【正文】 第一章 員工考勤管理 ，不準(zhǔn)代辦，不得遲到早退； ，需有正當(dāng)理由，并征得主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的同意。 司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門(mén)經(jīng)理。一、作息時(shí)間公司實(shí)行每周5天工作制上午 9:00 ――12:00下午 14:00――18:00部門(mén)負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間：8：45～12：00　　13：55～18：10；　　　　　　　　　　　　　　　　行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：05　13：55～18：10?！　　　　”崋T：7：30　在公司辦公室以外的工作場(chǎng)所：工作人員必須在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。三、違紀(jì)界定員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）；遲到30分鐘以?xún)?nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時(shí)的扣全天工資 ；早退：指提前離開(kāi)工作崗位下班；早退3分鐘以?xún)?nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理；全年累計(jì)曠工7天的作開(kāi)除處理；脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的，脫崗一次罰款20元。睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。四、請(qǐng)假制度假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別；病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過(guò)2天按事假扣薪。事假：指員工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別；但全年事假累計(jì)不得超過(guò)30天，超過(guò)天數(shù)按曠工處理；事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪?；榧伲褐竼T工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別；年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過(guò)7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。工傷假：按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的假別；喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　父母或配偶父母?jìng)? 給假7天配偶或子女傷亡 給假10天五、批假權(quán)限病事假：1天以?xún)?nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以?xún)?nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。其它假別由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。所有假別都必須由本人書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來(lái)電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。六、考勤登記公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。七、外出員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。八、加班公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫(xiě)《加班審批表》，部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。行政部對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)第二章 員工形象管理、正式、得體。不穿短褲、拖鞋。，不留胡須，形象清爽干練；女不化濃裝，不染彩色指甲，儒雅有涵養(yǎng)。 ，不講臟話；請(qǐng)講普通話，不講家鄉(xiāng)話； ，主動(dòng)問(wèn)好，微笑服務(wù)。第一章 員工形象第一條 著裝 （一）為建立公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定著裝。（二）員工在工作時(shí)間內(nèi)，穿著及配飾應(yīng)慎重慷慨、整潔、清潔利落。（三）員工衣著得體、和諧、整潔、悅目。上衣、褲子、領(lǐng)帶、手帕等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)。（四）女士不得穿領(lǐng)口過(guò)低的衣服（不得低于鎖骨下三厘米）、吊帶衫、超短裙（過(guò)膝不得高于5厘米）、拖鞋、休閑服飾或其他有礙觀瞻的奇裝異服。夏天不得穿無(wú)袖或過(guò)于裸露衣裙，不得化濃妝，金銀飾物或其他飾物應(yīng)佩戴得當(dāng)。（五）男士上班不可穿圓領(lǐng)T恤、短褲、背心、拖鞋。男士穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi),皮鞋要擦亮。（六）在盛大、莊嚴(yán)的正式場(chǎng)所及會(huì)面客戶(hù)時(shí)，男士要著襯衫、打領(lǐng)帶。女士要穿正式的職業(yè)性服裝。周一至周五以及其他時(shí)間會(huì)面客戶(hù)時(shí)，員工必需著正裝，不得穿牛仔褲、牛仔衣、旅游鞋或其它過(guò)于休閑的衣服。（七）員工衣服色彩要慷慨得體，男士不能穿太花、太艷、太透的服裝，女士不能穿色彩過(guò)于花俏的服裝。（八）周六、周日上班時(shí)為公司統(tǒng)一自由著裝日，設(shè)計(jì)部可以適當(dāng)放寬著裝要求。第二條 儀容儀表（一）員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，并不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)的胡子；女職員上班宜化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng),不戴夸大的飾物。（二） 公司員工要注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗頭、勤洗澡、勤剪指甲。無(wú)汗味異味，上班前不能喝酒或吃有異味食品。第三條 行動(dòng)舉止（一） 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖分開(kāi)約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面貌。兩臂自然，不聳肩，會(huì)面重心在兩腳中間。（二） 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得狂妄地把腿向前伸或向后伸；要移動(dòng)椅子的地位時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的處所，然后再坐（三） 行走：男士抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自負(fù)，避免八字步。女士背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。第二章 職場(chǎng)禮儀（一） 稱(chēng)謂：公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司，例如：張總、王主任；同事間以職位、職稱(chēng)、年紀(jì)狀態(tài)稱(chēng)呼，例如：何工、盧師傅、趙姐、小杜等稱(chēng)呼；客戶(hù)間以先生、小姐、女士等相稱(chēng)。 （二） 會(huì)晤：公司內(nèi)與管理人員（主管、經(jīng)理、董事長(zhǎng)等）相遇應(yīng)面帶微笑，并問(wèn)好：“X總/X經(jīng)理/X主管，您好！”；同事相遇應(yīng)面帶微笑點(diǎn)頭行禮表現(xiàn)致意。（三） 指引：須要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕曲折，唆使方向。（四） 介紹和被介紹的方法與方式： 直接會(huì)晤介紹的場(chǎng)所下，應(yīng)先把位置低者介紹給位置高者。若難以斷定，可把年青的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，把本公司的人介紹給別的公司的人。 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中位置最高的或酌情而定。 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女位置、年紀(jì)有很大差異時(shí)，若女性年青，可先把女性介紹給男性。 （五） 名片的接收和保管： 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。 把自己的名片遞出時(shí)，右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分使對(duì)方好接拿，以弧狀的方法遞交于對(duì)方的胸前。應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清晰說(shuō)出自己的名字。 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準(zhǔn)確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上訊問(wèn)。 對(duì)收到的名片妥當(dāng)保管，以便檢索。 會(huì)客前檢討和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 不要將名片放在褲袋里（六） 招手：向遠(yuǎn)距離的人打召喚時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。（七） 握手：手要干凈、干燥和溫暖。先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀況，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時(shí)，遵守先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)凝視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。掌心向上，以示謙遜和尊敬，切忌掌心向下。（八） 為表現(xiàn)格外尊敬和密切，可以雙手與對(duì)方握手。要按次序握手，不可超出其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。（九） 共乘電梯的禮儀 先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，按住“開(kāi)”，并，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)自動(dòng)訊問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 到目標(biāo)地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面領(lǐng)導(dǎo)方向。（十） 與客戶(hù)及同事交談，站立應(yīng)端正，就坐要挺直，居心傾聽(tīng)對(duì)方講話，講話時(shí)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)言文明。（十一） 接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)音語(yǔ)