【正文】 且每天要對(duì)已簽約的單子后續(xù)工作及時(shí)跟進(jìn)，因工作失誤造成損失的，店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)任。9. 聚焦區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)房源10. 發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)和員工的思想動(dòng)態(tài)，并做好思想工作11. 根據(jù)需要對(duì)區(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)行調(diào)整。 四、招聘的實(shí)施 1. 招聘工作由行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)施，各用人部門產(chǎn)生用人需求后，應(yīng)先填寫(xiě)人員《招聘申請(qǐng)表》（見(jiàn)附表），明確招聘要求及期望到崗時(shí)間后，報(bào)人事行政部審核。注：流程業(yè)務(wù)員上報(bào)店長(zhǎng)；店長(zhǎng)上報(bào)區(qū)域經(jīng)理；區(qū)域經(jīng)理上報(bào)人事行政部；人事行政部上報(bào)總理經(jīng)。超過(guò)60分鐘到崗的計(jì)曠工一天。假期完歸公司上班時(shí)，要口頭向上級(jí)或逐級(jí)申請(qǐng)銷假。重大節(jié)日當(dāng)天（除春節(jié)外）不參加休息，能調(diào)休。不允許穿著休閑裝及牛仔褲。店長(zhǎng)隨時(shí)抽查，店面人員量化考核的真實(shí)性。誰(shuí)成交，誰(shuí)受益。六；客源轉(zhuǎn)讓與合作：1：轉(zhuǎn)介：私客擁有人將客源轉(zhuǎn)介給其他經(jīng)紀(jì)人成交，成交人將傭金20%作為轉(zhuǎn)介業(yè)績(jī)支付私客擁有人。3：房源成交后：房源歸屬不予修改其歸屬。2：跟進(jìn)內(nèi)容須有效跟進(jìn)（數(shù)字，字母等明顯錯(cuò)誤跟進(jìn)均視為無(wú)效跟進(jìn)）。：房屋總價(jià)（轉(zhuǎn)讓費(fèi)）在70萬(wàn)85萬(wàn)，正負(fù)誤差8萬(wàn)。：租賃價(jià)格在3000元以上，正負(fù)誤差：500元。四：營(yíng)業(yè)用房實(shí)勘審核標(biāo)準(zhǔn)：1：適用范圍：營(yíng)業(yè)用房的出租，轉(zhuǎn)讓，買賣房源（產(chǎn)權(quán)證式商鋪不在此列）。2：審核通過(guò)的房源實(shí)勘于成交后不得進(jìn)行實(shí)勘翻盤或提出異議。2:鑰匙經(jīng)紀(jì)人接收鑰匙后未在房源信息上未標(biāo)注鑰匙。五：房源鑰匙接收順序： 1：鑰匙接收：以先收鑰匙為準(zhǔn)。希望公司所有職員認(rèn)真對(duì)待公司所給出的優(yōu)惠政策。交談時(shí)，員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其它事情，這是對(duì)客戶的不尊重。 客戶租房或買房，應(yīng)先讓客戶入座?！薄罢?qǐng)您給我們看一下您的二證原件，有關(guān)房子的政策問(wèn)題我們會(huì)提醒您，為了對(duì)我們雙方負(fù)責(zé)，我們首要與您簽一份出售委托協(xié)議。 別讓客戶拿著電話久等，非得讓對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)聲明“真對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。不說(shuō)不利公司的話，更不做有損于公司的事。（六）、服務(wù)態(tài)度、銷售禮儀 1．笑迎客人，與同事和睦相處，互幫互助。C、工資底薪發(fā)放根據(jù)行政部《月考勤統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行核算。 C、參與公司管理層的股東工資同員工資同時(shí)發(fā)放。 如分店即時(shí)需要購(gòu)置廣告、辦公物品等，可以先購(gòu)買后報(bào)銷（原則是由總部統(tǒng)一購(gòu)買，特殊情況需電話告知行政部）。 會(huì)務(wù)工作主要由行政管理部承辦；其他部門主辦或召集的會(huì)議，行政管理部應(yīng)予協(xié)助。　　、會(huì)議內(nèi)容： ①、各部門主管匯報(bào)本月工作任務(wù)完成情況、下月工作計(jì)劃 ②、表彰本月的先進(jìn)個(gè)人和集體，總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。②、召開(kāi)時(shí)間：每月1號(hào)上午9點(diǎn)。 ③、參加人員：為公司店長(zhǎng)職務(wù)、區(qū)域經(jīng)理職務(wù)。會(huì)議的內(nèi)容主要是針對(duì)運(yùn)營(yíng)管理、預(yù)算管理及合約事宜等專項(xiàng)工作進(jìn)行討論、布署和總結(jié)。 ⑦、會(huì)議需要留存資料的應(yīng)提前通知相關(guān)部門做好拍照、攝像工作。其它會(huì)議由召集部門責(zé)成專人負(fù)責(zé)記錄整理，由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)并編號(hào)存檔。 部門主管級(jí)別以上人員共同參加的為中、高層會(huì)議，中、高層會(huì)議應(yīng)至少提前一天通知。人員離開(kāi)工作桌時(shí)要主動(dòng)的將椅子放置在辦公桌下。 1店內(nèi)職員名片在任何時(shí)間要統(tǒng)一擺放整齊。 第十一章 辦公用品領(lǐng)用制度（一）、管理要點(diǎn) 為了加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。 各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時(shí)發(fā)放，并做好填表記錄；因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時(shí)補(bǔ)填。 查閱一般職員人事檔案，必須經(jīng)人事行政部經(jīng)理批準(zhǔn)；查閱店長(zhǎng)及其以上級(jí)別人員的檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，所有借閱都必須按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，且只能在規(guī)定地點(diǎn)查閱。B、按照《人事調(diào)令》職員進(jìn)行工作交接，就任新崗位，薪金隨之另定。 、資料，必須在設(shè)備完好的保險(xiǎn)裝置中保存。正式員工的生日公司會(huì)以每月的生日作統(tǒng)計(jì)，將每月過(guò)生日的員工聚集一起慶祝生日。 ，公司職員不得向外（包括電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊、政府部門及任何人）以任何形式或途徑直接或間接發(fā)表涉及公司機(jī)密的文章和演講。 （二）、保密措施 ；不該問(wèn)的機(jī)密不問(wèn)；不該看的機(jī)密不看；不該記錄的機(jī)密不記錄。 職員不服從人事調(diào)整，公司直接辭退。管理員定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫(kù)存，保證出入庫(kù)等量。 （二）、制度規(guī)范 公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫(kù)登記由行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。 1冬天職員每天必須攜帶的保暖用品和衣服外套等物品，各分店按照規(guī)定統(tǒng)一放到不影響營(yíng)業(yè)區(qū)和談判區(qū)視角處，統(tǒng)一有秩序的擺放。（門面內(nèi)有小房間的可以擺放在小房間內(nèi)，無(wú)小房間的可以擺放在門口角落處） 接待處的沙發(fā)、茶幾上下要干凈，擺放整齊、大方，茶幾表面放煙灰缸、紙巾，（煙灰缸要隨時(shí)保持干凈，客人使后要及時(shí)的清洗干凈） 地面要保持干凈，無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)紙削、果皮、煙頭等雜物，門口處（三米內(nèi)）隨時(shí)清理，做到無(wú)樹(shù)葉、無(wú)雜物、無(wú)煙頭； 門窗要干凈明亮，房源廣告單要粘貼、擺放整齊統(tǒng)一。發(fā)現(xiàn)有以上情況者，一次罰款10元，特殊事情可向會(huì)議主持人請(qǐng)假。不得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。每次開(kāi)會(huì)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)發(fā)言的時(shí)間要求。 （5）、股東會(huì)議。 ③、公司日常運(yùn)作情況的總結(jié)。分店店長(zhǎng)周會(huì)制度①、主持與記錄：由行政部召集，總經(jīng)理主持，行政助理進(jìn)行會(huì)議記錄。 ②、召開(kāi)時(shí)間：每日09:00。 ②、召開(kāi)時(shí)間：每月15日上午9點(diǎn)。財(cái)務(wù)部根據(jù)情況安排收款時(shí)間并做好登記。員工借款比例按所拿提成工資的20%（不包括股東）。D、如員工工資不明確可單獨(dú)咨詢財(cái)務(wù)，不能以過(guò)激的方式解決，如果財(cái)務(wù)咨詢不詳細(xì)可直接咨詢總經(jīng)理。 注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，男士頭發(fā)不得蓋過(guò)耳部及衣領(lǐng)；女士應(yīng)盤好頭發(fā)，不得披頭散發(fā)； 6．勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手干凈；男士不要留指甲；女士不得涂帶顏色的指甲油，指甲不得太長(zhǎng)；女士化妝須適當(dāng)而不夸張。 