【正文】 行政管理制度目 錄文明辦公管理規(guī)定 3公文檔案管理制度 5合同管理規(guī)定 11印章管理辦法 13辦公物品財(cái)產(chǎn)管理制度 15辦公費(fèi)用節(jié)約管理辦法 18車輛管理制度 20計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定 24會(huì)議制度 26宣傳物料管理規(guī)定 27文明辦公管理規(guī)定 一、總則與適用范圍辦公管理制度是體現(xiàn)公司企業(yè)文化，展示公司企業(yè)形象的重要組成部分，是規(guī)范員工辦公 的一種行為準(zhǔn)則，需要共同維護(hù)和遵守。本規(guī)定適用于公司全體員工。本規(guī)定由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋、修改。二、要求（一）儀容儀表上班時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌，儀容整潔，并佩戴好工作牌。不著奇裝異服，不穿拖鞋、背心等影響公司和個(gè)人形象的服裝。應(yīng)保持頭發(fā)整潔，不留奇異發(fā)型，不化濃妝、不佩戴夸張配飾。公司集會(huì)、正式商務(wù)活動(dòng)應(yīng)著正裝出席。（二）言行舉止使用電話：接聽(tīng)電話，應(yīng)在電話響起三聲內(nèi)接聽(tīng)，主動(dòng)報(bào)稱：“您好，易達(dá)旅行社”；身邊同事電話響時(shí)，若其人不在，應(yīng)幫助接聽(tīng)；熟記常用電話號(hào)碼； 電話交談要保持態(tài)度溫和、禮貌、吐字清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、長(zhǎng)話短說(shuō)；不得使用辦公電話閑聊。接待客戶：對(duì)公司的客人要熱情禮貌、以誠(chéng)待人，受訪人負(fù)責(zé)招呼客人；不得懈怠客戶，更不得頂撞客戶或無(wú)理爭(zhēng)辯，需要接待工作餐的，按規(guī)定請(qǐng)示審批；客人面前應(yīng)避免不文雅的舉止。對(duì)待同事：?jiǎn)T工之間應(yīng)通力合作，求同存異，以誠(chéng)相見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；同事遇到困難，應(yīng)主動(dòng)幫助；不在背后指責(zé)和議論他人；不要隨意翻動(dòng)他人辦公桌及辦公室內(nèi)任何物品，不擅自拿走他人物品、資料等。（三）辦公環(huán)境為維護(hù)有序的工作環(huán)境，到訪人員應(yīng)通知相關(guān)人員，由前臺(tái)帶領(lǐng)至?xí)h室并通知相關(guān)部門人員接待，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得擅自將訪客帶入各部門工作區(qū)域。保持辦公區(qū)安靜，不得在辦公區(qū)吵鬧、高聲喧嘩。禁止在辦公區(qū)域吸煙。每位員工要愛(ài)護(hù)自用和公用的辦公設(shè)施，應(yīng)自覺(jué)養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，保護(hù)辦公環(huán)境（地面、桌面、墻壁）的整潔，不隨地亂扔雜物、垃圾，不亂涂亂畫。下班后應(yīng)保持各自的辦公桌整齊、清潔，不亂堆資料、文件。凡使用會(huì)議室的員工要注意保持會(huì)議室各設(shè)施的整齊、清潔、完好。（四）辦公紀(jì)律嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，維護(hù)公司企業(yè)形象。嚴(yán)格遵守《考勤制度》，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。上班時(shí)間做到“四不”：（1）不做與工作無(wú)關(guān)的事，看非業(yè)務(wù)書刊；（2）不談與公務(wù)無(wú)關(guān)的話；（3）不得利用辦公電腦玩游戲、炒股、聊天等；（4）不擅自離崗（如有特殊情況，需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離開）。（五）倉(cāng)庫(kù)使用倉(cāng)庫(kù)鑰匙由企劃部、總經(jīng)辦保管。物料、辦公用品由總經(jīng)辦做出入庫(kù)登記。領(lǐng)用倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品需在前臺(tái)登記簽字。（六）辦公安全遵紀(jì)守法，自覺(jué)遵守國(guó)家安全（防火）條例的有關(guān)規(guī)定；下班時(shí)間執(zhí)行“三檢”，做好防火安全工作：（1）檢查電燈等電器設(shè)備是否關(guān)好；（2）檢查電腦、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)好；（3）檢查門窗是否關(guān)緊、鎖好。三、管理辦法總經(jīng)辦、監(jiān)察部應(yīng)對(duì)文明辦公管理規(guī)定的遵守執(zhí)行情況進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改，作牌丟失補(bǔ)辦需繳納10元。員工各自辦公區(qū)域的衛(wèi)生由員工自行打理，每天必須清理各自臺(tái)面衛(wèi)生、更換垃圾袋；公共區(qū)域的衛(wèi)生由總經(jīng)辦安排每周五下班前30分鐘由各部門相關(guān)人員輪流打掃，公共區(qū)域包括大小會(huì)議室、走廊等。