【正文】 尊敬的顧客： 時(shí)代光華管理課程學(xué)習(xí)軟件中采用的文字講義取材于課程包中的文字教材，為保證教材的邏輯性和合理性，有些VCD講授沒有提供相應(yīng)的文字講義，請(qǐng)您跟隨VCD講授學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中請(qǐng)您多提寶貴意見。目 錄項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 4學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義 4項(xiàng)目的基本概念 5項(xiàng)目管理的涵義 6項(xiàng)目管理的重要性 8現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過程 10項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì) 11項(xiàng)目管理的流行的原因 12項(xiàng)目管理的作用 13信息時(shí)代的特點(diǎn) 15信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 16按項(xiàng)目進(jìn)行管理 17什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃 19項(xiàng)目管理流程——?jiǎng)⒁姿?6步管理模型 19項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容 20如何尋找和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 23概念開發(fā)與方案的形成 24項(xiàng)目選擇的案例 25項(xiàng)目選擇、評(píng)價(jià)和決策的方法 27項(xiàng)目評(píng)價(jià)具體方法介紹 27信息技術(shù)項(xiàng)目 29明確目標(biāo)和需求 32如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目 32項(xiàng)目的章程 34召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 34招標(biāo)書（RFP）的準(zhǔn)備 36投標(biāo)決策 37投標(biāo)書的撰寫 38評(píng) 標(biāo) 39項(xiàng)目計(jì)劃的類型 41實(shí)施總體計(jì)劃內(nèi)容 42工作分解結(jié)構(gòu)WBS 43項(xiàng)目活動(dòng)的定義 45項(xiàng)目活動(dòng)的排序 45怎樣制訂項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃 46為什么要考慮人的因素和工作習(xí)慣 50造成項(xiàng)目工期拖延的原因 50關(guān)鍵鏈法舉例 52關(guān)鍵鏈法的好處 52什么是項(xiàng)目估算 55項(xiàng)目估算精度 56參數(shù)模型法和自下而上法估算 56自下而上法 57什么是項(xiàng)目控制 59與項(xiàng)目控制有關(guān)的問題 59項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)和控制過程 60項(xiàng)目控制的重點(diǎn)內(nèi)容 61變更控制：如何控制項(xiàng)目中發(fā)生的變更 63什么是項(xiàng)目評(píng)審 65項(xiàng)目總結(jié)和審批報(bào)告 68掙值管理的基本概念 69有關(guān)術(shù)語和定義 70預(yù)算成本應(yīng)用舉例 73風(fēng)險(xiǎn)的概念 75項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理過程 75風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 77風(fēng)險(xiǎn)分析 81定性風(fēng)險(xiǎn)分析方法和步驟 81定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法和步驟 84風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 89風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃 90風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 91采購(gòu)計(jì)劃的編制 94詢價(jià)和詢價(jià)計(jì)劃編制 96供方選擇 97合同管理 97項(xiàng)目組織的類型及對(duì)項(xiàng)目的影響 99不同類型組織的優(yōu)缺點(diǎn)及組織類型選擇 100變革與沖突 102沖突管理 104為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 106團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 107團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需求和基本原則 107* 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及內(nèi)容 109關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)模式 113如何做領(lǐng)導(dǎo) 115情境領(lǐng)導(dǎo) 115改進(jìn)組織內(nèi)的項(xiàng)目管理 119項(xiàng)目管理的能力 119項(xiàng)目的力場(chǎng)分析 122項(xiàng)目失敗分析 124項(xiàng)目失敗的項(xiàng)目管理原因 125項(xiàng)目成功的涵義及其因素 128什么是項(xiàng)目成功 128項(xiàng)目成功的項(xiàng)目管理原因 129成功與項(xiàng)目管理和系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的因素 130項(xiàng)目與項(xiàng)目管理【本講重點(diǎn)】學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目管理為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義項(xiàng)目管理中項(xiàng)目的概念要比通常意義上的概念更廣。