【正文】 紀(jì)人不要犯同樣的錯(cuò)誤。及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)端口的使用。2. 檢查每天的房源、客源、和房源，客源跟進(jìn)質(zhì)量及跟進(jìn)情況，幫助經(jīng)紀(jì)人迅速開(kāi)單。 陪同客戶(hù)看房，促成二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù) 做好自己?jiǎn)巫拥氖酆蠊ぷ?每天完成量化考核 每天完成規(guī)定的客戶(hù)，房源收集任務(wù)。（二）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部工作職責(zé) 經(jīng)紀(jì)人職責(zé) 準(zhǔn)守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及門(mén)店業(yè)務(wù)管理規(guī)則、準(zhǔn)守職業(yè)道德、職業(yè)操守。我們的作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾我們的座右銘：顧客后還有顧客，服務(wù)的開(kāi)始才是銷(xiāo)售的開(kāi)始我們的諾言： 我愿意加入大林房產(chǎn)，成為大林房產(chǎn)的一員，和大林共同成長(zhǎng)。遵守公司規(guī)章制度，履行員工義務(wù)，執(zhí)行公司決定，嚴(yán)守公司紀(jì)律，保守公司秘密，團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，為實(shí)現(xiàn)大林目標(biāo)而奮斗！第二章 公司構(gòu)架++ 總 經(jīng) 理李聰 涪城區(qū)域經(jīng)理郭治軍（主管：高水分店、園藝山店、萬(wàn)達(dá)店、高新區(qū)旗艦店、濱江店）游仙區(qū)域經(jīng)理王山松（主管：六里村分店、五里堆分店、網(wǎng)絡(luò)部、芙蓉漢城分店、世紀(jì)陽(yáng)光店）財(cái)務(wù)部兼后勤部經(jīng)理陳艷客房服務(wù)部經(jīng)理李思奕行政部兼人事部經(jīng)理 宋丹高新區(qū)旗艦店店長(zhǎng)薛靜網(wǎng)絡(luò)部店長(zhǎng)謝永鳳世紀(jì)陽(yáng)光店張峻六里村店店長(zhǎng)李炆憶濱江店羅興芙蓉漢城店店長(zhǎng)何林林高水店鄒建五里堆店店長(zhǎng)那東梅萬(wàn)達(dá)店張明 開(kāi)元場(chǎng)店 林春生 園藝山分店 陳明注：試用期內(nèi)新員工佩戴紅色胸牌帶、轉(zhuǎn)正后正式員工佩戴藍(lán)色胸牌帶、組長(zhǎng)以上職務(wù)佩戴黃色胸牌帶 第三章 部門(mén)職責(zé)（一）行政部職責(zé)：主要負(fù)責(zé)公司人事及內(nèi)務(wù)管理等方面的工作人事：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和考核。 熟悉并不斷的挖掘所屬區(qū)域的優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)，成為片區(qū)專(zhuān)家 與客戶(hù)保持持續(xù)、友好的溝通和交流，深刻體會(huì)客戶(hù)需求，提供成交機(jī)會(huì)。店長(zhǎng)崗位職責(zé)1. 每天主持晨、夕會(huì)。3. 安排經(jīng)紀(jì)人的駐守時(shí)間、地點(diǎn)并不定期的檢查駐守情況。5. 督促檢查經(jīng)紀(jì)人每天外出貼單情況。7. 幫助經(jīng)紀(jì)人帶看，并糾正帶看過(guò)程中的錯(cuò)誤，同樣在夕會(huì)中和經(jīng)紀(jì)人一起分享。11. 時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的狀態(tài)，及時(shí)的溝通和激勵(lì)，提高工作斗志和熱情。15. 下班前對(duì)一天的工作情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營(yíng)副總?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指定出整改措施。12. 掌握區(qū)域內(nèi)人員的考勤和制度的落實(shí)情況13. 貫徹公司制度，傳播公司文化14. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)，促成交易15. 了解并跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)單子的情況16. 