【正文】 類(lèi)未來(lái)，公司永遠(yuǎn)致力于環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，保護(hù)我們寶貴的資源（能源、原材料、土地、水、空氣和生物）和人類(lèi)的健康與安全。. 服務(wù)：客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，全心全意為顧客服務(wù)。. 責(zé)任：具有主人翁責(zé)任感意識(shí)、致力于民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，努力將公司升華為社會(huì)的企業(yè)。. 發(fā)展：以現(xiàn)狀為基石，進(jìn)入家具產(chǎn)業(yè)新境界。. 文化：團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、活潑、奮發(fā)的人文精神鑄就XX人獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。. 精神：愛(ài)國(guó)、愛(ài)廠、愛(ài)生活是我們的精神源泉。. 員工：?jiǎn)T工是公司最大的財(cái)富，忠誠(chéng)、服務(wù)、扎實(shí)、創(chuàng)新且任勞任怨的員工永遠(yuǎn)受歡迎；以人為本是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，尊重個(gè)性、激發(fā)潛能，為員工提供發(fā)展平臺(tái)。. XX觀念： . 追求：立足民族工業(yè)，締造美好生活；顧客至上、以人為本。設(shè)計(jì)師借用家居空間這個(gè)主體，通過(guò)家具這個(gè)載體來(lái)設(shè)計(jì)一種生活方式，從而影響使用者的生活態(tài)度?！? 品牌理念：設(shè)計(jì)與創(chuàng)新。 責(zé)任意識(shí)：具有主人翁責(zé)任感意識(shí)。 成本意識(shí)：節(jié)約資源，生活勤儉；216。 時(shí)間意識(shí)：珍惜時(shí)間，注重效率；216。. 六個(gè)意識(shí)：216。. 質(zhì)量方針：追求卓越，以質(zhì)取勝，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意。. 企業(yè)格言：發(fā)展才是硬道理。. 企業(yè)價(jià)值觀：溝通創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就未來(lái)。. 企業(yè)宗旨：以家居為主業(yè)，致力于家具研發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售與服務(wù)。3．企業(yè)文化. 核心文化. 企業(yè)使命：提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品服務(wù)，改善大眾家庭生活空間。l 2008年5月—榮膺世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)估的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值逾30億，位居行業(yè)第一。l 2007年12月—榮獲“全國(guó)輕工行業(yè)先進(jìn)集體”。同月，獲得中國(guó)家具設(shè)計(jì)最高獎(jiǎng)“金斧獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)。l 2007年8月—第18屆國(guó)際名家具（東莞）展，獲臥室系列設(shè)計(jì)銅獎(jiǎng)。l 2006年10月—通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并榮獲“2006中國(guó)家具設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)”。l 2005年12月—榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)。l 2004年4月18日—XX一期占地128畝的現(xiàn)代化廠區(qū)投產(chǎn)，XX工業(yè)園通過(guò)政府審批，吸引眾多配套生產(chǎn)廠家共同進(jìn)駐。l 2003年—第9屆國(guó)際名家具（東莞）展覽會(huì)獲展位設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。l 2002年8月—西南地區(qū)首家獲得《中國(guó)Ⅲ型環(huán)境標(biāo)志證書(shū)》，榮獲四川省著名商標(biāo)。l 2000年—產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，新增套房、客廳、書(shū)房、餐廳等多系列配套化產(chǎn)品。l 1997年—二分廠投產(chǎn)，達(dá)到日產(chǎn)1000個(gè)視聽(tīng)柜的規(guī)模。2．發(fā)展歷程與公司榮譽(yù)l 1990年—公司創(chuàng)始人XX在四川崇州開(kāi)辦崇平家具廠。公司旗下的“掌上XX”家具品牌在國(guó)內(nèi)外業(yè)界享有出眾的知名度和美譽(yù)度，深受?chē)?guó)內(nèi)外消費(fèi)者喜愛(ài)，除暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還遠(yuǎn)銷(xiāo)日本、澳大利亞、中亞等國(guó)家和地區(qū)。公司以“資源共享，發(fā)揮資源最大化效用”為原則，緊緊圍繞市場(chǎng)，不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，開(kāi)拓市場(chǎng)，充分利用XX集團(tuán)在營(yíng)銷(xiāo)、品牌、資產(chǎn)管理、信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，組建了一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，遍布全國(guó)的統(tǒng)一裝修風(fēng)格、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式的“掌上XX”專(zhuān)賣(mài)店已達(dá)1000多家，產(chǎn)品遍布大江南北。