某網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司績效管理手冊(已修改)
2025-03-17 11:04 本頁面
【正文】 上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司 績效管理手冊 1. 績效管理過程綜述 11. 績效管理的目的 12. 績效管理的適用對象 13. 績效管理的指導(dǎo)思想 14. 績效管理的操作程序 3 11. 績效管理的目的 1. 績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體 2. 績效管理是構(gòu)建和強化企業(yè)文化的工具 3. 績效管理是企業(yè)價值分配的基礎(chǔ) 4. 績效管理是提升管理的有效手段 強化以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價值評價體系，不斷提高人均效益和增強公司的整體核心競爭力。 4 12. 績效管理的適用對象 ? 全體公司員工 5 1. 責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則 ：工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當體現(xiàn)在工作績效的改進上。引導(dǎo)員工 用正確的方法做正確的事 ，不斷追求工作效果。 2. 目標承諾原則 ：考核期初雙方 應(yīng)對績效目標達成共識 ，被考核者須對績效目標進行承諾。 3. 考、評結(jié)合原則 ：考核期初功能部門應(yīng)界定績效評價者，評價時，須充分 征求績效評價者的意見與評價 ，并依此作為考核依據(jù)。 4. 客觀性原則 ：以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，注意定量與定性相結(jié)合， 強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實說話 。 6 14. 績效考核操作程序的三大環(huán)節(jié) 制定和完善績效計劃及其各項指標 實 施日常和定期的 績 效管理 以 績 效考核 結(jié)果 為 基 礎(chǔ) 確定個 人回 報 2. 績效目標制定階段 21. 關(guān)鍵績效指標 22. 工作目標設(shè)定 23. 績效計劃 8 關(guān)鍵績效指標是用來衡量某一職位工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標，是績效計劃的重要組成部分 ： . KPI關(guān)鍵績效指標的含義和意義 1. 來自于對公司 戰(zhàn)略目標的分解 2. 關(guān)鍵績效指標是對績效構(gòu)成中 可控部分的衡量 3. KPI是對 重點經(jīng)營活動的衡量 ，而不是對所有操作過程的反映 4. KPI是 組織上下所認同的 9 . 關(guān)鍵績效指標的分類 1. 財務(wù)類 ? 是公司價值的重要參數(shù)，是體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造成果的最直接財務(wù)指標。財務(wù)類指標主要包括利潤，收入，資產(chǎn)回報率，毛利率，稅前收益，股價，現(xiàn)金流量等。 2. 業(yè)務(wù)營運類 ? 根據(jù)公司當年生產(chǎn)績效計劃和各部門經(jīng)營操作的具體情況及特點來確定。內(nèi)部營運指標主要包括和內(nèi)部運營流程相關(guān)的質(zhì)量，時間有關(guān)的指標。業(yè)務(wù)營運類指標主要包括同時在線人數(shù)，市場占有率，用戶數(shù)量，平均用戶成本，平均用戶收益，人均銷售額，用戶流失率，品牌知曉度等。 3. 管理類 ? 管理類關(guān)鍵績效指標用來評估員工管理、員工激勵與職業(yè)發(fā)展等保持公司長期穩(wěn)定發(fā)展的能力。管理類指標主要包括員工滿意度，員工保留度，員工培訓(xùn)與指導(dǎo)，梯隊建設(shè)計劃完善度，部門協(xié)作滿意度等。 通常把
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