【正文】 員 跟蹤意向客戶。 1 企業(yè)銷售手冊 中寰認(rèn)為： 銷售管理、銷售技巧都是為銷售戰(zhàn)略來服務(wù)的。 （ 5） 負(fù)責(zé)督促 區(qū)域銷售專員 的考勤及儀容儀表。 （ 13） 協(xié)調(diào)與 公司 之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 見習(xí)銷售專員 有兩年以工作經(jīng)驗，無本行業(yè)銷售經(jīng)驗，但經(jīng)面試判定后具備基本可培訓(xùn)素質(zhì)，高中以上學(xué)歷。 9 二、區(qū)域銷售專員離職程序 區(qū)域 銷售 專員 離職需提前 1 個月以書面形式提交辭職申請，并經(jīng)公司同意后方可離職。 ③、 休息：如要休息必須提前一天知會 主管領(lǐng)導(dǎo)，非特殊情況市場開發(fā)人員當(dāng)天不能打電話告知休息，否則按曠工處理。 守時 守時應(yīng)是一個市場開發(fā)人員所具有的最基本的工作習(xí)慣，不僅上班時間不遲到、不早退 外；約見客戶時一定要準(zhǔn)時，切忌讓客戶等候。 ③、 嚴(yán)禁工作時間在辦公區(qū)域大聲喧嘩、嬉戲、酗酒、勾肩搭背、賭博、抽煙、打牌、下棋、吃零食、化妝、閑聊及不文明言談舉止等一切有損公司形象，影響正常銷售工作及其他部門正常的行為。 ⑤、 市場開發(fā)人員在工作上如有任何問題，不得私自處理，私自越級對接，必須及時反饋給市場開發(fā)中心總監(jiān)，實行統(tǒng)一的規(guī)范化逐步對接和處理。 ⒀ 、市場開發(fā)人員在任職期間如有違法或違反公司規(guī)章制度者，視情節(jié)嚴(yán)重給予口頭警告、書面警告、扣減提成直至解雇。 ⒅、市場開發(fā)人員不得自行向公司要求優(yōu)惠客戶，更不能隨意承諾客戶有優(yōu)惠。 市場開發(fā) 人員使用統(tǒng)一發(fā)放的個人客戶登記本。即客戶到訪登記之日起七 天之內(nèi)，此期間內(nèi) 市場開發(fā) 人員要進(jìn)行客戶跟蹤，過期作廢。 第五章 成交程序 一、定金、收據(jù) 定金一律由 公司 財務(wù)收取，如因財務(wù)人員不在則由 區(qū)域銷售主管或中心總監(jiān) 代為收取。 簽署完畢的 合同 一律交由 公司 負(fù)責(zé)保管。 第六章 業(yè)績判定及考核 一、業(yè)績判定 客戶判定準(zhǔn)則：以所接待客戶留下準(zhǔn)確聯(lián)系電話并 上交 中心總監(jiān) 的《到訪客戶檔案》為依據(jù)，并要與公用客戶登記本信息一致，且未過有效期。 未位淘汰制 A：新入職 市場開發(fā) 人員的月銷售業(yè)績累積三個月都處于末位時，公司給予解雇。如連續(xù)兩個月都處于末位，公司則給予調(diào)離崗位或解雇。 家庭購 買產(chǎn)品 時，夫婦、父母、子女視為同一客戶，其他親戚不作同一客戶處理（視情況而定）。 市場開發(fā) 人員應(yīng)積極配合 公司相關(guān)部門實施項目 工作。 開出的收據(jù)一定注明 項目名稱 、金額 ， 外幣要注明編號，外銷人士需收取傭金（標(biāo)準(zhǔn)另定）。 如同一客戶再次到訪或 市場開發(fā) 人員與之進(jìn)行電話聯(lián)系， 市場開發(fā) 人員到訪日期、需求、反饋意見、接待情況等詳細(xì)情況記錄在客戶的專頁，有效期可以順延七日。 14 公用客戶登記本和個人客戶登記本的必須一致。 ⒇、市場開發(fā)人員之間應(yīng)相互監(jiān)督，對一切不良現(xiàn)象及違反辦公區(qū)域紀(jì)律者，都應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。 ⒁、對惹事生非、拉幫結(jié)派、無中生有、有破壞業(yè)務(wù)工作的市場開發(fā)人員即刻解雇并視情節(jié)輕重給予罰款。 ⑦、 市場開發(fā)人員應(yīng)有成本控制意識，不得隨意浪費任何宣傳資料和物品，不得有損害投資人的整體利益之行為。 ⑤、 在工作時間和工作場所內(nèi)市場開發(fā)人員之間發(fā)生爭吵打斗事件，則無論任何原因雙方均辭退，；若市場開發(fā)人員與客戶之間發(fā)生爭吵打斗，則立即辭退市場開發(fā)人員，并扣除其在該項目所得之提成。 保密 市場開發(fā)中心的各級人員均必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。 ②、 早退 早退 10 分鐘以內(nèi)（含 10 分鐘），處理方法與遲到情況同等。（如：文件夾、計算器、公司徽標(biāo)、客戶資料交接等） 區(qū)域 銷售 專員 所應(yīng)得提成，公司會在結(jié)算 所有 費 用 后支付。 見習(xí)級標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)過 3— 7 天實習(xí)期，不計薪酬。 四、 職權(quán) 正確掌握市場 （ 1） 參與 市場開發(fā)中心 的市場需求預(yù)測 （ 2） 季節(jié)、氣候變動分析 （ 3） 購買動機(jī)調(diào)查 （ 4） 敗因分析 （ 5） 競爭者分析 （ 6） 情報的搜集和反饋 參與 市場開發(fā) 策略的制定 （ 1） 區(qū)域市場 營銷戰(zhàn)略 （ 2） 市場開發(fā) 通路策略 6 （ 3） 市場開發(fā) 流程的制定 （ 4） 市場細(xì)分戰(zhàn)略 （ 5） 人員 市場開發(fā) 促進(jìn)戰(zhàn)略 （ 6） 廣告策略 （ 7） 操作失誤的應(yīng)變 （ 8） 潛在客戶的整理 （ 9） 區(qū)域銷售專員 的銷售技巧及配合 （ 10） 辦公現(xiàn)場 氣氛的營造 （ 11） 中心 的協(xié)調(diào)與溝通 合理設(shè)定 市場 開發(fā) 目標(biāo) —— 每月底報下月計劃 （ 1） 階段 市場開發(fā) 目標(biāo)的設(shè)定 建立 市場開發(fā) 計劃 （ 1） 區(qū)域銷售專員 的配置 （ 2） 區(qū)域銷售專員 的工作日程安排 （ 3） 市場開發(fā) 思路的組織 （ 4） 市場開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行 （ 5） 現(xiàn)場包裝的效果 （ 6） 市場開發(fā) 工具的準(zhǔn)備 具體實施工作與安排 挖掘 區(qū)域銷售專員 潛力 區(qū)域市場開發(fā)的 執(zhí)行、監(jiān)控與評估 （ 1）