【正文】 大林房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司 行政管理制度 目 錄 企業(yè)文化1 公司構架 部門職責 人事管理管理制度 考勤管理制度3 業(yè)務考核管理制度 員工行為管理制度 財務管理制度 業(yè)績提成管理制度 會議管理制度1 辦公環(huán)境管理制度1 物資領用管理制度1 保密制度1 員工福利第一章 公司文化我們的愿景：讓每個人都擁有自己想要的家企業(yè)宗旨：秉誠信之理念 揚專業(yè)之特長 行高效之服務 展團隊之力量 促使交易成功 保障交易安全 服務社會大眾 成就理想家園 創(chuàng)造企業(yè)良好環(huán)境，提高全體生活質量 秉承合作共贏理念，分享成功共同成長我們的信念：不拋棄、不放棄，將我們的事業(yè)進行到底我們的目標：立足游仙、領跑綿陽成為四川房地產(chǎn)第一品牌我們的管理理念：學?；④娛禄?、家庭化我們的經(jīng)營理念：合法、合理、合情 誠信做人，用心做事我們的服務理念：提供誠信、專業(yè)、高效、安全的服務，以滿足客戶的需要為根本。我們的作風：認真、快、堅守承諾我們的座右銘：顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始我們的諾言： 我愿意加入大林房產(chǎn)，成為大林房產(chǎn)的一員，和大林共同成長。遵守公司規(guī)章制度，履行員工義務，執(zhí)行公司決定，嚴守公司紀律，保守公司秘密，團結一致，互幫互助，為實現(xiàn)大林目標而奮斗！第二章 公司構架++ 總 經(jīng) 理李聰 涪城區(qū)域經(jīng)理郭治軍（主管：高水分店、園藝山店、萬達店、高新區(qū)旗艦店、濱江店）游仙區(qū)域經(jīng)理王山松（主管：六里村分店、五里堆分店、網(wǎng)絡部、芙蓉漢城分店、世紀陽光店）財務部兼后勤部經(jīng)理陳艷客房服務部經(jīng)理李思奕行政部兼人事部經(jīng)理 宋丹高新區(qū)旗艦店店長薛靜網(wǎng)絡部店長謝永鳳世紀陽光店張峻六里村店店長李炆憶濱江店羅興芙蓉漢城店店長何林林高水店鄒建五里堆店店長那東梅萬達店張明 開元場店 林春生 園藝山分店 陳明注：試用期內(nèi)新員工佩戴紅色胸牌帶、轉正后正式員工佩戴藍色胸牌帶、組長以上職務佩戴黃色胸牌帶 第三章 部門職責（一）行政部職責：主要負責公司人事及內(nèi)務管理等方面的工作人事：負責招聘、培訓和考核。制定部門職責說明，使每位員工明白自己的職責和機構的標準，并為他們提供所必須的工作條件（員工工作牌的制作與發(fā)放）；負責新員工的面試及復試工作、督促各店為新員工制定相應崗位具體工作的能力培訓方案，并以傳、幫、帶的方式幫助新員工；內(nèi)務：對各團隊日常晨會、夕會、儀表、著裝、店面衛(wèi)生、物品擺放等進行督查，對公司行政部制度不斷進行完善、落實，配合銷售經(jīng)理做好會議的相關安排。對外：接待文檔：負責機構的文書及檔案管理工作，如員工簡歷檔案、會議紀要等。（二）銷售業(yè)務部工作職責 經(jīng)紀人職責 準守公司各項規(guī)章制度以及門店業(yè)務管理規(guī)則、準守職業(yè)道德、職業(yè)操守。 熟悉并不斷的挖掘所屬區(qū)域的優(yōu)質樓盤，成為片區(qū)專家 與客戶保持持續(xù)、友好的溝通和交流，深刻體會客戶需求，提供成交機會。 掌握業(yè)務知識以及業(yè)務技巧，更好的地服務于客戶。 負責客戶的接待、質詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務。 陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務 做好自己單子的售后工作 每天完成量化考核 每天完成規(guī)定的客戶，房源收集任務。店長崗位職責1. 每天主持晨、夕會。晨會、夕會必須和工作有關。具體可以包括房產(chǎn)信息，市場新聞、行家動態(tài)、公司最新通告制度、當天工作安排、案列分析、分享、優(yōu)質房源推薦、客戶分析。2. 檢查每天的房源、客源、和房源，客源跟進質量及跟進情況，幫助經(jīng)紀人迅速開單。3. 安排經(jīng)紀人的駐守時間、地點并不定期的檢查駐守情況?；氐旰蟮谝粫r間詢問并統(tǒng)計駐守情況并填寫駐守表4. 督促檢查經(jīng)紀人每天網(wǎng)絡的使用情況和網(wǎng)絡上傳質量及網(wǎng)絡更新情況，對于每天上傳房源進行統(tǒng)計。和網(wǎng)絡上的客戶進行統(tǒng)計，詢問來源。及時調整網(wǎng)絡端口的使用。5. 督促檢查經(jīng)紀人每天外出貼單情況。對于貼單接的客戶進行統(tǒng)計和分析。及時調整貼單的內(nèi)容好熱地點。6. 