【正文】 . gl zl 8. 峻峰物業(yè)管理有限公司 鸚鵡花園物業(yè)管理處 規(guī) 章 制 度 匯 . gl zl 8. 編 目 錄 序 言 鸚鵡花園小區(qū)環(huán)衛(wèi)情況簡介 鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 鸚鵡花園小區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn) 鸚鵡花園小區(qū)蟻害防治管理辦法 鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn) 鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序 鸚鵡花園小區(qū)消殺檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法 1鸚鵡花園小區(qū)保潔規(guī)程 1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境清潔工作程序 1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境消殺管理規(guī)定 1保 潔隊工作內(nèi)容 1鸚鵡花園小區(qū)清潔工人選檢查規(guī)程 1物業(yè)管理部保潔隊職責(zé) 1 保潔部員工工作紀(jì)律 1 保潔員勞動定額 1保 潔 工 聘 用 合 同 . gl zl 8. 保潔管理培訓(xùn) 2保潔工作考核辦法 2保潔隊工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求 2保潔隊長工作職責(zé) 2鸚鵡花園小區(qū)保潔班長崗位職責(zé) 2 保潔員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn) 2樓道保潔員工作職責(zé) 2道路保潔員工作職責(zé) 2售樓大廳保潔員工作職責(zé) 2鸚鵡花園三、四組團(tuán)裝修垃圾清運(yùn)協(xié)議 保潔隊獎懲規(guī)定 3保潔隊員工行為規(guī)范 3保潔 員禮儀 3保潔隊禮貌用語 3垃 圾 轉(zhuǎn) 運(yùn) 站 3保潔常用工具、藥劑使用方法 3廣場保潔工作接管方案 3洗、擦地機(jī)基本操作程序 3工具交接制度 3保潔工作檢查考核評比制度 鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理自檢說明 4安全操作規(guī)程 4保潔員的工作及休息時間 4保潔隊考勤規(guī)定 . gl zl 8. 4清潔保障的涵義 4清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4清潔人員日常工作準(zhǔn)則 4鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) 4 保潔隊工作手冊（資料） 4峻峰物業(yè)保潔員考核表（一類） 50、保潔員工作檢查表 5管 理處周期性工作一覽表 5鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)登記表 5保 潔 員 責(zé) 任 區(qū) 5保潔人員日常工作考核表（綜合類） 5保 潔 隊 日 常 工 作 程 序表 5 物業(yè)處保潔隊休息人員安排 5鸚鵡花園保潔員責(zé)任區(qū)示意圖 5鸚鵡花園小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備一覽表 5鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境消殺記錄表 60、鸚鵡花園清潔工作檢查表 6小區(qū)日保潔工作檢查記錄表 . gl zl 8. 序 言 鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔隊是武漢峻峰物業(yè)管理有限公司鸚鵡化園物業(yè)管理處下屬部門，主要負(fù)責(zé)鸚鵡花園住宅小區(qū)除住 戶房門以外所有公共地方和設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生清潔管理工作，并為小區(qū)住戶提供有償?shù)奈行蕴丶s清潔服務(wù)。 為了做好鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生清潔管理工作，為小區(qū)創(chuàng)造“自然、健康、和諧、安寧”的生活環(huán)境，保潔隊按照武漢峻峰物業(yè)管理有限公司“事事有規(guī)范、行行有標(biāo)準(zhǔn)”的要求，參照全國管理優(yōu)秀住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合鸚鵡花園的實際情況，編寫了鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔工作培訓(xùn)教材，以操作要求、標(biāo)準(zhǔn)、考核以及禮儀、物業(yè)知識等對保潔員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，力爭使保潔工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，得到住戶的認(rèn)可。 鸚鵡花園小區(qū)環(huán)衛(wèi)情況簡介 鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔隊，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、管理工作。 保潔隊現(xiàn)有員工 23 人，分管小區(qū)內(nèi)樓棟、公共場所的衛(wèi)生保潔工作。 小區(qū)擁有垃圾轉(zhuǎn)站等先進(jìn)保潔設(shè)施設(shè)備達(dá) 20余種，為小區(qū)保潔工作提供了有力的物質(zhì)保障。 管理處保潔隊不定期收集小區(qū)內(nèi)業(yè)主對環(huán)衛(wèi)工作的意見，并及時反饋上級部門，進(jìn)行討論處理，取得明顯成效，曾博得廣大業(yè)主一致好評。 鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 為了保持鸚鵡花園干凈整潔，使住戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，特制訂本規(guī)定： . gl zl 8. 一、請住戶將 垃圾用袋裝好，扎緊袋口，每日上午八時前置于各戶門前，由保潔員收集清運(yùn)。 二、教育您的家人，小孩愛護(hù)綠化帶、道路等公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生，切勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。 三、不要將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道。如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，責(zé)任人住戶需負(fù)全部維修費用。 四、嚴(yán)禁在公共地方亂涂亂畫亂貼，違者需負(fù)清潔、粉刷費用，如屬小孩所為，應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。 五、公共場所嚴(yán)禁張貼廣告、標(biāo)語，亂豎廣告牌。 六、住戶飼養(yǎng)寵物，須到政府辦理相關(guān)許可證，并看管好寵物，寵物在公共場所大小便，主人需清掃現(xiàn)場并恢復(fù)清潔。 七、住戶裝修垃圾在清潔隊指令地點堆放，裝修施工時需負(fù)責(zé)門前公共區(qū)域清潔，裝修完畢，應(yīng)立即清掃，嚴(yán)禁將廢棄物棄于走廊及公共場所。 八、清潔隊會盡力為住戶提供干凈的生活環(huán)境，請住戶保護(hù)、愛惜。如違反本規(guī)定，經(jīng)勸告不聽，罰款 50元。 鸚鵡花園小區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn) 1． 甬道無紙屑 、煙頭、落葉、無堆積物，風(fēng)刮過時無明顯揚(yáng)塵。 2． 路燈桿無浮塵、污漬且保持烏亮，用手觸摸無明顯積塵。 3． 垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡，垃圾隨時清倒，目視范圍不見 垃圾堆積。 4． 兒童樂園各設(shè)備保持清潔，無明顯污跡、油污及破損，兒童玩耍時不被弄臟、弄破其衣物。 5． 各明溝溝蓋無積塵、無銹跡，站立側(cè)目可清晰見字。 6． 各單體樓外延階梯光亮無塵，無水跡。 7． 各單體樓后無堆積物、污物、紙屑、煙頭。 8． 樓外通往地下室通道無明顯積塵、無積水、無污跡。 公共衛(wèi)生間清掃程序 . gl zl 8. 按順序擦凈面盆、水龍頭、臺面、鏡面，并擦亮金屬鍍件。 用清潔劑清潔馬桶及便池。 擦座廁內(nèi)的門、窗、隔檔、瓷磚墻面。 拖凈地面，保持無水漬、無臟印。 噴灑適量空氣清新 劑，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。 洗手臺上擺放鮮花。 按要求配備好卷筒紙、衛(wèi)生袋、香皂、擦手紙、衣刷等用品。 檢查皂液器，自動烘手器等設(shè)備的完好狀況。 住宅樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn) 1． 首先大堂玻璃無水跡、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。 2． 各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。 3． 各層地面（電梯廳）光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。 4． 各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、劃痕，用于擦拭無積塵。 5． 各層層頂無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無墻皮脫落 現(xiàn)象。 6． 各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。 7． 首層燈具表面、側(cè)面、內(nèi)層無積塵、破損、生產(chǎn)，燈罩無脫落。 8． 首層綠色植物擺放整齊，盒內(nèi)外無蟲害、落葉、殘葉、雜物、煙頭等。 9． 首層大堂暖氣無積塵、污漬、水跡，表面不得擺放任何物品。 、清潔、門鎖齊全，目視可清晰照人。 ，水面經(jīng)常更換，筒內(nèi)垃圾物不得堆放過滿，每日及時清倒。 、電表間門體、扶手、玻璃做到無塵、無銹、無劃痕、無水跡、用水 擦拭無明顯浮塵。 、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。 ，不得有裸露垃圾，且必須日產(chǎn)日清。 . gl zl 8. ，排除空氣中異味。 、通道暢通、無堆積物（包括自行車） 、無污跡，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。 、電表間及其他設(shè)備間門體均須關(guān)閉，且清潔無污。 ，非專業(yè)人員及工作需要外，其他人員均不得入內(nèi)。專業(yè)人員應(yīng)負(fù)責(zé)水箱間及日常 衛(wèi)生工作，做到各處無積塵、積圬、無鼠，無危險品 ,且上崗前應(yīng)做好個人衛(wèi)生工作。 、光亮、無污跡。 、無銹、無污漬、用于觸摸無明顯粗糙感。 、保持潔白光亮，開關(guān)板與墻面夾角處，無明顯積塵、積物。 、銹跡，污漬。 、無水跡，無蟲，且空氣中無異味。 鸚鵡花園小區(qū)蟻害防治管理辦法 一、在小區(qū)內(nèi)加大對蟻害的宣傳力度，使業(yè)主明白蟻害防治的必要性。 二、集中在小區(qū)內(nèi)重點公共 場所進(jìn)行藥物噴灑，積極消除蟻害。 三、定期與衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系，請專業(yè)人員上門滅蟻。 四、在小區(qū)內(nèi)開展杜絕滋生蟻害的各類活動。 五、一旦發(fā)現(xiàn)白蟻，及時向上級有關(guān)部門匯報進(jìn)行處理。 鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn) 一、 樓棟保潔 樓梯、走道 標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭等雜物；無堆放占道物品；地磚表面亮潔，無污 跡；墻面、天頂無積塵，無蜘蛛網(wǎng)；欄桿、扶手無污跡，表面光潔。 