【正文】 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理部分專題講座（清華大學(xué)總裁班用提綱）xxx博士 提供授課對(duì)象：企業(yè)人力資源主管、部門經(jīng)理及主管勞動(dòng)人事工作的總經(jīng)理、總 裁等。培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，希望學(xué)員掌握適于中國(guó)本土文化的現(xiàn)代戰(zhàn)略人力 資源管理理念及核心技術(shù)。具體培訓(xùn)目標(biāo)如下：1． 了解中國(guó)企業(yè)人性背景及現(xiàn)狀診斷，探索適于中國(guó)企業(yè)的人力資源 管理模式；2． 掌握企業(yè)人力資源的招聘錄用技術(shù)；3． 掌握人員面試技術(shù)；4． 掌握人員素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)。課程內(nèi)容及參考課時(shí)：序號(hào)內(nèi)容參考課時(shí)1中國(guó)企業(yè)HRM診斷與規(guī)范制度、模式構(gòu)建32人員招聘錄用技術(shù)33人員面試技術(shù)34人員素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)3課程特點(diǎn)：融西方最新人力資源開(kāi)發(fā)管理理論、技術(shù)與中國(guó)企業(yè)的實(shí)際、人性文 化背景和實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn)于一體，戰(zhàn)略與操作并舉，盡量符合高級(jí)管理 人員戰(zhàn)略決策及宏觀指導(dǎo)的要求。授課方式：本講主要采用專題講演、共同討論、案例剖析、趣味測(cè)驗(yàn)、實(shí)例演練等 方法，要求學(xué)員廣泛參與，強(qiáng)調(diào)生動(dòng)活潑、有趣、交互式等。課堂設(shè)備：建議使用微機(jī)（運(yùn)行PowerPoint）、投影儀及相關(guān)教具等。教材參考：xxx主編《現(xiàn)代人力資源管理》中國(guó)人事出版社 xxx著《3P模式：中國(guó)企業(yè)人力資源管理操作方案》企業(yè)管理出版社 Anthony,Perrewe, Strategic Human Resource management,Second Dryden Press. 主講教師：xxx博士（見(jiàn)簡(jiǎn)介）第一講 中國(guó)企業(yè)HRM診斷與規(guī)范制度、模式構(gòu)建（提綱）一、 HRM與企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的關(guān)系 1．兩種企業(yè)，兩種命運(yùn)（1）員工是主體 理性團(tuán)隊(duì)管理 悅納表現(xiàn) 興盛 （2）員工是附屬 非理性家族管理 辦法自危表現(xiàn) 衰敗員工行為心理表現(xiàn)人力資源管理模式企業(yè)決 策層人性假設(shè) 環(huán)境沖擊關(guān)鍵人風(fēng)格傳統(tǒng)積淀2．企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理的關(guān)系圖 企業(yè)命運(yùn) 關(guān) 鍵 反 饋 圖1 人性假設(shè)與管理方式、企業(yè)命運(yùn)的關(guān)系3． 國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)人的看法表1 國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的人力資源管理理念 企業(yè)名稱主 要 理 念聯(lián)想集團(tuán)辦公司就是辦人海爾集團(tuán)海爾的真正動(dòng)力源是所有的勞動(dòng)者，是所有的人都要成為合格的高素質(zhì)的員工長(zhǎng)虹集團(tuán)尊重每一個(gè)人，管理是管理者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者目標(biāo)的管理春蘭集團(tuán)企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，在人的觀念改變小天鵝集團(tuán)企業(yè)人的一個(gè)顯著特征，就是始終充滿著憂患意識(shí)。情系職工，依靠職工。榮事達(dá)集團(tuán)營(yíng)造“和商”人文環(huán)境，規(guī)范員工行為。TCL集團(tuán)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是管理理念的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)，要建立一個(gè)好的企業(yè)，首先要練就一支好的隊(duì)伍。橫店集團(tuán)人才是橫店致富的秘訣，我們要像珍惜我們生命一樣去珍惜我們的人才。格蘭仕集團(tuán)人氣，企業(yè)最大的財(cái)富。杉杉集團(tuán)人才是企業(yè)之本，人才是利潤(rùn)之源。