高效溝通技巧ppt課件(2)(已修改)
2025-05-19 12:08 本頁(yè)面
【正文】 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 二零零一年九月八日 此報(bào)告只限用于內(nèi)部使用。未經(jīng)天圖投資管理有限公司書面許可任何他人均無(wú)權(quán)傳播、引用、復(fù)制該報(bào)告的任何一部分。 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 中太數(shù)據(jù)通信有限公司 “ 中太數(shù)據(jù)精英經(jīng)理培訓(xùn)系列之十 ” 高 效 溝 通 技 巧 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 Johari 窗口 公開區(qū) 隱藏區(qū) 盲區(qū) 未知區(qū) 你 知 你不 知 我 知 我不 知 ?溝通的效果取決于信息的自由與公開的交換，公開區(qū)越大，溝通的效果越好 ?以別人的眼光來(lái)看待自己是自我了解的基本方法，而獲得反饋是消除盲區(qū)的主要方法 ?有選擇的顯示隱藏的情感、思想和態(tài)度等可以促機(jī)人際關(guān)系的良性發(fā)展，反之，隱藏區(qū)越大，別人越難以了解你 ?反饋是減少未知區(qū)的有效途徑 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 什 么 是 溝 通 ? 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 存在于兩個(gè)人或團(tuán)體之間的信息已經(jīng)被傳達(dá)，并被接受及譯成想被了解的意思。 有效溝通定義 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 目的 1. 不失真 2. 達(dá)到期望的結(jié)果 3. 又是一次建立關(guān)系的機(jī)會(huì) 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 職業(yè)溝通的目的 ?認(rèn)識(shí)部門與個(gè)體之間的互負(fù)責(zé)任 ,以達(dá)到組織的目標(biāo) ?如何通過(guò)協(xié)調(diào)達(dá)到組織統(tǒng)一與高效 ?有效溝通來(lái)使工作高效 (跨部門 ,層級(jí) ) ?解決自己溝通 (說(shuō)與聽 )的障礙 ?溝通方法的熟悉 ?反饋的技能 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 原則 ?源泉 ?目標(biāo) ?環(huán)境 ?了解聽眾 ?清晰的信息 ?反饋的機(jī)會(huì) 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 有效溝通的元素 ? 準(zhǔn)確 ? 清晰 @ 思路清晰 @ 表達(dá)清晰 ? 簡(jiǎn)捷 ? 沖力 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 溝通的基本形式 ( 15 ) ? 自身溝通 ? 人際溝通 ? 小組溝通過(guò)程 ? 公開演說(shuō) ? 大眾溝通 ? 借助電腦所作的互動(dòng)式及其電子方式溝通 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 溝通技能 一對(duì)一 一對(duì)幾 一對(duì)多 一對(duì)眾 肢體 口頭 書面 E化 （ Email /聊天 /會(huì)議） 忠于事實(shí) 邏輯清晰 有力表達(dá) 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 三分鐘匯報(bào) 電梯法 先學(xué)會(huì)思考 ,再開口說(shuō)話 ! 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 “故事”的構(gòu)建 由假設(shè)驅(qū)動(dòng)的邏輯樹 迭代的過(guò)程 用于溝通的金字塔式的結(jié)構(gòu) 使用一系列的圖進(jìn)行溝通 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 構(gòu)建金字塔式的結(jié)構(gòu) 主要論點(diǎn) 關(guān)鍵論據(jù)支持 內(nèi)容 支持 內(nèi)容 支持 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 兩種邏輯說(shuō)明方式 目的 聽眾 強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)出最終結(jié)論的推理過(guò)程 聽眾可能會(huì)認(rèn)為所講信息不可靠 聽眾可能會(huì)抵制所得出的結(jié)論 強(qiáng)調(diào)推出結(jié)論的每個(gè)論據(jù)和原因 聽眾對(duì)所提供的信息基本不反對(duì) 聽眾基本接受所推出的結(jié)論 歸納式 演繹式 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 主要論點(diǎn) 演繹式結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵論據(jù)支持 對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行無(wú)爭(zhēng)議的陳述 對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行評(píng)論 提
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