專業(yè)ktv娛樂dj部服務(wù)流程(已修改)
2024-11-21 04:31 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 15 頁 DJ 部服務(wù)流程 細則 第一節(jié) 營業(yè)前 1. 18： 30 時 為點名及參加本部門例會時間。地點為 DJ休息 房；（點到時要求做到化好裝、佩戴好工作牌及帶好打火機、筆、 小本子、 色粒、等工作必備品 )，例會由本部門經(jīng)理 、 全體 DJ參加。 2. 例會內(nèi)容： A、檢查員工的儀容儀表與必備用品；（化裝是否達標，頭發(fā)是否符合要求；工作必備品是否齊全與夠數(shù)量） B、宣布昨日表揚嘉獎或違紀處罰以及當日出品沽清，傳達上層領(lǐng)導指示 (行政會議內(nèi)容以及部門管理層會議內(nèi)容 )。 C、點名： 當點到的 DJ答：“到” 3. 例會結(jié)束后， DJ于休息室等 待排房及確定當天預定 房工作。 A. 進房后，清點好房間物品 ， 杯器具數(shù)量。 B．檢 查包廂 的 必備品；如蠟燭、牙簽、茶葉、紙巾、打火機、單據(jù)、垃圾袋等； 及 包房工程 情況 ； C. 清點包廂內(nèi)財產(chǎn) ，發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象立即與服務(wù)員交接 ， (如物品損壞、數(shù)量不夠等情況 )，在清點杯具 時，發(fā)現(xiàn)杯具等器具存在衛(wèi)生問題的要及時處理，發(fā)現(xiàn)破口的杯子、餐具一律不允許使用。 D. 清點財產(chǎn)后， 整理好窗簾，沙發(fā)、茶幾、 以及營運用具 。 4. 進房 注意事項： A. 檢查清點器皿 ，及時檢查電器設(shè)施設(shè)備， 燈光的開關(guān)及燈泡是否正常、空調(diào)的溫度和風力是否適 中等。 ， 電視及顯示器畫面有否異常，話筒有否配話筒套，試音是否正常。 C. 垃圾袋套放時，不可有邊角露出壓蓋。 D. 茶幾與沙發(fā)的距離在 40厘米，轉(zhuǎn)角處沙發(fā)要與沙發(fā)分離 40厘米，以便中間客人營業(yè)中途出入。 ，及時給予調(diào)整。 F. 有異味的包廂第一時間 通知區(qū)域主管 處理，處理不好的及時反應(yīng) (可初步噴香水，空氣清新劑 .空調(diào)制冷等方式解決 )。 第二節(jié) 營業(yè)中 1.(迎客 )時間，站位時間必須在指定位置按規(guī)定站姿站位， (按站立規(guī)范執(zhí)行 )。 時，應(yīng) 立即進房并將工作 包帶入包廂，打開所有燈光包括衛(wèi)生間，并調(diào)至柔和， 播放柔和音樂； 另檢查開水狀況。 ，全體人員行禮問好（使用迎客禮） 晚上好！歡迎光臨 ， 主動為客人掛好衣服 (接過衣服時，詢問客人有否貴重物品，現(xiàn)金或貴重物品要客人貼身放置或代為寄存，對于熟悉的品牌，要及時宣染品牌，滿足客戶品牌價值的虛榮心態(tài) )。 先生 您好！請問您的衣服 /包包是否有貴重物品 ， 需要取出來嗎？ /先生 您好！您的衣服或包包是 **品牌的呀，要很貴的哇！ 將衣服掛在衣柜內(nèi)或顯眼的地方，客人的手包、提包要放置顯眼處，不允許離開主廳放 置（ 適時與客人核準訂房情況有無誤差 ）。 先生晚上好！ 我是本包廂 音樂指導 XXX，很高興 為您 服務(wù)， 祝 各位 玩得開心。 大哥！請問包廂 空調(diào)溫度可以嗎？ /請問現(xiàn)在包廂燈光是否滿意？ （在上歡迎茶時，詢問較合適） （燈光、空調(diào)按客人要求調(diào)至客人滿意為止）。 4待迎賓開好房卡后，主動進行簽字，（檢查迎賓填寫是否正確） 到客人坐定后， 音樂指導 要倒 歡迎茶 給客人，每人一杯 ！ 先生 您好！請用茶 ，小心燙 。 要主動推銷公司有價茶水， “先生今晚來 西湖龍井 ； 美女 是否來杯菊花 茶。” 當客人回答要什么茶時，馬上進行 “先生您點的 XX 馬上為您送來，請稍等；” ，要靈活掌握房態(tài)，詢問酒水 ； 先生您好 ！ 請問今晚喝什么酒水？ ， 將 所有公關(guān)小姐的 姓名，電話進行登記 ，（若此房仍有男賓未安排好公關(guān)或公關(guān)經(jīng)理漏排的情況，要及時通
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1