實(shí)達(dá)集團(tuán)員工是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的主人，企業(yè)的發(fā)展是建立在個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上的，企業(yè)是人們實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的地方。劍南春集團(tuán)人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，開(kāi)發(fā)人的潛能——經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人。企業(yè)精神實(shí)則是人的精神。人的干勁足，企業(yè)面貌便可新。美的集團(tuán)美的的成功，最為根本的原因是有人的優(yōu)勢(shì)。美的堅(jiān)持“以人為本”，承認(rèn)人的價(jià)值，承認(rèn)人的差異，承認(rèn)人的追求，在“人”字上大做文章，做好文章。 二、人力資源管理診斷及關(guān)注的內(nèi)容開(kāi)展企業(yè)人力資源管理診斷，一般主要應(yīng)進(jìn)行以下七個(gè)方面的診斷，即：（1）人力資源管理方針和人力資源管理組織診斷；（2）人力資源供需規(guī)劃診斷；（3）人力資源管理考核診斷；（4）能力開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)診斷；（5）人力資源保障管理診斷；（6）工資管理診斷；（7）人際關(guān)系診斷。下面詳細(xì)介紹5個(gè)方面的診斷要點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容。 三、人力資源管理診斷步驟一般地，人力資源管理診斷活動(dòng)的進(jìn)行遵循如下程序：診斷的申請(qǐng)（企方）→情報(bào)的收集→情報(bào)分析→問(wèn)題提出分析→編制診斷報(bào)告書(shū)→實(shí)施（企方）。其具體實(shí)施步驟主要有四個(gè)階段，即：（1）預(yù)備診斷階段；（2）正式診斷階段；（3）建議；（4）指導(dǎo)實(shí)施評(píng)估。（一）預(yù)備診斷1． 實(shí)施方法（1）資料收集；（2）組織診斷小組。2． 調(diào)查內(nèi)容（1）企業(yè)提供有關(guān)資料；（2）人力資源管理運(yùn)行概況；（3）提出問(wèn)題。3．預(yù)備診斷的操作程序（1）預(yù)備診斷表的編制 預(yù)備診斷表是為了初步收集企業(yè)人力資源管理工作資料而準(zhǔn)備的，因而最好能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)格式，以使企業(yè)人力資源管理部門有關(guān)工作人員能正確填寫(xiě)。如下列表所示：企業(yè)概況調(diào)查表企業(yè)名稱地 址創(chuàng)業(yè)日期注冊(cè)資金 從業(yè)人數(shù)董事辦事員技術(shù)員員工計(jì)臨時(shí)工面積土地男建筑物（辦事處）女建筑物（企業(yè)）計(jì)其它設(shè)施 機(jī)械 設(shè)備種 類數(shù) 量開(kāi)工率 生產(chǎn)狀況品 種生產(chǎn)能力（月均）生產(chǎn)實(shí)績(jī)材料采購(gòu)量廠外訂貨利用率銷售方面銷 路銷 售 對(duì) 象有 關(guān) 方 面內(nèi) %外 %有無(wú)母公司依賴狀況 援助狀況勞務(wù)方面平均工資辦事員工 人平 均平均年齡工 作 時(shí) 間實(shí)際工時(shí)（月）特殊工作假日規(guī)定規(guī)定時(shí)間（日）工資制度固定獎(jiǎng)金資金資金內(nèi)容備注（2） 診斷小組的組成（3） 收集內(nèi)外資料（二）正式診斷正式診斷分三個(gè)階段，即：綜合調(diào)查、詳細(xì)調(diào)查和總結(jié)等。每一階段的實(shí)施方法、調(diào)查內(nèi)容分別如下：1． 綜合調(diào)查（1） 實(shí)施方法：①巡視企業(yè)；②產(chǎn)品研究；③面談。（2）調(diào)查內(nèi)容：①了解企業(yè)概況；②人力資源管理運(yùn)行概況；③提出問(wèn)題。2． 詳細(xì)調(diào)查（1） 實(shí)施方法：①統(tǒng)計(jì)分析；②實(shí)際調(diào)查；③面談。（2） 調(diào)查內(nèi)容：①部門調(diào)查；②管理分析，心理分析。3． 總結(jié)階段（1） 實(shí)施方法：①診斷人員協(xié)商；②面談。（2） 調(diào)查內(nèi)容：①詳細(xì)調(diào)查總結(jié)；②調(diào)整；③編制診斷報(bào)告書(shū)。4． 正式診斷的實(shí)施要點(diǎn)（1）綜合調(diào)查 （2）詳細(xì)調(diào)查 （3）總結(jié)階段 （三）建議 （四）指導(dǎo)實(shí)施評(píng)估四、人力資源管理診斷方法（1） 實(shí)地觀察法；（2） 面談法；（3） 調(diào)查問(wèn)卷法；（4） 統(tǒng)計(jì)分析法；（5） 圖象描繪法；（6） 德?tīng)柗拼呋?