對(duì)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的情況及時(shí)的做出處理并上報(bào)第四章 人事招聘制度（一）人員招聘流程：各部門(mén)提出申請(qǐng)及崗位職責(zé)說(shuō)明 行政部編制總經(jīng)理審批選擇招聘渠道，并發(fā)布信息收集、匯總應(yīng)聘信息未錄取，保存相關(guān)資料 初步篩選 初面試未錄取，保存相關(guān)資料 復(fù)試未錄取，保存相關(guān)資料 通知入職 （二）員工入職作業(yè)流程：入職員工辦理入職手續(xù)提交個(gè)人相關(guān)信息（畢業(yè)證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、1寸照片） 到所分配到團(tuán)隊(duì)報(bào)道部門(mén)負(fù)責(zé)人為其指派辦公崗位及相關(guān)工作領(lǐng)取辦公用品、工作牌、工作資料等未錄用，保存相關(guān)資料料 7天觀察期考核（無(wú)薪資）月會(huì)向公司所有員工隆重介紹新人注：店長(zhǎng)向行政部申請(qǐng)新人名片制作。 3. 應(yīng)聘職員必須按公司要求提供個(gè)人資料，國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷文憑與專(zhuān)業(yè)證書(shū)，不得冒充涂改和填寫(xiě)虛假資料，違者可立即解聘。 ，由用人部門(mén)申報(bào)，人事行政部審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 應(yīng)聘職員在試用期間，除因工傷外不享受除國(guó)家規(guī)定假期之外的有薪病假和婚假、產(chǎn)假以及喪假等。 離職、辭職人員在公司未作出批準(zhǔn)前，應(yīng)堅(jiān)守在自己的工作崗位上，如因在遞交辭職書(shū)后不按公司規(guī)定完成工作或影響工作，給公司造成不良的影響和損失者，公司有權(quán)扣出工資和獎(jiǎng)金的50%。 第五章 考勤制度 一、工作時(shí)間夏季:上午9:0012:00 午休12:0013:30 下午13:3018:30 值班人員：8:3019:30（4月9月） 冬季:上午9:0012:00 午休12:0013:00 下午13:0018:00　　 值班人員：8:3018:30（10月3月） 以上工作時(shí)間為一般辦公時(shí)間，公司可按需要調(diào)整或安排有關(guān)職員加班或輪值班工作?！? B、每月遲到、早退三次以上者（包括未按規(guī)定登陸EPR系統(tǒng)者或未辦理外勤手續(xù)者），除按上述規(guī)定處理外,年終,公司將調(diào)整其薪酬。　 曠工　　A、未辦理請(qǐng)假手續(xù)，或雖已辦理請(qǐng)假手續(xù)，但未獲批準(zhǔn)而不到崗者視為擅自離崗，擅自離崗超過(guò)一小時(shí)者視為曠工；　 B、曠工一天罰款200元 C、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天直接開(kāi)除?！　〗?jīng)紀(jì)人（置業(yè)顧問(wèn)）請(qǐng)假規(guī)定　　請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)（包括1天）由店長(zhǎng)同意方可，2天內(nèi)（包括2天）由區(qū)經(jīng)理同意方可，3天以上由公司行政人事部同意方可。　　婚假（七天）、喪假（七天）、法定假、產(chǎn)假、看護(hù)假、工傷假期間享受全額工資。（行政辦公人員除外） 五、著裝要求 著裝是公司的“窗口”形象，公司全體職員必須按照公司管理規(guī)定進(jìn)行著裝。　　二、冬季　　男同事：著西裝（黑色、藍(lán)色）、襯衫、西褲、皮鞋（黑色、棕色）、打領(lǐng)帶，佩戴工作牌；（可著外套，但正裝要完整）　　女同事：著西裝（黑色、藍(lán)色）、襯衫、西褲、皮鞋（黑色、棕色），佩戴工作牌；（可著外套，但正裝要完整）　　三、男同事以留平頭為主；不留胡須、不留大鬢角、不留鼻毛、不留指甲、不剃光頭、無(wú)頭屑?！　×?、因特殊情況不能按歸定著裝時(shí)。二． 任務(wù)必須當(dāng)日完成。如店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)有造假的，店長(zhǎng)有權(quán)處理，并報(bào)區(qū)域經(jīng)理。誰(shuí)成交誰(shuí)受益。2：經(jīng)紀(jì)人關(guān)系客戶(hù)、老客戶(hù)介紹的且保持跟蹤維護(hù)的歸其原經(jīng)紀(jì)人所有。3：離職員工的客源由公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)成公客。七：撞單： 同一門(mén)店、同一客源、如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)錄入系統(tǒng)后錄入者自動(dòng)放棄跟蹤，由前一個(gè)錄入者繼續(xù)跟蹤。