隨時關注經(jīng)紀人的電話跟進及門店客戶接待，發(fā)現(xiàn)問題，當場給予指導，并在夕會中提 出，讓其他經(jīng)紀人不要犯同樣的錯誤。7. 幫助經(jīng)紀人帶看，并糾正帶看過程中的錯誤，同樣在夕會中和經(jīng)紀人一起分享。8. 量化監(jiān)督檢查。9. 監(jiān)督檢查經(jīng)紀人外出登記情況事由及回店時間。10. 如經(jīng)紀人自己帶看，經(jīng)紀人回店后必須第一時間詢問帶看情況，并及時對房東、客戶進 行回訪和跟進。11. 時刻關注經(jīng)紀人的狀態(tài)，及時的溝通和激勵，提高工作斗志和熱情。12. 幫助停單時間較長的經(jīng)紀人調整心態(tài)，促其盡快開單。13. 對于新入職員工進行初期跑盤培訓和基礎專業(yè)培訓，及時關注和幫助他們盡快的適應工作。14. 管理組別收意向或轉定、簽訂買賣合同要第一時間編輯簡訊發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）而且每天要對已簽約的單子后續(xù)工作及時跟進，因工作失誤造成損失的，店長應負責任。15. 下班前對一天的工作情況進行檢查統(tǒng)計，并填寫當天的日報表，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營副總。16. 督促經(jīng)濟人做好安全工作。包括人員安全，財產(chǎn)安全，公司的機密安全17. 負責為分店招聘優(yōu)秀員工18. 負責分店的培訓區(qū)域經(jīng)理職責1. 對各店長的業(yè)績考核數(shù)據(jù)進行分析，并幫助店長進行改進，推動店與店之間的互動提升業(yè)績2. 培養(yǎng)，培訓區(qū)域內(nèi)的店長和骨干，提高他們的積極性，增加他們的戰(zhàn)斗力，凝聚力。3. 組織區(qū)域內(nèi)的店長和員工進行周，半月，月，季度會?？偨Y經(jīng)驗教訓，指定出整改措施。4. 協(xié)助店長招聘分店的優(yōu)秀員工。5. 從大局出發(fā)，公平的處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的問題6. 控制區(qū)域內(nèi)的店面開支成本，最大化公司的利益7. 對區(qū)域內(nèi)成員進行安全教育，保障大家的安全8. 分析市場動態(tài)，以及行業(yè)的行情。9. 聚焦區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質房源10. 發(fā)現(xiàn)店長和員工的思想動態(tài)，并做好思想工作11. 根據(jù)需要對區(qū)域內(nèi)的人員進行調整。12. 掌握區(qū)域內(nèi)人員的考勤和制度的落實情況13. 貫徹公司制度，傳播公司文化14. 負責業(yè)務跟進，促成交易15. 了解并跟進區(qū)域內(nèi)單子的情況16. 對區(qū)域內(nèi)發(fā)生的情況及時的做出處理并上報第四章 人事招聘制度（一）人員招聘流程：各部門提出申請及崗位職責說明 行政部編制總經(jīng)理審批選擇招聘渠道，并發(fā)布信息收集、匯總應聘信息未錄取，保存相關資料 初步篩選 初面試未錄取，保存相關資料 復試未錄取，保存相關資料 通知入職 （二）員工入職作業(yè)流程：入職員工辦理入職手續(xù)提交個人相關信息（畢業(yè)證復印件、身份證復印件、1寸照片） 到所分配到團隊報道部門負責人為其指派辦公崗位及相關工作領取辦公用品、工作牌、工作資料等未錄用，保存相關資料料 7天觀察期考核（無薪資）月會向公司所有員工隆重介紹新人注：店長向行政部申請新人名片制作。 （四）員工入職培訓流程員工培訓 業(yè)績達標試用期 行政部 銷售部 客戶服務部 崗前培訓（公司行政制度、）轉正 能力強化崗位培訓（崗位職責、能力培訓等）團隊建設培訓機構愿景規(guī)劃能力提升（銷售技巧、房屋買賣稅費計算、電話禮儀）工作交流、評估等其它相關的培訓與學習評估、總結、資料整理收集一、招聘原則 1. 公司招聘職員貫徹公開招收、自愿報名、全面考核、擇優(yōu)錄取的原則。 2. 公司招聘職員必須遵守國家政策和法規(guī)，堅持平等、自愿和協(xié)商一致的原則。 二、招聘要求 1. 應聘者必須按照公司規(guī)定，填寫《求職申請書》（見附表），經(jīng)面試或筆試考核后由部門主管或人事部及總經(jīng)理擇優(yōu)錄取。 3. 應聘職員必須按公司要求提供個人資料，國家認可的學歷文憑與專業(yè)證書，不得冒充涂改和填寫虛假資料，違者可立即解聘。 三、招聘計劃的制定和審批 各部門根據(jù)公司下達的年度經(jīng)營目標/工作任務，調整本部門人員編制，并于每年的12月下旬報行政人事部。，制定出公司年度招聘計劃，報總經(jīng)理審批。 四、招聘的實施 1. 招聘工作由行政人事部負責實施，各用人部門產(chǎn)生用人需求后，應先填寫人員《招聘