某網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司績(jī)效管理手冊(cè)(已修改)
2025-03-17 11:04 本頁面
【正文】 上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司 績(jī)效管理手冊(cè) 1. 績(jī)效管理過程綜述 11. 績(jī)效管理的目的 12. 績(jī)效管理的適用對(duì)象 13. 績(jī)效管理的指導(dǎo)思想 14. 績(jī)效管理的操作程序 3 11. 績(jī)效管理的目的 1. 績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體 2. 績(jī)效管理是構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè)文化的工具 3. 績(jī)效管理是企業(yè)價(jià)值分配的基礎(chǔ) 4. 績(jī)效管理是提升管理的有效手段 強(qiáng)化以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，不斷提高人均效益和增強(qiáng)公司的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。 4 12. 績(jī)效管理的適用對(duì)象 ? 全體公司員工 5 1. 責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則 ：工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績(jī)效的改進(jìn)上。引導(dǎo)員工 用正確的方法做正確的事 ，不斷追求工作效果。 2. 目標(biāo)承諾原則 ：考核期初雙方 應(yīng)對(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí) ，被考核者須對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行承諾。 3. 考、評(píng)結(jié)合原則 ：考核期初功能部門應(yīng)界定績(jī)效評(píng)價(jià)者，評(píng)價(jià)時(shí)，須充分 征求績(jī)效評(píng)價(jià)者的意見與評(píng)價(jià) ，并依此作為考核依據(jù)。 4. 客觀性原則 ：以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，注意定量與定性相結(jié)合， 強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話 。 6 14. 績(jī)效考核操作程序的三大環(huán)節(jié) 制定和完善績(jī)效計(jì)劃及其各項(xiàng)指標(biāo) 實(shí) 施日常和定期的 績(jī) 效管理 以 績(jī) 效考核 結(jié)果 為 基 礎(chǔ) 確定個(gè) 人回 報(bào) 2. 績(jī)效目標(biāo)制定階段 21. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 22. 工作目標(biāo)設(shè)定 23. 績(jī)效計(jì)劃 8 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用來衡量某一職位工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分 ： . KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義和意義 1. 來自于對(duì)公司 戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中 可控部分的衡量 3. KPI是對(duì) 重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量 ，而不是對(duì)所有操作過程的反映 4. KPI是 組織上下所認(rèn)同的 9 . 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分類 1. 財(cái)務(wù)類 ? 是公司價(jià)值的重要參數(shù)，是體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成果的最直接財(cái)務(wù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)類指標(biāo)主要包括利潤(rùn)，收入，資產(chǎn)回報(bào)率，毛利率，稅前收益，股價(jià)，現(xiàn)金流量等。 2. 業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)類 ? 根據(jù)公司當(dāng)年生產(chǎn)績(jī)效計(jì)劃和各部門經(jīng)營(yíng)操作的具體情況及特點(diǎn)來確定。內(nèi)部營(yíng)運(yùn)指標(biāo)主要包括和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程相關(guān)的質(zhì)量，時(shí)間有關(guān)的指標(biāo)。業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)主要包括同時(shí)在線人數(shù)，市場(chǎng)占有率，用戶數(shù)量，平均用戶成本，平均用戶收益，人均銷售額，用戶流失率，品牌知曉度等。 3. 管理類 ? 管理類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)用來評(píng)估員工管理、員工激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展等保持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的能力。管理類指標(biāo)主要包括員工滿意度，員工保留度，員工培訓(xùn)與指導(dǎo)，梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃完善度，部門協(xié)作滿意度等。 通常把
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