；?） 人力資源指數(shù)法。 五、企業(yè)人力資源管理診斷工具 1．企業(yè)管理者行為調(diào)查問(wèn)卷（僅供參考）說(shuō)明：下面列出了16種管理行為表現(xiàn)，請(qǐng)對(duì)照一下，你的上級(jí)主管在這些方面是否也是如此，評(píng)價(jià)意見(jiàn)在“現(xiàn)狀評(píng)價(jià)”欄的適當(dāng)位置劃“√”。你理想的好的管理者在這方面應(yīng)如何做，在“期望”欄的適當(dāng)位置劃“√”。其中：“3”表示總是；“2”表示當(dāng)時(shí)是；“1”表示不是。題題 目現(xiàn)評(píng)狀價(jià)期望號(hào)3213211行動(dòng)果斷，個(gè)人決定事項(xiàng)，從不征求下屬意見(jiàn)2向下布置工作不說(shuō)理由3下屬與自己在工作上有不同意見(jiàn)時(shí)，表現(xiàn)很不滿意4對(duì)下屬工作的失誤總是批評(píng)、處罰5公司組織的文娛、郊游等業(yè)余集體活動(dòng)總是積極參加6從不越權(quán)直接指揮下屬手下的人7很重視和支持職代會(huì)、管委會(huì)的工作8鼓勵(lì)下屬對(duì)工作經(jīng)常提出批評(píng)、建議9很重視周密安排工作、生產(chǎn)計(jì)劃10對(duì)下屬嚴(yán)格要求，經(jīng)常檢查他們工作完成情況11定期評(píng)價(jià)下屬的工作成績(jī)12重視規(guī)章制度建設(shè)，要求下級(jí)照章辦事13對(duì)下屬工作、生活上的困難總是給以關(guān)心14對(duì)下屬學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、技術(shù)總是給予支持、指導(dǎo)15對(duì)下屬的需要有了解并努力使之得到滿足16在工作、生活中及業(yè)余時(shí)間與下屬經(jīng)常保持較多的接觸2．企業(yè)凝聚力調(diào)查問(wèn)卷題評(píng)價(jià)與回答號(hào)題 目543211你認(rèn)為你所在的公司發(fā)展前景很好嗎？2你認(rèn)為你在本公司工作個(gè)人有奔頭嗎？3你認(rèn)為你公司的管理者有足夠的能力把企業(yè)辦好嗎？4你個(gè)人的前途與本公司的興衰是緊密相聯(lián)的嗎？5你認(rèn)為本公司興旺發(fā)展后個(gè)人可以得到較高的利益嗎？6你愿意為本公司的發(fā)展獻(xiàn)出個(gè)人畢生精力嗎？7你在本公司工作感到自豪嗎？8你的親屬對(duì)你在本公司工作感到滿意嗎？9在公開(kāi)場(chǎng)合你愿意佩公司徽章或表明是本公司職員嗎？10你與你的上級(jí)能融洽相處嗎？11你與你周圍的同事們?cè)谝黄鸶械胶苡淇靻幔?2你對(duì)本公司同事們一起參加業(yè)余文娛、郊游等活動(dòng)感興趣嗎？評(píng)價(jià)與回答：“5”為很好、很滿意，“1”為很不好、很不滿意。你的基本情況：你 是：管理人員 技術(shù)人員 工人你的年齡是：35歲以下 36~50歲 50歲以上你的性別是：男 女六、國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理現(xiàn)狀分析1． 人力資源管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置2． 人力資源管理人員的配備3． 人力資源管理制度的制定和實(shí)施4． 人力資源存量的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)現(xiàn)狀5． 人力資源競(jìng)爭(zhēng)的外在環(huán)境現(xiàn)狀6． 人力資源管理職能特點(diǎn)七、 現(xiàn)代企業(yè)HRM概述1． 定位 案例：常青集團(tuán)2． 現(xiàn)代HRM的理念 理念：了解人性、尊重人性、以人為本 案例：通用公司與某食品公司3． 現(xiàn)代HRM的內(nèi)涵：系統(tǒng)管理人 吸引錄用調(diào)整評(píng)價(jià)保持發(fā)展 圖2 人力資源管理系統(tǒng)八、 現(xiàn)代企業(yè)HRM與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別1． 傳統(tǒng)：以事為中心現(xiàn)代：以人為中心2． 傳統(tǒng)：人是成本現(xiàn)代：人是資源3． 傳統(tǒng)：?jiǎn)我徊块T的職責(zé)現(xiàn)代：每個(gè)部門的職責(zé)4． 傳統(tǒng)：靜態(tài)性、獨(dú)立事務(wù) 現(xiàn)代：動(dòng)態(tài)性、整體戰(zhàn)略九、 現(xiàn)代企業(yè)HRM目標(biāo)及思路 動(dòng) 力 激活人 規(guī) 規(guī) 范 范 壓 力 圖3 人力資源激活思路 案例：聯(lián)想、許繼、五糧液等集團(tuán)公司的做法十、現(xiàn)代企業(yè)HRM制度創(chuàng)建的基礎(chǔ)1． 管理對(duì)象：企業(yè)“現(xiàn)實(shí)人性”背景