消費(fèi)心理學(xué)自學(xué)考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料全(已修改)
2025-04-29 05:25 本頁(yè)面
【正文】 .. . . ..消費(fèi)心理學(xué)重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料第1章 ：消費(fèi)心理學(xué)概述 消費(fèi)心理學(xué)中的幾個(gè)基本的概念： 消費(fèi)（消耗財(cái)富，滿(mǎn)足消費(fèi)） 消費(fèi)者（購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人） 消費(fèi)心理（所思所想） 消費(fèi)行為（消費(fèi)需要，轉(zhuǎn)移的活動(dòng)） 購(gòu)買(mǎi)行為（消費(fèi)行為） 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在因素： 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的的心理活動(dòng) 影響消費(fèi)者行為的心理因素 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的外在因素： 社會(huì)環(huán)境 消費(fèi)者群體 消費(fèi)態(tài)勢(shì) 4，商品因素 購(gòu)物環(huán)境 營(yíng)銷(xiāo)溝通 消費(fèi)心理學(xué)研究的基本原則是： 理論聯(lián)系實(shí)際原則 客觀(guān)性原則 全面性原則 發(fā)展性原則 消費(fèi)心理學(xué)有哪些研究方法： 觀(guān)察法 訪(fǎng)談法 問(wèn)卷法 綜合調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)法 觀(guān)察法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)可靠、簡(jiǎn)便花費(fèi)少 缺點(diǎn)：消極被動(dòng)、難以了解內(nèi)心活動(dòng)、需要人力/時(shí)間多第2章 ：消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程（認(rèn)識(shí)、情感、意志過(guò)程） 知覺(jué)的特性知覺(jué)是對(duì)事物的各種屬性和各個(gè)部份的整體反映，是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)，也是影響消費(fèi)者行為的重要因素。它具有以下主要特性： 知覺(jué)的主觀(guān)性 知覺(jué)的整體性 知覺(jué)的選擇性 思維的分類(lèi) 動(dòng)作思維 形象思維 邏輯思維 影響消費(fèi)者情感的因素（應(yīng)用）： 商品本身的影響 購(gòu)物環(huán)境的影響 消費(fèi)者的心理準(zhǔn)備的影響 第三章：消費(fèi)者的個(gè)性心理特征（個(gè)性、氣質(zhì)、能力、興趣）一、消費(fèi)者個(gè)性的基本特征穩(wěn)定性 整體性 獨(dú)特性 傾向性 可塑性二、購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的消費(fèi)者氣質(zhì)類(lèi)型膽汁型：標(biāo)新立異、追求刺激性流行商品，屬?zèng)_動(dòng)型的消費(fèi)行為多血型：善于交談、有較強(qiáng)靈活性。體現(xiàn)出想像型和不定型的購(gòu)物行為黏液型：購(gòu)物謹(jǐn)慎、細(xì)致認(rèn)真、冷靜。體現(xiàn)理智型消費(fèi)行為抑郁型：敏感、拘謹(jǐn)、缺乏主動(dòng)性。體現(xiàn)敏感性消費(fèi)行為三、選擇題重點(diǎn) 氣質(zhì)—活動(dòng)方式 能力—活動(dòng)效率 性格—決定消費(fèi)者活動(dòng)的內(nèi)容和方向 性格的特征反映人的行為取向和一個(gè)人的動(dòng)機(jī)態(tài)度?？梢员憩F(xiàn)出以下4個(gè)特征： 社會(huì)性 情緒性 意志性 理智性 消費(fèi)者的性格類(lèi)型（1） 從消費(fèi)態(tài)度方面分節(jié)儉型 保守型 隨意型（二）從購(gòu)買(mǎi)方式分習(xí)慣型 理智型 情感型 4挑剔型六、消費(fèi)者興趣的特點(diǎn) 傾向性（指向性）持久性（穩(wěn)定性）差別性（廣闊性）效果性（效能性） 消費(fèi)者興趣的類(lèi)型偏好型：消費(fèi)者興趣的指向性形成了對(duì)一定商品的特殊喜好。這類(lèi)消費(fèi)者興趣集中，甚至有可能帶有極端化的傾向。固定型：這類(lèi)消費(fèi)者的興趣一般比較持久，經(jīng)過(guò)多次消費(fèi)實(shí)驗(yàn)以及多次消費(fèi)選擇而對(duì)某一類(lèi)商品產(chǎn)生了穩(wěn)定的興趣。 廣泛型：這類(lèi)消費(fèi)者具有多種興趣，他們對(duì)外界的刺激，如商品的廣告、宣傳推銷(xiāo)方式及商品的外部包裝等，反應(yīng)比較靈敏，容易受到這些因素面重新選擇購(gòu)買(mǎi)的目標(biāo)，從而購(gòu)買(mǎi)不拘一格，購(gòu)買(mǎi)對(duì)象游移不定。隨意型：這類(lèi)消費(fèi)者興趣易變并且無(wú)明顯的興趣指向。第四章：影響消費(fèi)者行為的心理因素（學(xué)習(xí)、記憶、注意、態(tài)度）一、（學(xué)習(xí)）是指由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化。二、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的作用積累經(jīng)驗(yàn) 獲得信息 促發(fā)聯(lián)想 促進(jìn)思維和決策三、刺激的強(qiáng)化方式：固定間隔的強(qiáng)化 變動(dòng)間隔的強(qiáng)化 固定比率的強(qiáng)化 變動(dòng)比率的強(qiáng)化四、學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者行為的影響：增加消費(fèi)者的商品知識(shí) 提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力 有助于消費(fèi)者養(yǎng)成一種正確的購(gòu)物觀(guān)念五、記憶包括：識(shí)記 保持 回憶 認(rèn)知 等基本環(huán)節(jié)六、消費(fèi)都是記憶的類(lèi)型：形象記憶 邏輯記憶 情緒記憶 運(yùn)動(dòng)記憶七、消費(fèi)者的記憶與遺忘：消費(fèi)者的遺忘先快后慢，記憶與遺忘是互相對(duì)立，相互影響的。
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