【正文】 鐵軍式營(yíng)銷(xiāo)：打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)1銷(xiāo)售人員甄選心法具備了所有銷(xiāo)售技巧就一定能把業(yè)績(jī)做好嗎？　　性格外向的人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是不是要好一點(diǎn)？　　銷(xiāo)售8800元的學(xué)習(xí)卡還需要做計(jì)劃書(shū)嗎？　　讓高學(xué)歷的人來(lái)做銷(xiāo)售好不好？　　我們都希望有很好的銷(xiāo)售人員加盟到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，這是所有的公司都?jí)裘乱郧蟮?，但是要選拔合適的銷(xiāo)售人員卻很難。這里面有一個(gè)問(wèn)題值得探討：你認(rèn)為什么樣的人員，具備怎樣的特征，才適合做你公司的銷(xiāo)售員呢？　　善于溝通、熱情、對(duì)產(chǎn)品具備一定的認(rèn)知度等，這些我們都需要，但在實(shí)踐中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，真要甄選出這樣的人員不是如我們想象的那么簡(jiǎn)單。比如，就對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度而言，有的人可能對(duì)產(chǎn)品只是表面的認(rèn)知，而有些人在這方面的確有很好的基礎(chǔ)。　　單從一個(gè)角度我們無(wú)法斷定對(duì)方適不適合做業(yè)務(wù)，因?yàn)槊考移髽I(yè)的銷(xiāo)售狀態(tài)不一樣。但要打造一支能走出去的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，想組建一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊(duì)伍，都要從人入手。到底如何選拔人才，一個(gè)銷(xiāo)售伯樂(lè)衡量千里馬的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？　　某公司在錄用人員的時(shí)候，會(huì)看銷(xiāo)售人員的幾個(gè)能力指標(biāo)，比如以往的成就如何，最高的職位做到什么程度，甚至他的福利待遇如何等?！　′N(xiāo)售人員的收入其實(shí)很有象征性，能代表他一定的銷(xiāo)售能力。如果有一個(gè)銷(xiāo)售人員說(shuō)：“我的業(yè)績(jī)很好，成交概率很高，但是我的收入每個(gè)月維持在1500塊錢(qián)的水平?！蹦敲此匿N(xiāo)售能力，我們就可想而知了。所以，銷(xiāo)售人員以前的收入情況很重要?！　〉粋€(gè)月的收入不能代表整年的，有人可能會(huì)把他最好的一個(gè)月的業(yè)績(jī)告訴你:“我的收入一個(gè)月能達(dá)到2萬(wàn)塊錢(qián)?！笨墒俏覀儼l(fā)現(xiàn)，他在那家公司待了3年，就那一個(gè)月拿了2萬(wàn)元，其他月份都是拿1500元或者1000元。這個(gè)收入水平就不能證明他是一名好的銷(xiāo)售人員。　　我們都知道，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，運(yùn)氣成分還是會(huì)客觀存在的。比如說(shuō)，他那個(gè)月特別努力，再加上很多其他的因素，使得他在那個(gè)月有很好的業(yè)績(jī)。所以，我們還要看他的日常生活狀況。他一直處于什么樣的生活水平，是月光一族，還是因交不起房租要被別人勒令趕出住地?！　≡u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也包括態(tài)度類(lèi)的，如熱情、忠誠(chéng)度。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員一年當(dāng)中換了三家單位，雖然不一定代表他不夠忠誠(chéng)，但至少說(shuō)明他的眼光可能有問(wèn)題。