【正文】 . gl zl 8. 4安全操作規(guī)程 一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計(jì)五處以下。 六、操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。 二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，工具落實(shí)到人。 調(diào)整手柄，使其處于方便自己操作的角度，同時(shí)，看馬達(dá)是否同地面保持平行。 射燈、照明燈無污跡，每日抹一次。 地面無污跡，無雜物，每日清掃兩次，隨時(shí)保潔。 一、廣場保潔員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)廣場大門及門外、圍欄、地面、廊柱、路燈等范圍的清潔工作。 地面徹底干燥后，將地封蠟均勻噴在地面上，一次可保持 3年以上。 地面徹底干燥后，將地板蠟裝入小噴壺，均衡噴在地面上，然后用打蠟拋光機(jī)將蠟面磨光，為蠟面堅(jiān)硬均勻光亮，可重復(fù) 2— 3次。 四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)噴撒藥物，消毒、滅“四害”工作。 三、負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站衛(wèi)生清潔工作。 C、按“上”鍵，升起垃圾斗、垃圾車駛?cè)氲夭凵?，檢查位置吻合后，按“下”鍵，將垃圾倒入車廂內(nèi)。 不用謝！ 請當(dāng)心！ 請走好。 二、著 裝 ，保持整齊 ，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。 四、服從工作調(diào)配，分工協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 四、工作馬虎，不按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成責(zé)任區(qū)保潔工作， 扣 5分；按保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣 1 分，提醒后無改進(jìn)扣 3 分；受住戶投訴一次扣 10 分。 五、乙方須嚴(yán)格遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定， 若有違規(guī)違紀(jì)行為或不能按時(shí)清運(yùn)垃圾，將給予相應(yīng)處罰，嚴(yán)重者，甲方有權(quán)隨時(shí)取消協(xié)議，造成損失的，乙方須賠償損失。 二、 玻璃門、家具、展臺(tái)、空調(diào)、柜臺(tái)、 洽談桌每日抹一次，隨時(shí)收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無塵。 八、 小區(qū)信箱、公告欄保潔。 四、 生活垃圾每天上午、下午各清運(yùn)一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內(nèi)無異味。 . gl zl 8. 二、 制止責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)的亂堆、亂放、亂貼和亂停行為。 負(fù)責(zé)收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺(tái)。 十四、組織隊(duì)員開展不定向服務(wù)工作，樹立保潔隊(duì)良好形象，增進(jìn)同住戶間的溝通、理解。 六、組織隊(duì)員進(jìn)行專業(yè)技能學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高員工工作質(zhì)量、效率，培養(yǎng)優(yōu)秀保潔員。 九、 經(jīng)常拜訪住戶，收集住戶以保潔工作的意見和建議，并及時(shí)改進(jìn)工作方法。 工作要求及標(biāo)準(zhǔn) 一、 嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，大膽管理，以身作則，秉公辦事。 物業(yè)辦公室每月月底全面清潔一次。 要求：無陽塵、無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。 要求：無煙頭等雜物，無污跡，目視表面亮潔。 要求：無污跡、無積塵、無雜物。路面、路沿、人行道、雨水口、陰井蓋潔凈。 對講門、天臺(tái)拉柵門、木門每周日抹一次，平時(shí)保潔。 （ 2）配備人員： 2人 2保潔隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求 一、樓棟保潔工作 樓梯、走道每日掃、拖抹一次，隨時(shí)保潔。 月考評等級為“ 差（ D）”的，發(fā)給浮動(dòng)工資 50 元。 （ 2）良（ B）：周檢有超過 4次被評為 B 級且 D 級未超過 1次。 （ 3）中（ C）：有 2 項(xiàng)不合格項(xiàng)。 3． 如遇強(qiáng)風(fēng)暴雨惡劣天氣，我們會(huì)派出保潔主管協(xié)助店方組成應(yīng)急小組，全面檢查服務(wù)合同內(nèi)的有關(guān)區(qū)域和物業(yè)設(shè)施。 涉及我方服務(wù)投訴，以“ ”為原則，迅速行動(dòng)，改善。 13． 安全操作的自我防護(hù) 意識先行，培訓(xùn)在前，預(yù)防為主。 全面禁止水流損壞電機(jī)，使用擰干或含水少工具保潔。 10． 服務(wù)語言 使用服務(wù)用主語，普通話：請、謝謝、麻煩您、對不起、好的?? 言行符合服務(wù)現(xiàn)場要求，禁止以“家庭主婦”身份心態(tài)對應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)。 7． 藥劑正確使用 對應(yīng)第“ 1”項(xiàng)，保潔工作專業(yè)性強(qiáng)，面對不同物料。 客戶很在意這，勿因小失大。 解決：舉手之勞 / 報(bào)告上司 / 甲方部門。 . gl zl 8. 服務(wù)定位：服務(wù)性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。 四、任何一方違反合同規(guī)定，給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的。 