【正文】 資源與運營管理機考復習資料1. (A)車間的安全檢查表的重點是放在人身、設備、運等不安行為和不安全態(tài)方面。2. （D）屬于管理者在工作中經(jīng)常會遇到的問題。（D）其他都包括3. （分析影響變革的力量）是變革計劃解凍階段不需要做的。A、4. （工段及崗位）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。5. （建立里程碑）是制定項目時間表的有效方法。6. （一定壓力）一般不會危害人們的健康與安全。7. （專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機構所編制的安全檢查表。8. （ 安全意識）教育不屬于企業(yè)應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。9. “4P”和“4C”營銷手法的根本區(qū)別在于（二者考慮營銷問題的角度不同）。10. “635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（默寫式頭腦風暴法）。11. “保證產(chǎn)品與服務設計良好、滿足客戶要求、控制供應鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理中的（控制過程）方面。12. “變革經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強?！边@個時候人們應對變革的心理處于（接受）時期。13. “不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風暴法的（無須評論）原則。14. “從項目的結果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的”這一內容屬于項目報告的（成果）部分。15. “對健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（法律）因素。16. “對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎?！边@句話反映了ISO9000︰2000質量管理體系中八項質量管理原則中的（基于事實的決策方法）。17. “規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內在設想卡片上寫出3個設想?！边@種創(chuàng)新方法是（默寫式頭腦風暴法）。18. “互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企通過網(wǎng)來尋商機”這屬于影企業(yè)的（科技）因素。19. “將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務，或者企業(yè)內部使用的技術和方法。”這個階段屬于創(chuàng)新管理的（第四階段：實施創(chuàng)新活動）。20. “牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多”是頭腦風暴法的（數(shù)量至上）原則。21. “目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能?！边@屬于影響企業(yè)的（環(huán)境）因素。22. “企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（拒絕權）。23. “企業(yè)依存于客戶，因此應當理解客戶當前和將來的需求，充分滿足客戶的需求，并極力設法超客戶的期望?！边@句話反映了IO質量管理原則中的（以客戶為中心）。24. “人口普查報告結果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的（社會）因素。25. “認定和滿足客戶的要求、完善質量政策、組織人們參與、促使改進、審核質量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（提高質量）要素。26. “如果實際銷售比預期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”對于諸如此類的問題，企業(yè)應該準備一套應急措施，以處理任何可能存在的風險。這體現(xiàn)了預算的（圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析）輔助手段。27. “使用機械起重設備代替人工處理”這屬于預防安全和健康事故原則中的（盡可能避免事故發(fā)生）原則。28. “使用無害物質代替有害物質”屬于預防安全和健康事故原則中的（盡可能避免事故發(fā)生）原則。29. “事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風暴法的（暫不評價）原則。30. “隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒?！边@個時候人們的心理處于（抵制）時期。31. “為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調查問卷表、項目所使用的圖表和支持文件等?！边@部分內容屬于項目報告中的（附錄）。32. “項目過程的每個階段是如何進行管理的，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內容屬于項目報告中的（方法和程序）。33. “要求：把有關問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對代入表中，與表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設想”這種創(chuàng)新方法是（設問法）。34. “應聘者必須具備這些技能、知識和經(jīng)驗，才能正常工作”。這是篩選申請人時的（基本）標準。35. “在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施目標等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（明確權責并進行記錄）要素。36. “贊同變革并會傾盡全力實施變革的人”在變革中屬于（領導者）。37. 2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人、重傷2人，直接經(jīng)濟損失達70萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（較大）事故。38. 2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷）。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（重大）事故。39. 2008年，某省發(fā)生了一起嚴重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》，這起事故屬于（特別重大）事故。40. 5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關于5W2H法及其應用程序，說法不正確的是（C）。(C)5W2H法是確認顧客需求的一種方法41. 5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關于5W2H法及其應用程序，說法不正確的是（C）。(C)5W2H法是確認顧客需求的一種方法42. 5W2H改進法中每個字母的含義是（D）。(D)為什么、何事、何時、何人、何地、如何做、成本如何43. 6δ是質量管理的重要概念之一。6δ的四個相關概念是（正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力）。44. A公司每年需要一種原料50,000包，每次訂貨量為2,500包，一次訂貨成本為300元，則該公司全年采購該原料所需的訂貨總成本為（　6,000元?。！?5. DB公司要在明天的發(fā)布會上宣布IT部門改組等事項,通知IT部門把相關材料在今天11點前發(fā)送到行政部門，可這一天都快結束了也沒有發(fā)送過來。IT部門這種抵制變革的形式屬于（消極抵制）。46. Muda表示為自己做了不增加任何價值的事，它是創(chuàng)造價值的死敵。不屬于Muda的是（錯失良機）。47. PDCA循環(huán)的最后一個階段是（操作），然后重新開始循環(huán)。48. PDCA循環(huán)改進圖是由全面質量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作）。49. PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這四個階段的是（改進）。50. PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進的過程，這個循環(huán)開始于（規(guī)劃）階段。51. PDCA循環(huán)中的A代表（操作）。