【正文】 一些非傳統(tǒng)的項(xiàng)目環(huán)境下應(yīng)用。_第二階段：1960年1985年到了20世紀(jì)60年代，美國(guó)的阿波羅登月項(xiàng)目通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法，證明了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)性和使用價(jià)值，同時(shí)也使項(xiàng)目管理通過(guò)不斷實(shí)踐獲得了很大發(fā)展，初步確立了它的科學(xué)地位。80年代，我國(guó)開始提出項(xiàng)目管理知識(shí)體系，在這期間項(xiàng)目管理開始從一些大型的工業(yè)工程管理及軍事方面的應(yīng)用向民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)移并推廣，應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，與此同時(shí)，項(xiàng)目管理在世界上也越來(lái)越受到重視。特點(diǎn)：出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，開始關(guān)注組織和質(zhì)量問(wèn)題；項(xiàng)目管理主要運(yùn)用于軍事、航天和建筑施工項(xiàng)目的管理。_第三階段：1985年1995年20世紀(jì)90年代以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，在整個(gè)管理科學(xué)內(nèi)部出現(xiàn)了知識(shí)結(jié)構(gòu)重組和一些新的內(nèi)部核心，項(xiàng)目管理也以全新的面目出現(xiàn)在很多企業(yè)，包括一些政府部門、一些各級(jí)組織，都認(rèn)為項(xiàng)目管理是一種新的管理科學(xué)，一種新的管理模式。項(xiàng)目管理越來(lái)越多的被各行各業(yè)廣泛采用，項(xiàng)目管理也成了一個(gè)熱門的行業(yè)和職業(yè)。特點(diǎn)：突破人們傳統(tǒng)概念上對(duì)項(xiàng)目的理解，并開始進(jìn)入普及階段。_1996年至今這個(gè)時(shí)期是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。項(xiàng)目管理在非傳統(tǒng)項(xiàng)目環(huán)境下取得了巨大成功，各種企業(yè)和組織紛紛采用項(xiàng)目管理模式。表?21 項(xiàng)目管理發(fā)展階段及特點(diǎn)發(fā)展階段特?點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域20世紀(jì)60年代以前關(guān)注工期和項(xiàng)目的成本，提倡做什么事情都要有計(jì)劃主要應(yīng)用于航空航天領(lǐng)域20世紀(jì)60年代中期到80年代出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)化技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用于一些大型項(xiàng)目，像航天項(xiàng)目，建筑項(xiàng)目和一些軍事項(xiàng)目等。20世紀(jì)80年代中期到90年代突破了人們傳統(tǒng)概念上對(duì)項(xiàng)目的理解，并開始普及，具有各種不同的模式。制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，IT行業(yè)等20世紀(jì)90年代后半階段項(xiàng)目管理在一些非傳統(tǒng)的項(xiàng)目環(huán)境下應(yīng)用。如政府部門、學(xué)校、金融部門等開始采用。應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域【自檢】項(xiàng)目管理為什么被越來(lái)越多的行業(yè)所采用，它為什么能成為當(dāng)今最熱門的行業(yè)和職業(yè)之一？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)20世紀(jì)90年代以來(lái)，項(xiàng)目管理的應(yīng)用迅速擴(kuò)展到所有的工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），應(yīng)用范圍從單一項(xiàng)目環(huán)境擴(kuò)展到整個(gè)組織環(huán)境，有些項(xiàng)目管理從單一的項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)項(xiàng)目管理，或者一種項(xiàng)目的組合管理。項(xiàng)目管理重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)移，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)移到注重人的管理，從簡(jiǎn)單的考慮工期和成本控制到全面綜合的管理控制，包括項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各方面的綜合管理。過(guò)去,項(xiàng)目管理片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)。如建筑業(yè)，過(guò)去有技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)就可以勝任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，現(xiàn)在要求項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目成員不再僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，他們被要求掌握更加廣泛的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和技能。項(xiàng)目管理作為一種新的管理模式，可以調(diào)整原來(lái)非常臃腫的縱向職能部門管理或類似軍事化的組織結(jié)構(gòu)，使之變成一種扁平化，更有效率的組織。20世紀(jì)90年代以后，國(guó)家之間、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)管理效率的高低直接影響這個(gè)組織的生存或者企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。