必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，反饋工作中遇到的問(wèn)題，堅(jiān)決杜決欺騙或陽(yáng)奉陰違等不道德行為?！? 若對(duì)方講話非常粗野、脾氣很大時(shí)，不要同樣以粗野的話“回敬”，應(yīng)有以柔克剛的修養(yǎng)?！罢?qǐng)留下您的聯(lián)系方式，以便有新的房源或信息能及時(shí)為您服務(wù)”…… 客戶出門應(yīng)起身，雙手遞出自己名片，注意給客戶看的字應(yīng)順向。“請(qǐng)告訴我，您出租（售）房屋的情況，我?guī)湍愕怯浵聛?lái)，我們公司是全市聯(lián)網(wǎng)的，您的信息在幾分鐘后便后發(fā)布。 站姿：站立時(shí)雙手重疊放在小腹前，保持謙遜、隨和的姿態(tài)，雙腿分開(kāi)，與肩同寬。員工不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙、喝酒、吃零食，形體語(yǔ)言是與客戶接近距離的關(guān)鍵。 關(guān)于折傭權(quán)限分配的通知各分店：公司為了照顧公司員工的家屬、親戚朋友在公司購(gòu)買二手房屋的優(yōu)惠。6：成交前２日，已交誠(chéng)意金或已交定金的后所收取的鑰匙不予以進(jìn)行業(yè)績(jī)分配。二:接收鑰匙經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)分配制度：1：鑰匙接收本公司門店內(nèi)的房源鑰匙接收人享有該房源成交后傭金5%的業(yè)績(jī)分配。五：房源實(shí)勘無(wú)效： 1：房源無(wú)效，實(shí)勘無(wú)效。2：上傳原創(chuàng)實(shí)景圖片到對(duì)應(yīng)房源：小區(qū)圖片2張以上，戶型圖1張。6：住房買賣，營(yíng)業(yè)用房出售房源面積翻盤細(xì)則：建筑面積誤差在正負(fù)2平方米。4:該房源一個(gè)月未任何跟進(jìn)，可以翻盤。員工登記房源信息時(shí)，若有額外費(fèi)用現(xiàn)象，須事先在注明欄中詳細(xì)注明情況并報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則成交后自行承擔(dān)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用。房源管理制度房源信息管理及翻盤制度獨(dú)家房源10%，一般房源5%一:公共，私有房源信息歸屬界定:1：離職員工所屬房源信息一律歸公共信息。四：調(diào)動(dòng)，晉升，離職經(jīng)紀(jì)人客源處理：1：經(jīng)紀(jì)人調(diào)店，其未成交客源隨人一起調(diào)動(dòng)?？驮垂芾碇贫纫唬嚎驮搭愋停? 公客：通用客源，公司所有員工共享客源?，F(xiàn)將公司量化考核的具體規(guī)定如下：一． 每天，每人完成房源一條，客戶一個(gè)，帶看一組，房源跟進(jìn)15條，客源跟進(jìn)10條?！　∨拢褐殬I(yè)裝，上身著襯衫、下身著深色西褲或深色齊膝裙裝，佩戴工作牌，著黑色皮鞋或棕色皮鞋。　 事假一天扣兩天的基本薪金；3天以上病假必須出具醫(yī)院證明，病假期無(wú)基本薪金?！　、由于ERP系統(tǒng)故障或停電等特殊情況無(wú)法登陸EPR時(shí)，必須及時(shí)上報(bào)人力資源部，并于2日內(nèi)將書(shū)面報(bào)告（寫(xiě)明原因和未打卡時(shí)間及次數(shù)，由本部門經(jīng)理簽字）上交人力資源部，該書(shū)面報(bào)告將作為當(dāng)月考勤依據(jù)，未上交書(shū)面報(bào)告，人力資源部一律視為未打卡。 當(dāng)月的假期不能調(diào)整到下月休，當(dāng)月未休完的假期到月底自動(dòng)注銷。五、招聘流程 提出申請(qǐng)（用人部門） 審核編制（行政人事部） 審批（總經(jīng)理）六、試用期 應(yīng)聘職員自到職之日起，均需經(jīng)過(guò)七天無(wú)薪金試用期，試用期間，不符合錄用條件者，公司將予辭退，并不作任何賠償。 二、招聘要求 1. 應(yīng)聘者必須按照公司規(guī)定，填寫(xiě)《求職申請(qǐng)書(shū)》（見(jiàn)附表），經(jīng)面試或筆試考核后由部門主管或人事部及總經(jīng)理?yè)駜?yōu)錄取。3. 組織區(qū)域內(nèi)的店長(zhǎng)和員工進(jìn)行周，半月，月，季度會(huì)。10. 如經(jīng)紀(jì)人自己帶看，經(jīng)紀(jì)人回店后必須第一時(shí)間詢問(wèn)帶看情況，并及時(shí)對(duì)房東、客戶進(jìn) 行回訪和跟進(jìn)。及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用。 陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務(wù) 做好自己?jiǎn)巫拥氖酆蠊ぷ?每天完成量化考核 每天完成規(guī)定的客戶，房源收集任務(wù)。我們的作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承