公司擁有現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)鋼制廠房和國(guó)內(nèi)一流的家具研發(fā)中心、物流中心和展示中心。集團(tuán)公司總部位于XX市XX工業(yè)集中發(fā)展區(qū)，占地600余畝的制造基地位于四川XX市崇州“XX工業(yè)園”?！皩W(xué)則進(jìn)、不學(xué)則退”，希望全體XX人認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷提高，共同把我們這個(gè)組織建設(shè)成為國(guó)內(nèi)家具行業(yè)一流的團(tuán)隊(duì)。XX的發(fā)展，離不開(kāi)大家的共同付出：讓我們一起攜手共進(jìn)、共同努力，實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景—打造中國(guó)家具第一品牌，創(chuàng)建世界一流家具企業(yè)。如在執(zhí)行中與實(shí)際情況發(fā)生沖突，務(wù)必及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，以公司利益和形象為重，變通執(zhí)行，切勿生搬硬套。2． 新進(jìn)員工進(jìn)入公司時(shí)（最遲在進(jìn)入公司三個(gè)月以?xún)?nèi)），人力資源部門(mén)必須組織新員工學(xué)習(xí)本手冊(cè)。希望各級(jí)管理者和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并遵照?qǐng)?zhí)行。國(guó)內(nèi)國(guó)際家具行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)也發(fā)生了深刻變化，競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作加強(qiáng)，挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存。XX市XX家具（集團(tuán)）有限公司員工手冊(cè)目 錄前 言 1總裁寄語(yǔ) 2公司介紹 3組織結(jié)構(gòu) 10一、員工行為準(zhǔn)則 11二、員工職業(yè)道德規(guī)范 12三、綜合管理制度 15（一）出勤管理制度 15（二）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度 17（三）安全與保衛(wèi)制度 23（四）廠區(qū)出入管理制度 26四、人事管理制度 28（一）公司招聘與錄用制度 28（二）內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)規(guī)定 30（三）解聘與辭退規(guī)定 31（四）公司福利規(guī)定 32五、質(zhì)量方針、環(huán)境方針和“6S”管理 35六、公司管理文化 3650 / 51前 言公司《員工手冊(cè)》（2005版）出臺(tái)實(shí)施以來(lái)，對(duì)公司新老員工的日常工作起到了重要的指導(dǎo)作用。經(jīng)過(guò)兩年多的快速發(fā)展，公司經(jīng)營(yíng)管理水平和業(yè)務(wù)規(guī)模均上了一個(gè)新的臺(tái)階。為適應(yīng)公司在新形勢(shì)下的穩(wěn)健發(fā)展，由集團(tuán)總裁辦牽頭負(fù)責(zé)對(duì)員工手冊(cè)進(jìn)行了修正和編排，并征集各部門(mén)的建議，最終形成本手冊(cè)。關(guān)于本手冊(cè)使用的幾點(diǎn)說(shuō)明和建議：1． 本手冊(cè)屬公司保密資料，不得向外部以任何形式泄露，領(lǐng)取使用本手冊(cè)的員工離職時(shí)必須交還人力資源部門(mén)。3． 本手冊(cè)對(duì)員工在公司工作期間的行為規(guī)范起指導(dǎo)作用，希望員工自覺(jué)自愿遵守。4． 能力所限，疏漏難免，敬請(qǐng)?jiān)彛? XX市XX家具（集團(tuán)）有限公司總裁辦 二O一O年五月總裁寄語(yǔ)公司全體員工：歡迎各位加盟XX工作團(tuán)隊(duì)。一個(gè)成功的組織，需要具有共同的理念、共同的價(jià)值觀、共同的目標(biāo)、共同的行動(dòng)；一個(gè)成功的企業(yè)，需要自覺(jué)自發(fā)的優(yōu)秀員工、一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)！該手冊(cè)是我們行動(dòng)的共同指南，是我們每個(gè)XX人必須要遵守的規(guī)則。我想這樣，就沒(méi)有不成功的道理！ XX 2010年5月公司介紹1．公司簡(jiǎn)介XX市XX家具（集團(tuán)）有限公司，一個(gè)因不斷創(chuàng)新而發(fā)展壯大、充滿(mǎn)活力的大型家具集團(tuán)公司，秉承不斷創(chuàng)新、力求完美、以誠(chéng)為本、服務(wù)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念，專(zhuān)注于家具的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售。公司始創(chuàng)于1990年，1998年成為領(lǐng)先全國(guó)的電視柜生產(chǎn)基地，2000年轉(zhuǎn)向臥房生產(chǎn)，并在四川家具企業(yè)中率先建立專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)模式，2007年集團(tuán)總部遷至XXXX工業(yè)園……經(jīng)過(guò)近二十年的勵(lì)精圖治，現(xiàn)已發(fā)展成集家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)，下轄板式家具廠、沙發(fā)廠、茶幾廠、大理石廠、餐桌廠、電視柜廠、床墊廠。