在招聘銷(xiāo)售人員的時(shí)候，忠誠(chéng)度也是非常關(guān)鍵的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，除此以處還有他的責(zé)任、意志力、自信、合群、紀(jì)律等。　　另外，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)還要考慮認(rèn)同度，就某公司而言，它的認(rèn)同不是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，而是對(duì)行業(yè)、職業(yè)、公司和理念四個(gè)方面的認(rèn)同。通常，我們要了解業(yè)務(wù)員對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)同度有多深。如果從外邊選拔一個(gè)干部，了解這個(gè)空降兵對(duì)職業(yè)的認(rèn)同度非常重要，尤其是他對(duì)公司的管理制度、管理策略、企業(yè)戰(zhàn)略以及理念的認(rèn)同。理念分為兩個(gè)層面，一是公司的管理理念、文化理念，二是老板的理念。這些理念他能認(rèn)同嗎？事實(shí)證明：認(rèn)同度越低，離心力越大。他不認(rèn)同，就會(huì)打心眼兒里反感很多東西。在實(shí)踐操作過(guò)程中，如果他是普通基層人員，也許你們還會(huì)有一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程。但如果他是一名管理人員，尤其是中高層管理人員，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，認(rèn)同度越低，你們配合的默契度越低，這是最糟糕的。所以，認(rèn)同度非常重要?！　∑渌脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還有專(zhuān)業(yè)形象，這可以通過(guò)對(duì)方的穿著、禮儀、談吐、氣質(zhì)等來(lái)衡量。　　1銷(xiāo)售人員甄選心法 我們需要怎樣的業(yè)務(wù)員？（1）管理人員可以這么招，但如果每一家公司都按這樣的標(biāo)準(zhǔn)招聘普通的銷(xiāo)售人員，則會(huì)非常難。那么，普通業(yè)務(wù)崗位的勝任標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？　　內(nèi)心不服輸，勇于挑戰(zhàn)自我　　一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)幾十個(gè)人，為什么大家的業(yè)績(jī)參差不齊？如果我們?nèi)ゲ稍L每一個(gè)銷(xiāo)售人員，沒(méi)有人會(huì)說(shuō)：“我真的不是很用心，我也不想好好干。”大家都很努力，都想去表現(xiàn)自己。這些想法、欲望絕對(duì)是正面的，但為什么大家的努力和業(yè)績(jī)不成正比？　　銷(xiāo)售的過(guò)程中有些東西必須要我們?nèi)ビ赂颐鎸?duì)。容易放棄的人，很難在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中成為佼佼者。在銷(xiāo)售工作中熱情、努力、勤奮、溝通等都非常關(guān)鍵，但具備了這些就一定能把業(yè)績(jī)做好嗎？不一定。因?yàn)橛袃蓸訓(xùn)|西是銷(xiāo)售人員不太愿意面對(duì)或者想得比較少，但在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中又一定會(huì)遇到的：　　第一是壓力。請(qǐng)問(wèn)，哪家公司的銷(xiāo)售人員沒(méi)有壓力或者壓力相對(duì)比較??？除非產(chǎn)品供不應(yīng)求，不需要太大的壓力就可以把東西賣(mài)出去。但是，這并不代表這種情況可以一直維系下去。因?yàn)樵绞沁@個(gè)時(shí)候，就越可能增加產(chǎn)能，擴(kuò)大生產(chǎn)。所以說(shuō)，無(wú)論我們喜不喜歡，壓力都是客觀存在的?！　