【正文】 恒豐海悅國際酒店規(guī)范化管理文件 文件名稱：員工手冊 文件編號： HG01L001 版本 修訂記錄： 0— 0 修改摘要： 一、相同內(nèi)容如本手冊所述與酒店已公布的其他制度規(guī)定所述有沖突的，請各部門按照其他制度規(guī)定執(zhí)行，其他未有沖突的條款和內(nèi)容仍有效。人力資源部目前正跟進本手冊的全面修訂。 總經(jīng)辦 20xx/6/23 正文見下頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司 員 工 手 冊 文件編號： HG01L001 第 1 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 序言 親愛的朋友，熱忱歡迎您加入到恒豐海悅國際酒店這個大家庭中來?；蛟S，陌生的您正在喜悅而又惶惑地打量著這個集體，茫然而不知所措，那么您手中這本小冊子將成為您來本酒店的第一位朋友，它將幫助您了解酒店的基本運作情況和基本管理制度，包括您所關心的個人權(quán)利和義務等方面的內(nèi)容，讓您體會到公司的文化氛圍，以使您盡快適應酒店的工作與生活環(huán)境，進而早日成為酒店一名合格而優(yōu)秀的員工。 本《員工手冊》將隨著酒店的全面運營而逐步完善 ，面貌亦將不斷更新，同時，它的成長還需你我的悉心關注，歡迎您提出寶貴的意見。期盼在以后的歲月里，你我榮辱與共，風雨同舟。預祝您在酒店的每一天都健康充實，不斷進步！ 文件編號： HG01L001 第 2 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 酒店簡介 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司系廣東恒豐投資集團有限公司投資控股的一家中外合資企業(yè)。酒店坐落于深圳市 寶安區(qū)寶城八十區(qū)新城廣場 ，東接深圳市南山區(qū)，西臨深圳寶安國際機場，地理位置優(yōu)越，交通便利發(fā)達。酒店于 20xx 年中旬起規(guī)劃籌建， 20xx 年陸續(xù)上馬建設， 20xx 年末全面建成營業(yè)。恒豐海悅國際酒店是集客房、中西餐廳、夜總會、 兒童娛樂、健身、桑拿等多功能設施于一體的大型綜合性的五星級酒店，其總的營業(yè)規(guī)模為 45， 000 平方米，員工總數(shù)達 20xx 人。酒店貫徹人本主義思想，從“關注顧客、關愛員工、回報股東、回饋社會”的企業(yè)使命出發(fā)，依照“以服務協(xié)助顧客達成最大滿意度”的服務宗旨，竭誠為中外賓客提供全方位溫馨、舒適、周到、滿意的服務，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益、企業(yè)與社會“雙贏”的目標。 文件編號： HG01L001 第 3 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 恒豐海悅國際酒店組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理辦公室 汽車部 安全生產(chǎn)部 后勤部 布草部 西餐部 電腦部 工程部 桑拿部 房務部 中餐部 電玩部 娛樂部 財務部 人力資源部 采購部 營銷部 文件編號： HG01L001 第 4 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 基本制度 第一章 人事管理 一、員工 酒店員工包括與酒店簽訂勞務合同和勞動合同的人員。 二、員工的權(quán)利 １、員工有參與酒店經(jīng)營管理，并提出合理化建議的權(quán)利。 ２、有按勞取酬的權(quán)利。 ３、有享受酒店規(guī)定的福利待遇的權(quán)利。 ４、有檢舉、投訴違規(guī)違紀現(xiàn)象的權(quán)利。 ５、有接受酒店在職培訓及職業(yè)教育的權(quán)利。 ６、有申請離職的權(quán)利。 ７、有享受國家法律法規(guī)規(guī)定的其他相關權(quán)利。 三、任職條件 １、不同崗位所要求的學歷、專業(yè)、資歷、年齡及崗位技能。 ２、具備良好的服務意識、協(xié)作精神及較高的工作效率。 ３、良好的個人品德及職業(yè)道德。 ４ 、身體健康、五官端正、儀表端莊、無不良惡習。 ５、不同崗位應具備的其他條件。 四、招聘與錄用 １、應聘人員應如實、詳細的填寫《面試登記表》，經(jīng)面試、考核合格者，須填寫《人事登記表》，由人力資源部組織入職培訓、體檢及接受衛(wèi)生知識培訓，入職培訓合格并領取《健康證》及《衛(wèi)生知文件編號： HG01L001 第 5 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 識培訓合格證》后方可辦理入職手續(xù)。入職后個人資料如有變更，須及時通知人力資源部。２、應聘人員應向人力資源部提供身份證、學歷證及計劃生育證等相關證明的原件及復印件，交納一寸免冠相片１０張（彩色、黑白各５張）。 ３、新入職員工由人力資源 部統(tǒng)一發(fā)放《員工手冊》、工作牌。工衣、工作牌押金由財務部于入職當月的工資中扣除，當月余額不足的，于次月工資中扣除。 ４、新入職員工憑人力資源部開具的證明，到布草房領取工衣。 ５、需在酒店宿舍住宿的員工到后勤部辦理入住手續(xù)，領取房間鑰匙。 ６、新入職員工應在人力資源部指定的時間內(nèi)到錄用部門報到，由錄用部門安排具體上崗等事宜。 五、培訓 １、所有被錄用的人員均需參加人力資源部組織的入職培訓，經(jīng)培訓考核合格后，方可辦理入職手續(xù)。 ２、酒店將不定期對在職員工進行各種崗位技能及業(yè)務知識培訓，以提高員工的服務技 能和工作效率。 ３、酒店在職培訓以業(yè)余學習為主，員工應自覺接受培訓。 ４、酒店將視經(jīng)營管理需要外派員工培訓，同時亦鼓勵員工利用業(yè)余時間自學酒店業(yè)務知識，參加各種類型的培訓學習，對自費參加學習并取得學歷證明或?qū)I(yè)證書的，其學習成績將作為晉職提文件編號： HG01L001 第 6 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 薪的重要參考依據(jù)。 六、試用期 酒店新入職員工一般需有三個月的試用期，特殊情況由錄用部門負責人報總經(jīng)理簽批后可縮短試用期。試用期滿經(jīng)所在部門及人力資源部考核合格后予以轉(zhuǎn)正，未合格者可視情況延長試用期，延長期為一至三個月，經(jīng)延期試用考核仍未合格者，酒店將即 時與其解除工作關系，不予錄用。 七、勞動合同 酒店實行全員勞動（勞務）合同制，以書面形式確定勞動關系和雙方的權(quán)利及義務。 凡屬深圳市戶口的員工，酒店與其簽訂勞動合同。