每周五下午下班前各部門進(jìn)行一次大掃除。各部門、各市場(chǎng)部凡已上報(bào)的電話號(hào)碼必須相對(duì)固定，若需更改的，提前一星期報(bào)總經(jīng)辦。公文檔案管理制度一、目的與適用范圍為規(guī)范公司內(nèi)部公文及檔案管理工作，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，有效保護(hù)和利用檔案，充分發(fā)揮檔案在公司經(jīng)營(yíng)、管理以及其它各項(xiàng)工作中的作用。特制定本制度。本制度適用于公司各職能部門。二、公文收發(fā)管理開通易達(dá)旅游營(yíng)銷內(nèi)部網(wǎng)（網(wǎng)址：:88/），集團(tuán)文件、公司通知、活動(dòng)方案、匯款情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等公共文件均由各部門在“公共服務(wù)”——“網(wǎng)絡(luò)硬盤”中自行查閱。 市場(chǎng)部每晚必須上一次內(nèi)部網(wǎng)瀏覽公司各種通知及各種文件。 送文與收文負(fù)責(zé)人規(guī)定 （1）市場(chǎng)部各類文件的收文由對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)；總經(jīng)理審批后的各類文件的收文由總經(jīng)辦統(tǒng)一收文。（2）按首席負(fù)責(zé)制原則，即請(qǐng)示人或請(qǐng)示部門指定專人負(fù)責(zé)后續(xù)工作的落實(shí)到位及各相關(guān)單位的業(yè)務(wù)對(duì)接，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)督辦完成情況。旅游局、展會(huì)方面：一律由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)收文，各市場(chǎng)將此類文件傳至內(nèi)部網(wǎng) “公文傳閱”——“發(fā)送公文”——“旅游局文件”，總經(jīng)辦指定專人負(fù)責(zé)收閱，當(dāng)天轉(zhuǎn)總經(jīng)理審批。廣宣計(jì)劃、市場(chǎng)活動(dòng)及各類資料制作方面：一律由企劃部負(fù)責(zé)收文，各市場(chǎng)將此類文件一律傳至內(nèi)部網(wǎng)“公文傳閱”——“發(fā)送公文”——“廣宣計(jì)劃”/“活動(dòng)方案”/“物料支持”，企劃部指定專人負(fù)責(zé)收閱。企劃部提出意見(jiàn)后，當(dāng)天轉(zhuǎn)總經(jīng)理審批。如需簽訂協(xié)議轉(zhuǎn)入計(jì)調(diào)部落實(shí)執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)、價(jià)格政策及返利協(xié)議、專線協(xié)議方面：一律由計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)收文，各市場(chǎng)將此類文件一律傳至內(nèi)部網(wǎng)“公文傳閱”——“發(fā)送公文”——“團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)”/“價(jià)格政策”，計(jì)調(diào)部指定專人負(fù)責(zé)收閱。計(jì)調(diào)部提出意見(jiàn)后，當(dāng)天轉(zhuǎn)總經(jīng)理審批。廣告發(fā)布資料：直接從內(nèi)部網(wǎng)“文庫(kù)資料”中下載。供各市場(chǎng)做廣告使用，由企劃部指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)，及時(shí)上傳圖片、廣告樣版、軟文等資料。廣告合同方面：一律由企劃部依據(jù)審批的廣告計(jì)劃內(nèi)容填寫與簽訂，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)審核后，送總經(jīng)理審批。 此類合同一律簽訂“福建金泰旅游實(shí)業(yè)有限公司”，并須提供廣告發(fā)票（線路廣告除外）。返利協(xié)議、專線協(xié)議方面：一律由計(jì)調(diào)部依據(jù)審批的協(xié)議內(nèi)容填寫與簽訂，送總經(jīng)理審批。所有重大型接待方面：由計(jì)調(diào)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)將相關(guān)文案上傳下達(dá)至相關(guān)部門及單位，計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)落實(shí)與市場(chǎng)部及各相關(guān)單位的業(yè)務(wù)對(duì)接，包括公司各類活動(dòng)。1以公司名義正式行文須經(jīng)相關(guān)人員審核會(huì)簽，由總經(jīng)理審批簽發(fā)，經(jīng)辦公室登記、編號(hào)后，方能印制分送。1公司各部門上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)或部門間行文須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，方能呈送。