〔还芄窘o不給業(yè)務(wù)員壓力，如果他的業(yè)績(jī)一直排在最后一名，他也會(huì)覺(jué)得很難看。即使公司不給業(yè)務(wù)員壓力，那么他自己有沒(méi)有壓力？如果業(yè)務(wù)員說(shuō)：“沒(méi)有業(yè)績(jī)，我無(wú)所謂?！蹦钦媸恰八镭i不怕開(kāi)水燙”，淘汰出局就是他的最終宿命。但一個(gè)銷(xiāo)售人員沒(méi)有了壓力，也就沒(méi)有了底線，他會(huì)頂不住的。壓力來(lái)自客戶，來(lái)自應(yīng)收賬款，來(lái)自客戶的指責(zé)和埋怨，來(lái)自老總那張“臭臉”，來(lái)自女朋友逛街時(shí)很生氣的樣子……總之，壓力不一定只來(lái)自于上司的指標(biāo)任務(wù)，當(dāng)業(yè)績(jī)不太好的時(shí)候，當(dāng)口袋里沒(méi)錢(qián)的時(shí)候，各個(gè)方面的壓力都會(huì)“撲面而來(lái)”。　　業(yè)務(wù)員要正確面對(duì)壓力，很多人抱著“玩票”的心態(tài)來(lái)做銷(xiāo)售，這樣很難做好業(yè)績(jī)，因?yàn)椤巴嫫薄钡挠肋h(yuǎn)做不過(guò)“玩命”的。　　天底下所有的業(yè)務(wù)人員，除了壓力之外還有另外一個(gè)不太容易面對(duì)的障礙，叫“被拒絕”?！　∪绻粋€(gè)業(yè)務(wù)員滿腔熱情地對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商講解自己的產(chǎn)品，說(shuō)得唾沫星子都干了，結(jié)果人家嘴一撇，說(shuō)：“這玩意兒很難賣(mài)??！”一句話說(shuō)得業(yè)務(wù)員心里“拔涼拔涼的”，這時(shí)候他還會(huì)信心滿滿地去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商嗎？一般情況下，業(yè)務(wù)員的情緒指數(shù)會(huì)降得很低：“那這個(gè)產(chǎn)品，您要不要呢？”經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)：“不要。”“不要就不要?！彼睦锵胫瑏G下一張名片就走了。　　如果一個(gè)業(yè)務(wù)員連續(xù)打了5個(gè)電話，都被人家掛掉，他還會(huì)繼續(xù)打第6個(gè)電話嗎？很難。這時(shí)候，他也許會(huì)起來(lái)喝杯茶，溜達(dá)一圈，欣賞一下窗外的風(fēng)景，展望展望未來(lái)。看到老總過(guò)來(lái)，又趕快坐下，盯著電腦屏幕或者電話機(jī)發(fā)呆。半個(gè)小時(shí)以后，好不容易鼓起勇氣打第6個(gè)電話，里面居然傳來(lái)忙音，他心里倒是蠻高興。然后打第7個(gè)電話：“喂，請(qǐng)問(wèn)李總在嗎？”對(duì)方說(shuō)：“不在，出差了。”“謝謝??！”他很禮貌，放下電話，好像如釋重負(fù)。這樣怎么能做好銷(xiāo)售？面對(duì)客戶的拒絕，業(yè)務(wù)員既要調(diào)整心態(tài)，還要想辦法解決。　　其實(shí)，即使我們的產(chǎn)品知名度很高，也會(huì)被拒絕?？煽诳蓸?lè)想收購(gòu)匯源，也會(huì)被我國(guó)商務(wù)部說(shuō)NO。在市場(chǎng)上，被拒絕時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)出現(xiàn)，我認(rèn)為內(nèi)心不服輸很關(guān)鍵，千萬(wàn)不要只從性格上去判斷。txt電子書(shū)分享平臺(tái) 書(shū)包網(wǎng)1銷(xiāo)售人員甄選心法 我們需要怎樣的業(yè)務(wù)員？（2）很多人問(wèn)我：“陳老師，性格外向的人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是不是要好一點(diǎn)？”我說(shuō)：“不一定，有些人可能過(guò)于活躍，一遇到困難內(nèi)心就開(kāi)始妥協(xié)，要放棄。而性格內(nèi)向的人也不一定就做不好，因?yàn)橛行┤耸遣环數(shù)?，他?huì)想：‘憑什么你能做好我就做不好？