【正文】 恒豐海悅國際酒店規(guī)范化管理文件 文件名稱：員工手冊 文件編號： HG01L001 版本 修訂記錄： 0— 0 修改摘要： 一、相同內(nèi)容如本手冊所述與酒店已公布的其他制度規(guī)定所述有沖突的，請各部門按照其他制度規(guī)定執(zhí)行，其他未有沖突的條款和內(nèi)容仍有效。人力資源部目前正跟進(jìn)本手冊的全面修訂。 總經(jīng)辦 20xx/6/23 正文見下頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司 員 工 手 冊 文件編號： HG01L001 第 1 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 序言 親愛的朋友，熱忱歡迎您加入到恒豐海悅國際酒店這個大家庭中來?；蛟S，陌生的您正在喜悅而又惶惑地打量著這個集體，茫然而不知所措，那么您手中這本小冊子將成為您來本酒店的第一位朋友，它將幫助您了解酒店的基本運作情況和基本管理制度，包括您所關(guān)心的個人權(quán)利和義務(wù)等方面的內(nèi)容，讓您體會到公司的文化氛圍，以使您盡快適應(yīng)酒店的工作與生活環(huán)境，進(jìn)而早日成為酒店一名合格而優(yōu)秀的員工。 本《員工手冊》將隨著酒店的全面運營而逐步完善 ，面貌亦將不斷更新，同時，它的成長還需你我的悉心關(guān)注，歡迎您提出寶貴的意見。期盼在以后的歲月里，你我榮辱與共，風(fēng)雨同舟。預(yù)祝您在酒店的每一天都健康充實，不斷進(jìn)步！ 文件編號： HG01L001 第 2 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 酒店簡介 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司系廣東恒豐投資集團(tuán)有限公司投資控股的一家中外合資企業(yè)。酒店坐落于深圳市 寶安區(qū)寶城八十區(qū)新城廣場 ，東接深圳市南山區(qū)，西臨深圳寶安國際機(jī)場，地理位置優(yōu)越，交通便利發(fā)達(dá)。酒店于 20xx 年中旬起規(guī)劃籌建， 20xx 年陸續(xù)上馬建設(shè)， 20xx 年末全面建成營業(yè)。恒豐海悅國際酒店是集客房、中西餐廳、夜總會、 兒童娛樂、健身、桑拿等多功能設(shè)施于一體的大型綜合性的五星級酒店，其總的營業(yè)規(guī)模為 45， 000 平方米，員工總數(shù)達(dá) 20xx 人。酒店貫徹人本主義思想，從“關(guān)注顧客、關(guān)愛員工、回報股東、回饋社會”的企業(yè)使命出發(fā)，依照“以服務(wù)協(xié)助顧客達(dá)成最大滿意度”的服務(wù)宗旨，竭誠為中外賓客提供全方位溫馨、舒適、周到、滿意的服務(wù)，以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益、企業(yè)與社會“雙贏”的目標(biāo)。 文件編號： HG01L001 第 3 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 恒豐海悅國際酒店組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理辦公室 汽車部 安全生產(chǎn)部 后勤部 布草部 西餐部 電腦部 工程部 桑拿部 房務(wù)部 中餐部 電玩部 娛樂部 財務(wù)部 人力資源部 采購部 營銷部 文件編號： HG01L001 第 4 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 基本制度 第一章 人事管理 一、員工 酒店員工包括與酒店簽訂勞務(wù)合同和勞動合同的人員。 二、員工的權(quán)利 １、員工有參與酒店經(jīng)營管理，并提出合理化建議的權(quán)利。 ２、有按勞取酬的權(quán)利。 ３、有享受酒店規(guī)定的福利待遇的權(quán)利。 ４、有檢舉、投訴違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的權(quán)利。 ５、有接受酒店在職培訓(xùn)及職業(yè)教育的權(quán)利。 ６、有申請離職的權(quán)利。 ７、有享受國家法律法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)權(quán)利。 三、任職條件 １、不同崗位所要求的學(xué)歷、專業(yè)、資歷、年齡及崗位技能。 ２、具備良好的服務(wù)意識、協(xié)作精神及較高的工作效率。 ３、良好的個人品德及職業(yè)道德。 ４ 、身體健康、五官端正、儀表端莊、無不良惡習(xí)。 ５、不同崗位應(yīng)具備的其他條件。 四、招聘與錄用 １、應(yīng)聘人員應(yīng)如實、詳細(xì)的填寫《面試登記表》，經(jīng)面試、考核合格者，須填寫《人事登記表》，由人力資源部組織入職培訓(xùn)、體檢及接受衛(wèi)生知識培訓(xùn)，入職培訓(xùn)合格并領(lǐng)取《健康證》及《衛(wèi)生知文件編號： HG01L001 第 5 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 識培訓(xùn)合格證》后方可辦理入職手續(xù)。入職后個人資料如有變更，須及時通知人力資源部。２、應(yīng)聘人員應(yīng)向人力資源部提供身份證、學(xué)歷證及計劃生育證等相關(guān)證明的原件及復(fù)印件，交納一寸免冠相片１０張（彩色、黑白各５張）。 ３、新入職員工由人力資源 部統(tǒng)一發(fā)放《員工手冊》、工作牌。工衣、工作牌押金由財務(wù)部于入職當(dāng)月的工資中扣除，當(dāng)月余額不足的，于次月工資中扣除。 ４、新入職員工憑人力資源部開具的證明，到布草房領(lǐng)取工衣。 ５、需在酒店宿舍住宿的員工到后勤部辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取房間鑰匙。 ６、新入職員工應(yīng)在人力資源部指定的時間內(nèi)到錄用部門報到，由錄用部門安排具體上崗等事宜。 五、培訓(xùn) １、所有被錄用的人員均需參加人力資源部組織的入職培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，方可辦理入職手續(xù)。 ２、酒店將不定期對在職員工進(jìn)行各種崗位技能及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)技 能和工作效率。 ３、酒店在職培訓(xùn)以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，員工應(yīng)自覺接受培訓(xùn)。 ４、酒店將視經(jīng)營管理需要外派員工培訓(xùn)，同時亦鼓勵員工利用業(yè)余時間自學(xué)酒店業(yè)務(wù)知識，參加各種類型的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對自費參加學(xué)習(xí)并取得學(xué)歷證明或?qū)I(yè)證書的，其學(xué)習(xí)成績將作為晉職提文件編號： HG01L001 第 6 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 薪的重要參考依據(jù)。 六、試用期 酒店新入職員工一般需有三個月的試用期，特殊情況由錄用部門負(fù)責(zé)人報總經(jīng)理簽批后可縮短試用期。試用期滿經(jīng)所在部門及人力資源部考核合格后予以轉(zhuǎn)正，未合格者可視情況延長試用期，延長期為一至三個月，經(jīng)延期試用考核仍未合格者，酒店將即 時與其解除工作關(guān)系，不予錄用。 七、勞動合同 酒店實行全員勞動（勞務(wù)）合同制，以書面形式確定勞動關(guān)系和雙方的權(quán)利及義務(wù)。 凡屬深圳市戶口的員工，酒店與其簽訂勞動合同。