【正文】 2022/1/4 1 高效招聘技巧 人力資源中心 張 花 2022年 1月 2 2022/1/4 高效培訓，我們的約定 ?守時 ?手機設置無聲 ?放輕松 /Relax ?可以隨意走動 /Move around ?提出問題 /Ask questions ?允許犯錯 /Make mistakes ?意見可以不一致 /Disagree ?學習新東西 /Learn something new 3 2022/1/4 第一部分：招聘理念篇 內 容 提 要 ?我們的角色 ?招聘的備選方案 ?招聘途徑 第二部分：招聘流程篇 第三部分：招聘核心篇 ?如何看簡歷 ?面試分類 ?結構化面試技巧 ?背景調查 第四部分：招聘實戰(zhàn)篇 4 2022/1/4 人力資源服務的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新 企業(yè)的戰(zhàn)略家 員工的支持者 改變的代理者 企業(yè)的顧問 HRM：卓越績效中心 HRM： 事務處理 中心 HRM： 公司業(yè)務伙伴 事務處理 招聘與上崗 培訓與開發(fā) 總體薪酬管理 績效管理 5 2022/1/4 “ 如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走， 我 可以說微軟將變成一個無足輕重的公司。 ” 比 爾 ?蓋茨 微軟公司 CEO 人才的重要性 6 2022/1/4 員工價值生命周期 18個月 12個月 6個月 24個月 獨立工作能力 員工價值 學習 30個月 36個月 開始 創(chuàng)造 價值 創(chuàng)造 明顯 價值 提高 團隊 價值 明顯 附加 價值 淘汰 在企業(yè)的 工作時間 團隊協(xié)作 溝通交際能力 管理能力 解決復雜 問題能力 適應能力 重用 信用 7 2022/1/4 招聘的備選方案 ?加班 ?轉包 ?應急工 ?租賃 ?實習生 8 2022/1/4 有效的員工招聘意義 獲取組織需要的人力資源； 減少員工進出組織的流動率； 是組織的一種較好的廣告形式； 保持組織活力的一種方式。 9 2022/1/4 步步高百萬年薪引來港澳臺人才角逐各行英才角逐湘潭 ? 步步高招聘計劃一公布 ,立即引起強烈反響 。“步步高百萬年薪招人的消息 ,你聽說了沒 ?” 據(jù)了解 ,某跨國公司曾經就此召開了中層以上員工的內部電話會議 ,以闡述公司未來發(fā)展前景和新的職業(yè)階梯規(guī)劃來穩(wěn)定人才。 ? 步步高人力資源部方面表示 ,目前應聘中高層崗位的簡歷中 ,年齡集中在3542歲 ,大多在所屬行業(yè)領域有豐富經驗。 90%人員均為本科及以上學歷 ,碩士學歷占 40%。這些人才不僅僅來自零售業(yè) ,還有制造業(yè)、咨詢管理業(yè)、物流業(yè)等各行各業(yè)的精英 ,其中更有在職處級以上干部、頂級優(yōu)秀企業(yè)在職高管等。 “人力資源部每天接聽的咨詢電話有 100多個”。 ? 港澳臺地區(qū)人才在內的相當比例的外地應聘者在簡歷中表示 ,之前對步步高并不是了解 ,這次“百萬年薪”招人的消息讓他們重新審視發(fā)展機遇 ,以及內地企業(yè)給人才提供的機會與平臺，而非為了“百萬年薪”這份薪水。 ? 一位原就職于某港資企業(yè)的求職者在簡歷中寫道 :“作為中部人口大省的湖南的試點、高速聯(lián)通的基礎設施 ,都搭建了一個由內需啟動的良好平臺 ,這給專注區(qū)域連鎖、精耕細作的商業(yè)企業(yè)提供了健康發(fā)展的空間。” 10 2022/1/4 ? Preturnover costs 離職前成本 ?slower work pace 工作效率降低 ?increased absenteeism 缺勤增加 ? Separation costs 分離成本 ?severance pay 離職工資 ?unemployment costs解雇成本 ?litigation fees 訴訟費用 ? Vacancy costs 空缺成本 ?lost opportunities in sales and service 銷售與服務機會的流失 ?overtime pay for employees who pick up the slack 有關人員的加班工資 ? Recruiting and newhire processing costs 重新雇傭成本 ?the direct cost of advertisement and promotional materials, referral bonuses, relocation expenses, signon bonuses, background checks ?the wages of employees who recruit, process paperwork, conduct interviews and tours, give tests, train and conduct orientation Turnover Costs離職成本 11 2022/1/4 招聘成功的重要性（效益） 注意 做出錯誤選拔決定造成的損失估計占職務年薪的 50%左右， 而一個出色的員工可以比普通員工多創(chuàng)造 19%— 120%的效益， 工作復雜性越大，選拔出色員工帶來的效益越明顯。 12 2022/1/4 成功的招聘堅持“三個一” 一個招聘標準 一個招聘流程 一支優(yōu)秀的招聘隊伍 ?求職看動機 ?年輕看潛力 ?年老看能力 ?最終講成本 ?需求分析 ?目標確定 ?招聘準備 ?實施招聘 ?內部與外部專家結合 ?企業(yè)與中介機構結合 ?人力資源部門與用人單位結合 ?企業(yè)領導與辦事人員結合 成 功 招 聘 13 2022/1/4 為什么招聘難？ 決策者和擁有信息或擁有時間分析信息的人之間的分離 人本身的復雜性 “ 知人知面不知心 ” 信息匱乏 臨時突發(fā)性招聘 決策者之間難以達成一致 缺乏明確的價值取舍（企業(yè)文化的認知） 決策者個人因素 14 2022/1/4 員工的需要多元化 一般激勵因素 需求層次 組織措施 1成長 2成就 3升遷 自我實現(xiàn) 1承認 2地位 3勝任 4自重 自我 地位 尊重 1志同道合 2愛 3友誼 歸屬 友愛 1安全 2保障 3勝任 4穩(wěn)定 安全 保障 1空氣 2食物 3住所 生理需求 上 升 順 序 復 雜 需 求 基 本 需 求 15 2022/1/4 招聘的有效性 面試好 面試不好 實際好 實際不好 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?