憑什么你能拿訂單我就拿不了？你能半年出個(gè)單子，我為什么不可以5個(gè)月出個(gè)單子？’”其實(shí)，我一直把他們稱(chēng)為內(nèi)心有霸氣、有力量的人，而且他們?cè)敢馊ヌ魬?zhàn)自我：“做銷(xiāo)售就是要讓我成長(zhǎng)?！薄　?zhí)著，勤奮，能吃苦　　不執(zhí)著的人，不要說(shuō)做銷(xiāo)售，就是普通工作也很難做好。做事最怕虎頭蛇尾。有些人基礎(chǔ)條件比較好，可是吃不了這份苦，不能風(fēng)里來(lái)雨里去。我們不能說(shuō)每個(gè)人都要拎著包去做銷(xiāo)售，但是想做銷(xiāo)售一定要能吃苦，甚至有的時(shí)候不分節(jié)假日，不分雙休日，不分上下班時(shí)間。要把工作做好，就不能分得特別清楚?！　?duì)金錢(qián)有所渴求　　銷(xiāo)售人員如果對(duì)收入、獎(jiǎng)金的渴求程度不夠強(qiáng)烈，很難相信他會(huì)想盡辦法、精益求精地去達(dá)成目標(biāo)。我們發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售人員有一個(gè)共同特點(diǎn)，他們希望能獲得更多，獲得與他們的勞動(dòng)成果成正比的報(bào)酬。所以，銷(xiāo)售人員對(duì)收入至少要有一定程度的渴求。舉個(gè)例子：　　我認(rèn)識(shí)的一個(gè)女孩子是國(guó)內(nèi)一家知名廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)的銷(xiāo)售員。她做得非常出色，單項(xiàng)業(yè)績(jī)一年能做一億多元。有一次在餐桌上她跟我說(shuō)：“陳老師，我家里太窮了，我不能這么窮下去。”一種力量在推動(dòng)著她，她必須得改變以前貧窮的狀況。最終，她自己的家庭、父母的家庭，都因她的突出業(yè)績(jī)而有了很大的改變，她很有成就感?！　∥铱梢蕴孤实卣f(shuō)，銷(xiāo)售人員的努力程度跟他的興趣有很大關(guān)系，情緒高了，他會(huì)努力去做。但如果遇到市場(chǎng)不景氣，或者因波折而受挫的時(shí)候，人們的努力程度也很容易打折扣。　　想得簡(jiǎn)單，能堅(jiān)持　　要想勝任業(yè)務(wù)員這份工作，不僅要有渴望成功的強(qiáng)烈欲望，更重要的是要把這種渴望迅速地轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，并且持之以恒地堅(jiān)持下去?！　∥矣龅降暮芏噤N(xiāo)售人員往往把一件很簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，無(wú)論是管理人員還是普通銷(xiāo)售人員都是如此。他們?yōu)槭裁匆咽虑橄氲煤軓?fù)雜呢？有這樣一個(gè)案例：　　我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在青島，有一年，全國(guó)所有分公司的應(yīng)收賬款數(shù)青島公司的回款速度最慢，兩個(gè)星期一筆款都沒(méi)有匯進(jìn)來(lái)，業(yè)績(jī)?yōu)榱?。我就直接到青島公司去做指導(dǎo)?！　⊥砩?點(diǎn)多跨入分公司大門(mén)的時(shí)候，映入我眼簾的是，分公司老總正坐在電腦前忙碌。我就問(wèn)他：“你在做什么？”他說(shuō)：“我在做一份計(jì)劃書(shū)?！倍遥€帶著一個(gè)員工一起做。我問(wèn)：“多大金額的單子？”他告訴我：“是8800塊錢(qián)的一張學(xué)習(xí)卡?！薄　≌?qǐng)問(wèn)，8800元的學(xué)習(xí)卡還需要做計(jì)劃書(shū)嗎？我直接跟他說(shuō)：“有的時(shí)候我們可以轉(zhuǎn)換一下思維，不是每筆收款都需要做計(jì)劃書(shū)的，這就叫把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。如果是88000塊錢(qián)，我們也許會(huì)為這家企業(yè)提供一個(gè)全年的解決方案或者培訓(xùn)計(jì)劃，說(shuō)明什么人要上什么課程。