核心文化. 企業(yè)使命：提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品服務(wù)，改善大眾家庭生活空間。. 企業(yè)愿景：打造中國(guó)家具第一品牌，創(chuàng)建世界一流家具企業(yè)。. 企業(yè)宗旨：以家居為主業(yè)，致力于家具研發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷售與服務(wù)。. 經(jīng)營(yíng)理念：不斷創(chuàng)新、追求卓越、以誠(chéng)為本、服務(wù)社會(huì)。. 企業(yè)價(jià)值觀：溝通創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就未來。. XX理念： . 精神理念：團(tuán)結(jié)發(fā)展，開拓進(jìn)取。. 企業(yè)格言：發(fā)展才是硬道理。. 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：以人為本，共贏發(fā)展；以質(zhì)取勝，精益求精；服務(wù)至上，持續(xù)改進(jìn)。. 質(zhì)量方針：追求卓越，以質(zhì)取勝，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意。. 服務(wù)理念：快速 、方便 、熱情、真誠(chéng)、全力以赴。. 六個(gè)意識(shí)：216。 服務(wù)意識(shí)：客戶第一，服務(wù)至上；216。 時(shí)間意識(shí)：珍惜時(shí)間，注重效率；216。 服從意識(shí)：要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從；216。 成本意識(shí)：節(jié)約資源，生活勤儉；216。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)：集體互助，精誠(chéng)合作；216。 責(zé)任意識(shí)：具有主人翁責(zé)任感意識(shí)。. 三個(gè)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，市場(chǎng)機(jī)制，快速反應(yīng)機(jī)制。　. 品牌理念：設(shè)計(jì)與創(chuàng)新。設(shè)計(jì)的靈感源自生活，源自對(duì)品質(zhì)生活的要求及探尋。設(shè)計(jì)師借用家居空間這個(gè)主體，通過家具這個(gè)載體來設(shè)計(jì)一種生活方式，從而影響使用者的生活態(tài)度。實(shí)現(xiàn)由設(shè)計(jì)家具——設(shè)計(jì)家居空間——設(shè)計(jì)生活方式的跨越。. XX觀念： . 追求：立足民族工業(yè)，締造美好生活；顧客至上、以人為本。盡責(zé)盡力、共探共索；一流產(chǎn)品、一流服務(wù)。. 員工：?jiǎn)T工是公司最大的財(cái)富，忠誠(chéng)、服務(wù)、扎實(shí)、創(chuàng)新且任勞任怨的員工永遠(yuǎn)受歡迎；以人為本是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，尊重個(gè)性、激發(fā)潛能，為員工提供發(fā)展平臺(tái)。. 技術(shù)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展來源于技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)服務(wù)于生產(chǎn)，生產(chǎn)為研發(fā)反饋信息，互為補(bǔ)充，相輔相成。. 精神：愛國(guó)、愛廠、愛生活是我們的精神源泉。質(zhì)量為本、信譽(yù)為魂、追求卓越是永恒的企業(yè)精神。. 文化：團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、活潑、奮發(fā)的人文精神鑄就XX人獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。努力提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和凝聚力，為員工提供豐富多彩的文化生活和個(gè)性舞臺(tái)。. 發(fā)展：以現(xiàn)狀為基石，進(jìn)入家具產(chǎn)業(yè)新境界。在現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備、資源的基礎(chǔ)上，開發(fā)符合現(xiàn)代化及未來消費(fèi)市場(chǎng)的大眾環(huán)保家具組合產(chǎn)品是公司發(fā)展的方向。. 責(zé)任：具有主人翁責(zé)任感意識(shí)、致力于民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，努力將公司升華為社會(huì)的企業(yè)。得益于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，共同致富，增強(qiáng)國(guó)力。. 服務(wù)：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，全心全意為顧客服務(wù)。. 質(zhì)量：顧客百分之百的滿意，XX人永恒的追求目標(biāo)。. 