企業(yè)管理案例精3(已修改)
2025-04-28 13:22 本頁面
【正文】 美國(guó)鐵合金工業(yè)預(yù)測(cè)(特爾斐法) 1970年春，蘭德公司作出了美國(guó)鐵合金工業(yè)發(fā)展前景的預(yù)測(cè)?？紤]到在以后一二十年內(nèi)某些關(guān)鍵的戰(zhàn)略材料可能出現(xiàn)短缺，用特爾斐法來確定鐵合金消費(fèi)趨勢(shì)的技術(shù)上的變化。這樣的預(yù)測(cè)可作為長(zhǎng)期規(guī)劃的指導(dǎo)并影響鋼鐵生產(chǎn)和合金生產(chǎn)中鐵合金的使用。 特爾斐咨詢的程序和應(yīng)答者的選擇 該程序包括三輪，第一輪的問題和答復(fù)都可以分為三個(gè)部分：第一部分，鋼；第二部分，合金；第三部分，關(guān)鍵性的發(fā)展。第一和第二部分一般是要求應(yīng)答者預(yù)測(cè)延伸的趨勢(shì)曲線以及延伸的理由，第三部分是應(yīng)答者認(rèn)為在今后二十年內(nèi)對(duì)鋼鐵或鐵合金工業(yè)有著潛在作用的技術(shù)發(fā)展。 應(yīng)答者的名單是從工業(yè)、政府、大學(xué)、研究所和商界的各個(gè)部門仔細(xì)挑選出來的。在鋼鐵業(yè)專家的指導(dǎo)下選出了100個(gè)作為應(yīng)答者候選人，他們每人收到了一封參加特爾斐預(yù)測(cè)的邀請(qǐng)信，一張用于回寄給管理小組表明自己是否愿意參加的明信片和一份第一輪征詢表。在100人中，42個(gè)答復(fù)愿意參加，33人對(duì)第一輪的問題作出了答復(fù)。第一輪問答者來自工業(yè)界的比例很高，他們作為參與規(guī)劃的人員，可以將參加預(yù)測(cè)看作他們工作的一部分，參加應(yīng)答是義務(wù)性的；而來自大學(xué)的比例較小，這些人或許將其視作不付酬的咨詢研究。 參加特爾斐預(yù)測(cè)的應(yīng)答者的專業(yè)構(gòu)成是：鐵合金生產(chǎn)業(yè)6人，有色合金生產(chǎn)業(yè)1人，特種金屬業(yè)2人，粉末冶金業(yè)2人，特種鋼制造業(yè)4人，鋼生產(chǎn)業(yè)4人，聚合物業(yè)3人，研究所4人，大學(xué)4人，技術(shù)雜志2人，顧問1人，共33人。 這次特爾斐咨詢聘用了兩個(gè)專業(yè)人員 (一個(gè)高級(jí)專家和一個(gè)助手)和一些做謄抄秘書工作的臨時(shí)助手。全部工作周期性進(jìn)行： 一兩個(gè)月等待上一輪的答復(fù)結(jié)果并做好處理準(zhǔn)備；一兩個(gè)月處理這些答復(fù)并整理成適當(dāng)形式以備下一輪使用。臨時(shí)秘書工作也是周期性的，在將結(jié)果統(tǒng)計(jì)整理成表格反饋時(shí)有一周左右的繁忙時(shí)期。 在整個(gè)預(yù)測(cè)過程中，信息流動(dòng)如圖3—3所示。第一輪歷史趨勢(shì)曲線曲線推測(cè)重新推測(cè)曲線推測(cè)曲線推測(cè)計(jì)算四分位區(qū)間判斷合理性計(jì)算四分位區(qū)間鋼生產(chǎn)流程圖計(jì)算四分位區(qū)間增加新的曲線假 定關(guān)鍵性的發(fā)展1969年和1980年的估計(jì)和模式變化一致與分歧重新推測(cè)重新估計(jì)重新估計(jì)投入產(chǎn)出模式重新評(píng)價(jià)1969年1980年的估計(jì) 第二輪 第三輪
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