如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI統(tǒng)計(jì)：_目前全球的項(xiàng)目投資額高達(dá)10萬億美元，（約占其本國(guó)GDP的25%）。_全球從事項(xiàng)目管理的人員約1650多萬人。其中美國(guó)為450萬人其他國(guó)家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中占據(jù)著重要的地位，全球項(xiàng)目投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢(shì)。據(jù)報(bào)道：我國(guó)在未來5年內(nèi)，計(jì)劃用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)上萬億人民幣。包括：(1)2008年北京奧運(yùn)會(huì)(2)西部大開發(fā)(3)上海申辦世界博覽會(huì)(4)加入WTO之后的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)從以上數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目管理涉及的范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會(huì)給我們的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。今天的社會(huì)是一個(gè)項(xiàng)目的社會(huì)，為什么這么說呢？因?yàn)槲覀兙幼〉姆课荨⑹褂玫母鞣N電器、各種日用品，都是通過項(xiàng)目形式來運(yùn)行的，因此，有專家指出，人類的活動(dòng)有1/2是通過項(xiàng)目的形式來開展的。許多跨國(guó)公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。IBM公司指出：掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計(jì)劃在未來五年內(nèi)，將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。摩托羅拉（中國(guó)）公司是我國(guó)唯一一家通過CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè)，CMM五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和成熟度。除此之外，其他的跨國(guó)公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營(yíng)的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。20世紀(jì)90年代末期以來，美國(guó)的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國(guó)國(guó)家儲(chǔ)備銀行、美國(guó)國(guó)家稅務(wù)局等，也在大力開展關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。這些項(xiàng)目管理培訓(xùn)和過去人們觀念上的投資項(xiàng)目管理完全不同。這些項(xiàng)目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項(xiàng)目，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。越來越多的企業(yè)要引入項(xiàng)目管理，一些跨國(guó)企業(yè)也把項(xiàng)目管理作為自己主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。由此可見，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要性。項(xiàng)目的基本概念什么是項(xiàng)目企業(yè)內(nèi)部開展的工作可以分為兩部分：一個(gè)是日常運(yùn)作，一個(gè)是項(xiàng)目。日常運(yùn)作和項(xiàng)目的主要區(qū)別在于：日常運(yùn)作是連續(xù)不斷和重復(fù)的，而項(xiàng)目是一次性和獨(dú)特的。項(xiàng)目的基本特征表現(xiàn)在：_它有一個(gè)明確的目標(biāo)。每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)特定的項(xiàng)目產(chǎn)品，是為一個(gè)明確的目標(biāo)而成立的。_由一系列互相關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成。_所有的項(xiàng)目都具有有限的資源。比如時(shí)間、人力和成本等。_項(xiàng)目是具有一次性、獨(dú)特性的活動(dòng)。它有明確的開始和結(jié)束時(shí)間，具有臨時(shí)性。項(xiàng)目，如安排一個(gè)產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，開發(fā)一種新產(chǎn)品，企業(yè)上市策劃，甚至安裝一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件，企業(yè)并購(gòu)，組織一次客戶座談會(huì)、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)開發(fā)、新業(yè)務(wù)開發(fā)、新商務(wù)項(xiàng)目、新的技術(shù)項(xiàng)目和一些投資項(xiàng)目，都是以項(xiàng)目形式來進(jìn)行的。那么，怎樣判定哪些是項(xiàng)目，哪些是非項(xiàng)目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學(xué)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等等，所有這些任務(wù)都不是項(xiàng)目。項(xiàng)目和非項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)是：一些非項(xiàng)目工作可以由多個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。一個(gè)項(xiàng)目無論大小、特點(diǎn)如何，一般包括下列要素：(1)具體的結(jié)果（產(chǎn)品或結(jié)果）。