2：通過(guò)門(mén)店接待，電話(huà)咨詢(xún)，媒體，報(bào)刊，張貼，派單，網(wǎng)絡(luò)，熟人介紹等一切尋找房源的方式找到的房源歸其私有房源信息。三：房源管理制度：1：公司所有房源信息均實(shí)行公盤(pán)制，資源共享。對(duì)于客戶(hù)已下定金的盤(pán)源信息，如果出現(xiàn)其他同事亦有客戶(hù)再交定金的情況，則以下定金的先后順序?yàn)闇?zhǔn)。四:房源信息翻盤(pán)制.1：房源信息翻盤(pán)定義：因房源歸屬人未將房源信息的必要信息完整錄入或錯(cuò)誤錄入，該房源跟進(jìn)人將此房源信息按公司規(guī)定完善后，此房源歸屬也修改到跟進(jìn)人名上。5：住房，營(yíng)業(yè)用房出售房源價(jià)格，營(yíng)業(yè)用房轉(zhuǎn)讓費(fèi)價(jià)格翻盤(pán)細(xì)則：：房屋總價(jià)（轉(zhuǎn)讓費(fèi)）在30萬(wàn)以下，正負(fù)誤差2萬(wàn)。：房屋總價(jià)（轉(zhuǎn)讓費(fèi)）在85萬(wàn)100萬(wàn)，正負(fù)誤差10萬(wàn)。7。房源實(shí)勘標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)績(jī)分配制度一：房源實(shí)勘定義：經(jīng)紀(jì)人對(duì)房源進(jìn)行實(shí)地查看，勘察，并將其詳細(xì)信息記錄在相應(yīng)的房源中，以達(dá)到公司豐富房源信息內(nèi)容為目的的活動(dòng)。室內(nèi)圖片：功能區(qū)最低1張圖片（臥室，客廳，飯廳，廚房，衛(wèi)生間，衣帽間，入戶(hù)花園等）。2：上傳原創(chuàng)實(shí)景圖片到對(duì)應(yīng)房源：正面（正向營(yíng)業(yè)用房）1張，左側(cè)向右圖片1張，右側(cè)向左圖片1張，對(duì)面（正背向營(yíng)業(yè)用房）標(biāo)志性建筑物圖片1張。2：已交定金（已房源備案時(shí)間為準(zhǔn)）或已成交（以成交快訊發(fā)布的時(shí)間為準(zhǔn)）后傳上實(shí)勘無(wú)效。房源鑰匙管理及業(yè)績(jī)分配制度一: 房源鑰匙業(yè)績(jī)分配標(biāo)準(zhǔn)：1：業(yè)主將鑰匙交于公司或經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人可利用公司系統(tǒng)或按公司統(tǒng)一格式出具鑰匙收條憑證一份。2：店外鑰匙不計(jì)提成。3:鑰匙經(jīng)紀(jì)人接收鑰匙后未在鑰匙上把房源信息標(biāo)記清楚。7：離職的員工至離職之日起鑰匙房源一律不予進(jìn)行業(yè)績(jī)分配。房源備案制度一：房源備案標(biāo)準(zhǔn)：已簽訂定金或簽訂認(rèn)購(gòu)金，保證金合同且公司已收到該款項(xiàng)。經(jīng)公司會(huì)議確定對(duì)員工的家屬、親戚朋友的中介費(fèi)可以有所折扣，折扣權(quán)限如下： 公司職員本人可折扣9折中介費(fèi)。本折扣只針對(duì)公司職員本身的家屬、親戚朋友。 女員工形象：女性員工可化淡妝，并可佩戴相應(yīng)的首飾，但不宜過(guò)多和過(guò)于夸張，不穿低胸、無(wú)袖、過(guò)短、過(guò)緊的衣服，不能穿超短裙，不涂沫過(guò)于濃烈的香水。 笑：微笑是一種健康文明的舉止，通過(guò)微笑表達(dá)美好情感。 說(shuō)話(huà)：語(yǔ)言表達(dá)要親近、隨和，要經(jīng)常注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)及語(yǔ)速，讓對(duì)方感到舒適?！罢?qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙嗎？”“您想在什么地段租（買(mǎi)）房子？”“您想租（買(mǎi)）多少價(jià)格的房子？”“租（買(mǎi)）什么戶(hù)型（面積多少）的房子？”……了解客戶(hù)心中所期望的情況，再由員工去引導(dǎo)客戶(hù)，有針對(duì)性地為他們提供房源和參考意見(jiàn)。我們公司交易量很大，如有客戶(hù)對(duì)您的房子有意向，我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系。”…… 已與公司簽租售協(xié)議但中介不成功的?！?**先生（女士），這是我的名片，以后請(qǐng)多多聯(lián)系?！薄白屇玫攘恕? （四）共客禮儀 客戶(hù)上門(mén)便是公司共同客戶(hù)，如果對(duì)某一客戶(hù)實(shí)行追蹤服務(wù)的員工不在公司，其他工作人員也應(yīng)為該客戶(hù)做好接待服務(wù)工作。 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，員工對(duì)公