從德國(guó)、意大利引進(jìn)的世界一流自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)和具有先進(jìn)水平的質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室；依托著名院校組建了具有實(shí)力雄厚的研發(fā)中心，擁有了多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，并在國(guó)內(nèi)家具設(shè)計(jì)大賽中屢獲大獎(jiǎng)；聚集了中高級(jí)專(zhuān)業(yè)管理人才500多人，執(zhí)行嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量保證體系，提供高效完善的售后服務(wù)。公司現(xiàn)有產(chǎn)品以中、高檔民用系列家具為主——包括客廳、臥房、餐廳、書(shū)房等，自主開(kāi)發(fā)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品系列達(dá)十余個(gè)：水曲清木系列、流金歲月系列、城室物語(yǔ)系列、愛(ài)美儂系列、盧浮世家系列、優(yōu)瑞佳系列、都市YOYO系列、楓華印象系列、卡地亞系列、澳寶系列、青少年系列、床墊軟床系列及沙發(fā)系列等等。公司憑借超強(qiáng)的設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)力，深厚的工藝技術(shù)積累和嚴(yán)格的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)使掌上XX品質(zhì)不斷提升，持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)家居消費(fèi)的潮流，贏得了消費(fèi)者的一致推崇和業(yè)界的高度認(rèn)同，發(fā)展成為中國(guó)家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。l 1996年5月18日—成立XX市XX家具有限公司。l 1999年9月—上海國(guó)際家具展，榮獲中國(guó)家具協(xié)會(huì)授予的“中國(guó)國(guó)際家具設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。l 2000年6月—通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證。l 2003年3月—通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。l 2004年2月—榮獲“中國(guó)家具裝飾業(yè)2004年度優(yōu)秀品牌”稱(chēng)號(hào)。l 2004年—全國(guó)建專(zhuān)賣(mài)店500多家，開(kāi)始構(gòu)筑“一站式”服務(wù)為特色的家居廣場(chǎng)。l 2006年3月—通過(guò)中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證。l 2007年3月—第17屆國(guó)際名家具（東莞）展，獲客廳系列設(shè)計(jì)銅獎(jiǎng)。l 2007年9月—榮獲“美在XX—家具設(shè)計(jì)大賽”臥房設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)。l 2007年11月—公司總裁XX當(dāng)選為XX家具行業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。l 2008年3月—第19屆國(guó)際名家具（東莞）展，獲客廳設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。品質(zhì)鑄就品牌，服務(wù)造就市場(chǎng)，XX人以開(kāi)放、包容的姿態(tài)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，不斷推出質(zhì)量上乘、款式新穎、價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓每一位選擇掌上XX的顧客，切身感受到掌上XX家居生活方式帶來(lái)的舒適、溫馨與快樂(lè)。. 企業(yè)愿景：打造中國(guó)家具第一品牌，創(chuàng)建世界一流家具企業(yè)。. 經(jīng)營(yíng)理念：不斷創(chuàng)新、追求卓越、以誠(chéng)為本、服務(wù)社會(huì)。. XX理念： . 精神理念：團(tuán)結(jié)發(fā)展，開(kāi)拓進(jìn)取。. 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：以人為本，共贏發(fā)展；以質(zhì)取勝，精益求精；服務(wù)至上，持續(xù)改進(jìn)。. 服務(wù)理念：快速 、方便 、熱情、真誠(chéng)、全力以赴。 服務(wù)意識(shí)：客戶(hù)第一，服務(wù)至上；216。 服從意識(shí)：要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從；216。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)：集體互助，精誠(chéng)合作；216。. 三個(gè)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，市場(chǎng)機(jī)制，快速反應(yīng)機(jī)制。設(shè)計(jì)的靈感源自生活，源自對(duì)品質(zhì)生活的要求及探尋。實(shí)現(xiàn)由設(shè)計(jì)家具——設(shè)計(jì)家居空間——設(shè)計(jì)生活方式的跨越。盡責(zé)盡力、共探共索；一流產(chǎn)品、一流服務(wù)。. 技術(shù)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)源于技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)服務(wù)于生產(chǎn)，生產(chǎn)為研發(fā)反饋信息，互為補(bǔ)充，相輔相成。質(zhì)量為本、信譽(yù)為魂、追求卓越是永恒的企業(yè)精神。努力提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和凝聚力，為員工提供豐富多彩的文化生活和個(gè)性舞臺(tái)。