(2)明確的開始與結(jié)束日期（項(xiàng)目工作開始日期和它的結(jié)束日期）。(3)既定的預(yù)算（包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額等）。_按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分可以分為工程項(xiàng)目、信息技術(shù)項(xiàng)目、高科技項(xiàng)目、軟件開發(fā)項(xiàng)目、金融項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，制造業(yè)項(xiàng)目等等，不同應(yīng)用領(lǐng)域的項(xiàng)目有各自不同特點(diǎn)。_按照管理特點(diǎn)進(jìn)行分類①工程建設(shè)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品——技能、工藝活動(dòng)為主②業(yè)務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目：以無形產(chǎn)品——技能、工藝活動(dòng)為主③新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品——智力活動(dòng)為主④技術(shù)研究開發(fā)項(xiàng)目：以無形產(chǎn)品——智力活動(dòng)為主不同類型的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目管理提出了不同的要求。圖11 項(xiàng)目分類圖【自檢】什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目一共有幾大類？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示項(xiàng)目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成，有一個(gè)明確的目標(biāo)，具有有限的資源和臨時(shí)性質(zhì)。按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以把項(xiàng)目分為不同的類型。項(xiàng)目管理的涵義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別有些人認(rèn)為，項(xiàng)目管理就是完成工作，項(xiàng)目管理就是按計(jì)劃進(jìn)行管理。也有人說，項(xiàng)目管理就是目標(biāo)管理，項(xiàng)目管理就是風(fēng)險(xiǎn)管理。這些說法都有一定的道理，但都不全面。項(xiàng)目管理主要是基于目標(biāo)開展管理，它是把項(xiàng)目從大項(xiàng)目分解到子項(xiàng)目，再分解到每個(gè)工作包，依據(jù)不同層次的工作包來制訂各自的目標(biāo)，來實(shí)施目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是一個(gè)范圍更大，更抽象的管理模式,而項(xiàng)目管理本身是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理可以采用目標(biāo)管理模式。項(xiàng)目管理和企業(yè)管理不同，企業(yè)管理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都可以看成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按照項(xiàng)目來進(jìn)行管理，而項(xiàng)目管理的系統(tǒng)較小，它是當(dāng)前企業(yè)管理當(dāng)中的一種新的管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個(gè)項(xiàng)目，而企業(yè)是一個(gè)整體，在企業(yè)管理當(dāng)中可以按照項(xiàng)目管理模式進(jìn)行企業(yè)管理。項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿足或超過項(xiàng)目干系人的要求和期望。它是指導(dǎo)你的項(xiàng)目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。_平衡項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。_滿足項(xiàng)目干系人的各種需要和期望。_滿足其它特定的要求(已明確的要求和隱含的)。_項(xiàng)目管理要求在給定資源的約束下成功地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，為此，必須采用科學(xué)的方法和有效的管理手段?！九e例】假設(shè)把項(xiàng)目管理與一個(gè)樂隊(duì)演出進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和一個(gè)樂隊(duì)指揮的角色非常相似，作為樂隊(duì)指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對(duì)演出的目標(biāo)要求。怎樣來演奏好這場(chǎng)音樂會(huì)？需要所有參加樂隊(duì)演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時(shí)還要有一個(gè)統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊(duì)的總譜就相當(dāng)于項(xiàng)目管理的一個(gè)計(jì)劃，樂隊(duì)指揮要按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂曲的強(qiáng)弱，包括不同聲部的進(jìn)入，都需要有一個(gè)完整、周密的計(jì)劃。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個(gè)樂隊(duì)指揮，項(xiàng)目經(jīng)理的作用就是使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)共同努力。兩者的共同點(diǎn)：(1)共同語言(2)團(tuán)隊(duì)(3)有效的管理內(nèi)容(4)計(jì)劃_計(jì)劃：指明要取得的各種結(jié)果、制訂進(jìn)度表、估計(jì)所需資源。_組織：明確人員角色和職責(zé)。