但這張學(xué)習(xí)卡只有8800塊錢(qián)，你需要那么復(fù)雜嗎？直接收款就行了?！薄　÷殭?quán)是最快速又直接有效的東西，但我們往往把職權(quán)變成了花里胡哨的擺設(shè)，把很簡(jiǎn)單的一件事情變得很復(fù)雜，讓很多銷(xiāo)售人員感到困惑。我跟他說(shuō)：“如果一家企業(yè)花8800塊錢(qián)都捉襟見(jiàn)肘或者財(cái)務(wù)上出現(xiàn)困境的話，那我們就不要讓他們購(gòu)買(mǎi)這種學(xué)習(xí)卡了?！薄　∥疫€遇到過(guò)這樣一種情況：有些企業(yè)會(huì)單純信賴(lài)一些高學(xué)歷人才。讓高學(xué)歷的人來(lái)做銷(xiāo)售有沒(méi)有錯(cuò)？沒(méi)有錯(cuò)。高學(xué)歷、高素養(yǎng)的銷(xiāo)售人員出去代表的是我們企業(yè)的良好形象，他們對(duì)產(chǎn)品的理解，對(duì)行業(yè)的理解，在專(zhuān)業(yè)程度上都能體現(xiàn)出高素養(yǎng)人群的特質(zhì)。但是，有的人會(huì)出現(xiàn)一個(gè)毛病：想得太多，做得很少。我們?cè)诒本┑墓揪驮霈F(xiàn)過(guò)這種情況?！　∫惶煸缟?，大家開(kāi)完會(huì)就去做市場(chǎng)，我們的一個(gè)銷(xiāo)售人員坐在電話機(jī)前撥打電話。我樓上樓下轉(zhuǎn)了兩圈，兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，我問(wèn)他打了多少電話，他告訴我打了三個(gè)。　　兩個(gè)小時(shí)為什么只打了三個(gè)電話？想得太多，我看他好像在研究電話機(jī)外部結(jié)構(gòu)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)小時(shí)以上，其實(shí)是坐在那里發(fā)呆，心想：“客戶為什么掛我電話？為什么不愿意購(gòu)買(mǎi)？”他很擔(dān)心下一個(gè)電話還會(huì)遇到這種情況?！　′N(xiāo)售人員的想法要簡(jiǎn)單，但人一定要聰明，會(huì)動(dòng)腦子，做事情能堅(jiān)持?！　≌衅钙胀ㄤN(xiāo)售人員，千萬(wàn)不要以性格來(lái)區(qū)別，能說(shuō)會(huì)道的不一定能做業(yè)務(wù)，看上去不太善于表達(dá)的人不一定業(yè)績(jī)做不好。我甚至還遇到過(guò)口齒不清的人，照樣業(yè)績(jī)很突出。我和他開(kāi)玩笑說(shuō)：“估計(jì)客戶實(shí)在是聽(tīng)不明白了，最后說(shuō)：‘算了算了，我買(mǎi)單吧?！笨赡芤矔?huì)出現(xiàn)這種情況，但只要他執(zhí)著、認(rèn)真，就可能成交?？邶X不清沒(méi)關(guān)系，他有耐心，可以給客戶一遍遍地解釋?zhuān)钡綄?duì)方聽(tīng)明白為止。即使有的字眼客戶實(shí)在搞不明白，也會(huì)為他的耐心、認(rèn)真所感動(dòng)，會(huì)跟他說(shuō)：“好了，我明白了，我買(mǎi)單吧。”　　我一直相信，成交才是硬道理，只要能拿回訂單就是好業(yè)務(wù)員。如果履歷很炫，但是總拿不回訂單，那只能叫暫時(shí)表現(xiàn)不優(yōu)秀，而業(yè)務(wù)員需要去表現(xiàn)?！　?銷(xiāo)售人員甄選心法 如何讓優(yōu)秀業(yè)務(wù)員留下來(lái)？一些公司招聘的業(yè)務(wù)人員不理想，往往責(zé)怪人事部門(mén)辦事不力，或者埋怨自己公司的規(guī)模太小，要不就是老板給的薪水太低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。那你有沒(méi)有想過(guò)其他公司厲害的業(yè)務(wù)員是從哪里來(lái)的呢？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其他行業(yè)的企業(yè)又是如何做的？　　我想和你分享的是：你像賣(mài)產(chǎn)品一樣把公司推銷(xiāo)給應(yīng)聘者嗎？