在這種情況下，項(xiàng)目管理被看作是一個(gè)可以用來(lái)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的解決方案。項(xiàng)目管理的流行的原因中國(guó)加入WTO以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)的巨大競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)在獲取利潤(rùn)或者生存方面面臨著巨大的壓力，企業(yè)必須要加強(qiáng)自己內(nèi)部的管理，通過(guò)提高管理水平來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。有人做過(guò)調(diào)查，計(jì)算機(jī)成本每18個(gè)月就下降一倍。為什么？因?yàn)榧夹g(shù)變革越來(lái)越快，使成本越來(lái)越低。這種飛速的技術(shù)變化需要人們考慮如何應(yīng)對(duì)。變化越快，時(shí)間壓力越大，工作越來(lái)越復(fù)雜，要求企業(yè)內(nèi)部必須實(shí)施更加有效的管理。另外，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)又提出對(duì)知識(shí)要進(jìn)行有效的管理，怎樣把知識(shí)重復(fù)使用，創(chuàng)造更多的價(jià)值。這就需要進(jìn)行知識(shí)管理，提高人們接受知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的效率?，F(xiàn)在，企業(yè)面臨著一個(gè)比較突出的問(wèn)題——消費(fèi)者逐漸真正成為上帝。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)能力不斷地?cái)U(kuò)大，物質(zhì)越來(lái)越豐富，供應(yīng)開始過(guò)剩，相對(duì)需求能力，制造能力大大超過(guò)生產(chǎn)能力。這時(shí)生產(chǎn)者面臨一個(gè)緊迫的問(wèn)題，就是更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，企業(yè)就要采取相應(yīng)的戰(zhàn)略。提到戰(zhàn)略一詞，有必要介紹一下第三戰(zhàn)略。第三戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是低成本戰(zhàn)略，成本低，價(jià)格就低，就可以在市場(chǎng)上獲勝。差異化戰(zhàn)略：就是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，即產(chǎn)品在功能方面，或者在質(zhì)量方面比別人強(qiáng)，比別人好，有自己固定的消費(fèi)群。這兩種策略在過(guò)去相安無(wú)事，各有各的領(lǐng)域，但20世紀(jì)90年代以來(lái)發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)化。由于市場(chǎng)新的變化，消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性，生產(chǎn)越來(lái)越需要多品種小批量的生產(chǎn)模式，在這種環(huán)境下，企業(yè)能不能獲取利潤(rùn)，或者能不能生存，在于有沒(méi)有方法爭(zhēng)取大量的消費(fèi)者。為了贏得更多的消費(fèi)者，就需要企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略。這是一個(gè)非常嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，用越來(lái)越低的價(jià)格提供質(zhì)量越來(lái)越高的產(chǎn)品，企業(yè)怎樣來(lái)實(shí)施這一戰(zhàn)略？以下這張圖反映了從20世紀(jì)50年代到20世紀(jì)90年代大約半個(gè)世紀(jì)的過(guò)程中，企業(yè)生產(chǎn)成本的變化過(guò)程。圖21 成本的歷史變遷（在國(guó)際范圍內(nèi)）從這個(gè)圖上可以看到成本的變化，人工成本和材料費(fèi)都大大降低，人工成本和材料費(fèi)的降低是由于生產(chǎn)效益提高、自動(dòng)化水平提高、經(jīng)濟(jì)技術(shù)的應(yīng)用，這是戰(zhàn)略運(yùn)用的直接結(jié)果。相反，固定費(fèi)用、管理費(fèi)用、管理成本呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)，不斷增加的固定成本或者管理成本抵消了降低人工成本、降低材料成本方面的好處。為什么固定成本越來(lái)越高呢？顯然這跟我們現(xiàn)代企業(yè)組織規(guī)模越來(lái)越龐大、層次越來(lái)越多、管理人員越來(lái)越多分不開。ABC成本法對(duì)我們的啟示20世紀(jì)80年代，有些管理學(xué)家提出一種成本控制的方法，即ABC成本法。ABC成本法是基于活動(dòng)的成本管理。什么是基于活動(dòng)的成本管理？成本管理是按照現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度，依據(jù)一定的規(guī)范，計(jì)算材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等的一種核算方法。這種管理法有時(shí)不能反映出所從事的活動(dòng)與成本之間的直接聯(lián)系。而ABC成本法相當(dāng)于一個(gè)過(guò)濾鏡，它對(duì)原來(lái)的成本方法做了重新調(diào)整，使得人們能夠看到成本的消耗和所從事工作之間的直接聯(lián)系，這樣人們可以分析哪些成本投入是有效的，哪些成本投入是無(wú)效的。ABC成本法主要關(guān)注生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，加強(qiáng)運(yùn)作管理，關(guān)注具體活動(dòng)及相應(yīng)的成本，同時(shí)強(qiáng)化基于活動(dòng)的成本管理。