(A)52. SMART原則是指目標是（明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關的、有時間約束的）。53. SMART原則中的A代表（可實現(xiàn)的）。54. SMART原則中的M代表（可測的）。55. SMART原則中的S代表（明確的）。56. SWOT分析法一般被用在決策“四步法”的（尋求解決方案）階段。57. SWOT分析法中的S代表（優(yōu)勢）。58. TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（全面生產(chǎn)設備管理）。59. W5H法通常被用在決策“四步法”的（做出決策）階段。60. WBS是指（工作分解結構法）。61. 愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（反復試驗型）。62. 安全邊際可以用絕對數(shù)表示，也可用相對數(shù)表示。用絕對數(shù)表示的安全邊際等于（現(xiàn)有的銷售量盈虧臨界點的銷售量)63. 安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（1盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量）。64. 按照變革規(guī)模的大小，目標可表現(xiàn)為（愿景、目的）。65. 寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，在某超市的洗發(fā)專區(qū)安裝攝像頭，以收集相關信息。這種確認客戶需求的方式是（觀察）。66. 《第五項修煉》中所提到的五項修煉不包括下面的（改善心智模式）67. 邊際成本計算只需考慮（可變成本）。68. 變革的目標可表現(xiàn)為目的。團隊制訂的目的應該具有的特點是（具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、有時間限制的）。69. 變革的原因多種多樣，不屬于由內部原因引發(fā)的變革的是（B）。(B)由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，公司掀起了學習電腦的熱潮70. 變革可以分成六個環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)之間相互影響。在變革的六個環(huán)節(jié)里不包括（變革收尾）。71. 變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（有一位老員工退休）。72. 變革無處不在，但并非個個有益，（時代的發(fā)展）不是成功的變革所必備的條件。(D)73. 變革一般具有六個環(huán)節(jié)，不屬于這六個環(huán)節(jié)的是（啟動變革）。74. 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（PDCA循環(huán)）。75. 不規(guī)范的金融市場，信息技術的發(fā)展，貿易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導致的這種現(xiàn)象被稱為（國際一體化）。76. 不屬于“4P”營銷策略的是（顧客策略）。77. 不屬于6δ的四個相關概念的是（提高質量）。78. 不屬于PDCA循環(huán)四個階段的是（規(guī)劃）階段。79. 不屬于SMART原則的是（宏大的）。80. 不屬于財務預算的輔助手段的是（只利用一種成本計算方法)81. 不屬于成本－效益分析步驟的是（編制資產(chǎn)負債表）。82. 不屬于激進式變革的主要特點的是（非連續(xù)的）。83. 不屬于決策類型的是（思考型）。84. 不屬于企業(yè)成本動因的是（企業(yè)的主要業(yè)務活動）。85. 不屬于企業(yè)會計種類的是（運營會計）。86. 不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權利的是（集會權）。87. 不屬于企業(yè)職工應盡的安全生產(chǎn)保障義務的是（由于違規(guī)操作帶來的后果，完全由自己承擔）。88. 不屬于全面質量管理（TQM）關鍵概念和主題的是（團隊工作）。89. 不屬于時間－序列分析方法的是（因果分析法）。90. 不屬于所有者權益的是（股息）。91. 不屬于完成項目計劃時應該遵循的步驟是（將整理好的項目計劃與客戶溝通）。92. 不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（以客戶為中心。93. 不屬于項目參與者的是（政府官員）。94. 不屬于新員工第一天上班會安排的事項的是（介紹其他員工的詳細薪酬情況）。95. 不屬于選擇供應商時需要考慮的典型產(chǎn)品標準是（技術支持）。96. 不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標準是（財務穩(wěn)定性）。97. 不屬于選擇供應商時需要考慮的典型總體標準是（兼容性）。98. 不屬于選擇供應商時應該考慮的典型服務標準是（價格）。99. 不屬于影響變革力量中的阻礙力量的是（資源充足）。100. 不屬于招聘流程的是（培訓新入職員工）。101. 不屬于資源調度的是（時間調度）。102. 不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用項目成本模式的是（咨詢）公司。103. 不同的會計種類有不同的用途（管理會計）是管理層獲得財信息和其他數(shù)據(jù)的依104. 不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（農(nóng)產(chǎn)品）。105. 不同的人員對于企業(yè)的變革會有不同的影響，一般來說，（　政府官員）不會影響到企業(yè)的變革。106. 不同的因素對不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同?！皣覟檎衽d造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進行改革”這是導致船業(yè)制造公司變革的（政治）因素。107. 財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（成本核算表)108. 財務預算需要以（財務預測）的結果為根據(jù)。109. 財務預算主要用于確定企業(yè)的（預期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。110. 財務賬戶是會計種類的一種，關于財務賬戶，說法不正確的是（財務賬戶是企業(yè)內部賬戶，無需外部的會計公司進行審計）。111. 采購流程屬于資源管理流程中的（組織）階段。112. 采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預測方法是（德爾斐法）。113. 昌盛公司的人力資源部工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項工作的（主要目的、主要任務、工作范圍）。114. 昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（主要模式）不是這份工作描述必須包括的。115. 昌盛公司由于業(yè)務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（　業(yè)務級別的改變）造成的預測差異。116. 晨日公司生產(chǎn)一種產(chǎn)品的固定成本是10萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為5元，市場售價為10元，那么，若要達到10萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品的銷量應為（40000）件。117. 晨新公司是一家大型制造企業(yè)，在計算公司成本時，該公司適合使用（總體成本）模式。118. 成本動因是指（企業(yè)業(yè)務中影響成本的主要因）。119. 成本效益分析是驗證項目可行性的一種方法，關于這種方法的敘述，不正確的是（成本效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮）。120. 成本效益分析應該在項目的（C）階段使用。C、項目收尾121. 除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項目報告還應包括（成果、建議、附錄）。122. 傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（生產(chǎn)型）企業(yè)。(A)123. 創(chuàng)新方法有多種，可以應用于創(chuàng)新管理的方法是（焦點法）。124. 創(chuàng)新管理包括五個階段，企業(yè)在審視和調查內、外部環(huán)境，并從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來要做的是（對創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的