應(yīng)聘者如果對(duì)公司不了解，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展不清楚，他怎么可能有興趣留下來(lái)與你共事？也許你會(huì)說(shuō)：“我們既介紹了公司，也告訴了應(yīng)聘者公司未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，可是效果一般般??！”切記：銷(xiāo)售是設(shè)計(jì)出來(lái)的，人員招聘也是如此。如下操作模式已在多家我做顧問(wèn)或培訓(xùn)的企業(yè)實(shí)踐過(guò)，效果不錯(cuò)，值得大家參考、借鑒：　　首先，大面積、大范圍地招聘。一定要有氣勢(shì)才能聚攏人氣，所以要統(tǒng)一通知應(yīng)聘者來(lái)公司面試，而不是要他們單個(gè)來(lái)面試?！　∶嬖嚠?dāng)天，先組織應(yīng)聘者參觀企業(yè)，當(dāng)然事先要布置好，包括公司的環(huán)境要整潔，員工的著裝必須職業(yè)，不能穿休閑裝，等等。　　然后，把應(yīng)聘者集中在會(huì)議室，讓他們等待10分鐘。在此期間，播放企業(yè)宣傳短片，可以反復(fù)播放，直到時(shí)間到為止?！　〗酉聛?lái)，公司的人事經(jīng)理出面致歡迎詞，介紹公司基本情況，并隆重介紹公司的總經(jīng)理出場(chǎng)。　　總經(jīng)理介紹行業(yè)、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以及對(duì)未來(lái)的展望，讓?xiě)?yīng)聘者知道他所面對(duì)的是什么行業(yè)和企業(yè)，了解該總經(jīng)理又是如何看待行業(yè)與企業(yè)的發(fā)展前景的?？偨?jīng)理講話控制在半小時(shí)左右?！　〗酉聛?lái)，安排一位入職3個(gè)月的新員工分享自己的成長(zhǎng)體會(huì)。另外，安排一位工作年限比較長(zhǎng)的老員工來(lái)分享他的工作心得。新老員工的講話時(shí)間都控制在5～8分鐘，分享的內(nèi)容必須要真實(shí)感人?！　≈?，部門(mén)經(jīng)理發(fā)布所需員工的崗位要求，以及對(duì)應(yīng)聘者的期望?！　∫陨纤兄v話內(nèi)容都必須提前溝通，確定主題，不要即興發(fā)揮。要達(dá)到使應(yīng)聘者了解行業(yè)，了解公司，了解崗位，對(duì)行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)生信賴(lài)，對(duì)新崗位滿懷信心的效果。尤其對(duì)于銷(xiāo)售崗位，更要有鼓舞人心的氣勢(shì)?！　′亯|工作做好了，再進(jìn)入第二階段——面試。人事經(jīng)理需要安排若干面試官，把應(yīng)聘人員分號(hào)，按順序面試。此時(shí)，即使有人離場(chǎng)，也不要干涉他，因?yàn)榇蟛糠秩诉€是會(huì)等待的。氣場(chǎng)、氛圍有了，觀望的人就會(huì)多。等待期間，一定要提供茶水和企業(yè)產(chǎn)品的介紹資料、產(chǎn)品影像資料的播放等，不要讓等待變得枯燥、無(wú)奈。面試時(shí)間也要控制在一個(gè)人5～10分鐘，符合基本條件的可以再安排復(fù)試。關(guān)鍵是，不要讓?xiě)?yīng)聘者在會(huì)議室等得太久，最后兩位應(yīng)聘者還要有人陪同聊天，讓所有應(yīng)聘者覺(jué)得這家公司的感覺(jué)不錯(cuò)，很溫馨?！　〗酉聛?lái)，就是按照公司需求去挑選符合條件的員工了。　　1銷(xiāo)售人員甄選心法 面試時(shí)的提問(wèn)技巧在面試的過(guò)程中，我們主要考察應(yīng)聘人員的幾個(gè)才能：協(xié)調(diào)能力、銷(xiāo)售能力和應(yīng)變能力。　　客戶可謂五花八門(mén)，銷(xiāo)售人員不能奢望遇到的都是脾氣好、態(tài)度好的客戶。對(duì)于那些難纏的客戶，也要能積極應(yīng)對(duì)，化解矛盾，達(dá)成交易。整合不同的客戶資源和企業(yè)資源，也需要具備很強(qiáng)的溝