_管理：重新確認(rèn)人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到的各種問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。項(xiàng)目的組合管理在企業(yè)組織和政府部門中，經(jīng)常遇到的問題均涉及：組合項(xiàng)目，群項(xiàng)目（項(xiàng)目群），多項(xiàng)目計(jì)劃管理。項(xiàng)目有時(shí)涉及資源數(shù)量巨大，范圍很廣。例如：三峽工程，北京奧運(yùn)會(huì)，西部大開發(fā)，這些大的項(xiàng)目都可以看成一個(gè)項(xiàng)目組的管理。在企業(yè)的運(yùn)作過程中，一個(gè)企業(yè)里經(jīng)常同時(shí)進(jìn)行著多個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)運(yùn)作也可以劃分成一系列的項(xiàng)目，企業(yè)管理可以按照項(xiàng)目管理模式來開展，也就是說，用項(xiàng)目管理來取代過去的運(yùn)作管理，這樣就形成一套所謂基于項(xiàng)目的管理。這種基于項(xiàng)目的管理模式，不僅適用于大的項(xiàng)目，同時(shí)也可以把這種管理模式應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中。那么，項(xiàng)目管理包括哪些因素？項(xiàng)目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。項(xiàng)目管理離不開人，離不開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、人的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等等。人的作用發(fā)揮的好壞對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。在人的基礎(chǔ)上，還有項(xiàng)目的管理方法、企業(yè)的文化和項(xiàng)目組織。文化包括人的價(jià)值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責(zé)。項(xiàng)目管理還包括計(jì)劃和信息管理。計(jì)劃包括工作定義，工作策略和戰(zhàn)略以及工作的時(shí)間安排、進(jìn)度計(jì)劃；信息管理包括信息的溝通、歷史信息以及工作進(jìn)展、現(xiàn)狀以及對(duì)未來的預(yù)測(cè)。還有就是項(xiàng)目的控制。有了項(xiàng)目計(jì)劃，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，通過對(duì)比、檢查、評(píng)審和糾正等一系列工作來控制項(xiàng)目，按照既定的目標(biāo)和既定路線前進(jìn)。圖 項(xiàng)目管理系統(tǒng)圖12項(xiàng)目管理的重要性為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理項(xiàng)目的多寡實(shí)際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，一個(gè)企業(yè)如果沒有項(xiàng)目，就不可能獲得發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的項(xiàng)目往往是和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相聯(lián)系的，如果企業(yè)不求上進(jìn)，不努力求得發(fā)展，等待它的只能是倒閉和死亡。項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)來說非常重要。過去，有些國(guó)有企業(yè)在某一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)情況非常好，但是由于沒有加強(qiáng)項(xiàng)目管理，資金用度沒有計(jì)劃，在進(jìn)行投資項(xiàng)目之前沒有經(jīng)過充分的論證，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，無論企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，如果沒有項(xiàng)目，必須設(shè)法去找項(xiàng)目，必須通過創(chuàng)新思維，通過不斷地市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項(xiàng)目。對(duì)于目前的項(xiàng)目，就要把它管理好，使每個(gè)項(xiàng)目都走向成功，這是使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必要途徑。因此重視項(xiàng)目管理和加強(qiáng)項(xiàng)目管理是企業(yè)走向成功的必由之路。項(xiàng)目興，企業(yè)興；項(xiàng)目衰，企業(yè)衰?！咀詸z】項(xiàng)目管理和企業(yè)管理、目標(biāo)管理的區(qū)別是什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】企業(yè)管理和目標(biāo)管理比項(xiàng)目管理的范圍大。目標(biāo)管理是一個(gè)沒有統(tǒng)一的、不規(guī)范的概念，項(xiàng)目管理則是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理可以采用目標(biāo)管理模式。而企業(yè)的很多工作可以看成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按照項(xiàng)目來進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理是當(dāng)前企業(yè)管理中的一種新模式?！颈局v總結(jié)】本講主要論述什么是項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目管理，它們有什么特點(diǎn)？為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義是什么？項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項(xiàng)目的分類，以及怎樣區(qū)分什么是項(xiàng)目，什么是非項(xiàng)目等。