生態(tài)茶葉公司銷售手冊(工作制度)佛靈山(已修改)
2025-06-18 15:51 本頁面
【正文】 1 企業(yè)銷售手冊 中寰認(rèn)為： 銷售管理、銷售技巧都是為銷售戰(zhàn)略來服務(wù)的。再好的戰(zhàn)略如果沒有良好的管理與技巧的支撐是不會取得良好的預(yù)期效果的。他們都屬于市場營銷的范圍，他們之間相互融合，他們的配合默契代表了企業(yè)的整體實力。因此，中寰營銷策劃團(tuán)隊為信陽佛靈山生態(tài)茶葉有限公司的市場開發(fā)中心編制了此銷售手冊，目的在于幫助佛靈山的銷售團(tuán)隊規(guī)范化操作，幫助銷售人員使產(chǎn)品和服務(wù)在客戶腦海中總是保持著深刻印象、體現(xiàn)公司與競爭對手相比較所具有的獨特之處、為客戶提供最新產(chǎn)品 /服務(wù)信息，并向客戶及時通報公司的近況，同時強(qiáng)化在營銷過 程中向客戶傳達(dá)的信息以及公司在客戶面前所樹立的形象。 目錄 第一章 市場開發(fā)中心工作手冊?????? (4) 部門職責(zé) 工作架構(gòu) 崗位職責(zé) 第二章 市場開發(fā)人員入職、離職?????? (13) 入職評定標(biāo)準(zhǔn) 離職程序 第三章 市場開發(fā)中心管理制度??????（ 15） 早班例會 考勤制度 市場開發(fā) 人員管理條例 第四章 客戶接待制度??????（ 20） 客戶接待 2 電話 第五章 客戶登記制度??????（ 24） 第六章 成交程序??????（ 25） 定金、 收據(jù) 簽署 合同 書 辦理 相關(guān)項目 手續(xù) 填寫客戶跟蹤記錄 第七章 業(yè)績判定及考核??????（ 26） 業(yè)績判定 業(yè)績考核 第八章 培訓(xùn)??????（ 27） 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 第九章 行政要求??????（ 28） 公司人事管理 公司了解 專業(yè)知識 文具認(rèn)領(lǐng)制度 第一章 市場開發(fā)中心工作手冊 一 部門職責(zé) 從公司 市場開發(fā)中心 的角度向公司提供整體發(fā)展的建議 參與公司發(fā)展策略的制定與實施 3 配合公司整體發(fā)展制定相應(yīng)的 中心 發(fā)展和各階段計劃 市場開發(fā) 工作的組織、管理工作 公司 市場開發(fā) 人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作 各相關(guān)部門與 公司 、 合作 單位的協(xié)調(diào)工作 市場開發(fā) 過程的監(jiān)控及業(yè)績評估和表彰 搜 集信陽 或 其他地區(qū)行業(yè) 市場信息，及時反饋公司相關(guān)部門 參與公司項目 市場開發(fā) 策略的制定 市場開發(fā) 過程中與 公司 的及時溝通 1協(xié)同公司財務(wù)部門對 市場開發(fā) 進(jìn)行結(jié)算和總結(jié) 1對 市場開發(fā) 人員進(jìn)行項目的培訓(xùn)和素質(zhì)的培訓(xùn) 二 中心工作架構(gòu) 公司主管市場開發(fā)副總 ↓ 市場開發(fā)中心總監(jiān) ↓ ↘ 區(qū)域銷售主管 區(qū)域銷售專員 三 市場開發(fā)中心崗位職責(zé) 公司主管市場開發(fā)副總經(jīng)理： 參與公司總體發(fā)展目標(biāo)的制定 參與公司發(fā)展的相關(guān)關(guān)系分析 制定公司 市場開發(fā) 管理細(xì)則 制定公司 市場開發(fā) 工作的內(nèi)部激勵和獎懲辦法 市場開發(fā) 人員的招聘工作 協(xié)同人 事 部 制定市場開發(fā) 人員個人提成計劃 對全體 市場開發(fā) 人員培訓(xùn)計劃的制定和實施 綜合平衡 市場開發(fā) 小組的能力、經(jīng)驗和特長 4 1 針對具體的 市場開發(fā) 業(yè)績差的 區(qū)域 專案研究 1 每周巡視 區(qū)域市場 1 及時了解 市場開 發(fā) 情況 1 對各個 區(qū)域 的工作實施情況的考核、績效評估 1 組織 區(qū)域市場開發(fā) 人員和 市場開發(fā) 負(fù)責(zé)人的系統(tǒng)培訓(xùn) 1 協(xié)調(diào)各個相關(guān)部門之間的關(guān)系 1 協(xié)調(diào)客戶糾紛 1 客戶長期售后服務(wù)和跟蹤 市場開發(fā)中心總監(jiān)： 各區(qū)域市場的開發(fā) 策劃組織與控制 市場開發(fā) 專版的組織（銷售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周銷售人員培訓(xùn)） 對 區(qū)域銷售主管 綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考核 針對具體 區(qū)域市場開發(fā) 的專案研究 協(xié)助 區(qū)域銷售主管 進(jìn)行項目的組織和實施和工作 與 公司 及有關(guān)合作單位的協(xié)調(diào)工作 各區(qū)域銷售人員間 的協(xié)作與交流 協(xié)助 公司主管市場開發(fā)副總 經(jīng)理解決 市場開發(fā) 組織的難點 各區(qū)域銷售主管 的監(jiān)督考核 區(qū)域銷售主管： 一、 工作原則 （ 1） 以身作則為前提，充分發(fā)揮 本區(qū)域銷售專員 的能動性為基礎(chǔ)，做好 銷售區(qū)域 的 行政 管理工作 （ 2） 監(jiān)督、培養(yǎng)、提升 區(qū)域銷售專員 的業(yè)務(wù)能力，提高 市場開發(fā) 業(yè)績?yōu)槟繕?biāo) 二、 功能 （ 1） 區(qū)域銷售專員 管理（培訓(xùn)、考察等） （ 2） 市場開發(fā) 管理（與 公司 溝通） （ 3） 統(tǒng)計信息（客戶統(tǒng)計、問卷） （ 4） 市場開發(fā) 建議（與 新聞、 策劃 中心 溝通） （ 5） 保持服務(wù)水平 5 （ 6） 向公司反映 本區(qū)域市場開發(fā) 情況 （ 7） 代表公司執(zhí)行規(guī)章制度 （ 8） 負(fù)責(zé)整個 責(zé)任區(qū)域市場開發(fā) （監(jiān)督員工跟進(jìn)客戶） 三、
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