【正文】 上海托菲機(jī)電科技有限公司文件編號(hào)質(zhì) 量 手 冊(cè)頁碼TFQM0131/31質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)： TFQM01______ 版 本： A0_____________ 總 頁 數(shù)：共31頁__________生效日期：20131105批準(zhǔn)審核制定ISO小組上海托菲機(jī)科技有限公司編制 手冊(cè)發(fā)布令隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，質(zhì)量管理和產(chǎn)品安全越來越成為一個(gè)組織管理工作的重點(diǎn)，為了不斷提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)的要求，公司全體員工在公司質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和《CCC認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》建立了質(zhì)量體系，并在運(yùn)行過程中積累經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)與完善。 本手冊(cè)規(guī)定了上海托菲機(jī)科技有限公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，它是質(zhì)量體系建立、保持和改進(jìn)的總體要求和基本原則，是用來指導(dǎo)公司質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行并統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的質(zhì)量管理活動(dòng)、在質(zhì)量管理工作中起綱領(lǐng)性作用的文件, 并為第三方審核提供依據(jù)，必要時(shí)可用作對(duì)外介紹公司的質(zhì)量體系。 現(xiàn)發(fā)布上海托菲機(jī)科技有限公司《質(zhì)量手冊(cè)》，從2013年11月05日起執(zhí)行；全體員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在執(zhí)行中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利于持續(xù)改進(jìn)。 總經(jīng)理: 日 期：2013年11月05日 任 命 書為建立、實(shí)施和保持本公司的質(zhì)量管理體系所需的過程，貫徹執(zhí)行ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)和《CCC認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》；經(jīng)本公司研究決定，任命 為管理者代表和CCC質(zhì)量負(fù)責(zé)人，其職責(zé)和權(quán)限為：本公司的質(zhì)量管理體系得到建立、實(shí)施和保持；向總經(jīng)理報(bào)告本公司在建立質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)并使其實(shí)現(xiàn)方面所取得的業(yè)績以及有關(guān)質(zhì)量體系的改進(jìn)需求；在全廠范圍內(nèi)使全體員工意識(shí)到本公司依存于顧客和樹立滿足顧客要求的重要性；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通與聯(lián)絡(luò)；及時(shí)處理影響本公司管理體系正常運(yùn)行的有關(guān)問題。確保加貼CCC認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求；建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不得加貼標(biāo)志。特此任命！ 總經(jīng)理：____________ 日 期：2013年11月5日 司 簡(jiǎn) 介上海托菲機(jī)科技有限公司是一家專業(yè)從事機(jī)電開關(guān)生產(chǎn)和銷售的企業(yè)?！　　」粳F(xiàn)有注塑機(jī)2臺(tái)，沖床3臺(tái)，油壓機(jī)1臺(tái)，員工20人，擁有成熟的生產(chǎn)技術(shù)?！　　」颈局焚|(zhì)第一．誠信至上的原則愿與各類客戶形成長期良好合作關(guān)系　，歡迎各類客戶朋友蒞臨公司指導(dǎo)洽談工作。 聯(lián)系人：陳德華聯(lián)系方式：15179385868 管理手冊(cè)修訂履歷表日期版本/版次修訂內(nèi)容修訂人/日期審核人/日期A/0初版發(fā)行 目 錄 手冊(cè)發(fā)布令 2 任 命 書 3 司 簡(jiǎn) 介 4 5 目 錄 6范圍 7規(guī)范性引用文件 9術(shù)語及定義 9質(zhì)量管理體系 9管理職責(zé) 11資源管理 17產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 18測(cè)量、分析和改進(jìn) 24附表一：ISO9000質(zhì)量體系過程模式圖 28附表二：公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)圖 29附表三：ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款質(zhì)量職能分配表 30附表四：《CCC認(rèn)證工廠能力保證要求》標(biāo)準(zhǔn)條款質(zhì)量職能分配表 31范圍 本手冊(cè)是為了滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，規(guī)范本公司在生產(chǎn)活動(dòng)、產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)中的產(chǎn)品質(zhì)量管理以及CCC認(rèn)證產(chǎn)品一致性而制定的，以持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、完善管理制度、保證產(chǎn)品質(zhì)量、防止不合格的發(fā)生為目的。本手冊(cè)適用于與全公司有關(guān)的質(zhì)量管理體系活動(dòng)和組織的需要，包括：。 通過對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)控以達(dá)成CCC認(rèn)證產(chǎn)品一致性的目的。：傳感器的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。公司內(nèi)總經(jīng)理、管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)部、行政部、技術(shù)部、品保部、采購部、銷售部等部門持有現(xiàn)行有效的質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部負(fù)責(zé)發(fā)放。，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部負(fù)責(zé)執(zhí)行，換回舊版文件作廢處理，發(fā)放新版文件。 “非受控”文件。、管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人保證質(zhì)量手冊(cè)隨著內(nèi)、外部環(huán)境的變化而不斷更新，提供充足的資源以滿足質(zhì)量手冊(cè)的要求，并以不同的方式讓員工了解。 、管理者代表/質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年通過管理評(píng)審來評(píng)審質(zhì)量手冊(cè)的適宜性，進(jìn)而評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性，并由指定人員執(zhí)行適當(dāng)?shù)拇胧┎⒏欜?yàn)證。本公司提供的生產(chǎn)和服務(wù)，其過程暫無刪減。本公司在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。過程方法在本質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：a) 理解并滿足要求；b) 從增值的角度考慮過程；c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；d) 基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過程。圖1反映了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式并展示了體系的過程聯(lián)系。這種展示反映了本公司在規(guī)定輸入要求時(shí)，顧客起著重要作用。對(duì)顧客滿意的監(jiān)視，要求對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外,稱之為“PDCA”的方法適用于所有過程，“PDCA”模式簡(jiǎn)述如下：P—策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；D—實(shí)施：實(shí)施過程；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　C—檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；A—處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)要求顧客法律法規(guī)顧客法律法規(guī)管理職責(zé)資源管理測(cè)量、分析和改進(jìn)滿意產(chǎn)品開裁粘樸修剪車縫手工整燙查衫包裝進(jìn)倉配貨面輔料查驗(yàn)排料開裁粘樸修剪車縫手工整燙查衫包裝出貨產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 輸入 輸出 圖釋: 增值活動(dòng) 信息流（圖1） 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式規(guī)范性引用文件GB/T 190002008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 (ISO9000:2005 ,IDT)GB/T 190012008 質(zhì)量管理體系 要求 (ISO9001:2008 ,IDT)CNCA01C011：2007 電器電子類產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則 低壓電器 開關(guān)和控制設(shè)備術(shù)語及定義本手冊(cè)采用GB/T19000和CNCA01C011：2007 電器電子類產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則 低壓電器 開關(guān)和控制設(shè)備中所確立的術(shù)語和定義。質(zhì)量管理體系 總要求公司為了推進(jìn)質(zhì)量管理工作，持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求，按照ISO9001:2008國際標(biāo)準(zhǔn)和《工廠質(zhì)量保證能力要求》建立、實(shí)施、維持并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系。將其形成文件，以便實(shí)施和保持，并做到： a) 確定質(zhì)量管理體系在本公司中的應(yīng)用需要的過程，包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過程，如圖1所示； b) 按確定的質(zhì)量管理體系過程，建立體系文件，明確這些過程的順序和相互作用，明確過程要求的準(zhǔn)則和方法，確保有效運(yùn)