溝通技巧修改ppt課件(已修改)
2025-05-13 05:37 本頁面
【正文】 溝通技巧 ?China Life Branch Group Business Dept. －影響溝通的因素 ? 知識(shí)背景 ? 生活經(jīng)歷 ? 興趣 ? 對(duì)溝通事件的態(tài)度 ? 理解能力 ? 思維方式 ?China Life HuNan .ZhuZhou Branch Group Business Dept. 當(dāng)交流對(duì)象與你的生活經(jīng)歷大相徑庭時(shí)，交流將變成一種無可奈何。 可共享的經(jīng)歷很少 對(duì)詞語含義理解不一 誤解 經(jīng)歷分享平均標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)詞語含義理解一致 相互理解的平均水平 共同的經(jīng)歷很多 對(duì)詞語含義理解非常一致 理解度很高 溝通技巧 ?China Life Branch Group Business Dept. 窗口 未知區(qū) 隱藏區(qū) 盲目區(qū) 開放區(qū) 陽光地帶 別人知道 別人不知 自己知道 自己不知 溝通技巧 ?China Life Branch Group Business Dept. 溝通技巧 溝通在銷售中的重要性 ? 銷售代表 85%的時(shí)間是花在溝通上 ? 調(diào)查結(jié)果表明，客戶得到的信息要比期望得到的少得多，銷售代表得到的信息比需要的少得多 ? 不良的溝通會(huì)使最有效的銷售工具變得無效和毫無意義 ?Ch
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