環(huán)境：為了綠色地球和人類未來，公司永遠(yuǎn)致力于環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，保護(hù)我們寶貴的資源（能源、原材料、土地、水、空氣和生物）和人類的健康與安全。. XX工作態(tài)度：下級(jí)服從上級(jí)、迅速反應(yīng)、自我管理. 下級(jí)服從上級(jí)：在工作中每位員工應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，把握好自我角色，下級(jí)服從上級(jí)是企業(yè)管理的堅(jiān)定原則，同時(shí)團(tuán)結(jié)合作互相幫助，共同遵守廠規(guī)廠紀(jì)，運(yùn)作程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)精神。. 迅速反應(yīng)：?jiǎn)T工在工作中應(yīng)積極發(fā)揮創(chuàng)造性與主觀能動(dòng)性，迅速反應(yīng)，確立工作及發(fā)展目標(biāo)，理清重點(diǎn)，不斷修正改進(jìn)，優(yōu)化工作流程；技術(shù)上反對(duì)循規(guī)蹈矩，工作中反對(duì)碌碌無為，不斷吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。. 自我管理. 公司為發(fā)展需要，廣招四海有志于為XX貢獻(xiàn)的各類人才；倡導(dǎo)同一公司或部門須來自不同地域的人員組合，以利于技術(shù)交流，反對(duì)庸俗復(fù)雜的人際關(guān)系。. 必須對(duì)公司忠誠(chéng)，員工的一切業(yè)務(wù)行為，都必須維護(hù)公司利益，不得犧牲公司利益；任何私人理由都不能成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)，如發(fā)現(xiàn)利用公司資源照顧親友，弄虛作假等有欺騙和損害公司利益的行為將被嚴(yán)肅處理。. 公司為每位員工工作之有效開展提供必要的資源及支持，員工應(yīng)認(rèn)真履行其職責(zé)，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)并努力自覺地提高工作技能。. 公司為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，員工勤奮的工作除可得到薪金、享受福利外，更可得到公司提供的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)。. 培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)，自我提升，開發(fā)潛力拓展職業(yè)的途徑，學(xué)習(xí)應(yīng)成為每位員工的習(xí)慣，學(xué)習(xí)能力是任何成功人士具備的一種重要素質(zhì)，員工必須學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。. 任何一級(jí)管理人員都有肩負(fù)著提高員工的工作技能及推動(dòng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的責(zé)任，并把“培養(yǎng)人”作為各級(jí)管理人員工作效率的一項(xiàng)主要考核指標(biāo)，同樣培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的個(gè)人化過程，我們強(qiáng)調(diào)并提倡員工的自我管理。. 公司為所有新員工提供入職培訓(xùn)課程，包括企業(yè)文化、管理制度、安全知識(shí)等。. 公司對(duì)在職人員提供持續(xù)的技能、態(tài)度、知識(shí)方面的教育訓(xùn)練，以拓寬視野提高業(yè)務(wù)能力，為員工提供自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。. XX行為規(guī)范：統(tǒng)一掌上XX是我家，形象建設(shè)靠大家，員工的一言一行均是公司形象的代表，以下提及的是XX人在工作中應(yīng)遵守的禮貌禮儀規(guī)范：. 工作崗位上要統(tǒng)一按公司規(guī)定著裝，并且做到儀表整齊，儀容端莊，儀態(tài)大方，精神飽滿，精力充沛，注意坐、立、行的姿勢(shì)和風(fēng)度。. 政府部門客人或貴賓來訪. 客到時(shí)應(yīng)立即起身表示歡迎，引導(dǎo)就坐，并立即通知上司。. 客人就坐后，應(yīng)立即上茶并表示：“您好，請(qǐng)喝茶”。. 客人交談過程中，要及時(shí)為其倒水。. 客人離開時(shí)，一般由上司送客，如上司要求代送時(shí)要送到客人上車，并等車開。. 送客后及時(shí)安排收拾會(huì)客室，辦公室茶具等，并監(jiān)督搞好清潔衛(wèi)生工作。. 普通客人來訪. 客人到訪時(shí)，應(yīng)起身表示歡迎，有禮貌地了解對(duì)方身份和來訪目的。 . 如無預(yù)約，應(yīng)隱蔽地征詢被訪者是否方便接待客人；如受訪者不愿接見時(shí)，要婉言拒絕；如同意接待來客，應(yīng)為客人導(dǎo)路。. 客人離開如代送客時(shí)，要將客人送至公司大門道“再見，歡迎有時(shí)間再來”。. 接聽轉(zhuǎn)接電話. 要求吐字清晰，態(tài)度和藹，禮貌大方。. 接聽電話時(shí)問