客戶滿意度的影響與作用畢業(yè)論文(已修改)
2025-07-07 02:15 本頁面
【正文】 沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書課題名稱：客戶滿意度的影響與作用 院系名稱： 軟件學(xué)院 專業(yè)班級： 08春計算機信息管理一班 學(xué)生姓名： 王琪 指導(dǎo)教師： 胡冬梅 日 期： 2009年10月29日 畢業(yè)設(shè)計（項目）任務(wù)書（論文）題目：論ERP在制造企業(yè)成本控制中的作用2. 畢業(yè)設(shè)計（論文）題目來源：虛擬（√ ） 頂崗實習(xí)（ ）（論文）課題任務(wù)的內(nèi)容和要求（技術(shù)要求、工作要求等）：⑴ 課題內(nèi)容：中小企業(yè)如何充分利用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP⑵ 技術(shù)要求：216。 突出論證論點。216。 涉及具體企業(yè)的案例。216。 涉及范圍廣泛。216。 論據(jù)充分確鑿。216。 能提出解決的優(yōu)選方案。文稿設(shè)計要求：準確規(guī)范、點明主題；簡明精煉、言簡意賅；格式正確，排版標準。4 ．成績評定標準畢業(yè)設(shè)計成績評定標準：A：優(yōu)秀 B：良好 C：及格 D：不及格A優(yōu)秀：論文選題符合專業(yè)要求，角度新穎，富于創(chuàng)造性，有較高的理論意義或應(yīng)用價值。使用材料翔實,理論依據(jù)充分，掌握大量的背景資料或?qū)嶒灁?shù)據(jù)；分析問題正確、全面，具有一定的深度或有所創(chuàng)新，有一定的理論意義和現(xiàn)實意義；中心突出，論據(jù)充足，層次分明，結(jié)構(gòu)嚴謹，邏輯性強。B良好：觀點正確，能較好地運用理論和本專業(yè)的有關(guān)知識及技能；分析問題比較全面和正確，具有一定的特色，在理論與實踐中具有一定的參考價值；中心明確，論據(jù)較充足，層次較分明，結(jié)構(gòu)較嚴謹，邏輯性較強；材料充實，數(shù)據(jù)可靠，方法科學(xué)。C及格：觀點基本正確，在理論上無原則性錯誤，能基本掌握所學(xué)理論和專業(yè)知識。能圍繞論題，基本表達了自己的觀點，但分析問題較膚淺或只是羅列現(xiàn)象；中心不夠突出，層次不夠分明，邏輯性不強，文字尚通順；有一定的原始材料，進行了一定程度的加工。D不及格：觀點不正確，理論上有原則性錯誤，不能合理地運用已學(xué)的專業(yè)知識和技能。中心不明確，層次不清，邏輯混亂，論點、論據(jù)、結(jié)論前后矛盾，文句不通；材料零亂不全，主要論據(jù)數(shù)據(jù)失真，加工整理不合理；主要內(nèi)容基本是抄襲他人成果或由他人代筆。畢業(yè)設(shè)計（項目）任務(wù)書（論文）課題工作進度計劃：起 迄 日 期 工 作 內(nèi) 容 完成情況完成畢業(yè)論文初稿完成畢業(yè)論文論據(jù)內(nèi)容，完成二次成稿完善畢業(yè)論文內(nèi)容、調(diào)整論文格式提交畢業(yè)論文最終稿教研室審查意見：主任： 年 月 日院系意見：領(lǐng)導(dǎo)： 年 月 日摘要：客戶滿意度是企業(yè)衡量其產(chǎn)品和服務(wù)受歡迎程度的一種方法，也是企業(yè)面對充滿不確定變數(shù)的市場環(huán)境所采取的一種思維模式和行為規(guī)則。本文分析探討客戶滿意度的概念、影響因素、分析方法，提出利用客戶滿意度實施管理的意義及應(yīng)注意的問題。關(guān)鍵字：客戶滿意度的含義 影響因素 作用 主要途徑 目錄摘要 4 6 6 6 7
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