質(zhì)量手冊-1-資料下載頁
2025-06-24 06:59本頁面
【正文】 評審和處置。品保部組織相關(guān)部門對不合格品進(jìn)行評審并決定處置方式，可根據(jù)不滿足規(guī)定的情況采?。? a)返工； b)經(jīng)授權(quán)人或顧客批準(zhǔn)，予以返修或不經(jīng)返修做為特采； c)改作它用； d)報(bào)廢或拒收；對不合格品采取適當(dāng)?shù)拇胧┎⒃诩m正后由生產(chǎn)部再次驗(yàn)證其符合性。當(dāng)在產(chǎn)品交付或開始使用后出現(xiàn)不合格時(shí)，針對不合格造成的后果采取適當(dāng)?shù)拇胧２缓细竦男再|(zhì)和隨后采取的措施的記錄予以保持，包括讓步放行批準(zhǔn)的記錄。 為了評價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及識別改進(jìn)機(jī)會，公司應(yīng)收集并分析數(shù)據(jù)， 收集與質(zhì)量管理體系評價(jià)和識別改進(jìn)機(jī)會有關(guān)的資料；包括： a)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，如質(zhì)量記錄，產(chǎn)品合格率；b)與運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù)，如顧客滿意度、成品準(zhǔn)時(shí)交貨率；；c)與體系運(yùn)行有關(guān)的資料，如審核報(bào)告；d)與供貨商有關(guān)的資料；e)與質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的資料。 以上資料可來源于監(jiān)視和測量活動，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和與顧客、供貨商有關(guān)的過程。 對資料進(jìn)行分析提供以下信息：a)顧客滿意度的現(xiàn)狀和趨勢；b)產(chǎn)品和服務(wù)與顧客要求的符合性；c)過程、產(chǎn)品特性的變化和趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會；d)供應(yīng)商產(chǎn)品、過程和體系的相關(guān)信息。 為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的效率以及質(zhì)量管理體系的有效性，公司對持續(xù)改進(jìn)的過程與活動進(jìn)行策劃和管理：a. 建立與實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系，提供一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍與環(huán)境；b. 質(zhì)量目標(biāo)明確了改進(jìn)的方向；c. 通過資料分析、內(nèi)部審核尋找改進(jìn)的機(jī)會，并做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動安排； d. 通過實(shí)施糾正和預(yù)防措施及其它適用的措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；e. 在管理評審中評價(jià)改進(jìn)效果，確定新的改進(jìn)方向。 針對產(chǎn)品、過程和體系存在的不合格，公司采取糾正措施來消除不合格原因，以防止再發(fā)生，所采取的糾正措施要與不合格的影響程度相適應(yīng)。為能保證糾正措施的有效，公司編制《糾正和預(yù)防措施程序》來規(guī)定以下要求：a) 評審不合格(包括顧客投訴)；b) 確定不合格原因并評價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施需求； c) 確定并實(shí)施所需的措施，并記錄所采取措施的結(jié)果；d) 評審所采取的糾正措施的有效性。 公司編制《糾正和預(yù)防措施程序》以規(guī)范管理針對識別的潛在不合格所采取的預(yù)防措施，消除潛在不合格原因防止其發(fā)生，所采取的預(yù)防措施要與潛在問題的影響程度相適應(yīng)并規(guī)定以下要求：a. 確定潛在不合格及其原因；b. 評價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；c. 確定并實(shí)施所需的措施，并記錄所采取措施的結(jié)果；d. 評審所采取的預(yù)防措施的有效性。 附表一：ISO9000質(zhì)量體系過程模式圖質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)5管理職責(zé)策劃責(zé)權(quán)限()管理評審資源確定資源提供/管理(人力資源/基礎(chǔ)設(shè)施/工作環(huán)境)內(nèi)部審核糾正預(yù)防數(shù)據(jù)分析品控制產(chǎn)品監(jiān)視測量..3 過程監(jiān)視滿意度監(jiān)控 持續(xù)改進(jìn)顧客要求識別顧客要求確認(rèn)評審/樣品制作物料準(zhǔn)備/檢驗(yàn)貨倉管理生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)交付產(chǎn)品顧客要求顧客 滿意() ()策劃8測量分析和改進(jìn)制定品質(zhì)方針、目標(biāo)6資源管理7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7..(()輸入/輸出信息流附表二：公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)圖總經(jīng)理行政部管代/質(zhì)量負(fù)責(zé)人生產(chǎn)部技術(shù)部采購部銷售后勤部品保部銷售部采購部附表三：ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款質(zhì)量職能分配表部門要素總經(jīng)理管理者代表技術(shù)品保銷售后勤采購銷售生產(chǎn)部行政部4．1●○○○○○○○○4．2．1●○○○○○○○○4．2．2○○○○○○○○●4．2．3○○○○○○○○●4．2．4○○○○○○○○●5．1●○○○○○○○○5．2●○○○○○○○○5．3●○○○○○○○○5．4●○○○○○○○○5．5●○○○○○○○○5．6●○○○○○○○○6．1●○○○○○○○○6．2○○○○○○○○●6．3○○○○○○○●○6．4○○○○○○○●○7．1○○●○○○○○●7．2．1○○○○○○●○○7．2．2○○○○○○●○○7．2．3○○○○○○●○○7．3○○●○○○○○○7．4．1○○○○○●○○○7．4．2○○○○○●○○○7．4．3○○○●○○○○○7．5．1○○○○○○○●○7．5．2○○○○○○○●○7．5．3○○○○○○○●○7．5．4○○○○○○●○○7．5．5○○○○○○○●○7．6○○○●○○○○○8．1●○○○○○○○○8．2．1○○○○●○○○○8．2．2○●○○○○○○○8．2．3○●○○○○○○○8．2．4○○○●○○○○○8．3○○○●○○○○○8．4○○○●○○○○○8．5．1○●○○○○○○○8．5．2○○○●○○○○○8．5．3○○○●○○○○○● 表示主要職能部門 ○ 表示相關(guān)協(xié)作部門 附表四：《CCC認(rèn)證工廠能力保證要求》標(biāo)準(zhǔn)條款質(zhì)量職能分配表部門要素總經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人生產(chǎn)部技術(shù)部品保部采購部行政部●●○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○○○○●○○○○○●○○○●○○○○4生產(chǎn)過程控制和過程檢驗(yàn)○○●○●○○5例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)○○○○●○○6檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備○○○○●○○7不合格品控制○○○○●○○8內(nèi)部質(zhì)量審核○●○○○○○9認(rèn)證產(chǎn)品的一致性○●○○○○○10包裝、搬運(yùn)和儲存○○●○○○○● 表示主要職能部門 ○ 表示相關(guān)協(xié)作部門
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