【正文】 第 1 頁 共 31 頁 乾鼎國際五金機電（北京）有限公司 安全保衛(wèi)部工作流程 2020 年 1 月 第 2 頁 共 31 頁 目錄 一、商城啟店流程??????????????????? ???? ????? 3 啟店檢查記錄表?????????????????????? ???? ? 4 鑰匙領用（收回）登記表??????????????????? ???? 5 二、商城閉店流程 ???????????????????????? ???? 6 閉店檢查記錄表??????????????????????? ???? 7 出場物品登記表????? ?????????????????? ???? 8 三、安全保衛(wèi)部鑰匙領用流程??????????????????? ???? 9 四、安全保衛(wèi)部鑰匙借用流程??????????????????? ???? 10 安全保衛(wèi)部外借鑰匙登記表 ?????????????????? ???? 11 五、施工證辦理流程??????????????????????? ???? 12 六、突發(fā)性事件處置程序 ????????????????????? ???? 13 七、火災處置程序???????????????????????? ???? 14 八 、夜間施工管理程序?????????????????????? ???? 15 施工人員進場登記表????????????????????? ???? 16 施工人員離場登記表????????????????????? ???? 17 九、接聽電話流程???????????????????????? ???? 18 電話記錄本????????????????????????? ???? 19 十、 治安刑事案件處理程序???????????????????? ???? 20 十一、 閉店期間發(fā)現失竊案件的處理程序??????? ??????? ???? 21 十二、日常 失竊案件的處理流程?????????????????? ???? 22 十三、消防安全隱患處理流程??????????????????? ???? 23 十四、顧客丟失物品的處理流程?????????????????? ???? 24 十五、顧客 /商戶的小孩丟失處理流程 ??????????????? ???? 25 十六、商戶與顧客發(fā)生糾紛處理流程???????????????? ???? 26 十七、消防安全隱患處理流程??????????????????? ???? 27 安全隱患通知書 ?????????????????????? ???? 28 十八、外包保安隊伍的監(jiān)督、檢查及考核操作流程?????????????? 29 安保主管巡場記錄表 ???????????????????????? 30 十九、商戶違反商城管理規(guī)定處罰程序 ??????????????????? 31 第 3 頁 共 31 頁 一、商城啟店流程 部門名稱 安全保衛(wèi) 部 流程名稱 安全保衛(wèi) 部啟店流程 概要 安全保衛(wèi)部鑰匙發(fā)放、回收及開店 流程 步驟 工作內容 相關表格 流程圖 1 開門前 當值 安保主管 召開 開 店前會議 2 主管發(fā)放鑰匙 鑰匙領用登記表 3 開啟商城一層南側出入口 4 公司員工、 商戶 及 店員進入， 保安員對商戶、店員 進行檢查 5 各崗向主管 報 告 開店前準備工作 6 主管下令開店，各崗開門 7 檢查各 商城各 門及門鎖 8 發(fā)現 門或門鎖 有 損壞 ， 進行修 理 ，無法 自行修理的 報物業(yè)管理部維修 9 開始迎賓，進入 營業(yè)時段 工作狀態(tài) 10 填寫啟店記錄 啟店 檢查 記錄表 11 主管收回鑰匙 鑰匙收回登記表 當值安保主管召開開店前會議 主管發(fā)放鑰匙 鑰匙領用登記 各崗匯報工作 開啟 商城一層南側出入口，并安排保安員值班 員工、商戶、店員進入，保安檢查 各崗報告開店前準備工作 情況 當值安保主管下令，各崗開門 檢查各門及鎖 發(fā)現損壞 填寫啟店記錄 開始迎賓，進入營業(yè)時段工作狀態(tài) 自行修理 報物業(yè)管理部維修 主管收回鑰匙 收回鑰匙登記 第 4 頁 共 31 頁 表 格： 啟店檢查記錄表 日期 啟店開始時間 啟店結束時間 啟店負責人簽到 商城值班經理 安保主管 樓層管理員 啟店參加人員簽到 保安班長 物業(yè)管理部值班人員 四層保安員 三層保安員 二層保安員 首層保安員 負一層保安員 應到人數 人 實到人數 人 鑰匙簽領情況 簽領鑰匙 把 值班經理簽字： 啟店檢查情況 各層大門、防火門沒有被破壞現象 是□ 否□ 賣場內沒有藏匿、滯留人員 是□ 否□ 未發(fā)現商鋪有被盜等異常情況 是□ 否□ 賣場內電梯、扶梯、照明、空調、新風等設備開啟正常 是□ 否□ 啟店異常情況詳情及處理情況 以上啟店情況確認無誤！ 商城值班經理簽字 當值 安保主管簽字 樓層管理員簽字 第 5 頁 共 31 頁 鑰匙領用 （ 收 回） 登記表 日期 領用時間 領用部位 數量 領用人 歸還 時間 備注 第 6 頁 共 31 頁 二、商城 閉 店流程 部門名稱 安全保衛(wèi)部 流程名稱 安全保衛(wèi)部 閉 店流程 概要 安全保衛(wèi)部閉店流程及鑰匙發(fā)放、回收流程 流程 步驟 工作內容 相關表格 流程圖 1 閉店前 安全保衛(wèi)部 當值主管召開閉店前會議 2 主管發(fā)放鑰匙 鑰匙領用登記表 3 各崗人員就位 ，廣播通知，催促顧客離場 4 關閉除商城一層南側出入口外的所有通道門 5 檢查各門及鎖 6 發(fā)現門、鎖損壞，自修或報物業(yè)管理部維修 7 開始清場 8 商戶、店員、顧客從商城一層南側出入口退場 出場物品登記 表 9 各崗位匯報閉場情況 ， 并復查各樓層 10 填寫閉店記錄 閉 店 檢查 記錄表 11 主管收回鑰匙 鑰匙收回登記表 當值主管召閉店前會議 主管發(fā)放鑰匙 鑰匙領用登記 關閉除商城一層南側出入口外所有通道，并安排保安員值班 商戶 /店員 /顧客從 商城一層南側出入口退場 開始清場 檢查各門及鎖 發(fā)現損壞 填寫閉店記錄 進入閉場安保狀態(tài) 自行修理 報物業(yè)管理部維修 主管收回鑰匙 收回鑰匙登記 各崗人員就位，廣播通知，催促離場 出場物品登記 各 崗位匯報閉場情況 ， 并復查各樓層 第 7 頁 共 31 頁 表格： 閉店檢查記錄表 日期 閉店開始時間 閉店結束時間 閉店負責人簽到