【正文】 XX物業(yè)管理有限公司XXXXI PROPERTY MANAGEMENT CO．，LTD．編號：版本：管理處工作手冊編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 文件受控章聲明：管理工作手冊未經(jīng)許可，不得翻印。責(zé)任部門：XXXX管理處13 / 45序 號 編 號 標(biāo) 題1 WI/ZHH001 XXXX簡介 2 WI/ZHH002 年度社區(qū)文化活動規(guī)劃3 WI/ZHH003 年度培訓(xùn)規(guī)劃4 WI/ZHH004 崗位組織架構(gòu)圖5 WI/ZHH005 管理處主任職責(zé)與權(quán)限6 WI/ZHH006 服務(wù)中心主管職責(zé)與權(quán)限7 WI/ZHH007 工程部主管職責(zé)與權(quán)限8 WI/ZHH008 保安部主管職責(zé)與權(quán)限9 WI/ZHH009 培訓(xùn)助理職責(zé)10 WI/ZHH010 清潔綠化主管職責(zé)11 WI/ZHH011 采購助理職責(zé)12 WI/ZHH012 服務(wù)中心接待員職責(zé)13 WI/ZHH013 會所部主管職責(zé)14 WI/ZHH014 主管會計崗位職責(zé)15 WI/ZHH015 出納員崗位職責(zé)16 WI/ZHH016 炊事員職責(zé)17 WI/ZHH017 庫房保管員職責(zé)18 WI/ZHH018 管理處帳目公開制度19 WI/ZHH019 IC卡（門禁）授權(quán)登錄規(guī)程20 WI/ZHH020 停車場IC卡授權(quán)登錄規(guī)程21 WI/ZHH021 申請寬帶網(wǎng)辦理規(guī)程22 WI/ZHH022 搬出物品放行辦理規(guī)程23 WI/ZHH023 業(yè)主/用戶郵件收發(fā)管理規(guī)定 24 WI/ZHH024 護衛(wèi)員巡樓時間規(guī)定 25 WI/ZHH025 摩托車存放管理規(guī)定26 WI/ZHH026 自行車存放管理規(guī)定27 WI/ZHH027 員工廉潔自律十條 28 WI/ZHH028 對講機使用須知 29 WI/ZHH029 宿舍管理規(guī)定 30 WI/ZHH030 計劃生育管理制度 31 WI/ZHH031 暫住人員管理制度 32 WI/ZHH032 戶口管理制度 小區(qū)簡介XXXX是一個集住宅及住宅商業(yè)辦公配套于一體的多功能住宅小區(qū)，地處深圳市新市區(qū)中心地段（福田區(qū)民田路10號），地理位置優(yōu)越，交通便利，外觀造型端莊華麗、典雅壯觀，小區(qū)內(nèi)小橋流水、亭廊雕塑錯落有致、交相輝映，是深圳市中心區(qū)的標(biāo)志物業(yè)之一。小區(qū)占地面積為32，568平方米，總建筑面積為115，835平方米，其中住宅及配套建筑面積105，033平方米，占總建筑面積的91℅，商業(yè)辦公面積為10，802平方米，占總面積的9℅，綠化面積為22，000平方米（綠化率超過60℅），現(xiàn)有各類喬木19種、灌木花卉44種、各種鳥類15種，小區(qū)內(nèi)一年四季春意盎然、鳥語花香。小區(qū)于2000年6月30日正式入伙，共有住宅樓8棟、寫字樓1棟，機動車位545個，單車庫1個，住宅單元總套數(shù)為610套，配套建筑有幼兒園一個、購物超市一個、綜合會所一個、老人活動中心一個、美容美發(fā)廳一個、干洗店一個、游泳池一個。小區(qū)內(nèi)已開通管道燃?xì)?、有線電視、電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)、可視對講等配套系統(tǒng)，并配有住戶專車往返世貿(mào)廣場與XXXX之間。管理處簡介小區(qū)的物業(yè)管理，由深圳市中海物業(yè)管理有限公司全面承擔(dān)，實行專業(yè)化、一體化管理，小區(qū)的清潔、消殺、電梯分別委托深圳市美景龍清潔服務(wù)有限公司、深圳市福田區(qū)福田街道辦事處愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室、深圳市中海電梯工程有限公司。管理處的日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行中海物業(yè)公司“一體化管理體系”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格貫徹落實科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、行之有效的管理制度，確保為業(yè)主提供一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和辦公環(huán)境，持續(xù)創(chuàng)造XXXX的精品物業(yè)形象。榮譽簡介XXXX先后獲得深圳市“園林式、花園式”小區(qū)、深圳市“優(yōu)秀住宅示范”小區(qū)、深圳市“安全文明標(biāo)兵”小區(qū)、廣東省“優(yōu)秀住宅示范”小區(qū)、全國“優(yōu)秀住宅示范”小區(qū)、“全國滿意住宅小區(qū)”等榮譽稱號。繼往開來，中海員工在不斷的努力進取，使XXXX永遠(yuǎn)成為深圳市優(yōu)秀社區(qū)中最亮麗、最璀璨的一顆明珠，為鵬城增添光彩。發(fā)展商：中海地產(chǎn)股份有限公司物業(yè)管理：深圳市中海物業(yè)管理有限公司園林設(shè)計：香港貝爾高林公司（BELT COLLINS）建筑設(shè)計：深圳華森建筑與工程設(shè)計顧問有限公司 為了給XX業(yè)主、住戶提供一個悠閑、舒心的社交娛樂場所，為了增強企業(yè)凝聚力，豐富社區(qū)文化生活，搞好小區(qū)的精神文明建設(shè)，充分利用現(xiàn)有的活動場所和設(shè)施，舉辦形式的文體活動，特制定社區(qū)文化計劃如下： 序號活動項目時間安排籌辦單位活動介紹主要性質(zhì)活動地點及經(jīng)費預(yù)測（元）1新年聯(lián)誼會1月份XX管理處與業(yè)主聯(lián)誼晚會；感謝業(yè)主一年來的關(guān)懷與支持XX演藝廳 2000元2“情人節(jié)”活動 “元宵節(jié)”晚會2月份XX管理處在“情人節(jié)”當(dāng)天，在小區(qū)布置鮮花、情人燭，制造節(jié)日氣氛；與業(yè)主聯(lián)誼晚會，請藝術(shù)團來表演；體現(xiàn)戶戶安居，家家歡喜的小區(qū)祥和氛圍。XX小區(qū) 5000元3雷鋒奉獻(xiàn)日 “三八”婦女節(jié)3月份XX管理處 會所免費維修活動免費為女業(yè)主開放一天通過這些活動，讓業(yè)主明白小區(qū)的全面服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量。XX管理處 2000元4“清明節(jié)”踏青活動 4月份XX管理處 帶小區(qū)中老年業(yè)主去景區(qū)游玩、放風(fēng)箏；關(guān)愛老人，豐富中老年人的生活，體現(xiàn)小區(qū)的蓬勃生機，體現(xiàn)“精品物業(yè)管理”深圳市景區(qū) 2500元5慶“五一”聯(lián)歡會5月份XX管理處以小區(qū)中老年業(yè)主為中心，管理處舉辦一場 “五一”晚會；組織XX業(yè)主委員會主要代表外出旅游。體現(xiàn)中老年人愉快的節(jié)日心情及節(jié)日氣氛；為管理處與業(yè)主委員會之間的進一步溝通。XX管理處 8000元6“XXXX慶六一”