二、工作時(shí)間和 報(bào)酬 工作時(shí)間：每周六天工作制，每天工作 6 小時(shí)，若遇到公司事務(wù)繁忙，乙方必須服從甲方加班安排（晚上或假期加班）。扣 2 分 /次。 上班要身著工作服，佩戴工作牌，做到儀表儀容整潔，精神飽滿。 五、 服從工作調(diào)配，分工協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 十一、負(fù)責(zé)為花園內(nèi)住戶提供有償?shù)那鍧嵎?wù)工作及不定向服務(wù)工作。 三、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有馬路、人行道、路牌、路燈、櫥窗、大門、圍墻等范圍的清潔工作。 1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境消殺管理規(guī)定 一、嚴(yán)格按照程序及操作要求進(jìn)行消殺管理工作，隨時(shí)注意保持小區(qū)內(nèi)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。 四、 垃圾集運(yùn)保潔 生活垃圾日產(chǎn)日清；車輛、容器無異味 ，表面無污跡，定期保養(yǎng)。 二、 道路、廣場保潔 道路、人行道、廣場每日掃一次，隨時(shí)保潔。每個(gè)坑查見數(shù)不超過 2 只。 三、滅蠅 室內(nèi)不得有 蠅蛆孳生，室外活三齡幼蟲檢出率低于 1%。鼠密度不超過 5%（粉跡法）。 五、水箱全部刷洗完后，用清水將垢跡抹凈，并將垢跡、污水由排水口排凈。 四、責(zé)任區(qū)內(nèi)保持干凈、整潔，達(dá)到 95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。 D、升起垃圾斗，垃圾車離開地槽，放下垃圾斗進(jìn)行清潔。 陰井、污水溝 標(biāo)準(zhǔn)：無異味、無大塊雜物堵塞管道，排污暢通。 對講門、在臺(tái)拉柵門、木門 標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無積塵、表面亮潔；地槽內(nèi)無雜物。 二、集中在小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)公共 場所進(jìn)行藥物噴灑，積極消除蟻害。 ，非專業(yè)人員及工作需要外，其他人員均不得入內(nèi)。 、清潔、門鎖齊全，目視可清晰照人。 2． 各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。 用清潔劑清潔馬桶及便池。 2． 路燈桿無浮塵、污漬且保持烏亮，用手觸摸無明顯積塵。如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，責(zé)任人住戶需負(fù)全部維修費(fèi)用。 為了做好鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生清潔管理工作，為小區(qū)創(chuàng)造“自然、健康、和諧、安寧”的生活環(huán)境，保潔隊(duì)按照武漢峻峰物業(yè)管理有限公司“事事有規(guī)范、行行有標(biāo)準(zhǔn)”的要求，參照全國管理優(yōu)秀住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合鸚鵡花園的實(shí)際情況，編寫了鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔工作培訓(xùn)教材，以操作要求、標(biāo)準(zhǔn)、考核以及禮儀、物業(yè)知識等對保潔員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，力爭使保潔工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，得到住戶的認(rèn)可。 鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 為了保持鸚鵡花園干凈整潔，使住戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，特制訂本規(guī)定： . gl zl 8. 一、請住戶將 垃圾用袋裝好，扎緊袋口，每日上午八時(shí)前置于各戶門前，由保潔員收集清運(yùn)。 八、清潔隊(duì)會(huì)盡力為住戶提供干凈的生活環(huán)境，請住戶保護(hù)、愛惜。 7． 各單體樓后無堆積物、污物、紙屑、煙頭。 按要求配備好卷筒紙、衛(wèi)生袋、香皂、擦手紙、衣刷等用品。 7． 首層燈具表面、側(cè)面、內(nèi)層無積塵、破損、生產(chǎn)，燈罩無脫落。 . gl zl 8. ，排除空氣中異味。 、銹跡，污漬。 消火栓，水表箱、電表盒 標(biāo)準(zhǔn)：表面亮潔、無污跡、無積塵。 綠化帶、水池 標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、無落葉；池水無異味。 二次轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)： A 、打開操作臺(tái)空氣開關(guān)，接 通電源。 鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 一、鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔隊(duì)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi) 清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、工具管理工作。 二、水箱內(nèi)余水留 15— 20 公分高作漂洗用外，全面放掉。 十、對水箱加蓋、加鎖，防止污染及人為破壞。積水中三齡幼蟲或蛹陽性率為 0。 檢查公共場所卵鞘，在未孵化卵鞘的房間不超過 2%，卵鞘的平均查見數(shù)不超過 2 只 /15 平方米（簡稱“雙 2”標(biāo)準(zhǔn)）。 對講門、天臺(tái)拉柵門、木門每周日抹一次，平時(shí)保潔。 果皮箱每日撿抹一次。 泵房每月兩次大掃除。 六、定期到除害消殺部門購買藥品對小區(qū)進(jìn)行消殺工作。 八、負(fù)責(zé)花園內(nèi)所有垃圾集運(yùn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行、管理、清潔工作。 