【正文】 銷售 業(yè)務(wù)員績效考核制度 x 聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司 第 1 頁 共 22 頁 銷售業(yè)務(wù)員績效考核制度 (當前 ) 銷售 業(yè)務(wù)員績效考核制度 x 聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司 第 2 頁 共 22 頁 目 錄 第一章 總則 3 第二章 考核機構(gòu) 3 第三章 績效考核的內(nèi)容和指標 4 第四章 銷售級別調(diào)整 5 第五章 績效考核實施步驟 6 第六章 績效考核文件的保存與使用 7 第七章 附則 7 附 表 8 A銷售業(yè)務(wù)員月度銷售管理考核相關(guān)統(tǒng)計表 ................................................................................ 9 B銷售業(yè)務(wù)員年任務(wù)考核相關(guān)統(tǒng)計表 ........................................................................................ 24 C年度超任務(wù)銷售額加分相關(guān)統(tǒng)計表 ........................................................................................ 29 第 3 頁 共 22 頁 第一章 總則 第一條 本制度考核的對象是銷售公司駐外的市場部經(jīng)理和普通銷售人員，以下統(tǒng)稱銷售業(yè)務(wù)人員。考核期內(nèi)累計不到崗時間（包括請假或其它各種原因缺崗）超過三分之一的銷售業(yè)務(wù)人員不參與考核。 第二條 本制度考核目的是讓銷售業(yè)務(wù)員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷售業(yè)務(wù)管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成。 第三條 本制度的績效考核結(jié)果將作為銷售業(yè)務(wù)員的薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調(diào)職和辭退的依據(jù)。 第四條 本制度的績效 考核強調(diào)定量、公開、時效性和相對公平的原則。 第五條 定量的原則：盡量采用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價； 第六條 公開的原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的； 第七條 時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的行為強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績； 第八條 相對公平原則：對于銷售業(yè)務(wù)員的績效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現(xiàn)的是相對公平。 第九條 銷售業(yè)務(wù)員的績效考核分為月度銷售管理考核和年度績效考核。 第十條 月度 銷售管理考核每月度進行一次，考核銷售業(yè)務(wù)員當月的銷售管理業(yè)績?？己藭r間為下月 1 日至 10日。 第十一條 年度績效考核一年開展一次，考核銷售業(yè)務(wù)員當年一月至當年十二月的工作業(yè)績?？己藢嵤r間為下一年度一月 10 日至 20 日。 第二章 考核機構(gòu) 第十二條 銷售業(yè)務(wù)員 考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是銷售公司市場管理部（以下簡稱市場管理部）。 第十三條 市場管理部對銷售業(yè)務(wù)員進行考核，考核結(jié)果上報銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)審批后生效。 銷售 業(yè)務(wù)員績效考核制度 x 聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司 第 4 頁 共 22 頁 第三章 績效考核的內(nèi)容和指標 第十四條 月度銷售管理考核的內(nèi)容包括當月銷售管理達成項和銷售管理扣分項兩部分。 第十五條 對銷售業(yè)務(wù)員 的月度銷售管理達成項考核主要包括當月的定單改動率、銷售預(yù)測偏差率、市場信息反饋質(zhì)量和所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績達成率四項指標。 第十六條 定單改動率是指改動定單次數(shù)占當月銷售業(yè)務(wù)員銷售定單總數(shù)的比率，改動方式按照影響嚴重程度分為用戶撤單、重大改動和輕微改動。用戶撤單是指用戶因故取消已經(jīng)排單購車合同的行為，重大改動是指定單的改動影響自己或其他定單的正常交貨期，輕微改動是指定單的改動不影響自己或其他定單的正常交貨期。 第十七條 銷售預(yù)測偏差率是指銷售業(yè)務(wù)員對不同系列車型的預(yù)測量與其實際銷售量的偏差絕對值再與其實際銷售量的比值。 第十八條 市場信息反 饋質(zhì)量等級是由市場管理部和技術(shù)部每月各自評定的銷售業(yè)務(wù)員反饋信息的等級。 第十九條 所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績達成率是指銷售業(yè)務(wù)員所屬經(jīng)銷商的月累計任務(wù)銷售額達成率的平均值。 第二十條 銷售管理扣分項主要包括所轄業(yè)務(wù)員當月違反價格政策次數(shù)、跨地區(qū)銷售次數(shù)、客戶有效投訴次數(shù)、經(jīng)銷商有效投訴次數(shù)、回款不及時次數(shù)和未及時按規(guī)定提交客戶檔案次數(shù)。 第二十一條 違反價格政策是指 銷售業(yè)務(wù)員 未經(jīng)蘇州 x 公司書面許可，向用戶提供低于市場最低限價和高于市場最高限價的價格。 第二十二條 跨地區(qū)銷售是指 銷售業(yè)務(wù)員 未經(jīng)蘇州 x 公司書面許可，在不屬于自己經(jīng)銷范圍內(nèi)的地域銷售蘇州 x 公司產(chǎn)品 的行為。 第二十三條 客戶有效投訴是指蘇州 x 公司接到用戶或其他相關(guān)單位（人員）對 銷售業(yè)務(wù)員 有關(guān)價格、服務(wù)、銷售等方面的投訴，并且得到銷售公司內(nèi)務(wù)部的核實確認。 第二十四條 回款不及時是指 銷售業(yè)務(wù)員簽定購車合同的直接客戶 超過規(guī)定期限而未及時向蘇州 x 公司付款的行為。 第二十五條 未及時按規(guī)定提交客戶檔案 是指經(jīng)銷商沒有或沒有完全按照蘇州 x 公司的要求及時提交客戶信息檔案的行為。 第二十六條 依據(jù)月度銷售管理考核得分來進行銷售業(yè)務(wù)員月考任務(wù)工資的發(fā)放。具體發(fā)放辦銷售 業(yè)務(wù)員績效考核制度 x 聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司 第 5 頁 共 22 頁 法見《銷售業(yè)務(wù)員薪酬激勵制度》。 第二十七條 月度績效考核的具體方法參見附表的 A00～ A54 統(tǒng)計考核表。 第二十八條 每年年初蘇 州 x 公司銷售公司總經(jīng)理、市場管理部、銷售業(yè)務(wù)員和相關(guān)經(jīng)銷商通過預(yù)測，共同確定銷售業(yè)務(wù)員全年的任務(wù)銷售額和主推產(chǎn)品任務(wù)銷售量，由銷售公司市場管理部審核后，報銷售公司總經(jīng)理或總監(jiān)審批確定。 第二十九條 銷售業(yè)務(wù)員的年度績效考核內(nèi)容包括年度銷售任務(wù)考核和年度超任務(wù)銷售額加分考核兩部分內(nèi)容。 第三十條 年度銷售任務(wù)考核是將月度銷售管理考核得分進行全年平均與年任務(wù)銷售額達成率得分和年主推產(chǎn)品任務(wù)銷量達成率得分進行加權(quán)求和。 第三十一條 依據(jù)年度銷售任務(wù)考核得分來進行銷售業(yè)務(wù)員年考任務(wù)工資的發(fā)放。具體發(fā)放辦法見《銷售業(yè)務(wù)員薪酬激勵制度》。 第三十二條 年度銷售任務(wù) 考核方法參見附表的 B00～ B32統(tǒng)計考核表。 第三十三條 年度超任務(wù)銷售額加分是對超出銷售任務(wù)額的銷售金