項(xiàng)目管理的作用項(xiàng)目管理幫助企業(yè)管理者：（1）確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)（2）找準(zhǔn)客戶需求的焦點(diǎn)（3）量化價(jià)值與成本的匹配情況（4）最優(yōu)地利用機(jī)構(gòu)資源（5）進(jìn)行全面質(zhì)量控制（6）將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施（7）確保產(chǎn)品或服務(wù)快速推向市場(chǎng)【自檢】從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說(shuō)明了什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理的應(yīng)用范圍在擴(kuò)大，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)向注重人的管理，項(xiàng)目管理被作為企業(yè)“減肥”、組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案。【本講總結(jié)】項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，是伴隨著建設(shè)和管理大型項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生的。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)結(jié)構(gòu)重組，項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門和各類組織的最新管理科學(xué)，在社會(huì)上也得到越來(lái)越多人的青睞，它被看作是一個(gè)可以用來(lái)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的有效解決方案，并被越來(lái)越多的行業(yè)所采用，現(xiàn)在，它已成為當(dāng)前最熱門的職業(yè)和行業(yè)之一。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________信息時(shí)代的特點(diǎn)人類社會(huì)已經(jīng)邁入了信息時(shí)代，信息時(shí)代的特點(diǎn)是：_用紙記錄信息和知識(shí)，通過(guò)書本傳遞知識(shí)。_有了電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)。_傳播速度加快，信息量增大,知識(shí)爆炸。_變化加快，技術(shù)含量增大，復(fù)雜性增加。請(qǐng)看一組關(guān)于美國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)：圖 一組美國(guó)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字?31從這組數(shù)據(jù)可以看出整個(gè)經(jīng)濟(jì)的變化，19世紀(jì)是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，50%的就業(yè)人口主要是農(nóng)業(yè)工人；到了20世紀(jì)，農(nóng)業(yè)工人從50%降到了4%，制造業(yè)工人上升到40%；到2010年，農(nóng)業(yè)工人繼續(xù)降低到2%，而制造業(yè)工人由原來(lái)40%減到5%。在新的經(jīng)濟(jì)模式下將出現(xiàn)一種新的工人——智力工人。_要求我們的組織、業(yè)務(wù)、管理等采用新的模式、新的戰(zhàn)略環(huán)境的變化要求組織發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式、采用新的戰(zhàn)略、新的管理模式，這些模式所面臨的問(wèn)題是，時(shí)間壓力越來(lái)越大，要求我們更加強(qiáng)化時(shí)間管理。圖32 壓力變化圖?_更強(qiáng)調(diào)工資和成本由于技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的成本變化，要求我們的管理必須要采用新的模式。項(xiàng)目管理兩個(gè)最突出的管理點(diǎn)，一個(gè)是資金，一個(gè)就是成本，信息時(shí)代的發(fā)展比過(guò)去更強(qiáng)調(diào)工資和成本。_要求人們學(xué)習(xí)速度加快信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)人們學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)提出了新的挑戰(zhàn)。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，人們的學(xué)習(xí)速度在不斷加快，也就是說(shuō)從數(shù)字處理時(shí)代到微機(jī)時(shí)代，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，學(xué)習(xí)速度越來(lái)越快，這要求我們的管理模式也要適應(yīng)新的特點(diǎn)和新的模式。圖33 計(jì)算機(jī)增長(zhǎng)階段總之，由于信息時(shí)代變化加快，信息量遞增，知識(shí)爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組織的出現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識(shí)管理、信息溝通管理，同時(shí)還需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段?！咀詸z】信息時(shí)代環(huán)境的變化給傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理帶來(lái):什么樣的沖擊？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示要求我們的組織、管理采用新的模式、新的戰(zhàn)略。更加注重工資和成本；要求人們學(xué)習(xí)速度加快。