二、 能遵守公司員工手冊及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 1 保潔部員工工作紀(jì)律 自覺維護(hù)大成名店公園公共形象和一流的物業(yè)管理形象。 如遇緊急、特殊情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)，相互配合，及時(shí)處理，防患事故于未然。 洗地毯 :360平方米 /小時(shí) /人 . 刮玻璃 :4 平方米 /分鐘 /人 . 清潔 8層以下樓房 (無電梯 )1梯 10棟 /人 。 乙方不能隨意缺勤，病假事假按公司考勤制度辦理。 八、乙方已清楚明白員工守則的內(nèi)容，并愿意遵守。 2． 工作區(qū)域能源節(jié)約 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常 /離崗開關(guān)。 通過服務(wù)及個(gè)人良好形為的展示，創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。 6． 預(yù)見性的報(bào)告 . gl zl 8. 同第“ 3”項(xiàng)內(nèi)容。 垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境（舉例） 杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源 9． 告示牌、護(hù)欄、地墊分類與管理 告示牌：每日常維護(hù)，定點(diǎn)、歸位，精制材質(zhì)，需細(xì)致操作。 客用電梯： （ 1） 四壁、控制板、標(biāo)識牌、廂內(nèi)滑槽（手扶電梯） （ 2） 手扶履帶、梳齒板、上下開關(guān)按鈕（防止失誤操作停機(jī)）、玻璃護(hù)欄。 學(xué)會(huì)書面記錄，形成習(xí)慣（例：我的承諾、交接班本、會(huì)議記錄本）。 全面傾聽，表示關(guān)注，不以爭辯出現(xiàn)。 4． 當(dāng)發(fā)生重大險(xiǎn)情，如火災(zāi)時(shí)，所有員工會(huì)遵循消防安全的程序和要求，全力配合店方予以施救或疏散。 綜合辦于每月月末對各員工工作進(jìn)行綜合考評，根據(jù)周檢表檢查結(jié)果評出考核等級，并將存在的問題分析后報(bào)總經(jīng)理。 （ 4）差（ D）：當(dāng)日檢查有 3項(xiàng)以上（包括 3項(xiàng)）不合格項(xiàng) + 本周所有日檢有超過 2 次 D級的記錄。 月考評等級為“優(yōu)（ A）”的，發(fā)給浮動(dòng)工資 200元。 （ 2）配備人員： 2名 地面保潔員（ C區(qū)） （ 1）工作范圍： **苑區(qū)域（不包括獨(dú)立別墅區(qū)）所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。 要求：表面無積塵、無污跡。 注：樓棟保潔工作的原則就是為住戶提供一個(gè)潔凈的生活空間，保潔員應(yīng)眼明、手快，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、處理，同時(shí)，注意對住戶進(jìn)行宣傳、教育。 綠化帶每日撿一次，水池每日打撈一次，平時(shí)保潔。 三、車庫、球場外圍 每日清掃一次；信箱，內(nèi)部設(shè)施（門、窗、消火栓、外墻瓷磚）每周二、四、六抹一次；陰溝每月 16 日疏通，清掃一次。 木屋、玻璃幕墻每月 10 日清潔一次，平時(shí)保潔。 神臺(tái)每日清潔一次，上香二次。 五、 負(fù)責(zé)小區(qū)保潔用品、工具等物料申購、領(lǐng)用、發(fā)放和管理工作。 六、 按擬訂的小區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查和考評、獎(jiǎng)勤罰劣。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行公司和主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令。 十一、收集環(huán)衛(wèi)工作資料，總結(jié)工作得失，建立環(huán)衛(wèi)工作檔案。 及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。 各類標(biāo)識標(biāo)牌、路燈、草坪燈每周抹一次。 要求及標(biāo)準(zhǔn) 一、 樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網(wǎng)，墻面無亂貼亂畫現(xiàn)象。 五、 定期清理商鋪前水溝。 二、 負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運(yùn)。 二、承包期以兩年計(jì)算（即從 2020年 1 月 1日至 2020年 12月30日止），兩年內(nèi)如三、四組團(tuán)住戶仍未全部裝修完，由乙方繼續(xù)負(fù)責(zé)清運(yùn)，直到三、四組團(tuán)住戶清運(yùn)完畢為止，到時(shí)如乙方不愿再繼續(xù)承包，則以三、四組團(tuán)實(shí)際發(fā)生的裝修戶計(jì)算，甲方將從承包費(fèi)中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。 甲方簽章： 乙方簽章： 年 月 日 保潔隊(duì)獎(jiǎng)懲規(guī)定 一、違反公司員工手冊及保潔隊(duì)管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關(guān)系，亂傳話，無事生非影響團(tuán)結(jié)，視情節(jié)扣 5——20 分，嚴(yán)重者報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)辭退。 3保潔隊(duì)員工行為規(guī)范 一、遵守公司員工手冊及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 ，保持干凈，整潔。 H、 不得接受業(yè)主贈(zèng)送的禮物，應(yīng)婉言謝絕任何形式的招待。 三、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作程序?yàn)椋? 打開垃圾斗蓋門，將