在現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備、資源的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)符合現(xiàn)代化及未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的大眾環(huán)保家具組合產(chǎn)品是公司發(fā)展的方向。得益于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，共同致富，增強(qiáng)國(guó)力。. 質(zhì)量：顧客百分之百的滿(mǎn)意，XX人永恒的追求目標(biāo)。. XX工作態(tài)度：下級(jí)服從上級(jí)、迅速反應(yīng)、自我管理. 下級(jí)服從上級(jí)：在工作中每位員工應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，把握好自我角色，下級(jí)服從上級(jí)是企業(yè)管理的堅(jiān)定原則，同時(shí)團(tuán)結(jié)合作互相幫助，共同遵守廠規(guī)廠紀(jì)，運(yùn)作程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)精神。. 自我管理. 公司為發(fā)展需要，廣招四海有志于為XX貢獻(xiàn)的各類(lèi)人才；倡導(dǎo)同一公司或部門(mén)須來(lái)自不同地域的人員組合，以利于技術(shù)交流，反對(duì)庸俗復(fù)雜的人際關(guān)系。. 公司為每位員工工作之有效開(kāi)展提供必要的資源及支持，員工應(yīng)認(rèn)真履行其職責(zé)，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)并努力自覺(jué)地提高工作技能。. 培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)，自我提升，開(kāi)發(fā)潛力拓展職業(yè)的途徑，學(xué)習(xí)應(yīng)成為每位員工的習(xí)慣，學(xué)習(xí)能力是任何成功人士具備的一種重要素質(zhì)，員工必須學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。. 公司為所有新員工提供入職培訓(xùn)課程，包括企業(yè)文化、管理制度、安全知識(shí)等。. XX行為規(guī)范：統(tǒng)一掌上XX是我家，形象建設(shè)靠大家，員工的一言一行均是公司形象的代表，以下提及的是XX人在工作中應(yīng)遵守的禮貌禮儀規(guī)范：. 工作崗位上要統(tǒng)一按公司規(guī)定著裝，并且做到儀表整齊，儀容端莊，儀態(tài)大方，精神飽滿(mǎn)，精力充沛，注意坐、立、行的姿勢(shì)和風(fēng)度。. 客人就坐后，應(yīng)立即上茶并表示：“您好，請(qǐng)喝茶”。. 客人離開(kāi)時(shí)，一般由上司送客，如上司要求代送時(shí)要送到客人上車(chē)，并等車(chē)開(kāi)。. 普通客人來(lái)訪(fǎng). 客人到訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)起身表示歡迎，有禮貌地了解對(duì)方身份和來(lái)訪(fǎng)目的。. 客人離開(kāi)如代送客時(shí)，要將客人送至公司大門(mén)道“再見(jiàn)，歡迎有時(shí)間再來(lái)”。. 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)問(wèn)候 “您好，XX公司”。. 公司客戶(hù)或客人因不明公司部門(mén)設(shè)置和責(zé)任范圍需查詢(xún)時(shí)，所有接電話(huà)人均有責(zé)任向?qū)Ψ街v明各部門(mén)職能，各職員職務(wù)職責(zé)，并依據(jù)客戶(hù)事由詳細(xì)記錄具體情況后，立即傳遞相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)處理。. 普通查詢(xún)應(yīng)告知對(duì)方，但屬于公司保密信息或其他相關(guān)信息應(yīng)婉言謝絕。. XX工作環(huán)境：營(yíng)造和諧每一個(gè)人都有為他人營(yíng)造良好環(huán)境的責(zé)任，好的環(huán)境能促使大家保持高效率的工作，擁有健康的體魄和愉悅的心情，維持優(yōu)良環(huán)境，大家應(yīng)從自我做起，從點(diǎn)滴入手，嚴(yán)格執(zhí)行6S標(biāo)準(zhǔn)。. 工作時(shí)的每一分鐘都應(yīng)處于良好的工作狀態(tài)，不要把個(gè)人煩惱帶到工作中來(lái)，更不能以不佳情緒對(duì)待同事、客人和上司，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮是提高工作效率的保證。. 同事之間應(yīng)相互尊重，工作中的爭(zhēng)論、批評(píng)都是正常的行為；把批評(píng)爭(zhēng)論看成是丟了面子，是不思進(jìn)取，是錯(cuò)誤的；同事彼此應(yīng)使用文明語(yǔ)言，注意自己的言行舉止，切勿粗言穢語(yǔ)。. 生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢品按規(guī)定放入廢品區(qū)，任何人不得隨意挪作私用；禁止隨地吐痰。. 員工關(guān)系與溝通公司提倡融合、互助、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，倡導(dǎo)君子之交淡如水和坦誠(chéng)的溝通與合作，同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，在共同工作中建立真摯的友誼。. 員工建議公司將定期和不定期的以書(shū)面形式或面談形式，向員工征詢(xún)?cè)诠竟芾怼I(yè)務(wù)及員工生活方面的意見(jiàn)；員工應(yīng)完全憑自己的真實(shí)想法反饋，而無(wú)須有任何過(guò)濾；公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能兌現(xiàn)，但公司會(huì)盡力給予相應(yīng)的答