1公司正式行文發(fā)送給外單位或個(gè)人須由收文人員以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收、發(fā)送時(shí)間。1其他外來(lái)文件由總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)簽收、登記，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批示后，由總經(jīng)辦及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)部門傳閱或辦理，并隨時(shí)掌握文件去向，不得漏傳、誤傳和延誤?！?所有政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位或公司集團(tuán)的重要來(lái)文，總經(jīng)辦接收到后，應(yīng)立即確認(rèn)文件的來(lái)源、時(shí)間，并在及時(shí)填寫好文件接收記錄表，注明文件接收的日期、時(shí)間、來(lái)源、文件名等重要信息?！?根據(jù)文件的性質(zhì)與內(nèi)容，將文件復(fù)印兩份，其中一份作為存檔，一份作為傳閱件。☆ 總經(jīng)辦文員填寫好文件傳閱表后隨同傳閱件，應(yīng)及時(shí)送往公司主管領(lǐng)導(dǎo)辦公室，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱覽、批示。 ☆ 總經(jīng)辦文員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，將領(lǐng)導(dǎo)批示過(guò)的文件傳閱表隨同傳閱件送往相關(guān)辦公室傳閱，然后交總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人處。1總經(jīng)辦應(yīng)責(zé)專人對(duì)公文的承辦情況進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，對(duì)緊急或者重要公文應(yīng)當(dāng)及時(shí)催辦；對(duì)一般公文應(yīng)當(dāng)定期督辦，并隨時(shí)或者定期反饋辦理情況。1文件辦理完畢后，應(yīng)將公文的定稿、正本、文件簽收單等有關(guān)材料收集齊全，及時(shí)存檔。個(gè)人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔的文件。三、文件收發(fā)時(shí)間管理市場(chǎng)部上傳文件時(shí)間：限每周六、周日。非周末上傳需提前電話請(qǐng)示總經(jīng)理申請(qǐng)后收閱。后勤部門收文時(shí)間：（1）市場(chǎng)部文件由企劃部、計(jì)調(diào)部、總經(jīng)辦指定人每星期六、星期天9:00時(shí)、14：30時(shí)收閱一次，周一上午整理提出意見(jiàn)后轉(zhuǎn)相關(guān)部門提出意見(jiàn)與建議后下午送總經(jīng)理審批。（2） 總經(jīng)理于每周一下午簽批所有文件。（3） 總經(jīng)辦指定人每周一下午17:30時(shí)收閱總經(jīng)理簽批的各類文件，一個(gè)工作日內(nèi)將文件轉(zhuǎn)給各提交部門指定人。市場(chǎng)部文件審閱時(shí)間：（1）總經(jīng)理簽批后的一個(gè)工作日內(nèi)，以首席負(fù)責(zé)制為原則，總經(jīng)辦、計(jì)調(diào)部、企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、財(cái)務(wù)部將簽批的內(nèi)容以電子版形式當(dāng)天發(fā)至內(nèi)部網(wǎng)“文案審批”中相應(yīng)的各部門。（2） 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人每月底統(tǒng)一在文件原稿上簽字。其它規(guī)定：（1）已下發(fā)的文件（包括市場(chǎng)文案），除副總、總監(jiān)外，其他人未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得再到總經(jīng)辦查閱。集團(tuán)轉(zhuǎn)發(fā)的需我公司提意見(jiàn)，由總經(jīng)辦匯總相關(guān)部門意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，當(dāng)天上報(bào)。特殊情況總經(jīng)理不在，由總經(jīng)辦電話匯報(bào)后上報(bào)。（2）各部門文件收閱指定人休息時(shí)，需做好工作交接。文件呈報(bào)方式：凡屬公司常用表單可直接采用表單格式呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)請(qǐng)示要用總經(jīng)辦提供的統(tǒng)一格式撰寫（如呈報(bào)集團(tuán)文件頁(yè)數(shù)較多，不在同一份文件中，附上文件會(huì)簽單）。除此以外，呈報(bào)總經(jīng)理文件均需附上送文處理單，以部門名義編號(hào)，如總經(jīng)辦ZJB001開始。