酒店創(chuàng)新營銷的新思路(已修改)
2025-06-09 00:51 本頁面
【正文】 酒店創(chuàng)新營銷的新思路作者：日期： 進入二十一世紀(jì)的酒店營銷已呈現(xiàn)以下新的發(fā)展趨勢： 競合營銷趨勢 即酒店競爭不再是以擊敗競爭對手為目的，而是期望通過酒店聯(lián)盟以集合廣泛的共同力量創(chuàng)造新的優(yōu)勢。比如連成新的酒店城區(qū)，錯開星級和價格層次，形成優(yōu)勢互補，互不競爭，協(xié)同攬客；又如通過共同采購，降低運營成本，提高競爭能力?！ 》直姞I銷趨勢 即酒店不再千篇一律，隨著消費需求日趨多樣化、差異化，針對某一細(xì)分群體進行酒店產(chǎn)品的策劃、包裝、定位和分銷，創(chuàng)造新的需求。比如全套房酒店、精品酒店等?！ ∑放茽I銷趨勢 即酒店避開慘烈的產(chǎn)品競爭，重視品牌塑造，制定獨特的品牌形象，提供品牌承諾，用良性、健康的競爭代替價格戰(zhàn)，進入品牌競爭。比如錦江推出的24小時免費電話服務(wù)，以及最低價格保證承諾等?！ 【W(wǎng)絡(luò)營銷趨勢 即酒店解決供需雙方的信息對稱問題，提高價格透明度，減輕勞動強度，提高工作效率，騰出更多的精力和時間來服務(wù)于客戶。比如，越來越多的酒店開始重視網(wǎng)上直銷和分銷，酒店品牌網(wǎng)站有訂房功能的比例快速提高?！ 》?wù)營銷趨勢 即根據(jù)80%的收益來自于20%的忠誠消費者的理論，酒店越來越重視對客戶的服務(wù)。比如創(chuàng)建實時動態(tài)的客戶數(shù)據(jù)庫，跟蹤客戶喜好和預(yù)訂習(xí)慣，采取針對性服務(wù)措施，維系和擴大忠誠顧客。 體驗營銷趨勢 即酒店的服務(wù)不再始于酒店，結(jié)束于酒店，而是從咨詢、預(yù)訂之初，直至退房以后的全程服務(wù)，讓消費者能夠獲得完滿的酒店服務(wù)體驗。 在這樣的營銷新趨勢下，酒店銷售角色也遂即發(fā)生變化： v 從上門拜訪到電子分銷 消
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