信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理具有以下特點(diǎn)：表傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與信息時(shí)代的項(xiàng)目管理?31類別傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理信息時(shí)代的項(xiàng)目管理管理目標(biāo)注重技術(shù)目標(biāo)注重經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、商業(yè)利潤(rùn)、搞業(yè)務(wù)開發(fā)、綜合性開發(fā)對(duì)管理人員的要求技術(shù)技能技術(shù)技能、商業(yè)技能、管理技能項(xiàng)目管理成員及上下級(jí)關(guān)系被動(dòng)接受管理自我管理加伙伴關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)現(xiàn)代項(xiàng)目涉及主要是技術(shù)技術(shù)、財(cái)務(wù)學(xué)、角色學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、沖突管理、談判、政治學(xué)等多方面的知識(shí)層次性單一項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目有完整的界限一個(gè)項(xiàng)目常伴隨著創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)等同時(shí)實(shí)現(xiàn)組合和管理方式相對(duì)較死較靈活風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不太重視強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理高風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)高效益項(xiàng)目辦公室管理傳統(tǒng)、單一項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化信息時(shí)代的項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，發(fā)生了很大變化。面對(duì)這種變化，有的項(xiàng)目管理專家開發(fā)出項(xiàng)目管理能力程度的模型評(píng)估。像CMM、PMM等，都是用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力。項(xiàng)目管理能力實(shí)際上反映的是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、企業(yè)的盈利能力和生存能力。能力模型評(píng)估實(shí)際上是基于項(xiàng)目管理的一些最佳實(shí)踐。是在項(xiàng)目管理過(guò)去的一些成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把一些規(guī)范化的東西做成一個(gè)模型，并進(jìn)一步規(guī)范。這實(shí)際上都是為了適應(yīng)信息技術(shù)時(shí)代，及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)而產(chǎn)生的一些新的變化，反映了信息時(shí)代的特征和要求。但是，這種變化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展要求。美國(guó)StandishGroup公司1997年對(duì)全美6516個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目做過(guò)統(tǒng)計(jì)。美國(guó)是項(xiàng)目管理的發(fā)源地，項(xiàng)目管理應(yīng)該做得比較好。但統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成功的項(xiàng)目所占比例僅為27%。有50%的信息技術(shù)項(xiàng)目超支,損失高達(dá)590億美元。這實(shí)際上反映了人們對(duì)信息時(shí)代一些新型項(xiàng)目的管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏有效的知識(shí)管理手段。信息技術(shù)項(xiàng)目與傳統(tǒng)建筑項(xiàng)目、工程建設(shè)項(xiàng)目相比，工程項(xiàng)目成功的概率相對(duì)比較高。這對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目管理提出了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也就是說(shuō)對(duì)這些新型的項(xiàng)目，人們?cè)鯓娱_展有效的管理，是不是把原來(lái)在工程項(xiàng)目管理中的一些經(jīng)驗(yàn)直接運(yùn)用到新的項(xiàng)目中就可以了？顯然是不可能的。國(guó)際上比較領(lǐng)先的，在項(xiàng)目管理方面做得比較好的企業(yè)，它們的做法是把項(xiàng)目管理和整個(gè)企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。按項(xiàng)目進(jìn)行管理基于項(xiàng)目管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與信息時(shí)代的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理是基于項(xiàng)目管理，或者按項(xiàng)目進(jìn)行管理。基于項(xiàng)目管理實(shí)際上就是把我們的工作按照項(xiàng)目進(jìn)行分解?；陧?xiàng)目管理是一個(gè)多項(xiàng)目的集成，它的范圍是整個(gè)企業(yè)。主要區(qū)別：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理是單純的項(xiàng)目管理，它僅僅在一個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)指導(dǎo)和管理，相當(dāng)于一個(gè)策略或者一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，是具體的一個(gè)工作的管理?；陧?xiàng)目管理是一個(gè)多項(xiàng)目的集成，它的管理是一種運(yùn)作的環(huán)境，