【正文】 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量管理體系 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： EKO / QM 版 本 號： A/0 編制部門 : 質(zhì)量控制部 審 核： 批 準(zhǔn)： 部門（持有者） 發(fā)放編號： 受控狀態(tài)： 20200601 發(fā)布 20200601 實 施 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量 手冊 章 節(jié) 號： 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 目錄 頁 次： 共 41 頁 第 1 頁 章 節(jié)號 章節(jié)名稱 頁碼 質(zhì)量手冊 目錄 ???????????????????????? 1 修訂記錄 ?????????????????????????? 2 頒發(fā)令 ??????????????????????????? 3 公司簡介 ?????????????????????????? 4 手冊管理 ?????????????????????? ???? 5 1 范圍、參考文件及術(shù)語 ???????????????????? 6 2 經(jīng)營理念、 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ?????? ??????????? 9 3 組織機構(gòu) ?????????????????????????? 10 職責(zé)描述 ?????????????????????????? 11 管理者代表任命書 ?????????????????????? 15 管理體系過程職責(zé)分配表 ??????????????????? 16 管理 體系 ?????????????????????????? 17 總要求 ???????????????? ?????? ????? 17 文件 ???????????????????????????? 19 5 管理職責(zé) ?????????????????????????? 21 管理承諾 ?????????????????????????? 21 以顧客為關(guān)注焦點 ?????????????????????? 21 經(jīng)營理念 ???????? ?????????????????? 21 質(zhì)量方針 ?????????????????????????? 21 策劃 ???????????????????????????? 22 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ?????????????????????? 23 管理評審 ?????????????????????????? 23 6 資源管理 ?????????????????????????? 25 資源提供 ??????????????????? ??????? 25 人力資源 ?????????????????????????? 25 基礎(chǔ)設(shè)施 ?????????????????????????? 26 工作環(huán)境 ?????????????????????????? 26 7 產(chǎn)品實現(xiàn) ?????????????????????????? 27 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ??????????????????????? 27 與顧客有關(guān)的過程 ?????????????????????? 27 設(shè)計和開發(fā) ????????????????????????? 29 采購 ???????????????????????????? 31 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ??????????????????????? 32 監(jiān)視和測量設(shè)備 的控制 ???????????????????? 33 8 測量、分析和改進 ?????????????????????? 35 總則 ???????????????????????????? 35 監(jiān)視和測量 ????????????????????????? 35 不合格品的控制 ??????????????????????? 37 數(shù)據(jù)分析 ?????????????????????????? 38 改進 ???????????????????????????? 38 程序文件清單 ???????????????????????? 40 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 修訂記錄 頁 次： 共 40 頁 第 2 頁 手冊修訂記錄 序號 版 本 修改次 修改頁 修改日期 修改人 批準(zhǔn)人 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 頒發(fā)令 頁 次： 共 40 頁 第 3 頁 頒發(fā)令 本《 質(zhì)量手冊 》是依據(jù) ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求 》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定編制而成。 本《 質(zhì)量手冊 》使各管理體系緊密結(jié)合形成了一個有機的整體，成為 使用共有要素的單一的管理體系，拓展了質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)， 關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性。 本《 質(zhì)量手冊 》描述了公司的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，以及經(jīng)營理念 、經(jīng)營目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機構(gòu)和職責(zé)關(guān)系；并對管理體系所需的各過程作出了具體活動安排。它是本公司管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實施管理體系的綱領(lǐng)和行動準(zhǔn)則。 本手冊 的 A/0 版 自 2020 年 6 月 1 日由總經(jīng)理 批準(zhǔn)頒發(fā) ， 公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 總 經(jīng) 理 ： 2020 年 6 月 1 日 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 公司簡介 頁 次： 共 40 頁 第 4 頁 公司簡介 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司是億科集團旗下的子公司，經(jīng)營的品牌 EKO，崛起于中國廣州，具有遠大的全球戰(zhàn)略，擁有自營出口權(quán)，產(chǎn)品涵蓋家居用品、酒店用品和辦公用品等領(lǐng)域，專注于商用和家用垃圾桶等清潔用品的研發(fā)和生產(chǎn)，并在中國最大的不銹鋼制品之都 江門，建立了集團研發(fā)和生產(chǎn)垃圾桶等金屬產(chǎn)品的核心基地，占地30000m2 的億諾五金制品有限公司。 公司以專業(yè)和濃厚的企業(yè)文化為核心，在多元化經(jīng)營模式上走專業(yè)化發(fā)展道路。風(fēng)雨 十二年，億科歷經(jīng)無數(shù)的考驗與磨練，如今已成為垃圾桶行業(yè)中的領(lǐng)航者，在世界各地，都留下了光輝閃耀的足跡。無論過去，現(xiàn)在或是未來，億科將一如既往，憑借自己的智慧和信念，筑夢未來，兢業(yè)奮斗，共抒輝煌篇章。 總部地址：廣州黃埔大道西 76號富力盈隆廣場 10131015室 國內(nèi)部： 02038909248 / 38909448 傳真： 02038901968 郵箱： （國內(nèi)） 國際部： 02038391988 郵箱： （國際） XX 貿(mào)易發(fā)展 有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 手冊管理 頁 次： 共 40 頁 第 5 頁 手冊管理 編制、審批 《 質(zhì)量手冊 》由管理者代表組織 研發(fā)部、 質(zhì)量控制部 等 編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 分發(fā) 手冊的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)。 由文控分發(fā)到公司各部門，由各部門負責(zé)人進行有效控制和管理，不得私自復(fù)印、涂改。并做好文件分發(fā)登記。 《 質(zhì)量手冊 》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以提供給外部顧客及認證機構(gòu)，由顧客及認證機 構(gòu)自行管理，不受公司管制。 變更 《 質(zhì)量手冊 》的變更必須經(jīng)管理者代表確認，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式發(fā)布最新版本。若變更內(nèi)容不超過所有章節(jié)的 1/3，則不變更版本，只對變更部分更換即可，所有變更必須做好記錄。 回收 《 質(zhì)量手冊 》修訂后，文控必須將舊文件 “ 副本 ” 全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件 “ 正本 ” 蓋作廢保留章存檔保留。 《 質(zhì)量手冊 》的管理參照《 文件和資料控制程序 》的規(guī)定執(zhí)行。 《 質(zhì)量手冊 》 的持有者離職時應(yīng)交回本手冊。 本《 質(zhì) 量手冊 》的內(nèi)容由管理者代表負責(zé)解釋。 XX 貿(mào)易發(fā)展有限公司 質(zhì)量手冊 章 節(jié) 號： 1 版 本 號： 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)名稱： 范圍、參考文件及術(shù)語 頁 次： 共 40 頁 第 6 頁 1 范圍 、參考文件及術(shù)語 范圍 適用于公司內(nèi)部管理及對外展示本公司的管理體系。 適用于顧客及第三方質(zhì)量體系審核。 適用于本公司 產(chǎn)品進出口 貿(mào)易服務(wù)的 質(zhì)量管理。 參考文件 ISO 9000： 2020 質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO 9001： 2020 質(zhì)量管理體系 — 要求 術(shù)語 有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 顧客滿意：顧客對其要