四、內(nèi)部網(wǎng)管理內(nèi)部網(wǎng)維護(hù)分工：l 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)資訊動(dòng)態(tài)、公文公告、人事行政類文件上傳與維護(hù)；l 計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)部數(shù)據(jù)、電話報(bào)到登記、業(yè)務(wù)類文件上傳與維護(hù)；l 企劃部負(fù)責(zé)文庫(kù)資料、市場(chǎng)廣告、廣宣圖片上傳與維護(hù)；l 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)上傳與維護(hù)。各部門、各市場(chǎng)部凡已上報(bào)的電子信箱必須相對(duì)固定，若需更改的，提前一星期報(bào)總經(jīng)辦。五、公文保密管理公司機(jī)要文件分為絕密、機(jī)密、秘密三類。絕密件：指對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理極為重要的文書。主要包括公司的重大經(jīng)營(yíng)決策文件、關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、重要合同文本等。一般傳達(dá)于總裁、副總裁、董事會(huì)成員及相關(guān)人員之間。機(jī)密件：指對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理十分重要的文書。主要包括公司的常規(guī)業(yè)務(wù)合同、重要會(huì)議/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄、人事檔案文件材料等。一般傳達(dá)于總經(jīng)理、副總經(jīng)理以上干部及相關(guān)人員之間。秘密件：指對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理重要的文書。一般傳達(dá)于部門副經(jīng)理以上干部及相關(guān)人員之間，或特定的對(duì)象間。相關(guān)文件應(yīng)標(biāo)明密級(jí)，所有機(jī)要文件不得向公司內(nèi)外無(wú)關(guān)人員泄露。公司所有人員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定，對(duì)所接觸到的文件一律不得隨意外傳，不能超越密級(jí)界限隨意復(fù)制、摘抄（因工作需要，必須傳達(dá)復(fù)制、摘抄的文件，要經(jīng)所在公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可）。嚴(yán)禁私自攜帶機(jī)要件。造成泄密的，給予嚴(yán)重處分，直至除名；情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任。文件密級(jí)由擬稿人員擬定，分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。文件傳達(dá)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照文件密級(jí)界限發(fā)放，不得隨意擴(kuò)大發(fā)放范圍。四、保密措施屬于保秘的文件，資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理指定專人執(zhí)行。采用電腦存取、處理、傳遞的公司秘密文件和資料應(yīng)加密碼給予保護(hù)； 對(duì)密級(jí)的文件，資料和其它物品非經(jīng)總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；公司秘密內(nèi)容的會(huì)議應(yīng)確定適當(dāng)?shù)臅?huì)議場(chǎng)所，限定參加會(huì)議人員范圍，依照保密規(guī)定管理會(huì)議文件及確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍；對(duì)外交往中，須提供公司保密事項(xiàng)的，應(yīng)事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、保密責(zé)任與處罰（一）有下列情況之一者，視情節(jié)嚴(yán)重予以相應(yīng)處罰（包括行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰）：泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。（二） 有下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重者將追究其法律責(zé)任。故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密；故意損壞、刪除公司文件；利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密制度的。四、檔案管理（一）管理要求 檔案資料一經(jīng)界定密級(jí)后，應(yīng)及時(shí)遞交檔案管理員分類入庫(kù)歸檔。檔案管理人員必須認(rèn)真驗(yàn)收，簽收確認(rèn)并辦理交接手續(xù)；密級(jí)檔案原則上只能由檔案管理員保存管理，任何公司或個(gè)人均不得以任何方式留有原件或復(fù)印件，有特殊規(guī)定的除外。保存檔案要有專用柜、箱，排列方法要科