消火栓，水表箱、電表盒 標(biāo)準(zhǔn)：表面亮潔、無污跡、無積塵。 上、下水管、公共照明 . gl zl 8. 標(biāo)準(zhǔn)：表面無積塵、無污跡。 天臺、天井 標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、無污水、無積水、 雨水口凈。 對講門、在臺拉柵門、木門 標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無積塵、表面亮潔；地槽內(nèi)無雜物。 生活垃圾 標(biāo)準(zhǔn)：日產(chǎn)日清 單元前綠化帶、天水臺、站石 標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、無落葉、無外露泥土、石塊。 二、 道路、廣場保潔 道路、人行道、廣場 標(biāo)準(zhǔn)：無積水、無積土、無雜物、無亂堆亂放物品，無人畜糞，清掃歸堆及時清運(yùn)。路面、路沿、人行道、雨水口、陰井蓋潔凈。 圍墻、大門 標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無積塵 路燈、草坪燈、射燈 標(biāo)準(zhǔn)：燈罩表面亮潔、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。 綠化帶、水池 標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、無落葉；池水無異味。 亭臺、休閑椅、游樂場 標(biāo)準(zhǔn)：無 污跡、無積塵、無雜物。 果皮箱 標(biāo)準(zhǔn)：表面亮潔、無污跡、無外溢物。 陰井、污水溝 標(biāo)準(zhǔn)：無異味、無大塊雜物堵塞管道，排污暢通。 三、 車庫、球場外圍保潔 每日清掃一次，無不潔現(xiàn)象。 鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 一、小區(qū)垃圾清運(yùn)由垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行，責(zé)任人為保潔隊班長、負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備操作、日常維修、保養(yǎng)、保潔工作。 . gl zl 8. 二、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站黃線內(nèi)為工作區(qū)域，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。 三、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作程序為： 打開垃圾斗蓋門，將收集的垃圾倒入垃圾斗內(nèi)，關(guān)上蓋門。 二次轉(zhuǎn)運(yùn)時： A 、打開操作臺空氣開關(guān)，接 通電源。 B、打開操作臺開頭控制鎖，使系統(tǒng)進(jìn)入工作狀態(tài)。 C、按“上”鍵，升起垃圾斗、垃圾車駛?cè)氲夭凵?，檢查位置吻合后， 按“下”鍵，將垃圾倒入車廂內(nèi)。 D、升起垃圾斗，垃圾車離開地槽，放下垃圾斗進(jìn)行清潔。 平時不使用時，將垃圾斗置于地槽內(nèi)，與地平面平直。 清潔地槽內(nèi)積水時，垃圾斗升至最高點，將潛水泵用繩吊入槽內(nèi)， 沒入水中，將污水管口放在水了內(nèi)固定好，接通電源開始工作。 設(shè)備非工作狀態(tài)時，切記關(guān)上控制鎖及空氣開關(guān)。 垃圾斗降入地槽內(nèi)時，應(yīng)保證鋼纜處于繃緊狀態(tài)，以免鋼纜太松， 造成鋼纜錯位，無法工作。 鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 一、鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔隊負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi) 清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、工具管理工作。 二、嚴(yán)格按照小區(qū)清潔保潔運(yùn)作一覽表進(jìn)行日常保潔工作。 三、對責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。 四、責(zé)任區(qū)內(nèi)保持干凈、整潔，達(dá)到 95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。 五、物業(yè)管理處主管不定期檢查保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊及 時整改。 六、正確使用清潔用品、工具、并定期保養(yǎng)。 . gl zl 8. 七、生活廢棄物及時收集，迅速送到適當(dāng)?shù)攸c，進(jìn)行 無害化處理。 鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序 一、提前 48小時通知住戶停水清洗時間，以免影響住戶生活。 二、水箱內(nèi)余水留 15— 20 公分高作漂洗用外，全面放掉。 三、打開箱蓋，清洗人穿干凈的深筒膠鞋進(jìn)入水箱，用清潔球、毛刷等工具刷洗箱頂，箱壁、出、入水管上的垢跡，并漂洗。 四、放掉全部余水，刷洗箱底的垢跡。 五、水箱全部刷洗完后，用清水將垢跡抹凈，并將垢跡、污水由排水口排凈。 六、更換進(jìn)水口過濾網(wǎng)及消毒藥物（漂白粉精片）。 七、檢查水箱內(nèi)無遺留物品、雜物后， 清洗人離開水箱，將水箱蓋清洗干凈，蓋好上鎖，開始蓄水。 八、水箱管理責(zé)任人為保潔隊長，責(zé)任人需經(jīng)常巡視水箱狀況，并監(jiān)測水質(zhì)情況，采取相應(yīng)措施。 九、保潔隊每半年對水箱進(jìn)行一次清洗消毒。 十、對水箱加蓋、加鎖，防止污染及人為破壞。 鸚鵡花園小區(qū)消殺檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法 一）、滅鼠 滅鼠方法要科學(xué)、資料記