半文溝通視角后員工管理問題研究報告(已修改)
2025-05-10 04:48 本頁面
【正文】 個人資料整理 僅限學(xué)習(xí)使用基于溝通視角的90后員工管理問題研究——以BS餐飲連鎖企業(yè)為例摘 要隨著企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)的競爭的歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)越能留住核心人才，便越能節(jié)省人力成本，越能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利優(yōu)勢，在以后的發(fā)展中利于不敗之地。隨著90年以后出生的員工已逐漸成為的全社會就業(yè)大軍的主體，許多年輕的上班族已經(jīng)成為企業(yè)的基層員工或經(jīng)理層的主力人群。這一群體的特殊成長背景和受到較高的教育等各方面因素的影響，讓這個群體給企業(yè)的人力資源管理，特別是在員工保留方面，帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。本文則主要以餐飲連鎖業(yè)的巨頭BS集團(tuán)為研究對象，對企業(yè)內(nèi)部員工保留、企業(yè)溝通、工作氛圍、激勵措施等方面開展研究，另外還特地針對其中青年員工90年以后出生）呈現(xiàn)出獨特的性格特點加以分析，并提出假設(shè)，分析青年員工的性格因素在企業(yè)管理中員工保留的影響程度，并驗證工作氛圍對企業(yè)溝通正向作用、企業(yè)溝通對于青年員工歸屬感的正向作用，激勵措施對于青年員工歸屬感的正向作用。根據(jù)上述研究結(jié)果，提出可執(zhí)行性的方案和措施，讓BS集團(tuán)得以采納和實施，并正針對這些措施在企業(yè)溝通管理角度解決青年員工保留問題時提供具體建議，不僅具有較大的理論意義，還為其它類似企業(yè)提供參考。關(guān)鍵詞：員工保留 企業(yè)溝通 員工歸屬感 工作氛圍 激勵措施AbstractWith the development of enterprises, currently the petition of enterprises is the petition of talents after all. The more key talents an enterprise can retain, the more labor costs it can save, and more petitive it can be in the fierce market petition in the future. The author mainly studied BS Group, which is the tycoon of the chain catering industry in this thesis, about the personnel retention, corporate culture, working atmosphere, incentive programs and other aspects by quantitative analysis of the questionnaire. Besides, the author specifically analyzed the unique characteristics of young employees and proposed a hypothesis. In particular, the author analyzed the impact of their personalities on personnel retention of business management, and verified the positive effects of working environment to the corporate culture, working environment to employees’ belongingness and incentive programs to employees. Based on the above findings, the author proposed practical plans and measures for BS Group, and provided specific suggestions to the issues of personnel retention. This thesis not only has great theoretical significance, but also provides a reference for other similar enterprises.Key Words: Personnel Retention。 Corporate Culture。 Working Atmosphere。 Incentive Programs目 錄一、 前言5一） 研究背景及意義5二） 文獻(xiàn)綜述7三） 研究內(nèi)容10二、 員工保留及企業(yè)文化與溝通的理論及相關(guān)概述10一） 員工保留的定義及理論101． 離職理論112． 激勵理論113． 雙因素理論114． 公平理論11二） 企業(yè)文化與溝通的定義及理論12三） 企業(yè)文化與溝通對員工保留的作用12三、 90后員工管理中常出現(xiàn)的現(xiàn)象13一） 跳槽頻繁13二） 利己主義，功利心13三） 推卸責(zé)任，逃避問題14四、 90后員工管理中出現(xiàn)的溝通問題14一） 從發(fā)信者的角度出發(fā)141． 管理者發(fā)起溝通的針對性差142． 管理者自身的知覺偏差143． 管理者沒有進(jìn)行有效傾聽15二）從受信者的角度出發(fā)161．90后員工溝通態(tài)度消極162．
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