情緒與情商ppt課件(已修改)
2025-05-24 08:29 本頁(yè)面
【正文】 情商訓(xùn)練 第七章 情緒與情商 學(xué)習(xí)提綱： ? 辨認(rèn)憤怒的誘因 ? 區(qū)分健康的發(fā)泄和不健康的憤怒情緒 ? 控制不健康的憤怒情緒 ? 學(xué)會(huì)用更積極的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 第七章 情緒與情商 ◆ 我生氣了嗎？ 每個(gè)人接受生氣的程度都不一樣。某人 A覺(jué)得很生氣的事情，某人 B可能覺(jué)得這是很自然的情緒處理方式。 練習(xí)：你注意到自己的憤怒情緒了嗎？回答下面的問(wèn)題，給你的答案計(jì)分：0=沒(méi)有， 1=偶爾， 2=經(jīng)常。 。 。 。 。 。 。 。 （服務(wù)人員 〕 都非常無(wú)能。 ，我很容易生氣。 。 分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)： 0～ 7：不用擔(dān)心，你在最棘手的情況下也能平衡自己。 18～ 14：在壓力環(huán)境中，你很容易生氣。 15～ 20：再不立即采取措施，你的憤怒情緒可能會(huì)產(chǎn)生有害的結(jié)果。 ◆ 何時(shí)憤怒是恰當(dāng)?shù)模? 練習(xí)：你認(rèn)為憤怒是一種好的情商嗎？適當(dāng)?shù)膽嵟陀泻Φ膽嵟惺裁磪^(qū)別？思考一下，寫(xiě)下三四條什么時(shí)候該憤怒的建議？ ◆ 對(duì)不公平的事情表達(dá)憤怒的情緒 看到某人在踢狗，聽(tīng)到一個(gè)遙遠(yuǎn)的國(guó)家無(wú)辜的人們受到虐待，注意到公司的老板總在挑員工的刺 …… 這些都是不公平的行為，對(duì)此我們應(yīng)該感到生氣憤怒，世界的饑荒、不必要的戰(zhàn)爭(zhēng)等等類似的事情我們對(duì)此至少應(yīng)該憤恨。 ◆ 要得到結(jié)果有時(shí)候要發(fā)火 對(duì)待頑固的員工、摩托車修理員、服務(wù)員，甚至孩子，作為最后的方法，理性的發(fā)火有時(shí)候很管用。 ◆ 憤怒是動(dòng)力工具 終于聽(tīng)到自己（或別人）說(shuō)“是的，就是這樣，我再也不用這么做了”，這時(shí)你（或他們）可能即將要采取行動(dòng)了。生活會(huì)有新的起色。 ◆ 憤怒是一種釋放 “放開(kāi)一切”實(shí)際很有好處，壓抑內(nèi)心的憤怒會(huì)侵蝕我們。但是，放開(kāi)一切不是說(shuō)中風(fēng)了還放開(kāi)．因此要謹(jǐn)慎。 ◆ 憤怒是一種警訊 健康的憤怒可以提醒你有事情不對(duì)勁兒。憤怒讓你警覺(jué)是什么讓你擔(dān)心．采取積極的行動(dòng)來(lái)改變。例如，每次你要見(jiàn)一個(gè)合作客戶的時(shí)候你都會(huì)覺(jué)得莫名的惱怒，問(wèn)問(wèn)自己為什么這么不喜歡他們。或許是因?yàn)樗麄冮_(kāi)會(huì)每次都遲到，每次自己張羅著開(kāi)會(huì)最后又取消。 ? 要點(diǎn)：憤怒在合適的情景下就是好的情緒，否則就是問(wèn)題。不要試圖去消滅生活中的憤怒 ——健康的憤怒情緒可以成為有用的動(dòng)力。 練習(xí)：看看你的憤怒情緒是否健康，最近
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