【正文】 編號： DLSBSC?20xx 質(zhì) 量 手 冊 第 A版 第 0 次修訂 編 制： 審 核： 批 準： 大連森邦建筑裝飾工程有限公司 發(fā)布日期： 20xx 年 01月 04 日 實施日期： 20xx 年 01月 08 日 目 錄 章節(jié)號 題 目 頁數(shù) 質(zhì)量手冊批準頁 1 目錄 2 發(fā)布令 3 任命書 4 企業(yè)介紹 5 質(zhì)量方針 6 公司組織機構(gòu)圖 7 質(zhì)量職責(zé)分配表 8 1. 目的、范圍 9 2. 引用標準 9 3. 術(shù)語與縮寫 9 4. 質(zhì)量管理體系 11 5. 管理職責(zé) 14 6. 資源管理 20 7. 工程實現(xiàn) 22 8. 測量、分析和改進 28 附錄一 工程實施過程圖 33 附錄二 質(zhì)量體系程序文件目錄 34 附錄三 質(zhì)量手冊修改頁 35 發(fā) 布 令 為了保證本公司工程能穩(wěn)定地滿足顧客和有關(guān)法律法規(guī)要求，并通過體系的有效應(yīng)用，包括體系的持 續(xù)改進過程和保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求而達到使顧客滿意，大連森邦建筑裝飾工程有限公司（ DLSB） 依據(jù) ISO9001： 20xx標準，建立質(zhì)量管理體系，編制了本《質(zhì)量手冊》，現(xiàn)批準發(fā)布實施。 本《質(zhì)量手冊》是規(guī)定 DLSB 質(zhì)量管理體系的文件，是公司實施質(zhì)量管理的總綱領(lǐng)，是開展質(zhì)量活動的法規(guī)和準則，是質(zhì)量管理體系建立和運行的指令性文件，要求各部門和全體員工嚴格貫徹執(zhí)行。正確執(zhí)行我公司的質(zhì)量方針，嚴格按照《質(zhì)量手冊》的要求落實質(zhì)量職責(zé)，開展質(zhì)量活動，滿足顧客要求及期望，持續(xù)改進達到顧客滿意。 本《質(zhì)量手冊》 于 20xx 年 1 月 4 日 實施。 此令 總經(jīng)理： 20xx 年 1 月 4 日 任 命 書 為了保證我公司質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，茲任命綜合辦公室主任楊洪香為大連森邦建筑裝飾工程有限公司質(zhì)量管理者代表，并授予以下職責(zé)和權(quán)限： 1. 代表總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 2. 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，提出持續(xù)改進的建議； 3. 確保質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，提高全體人員的質(zhì)量意識、滿足顧客要求的意識 和能力； 4. 組織內(nèi)部審核，協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審； 5. 就質(zhì)量管理體系第二、第三方審核等有關(guān)事宜，負責(zé)內(nèi)外部溝通與聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 年 月 日 企業(yè)介紹 本公司前身為大連天華建筑裝飾隊， 成立于 1979 年， 20xx 年被大連富強建設(shè)有限公司吸收為其公司的項目部。 20xx 年 大連天華建筑裝飾隊體制整體改制 ， 更名為現(xiàn)公司， 具有國家三級房屋建筑工程施工總承包資格。 本公司承建過居民小區(qū)、工業(yè)廠房、大型綜合市場、公建等建筑工程。大連森邦建筑裝飾工程有限公司成立以來承接了“萬達華府 ”“星海大第”等工程建設(shè)。公司擁有高、中、初級職稱的技術(shù)、經(jīng)濟管理人員 16 人，各建筑工種 85 余人，注冊資本 600 萬元，各種大中型建筑施工機械 80 余臺。并具有完善的管理機構(gòu)和管理制度。 公司通過改制以來，建設(shè)以社會誠信和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為核心內(nèi)容的企業(yè)管理機制，憑實力立足于建筑市場。目前，公司正在為晉升國家二級房屋建筑工程施工總承包資質(zhì)及取得國家質(zhì)量體系認證和全國建設(shè)系統(tǒng) AAA 企業(yè)而積極做準備，使企業(yè)以質(zhì)量求發(fā)展、以開拓求完善，建設(shè)強大的現(xiàn)代建筑企業(yè)。 公司董事長呂玉森先生真摯的攜全體員工以一流的質(zhì)量、 一流的服務(wù)、一流的管理與各界朋友竭誠合作，共創(chuàng)輝煌的未來。 企業(yè)名稱： 大連森邦建筑裝飾工程有限公司 法人代表：呂玉森 地 址： 大連市甘井子區(qū)辛寨子鎮(zhèn)大辛村西街 8 號 電 話： 0411－ 86302430 傳 真： 0411－ 86302430 郵 編： 116039 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針： 信守合同、建優(yōu)良工程 ； 持續(xù)改進、讓用戶滿意 。 質(zhì)量目標： 單位工程合格品率 100％， 單項 工程一次驗收合格率 95％， 顧客滿意度 95％以上。 望各級人員必須認真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并以實際行動認真貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理： 20xx 年 1 月 4 日 組織機構(gòu)圖 總經(jīng)理 工程技術(shù)質(zhì)量部 安全設(shè)備部 綜合辦公室 預(yù)算部 財務(wù)部 副經(jīng)理 常務(wù)副經(jīng)理 質(zhì)量管理體系職能分配表 職 能 部 門 過程名稱 總經(jīng)理 管理者代表 常務(wù)副經(jīng)理 副經(jīng)理 綜合辦公室 預(yù)算部 工程技質(zhì)部 安全設(shè)備部 財務(wù)部 項目部 總要求 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求總則 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量記錄的控制 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 管理承諾 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 管理者代表 ★ 內(nèi)部 溝通 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ★ ○ ○ ○ △ ○ ○ 工作環(huán)境 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 工程實現(xiàn)的策劃 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 與顧客 有關(guān)的過程 ★ ○ △ ○ ○ ○ ○ 設(shè)計和開發(fā) 采購 ★ ○ ○ ○ △ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 標識和可追溯性 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 顧客財產(chǎn) ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 工程防護 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ★ ○ ○ ○ △ ○ ○ 總則 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 顧客滿意 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ★ ○ ○ ○ △ ○ ○ 工程的監(jiān)視和測量 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 不合格品控制 ★ ○ ○ △ ○ ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 改進 ★ △ ○ ○ ○ ○ ○ 其中： ★： 主管領(lǐng)導(dǎo)； △： 主管部門； ○： 相關(guān)部門。 1 范圍 總則 本手冊規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系要求，是本公司質(zhì)量管理體系文件中的綱領(lǐng)性文件，對本公