【正文】 √ QB 上海名華工程建筑有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QG/SHMH ZLSC0120xx 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 版本 :第 A 版 狀態(tài) : 受控 非受控 編號(hào) : 20xx0701發(fā)布 20xx0701實(shí)施 上海名華工程建筑有限公司 發(fā)布 1 2 目 錄 0. 前言 01 批準(zhǔn)頁(yè) 02 公司概況 03 關(guān)于質(zhì)量管理手冊(cè)的說(shuō)明 04 修改記錄頁(yè) 3 1. 適用范圍 組織建立實(shí)施保持體系的目的 手冊(cè)覆蓋的范圍 允許刪減的說(shuō)明 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 3. 術(shù)語(yǔ)和定義 4. 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量管理手冊(cè) 文件控制 記錄控制 5. 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 6. 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧容有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與 產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 4 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 附錄 A 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖（標(biāo)準(zhǔn)的附錄） 附錄 B 質(zhì)量職能分配表（標(biāo)準(zhǔn)的附錄） 附錄 C 過(guò)程文件目錄（標(biāo)準(zhǔn)的附錄） 附錄 D 公司質(zhì)量管理體系過(guò)程圖 （參考的附錄） 附錄 E 公司施工流程圖 （參考的附錄） 附錄 F 修改記錄（標(biāo)準(zhǔn)的附錄） 5 0. 前 言 01 批準(zhǔn)頁(yè) 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，“今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng)”，為使本公司質(zhì)量管理體系不斷優(yōu)化改進(jìn)，企業(yè)產(chǎn)品充分滿足顧客要求和法律法規(guī)的要求，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)，公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制《質(zhì)量管理手冊(cè)》?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》是描述本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的基本準(zhǔn)則，現(xiàn)予批準(zhǔn)《質(zhì)量管理手冊(cè)》的頒發(fā)，公司各部門(mén)、項(xiàng)目部和全體員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行。 本手冊(cè)自 20xx 年 7 月 1 日起正式實(shí)施。 總經(jīng)理： 20xx 年 7 月 1 日 上海名華工程建筑有限公司 上海新滬路 1069 號(hào)申新大廈 309 室 郵編： 20xx42 電話：（ 021） 66361223 傳真：（ 021） 66361223 6 02. 公司 概況 上海名華工程建筑有限公司成 立于 20xx 年 6月，是由滬上著名的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商大華集團(tuán)控股，并由市內(nèi)外多家有資質(zhì)和實(shí)力的建筑企業(yè)改制整合而成的股份制有限責(zé)任公司，注冊(cè)資金 2200 萬(wàn)元，為房屋建筑工程施工總承包二級(jí)資質(zhì)，鋼結(jié)構(gòu)工程、地基與基礎(chǔ)工程專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)資質(zhì)。公司以“尊重知識(shí)、尊重人才”和“科技興企”作為自己的發(fā)展戰(zhàn)略。目前，公司級(jí)管理層有員工 165 名。其中具有豐富經(jīng)驗(yàn)的中、高級(jí)工程技術(shù)人員 34 名，二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 15 名，三級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 5 名， 5名一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理正在申報(bào)中。 公司以誠(chéng)信為本，務(wù)實(shí)進(jìn)取，忠實(shí)地服務(wù)于客戶，贏得了社會(huì)的信任和市場(chǎng)的認(rèn)可 。公司以穩(wěn)健的步伐快速發(fā)展，不斷拓展著自己的事業(yè)空間。其中主要的工程有：華運(yùn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的 21 世紀(jì)黃金海岸樓盤(pán)，風(fēng)華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的康泰新城，陽(yáng)城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的陽(yáng)城花園二、三期，浦華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的錦繡華城一、二、三期商品住宅及大賣(mài)場(chǎng)，華佳房地產(chǎn)公司的康泰東小區(qū)，華翔房地產(chǎn)公司的嘉華苑樓盤(pán)，大華（集團(tuán)）有限公司的公園世家的一、二、三期商品住宅及大型商業(yè)設(shè)施等等。良好的信譽(yù)，獲得開(kāi)發(fā)商的好評(píng)，高質(zhì)量的施工，讓樓盤(pán)更具賣(mài)點(diǎn)，深受業(yè)主們的青睞。 公司目前的基本施工隊(duì)伍都曾在大華這塊熱土上耕耘多年，其優(yōu)良的施工 質(zhì)量為大華品牌的輝煌增添過(guò)了盎然春色。其中錦華苑小區(qū) 45000 平方米，優(yōu)良率80%；馨華苑小區(qū) 110000 平方米，優(yōu)良率 85%；文華苑四期 84000 平方米，優(yōu)良率100%；文華苑五期 105000 平方米，優(yōu)良率 100%。文華苑四期整體獲上海市“白玉蘭”獎(jiǎng)，文華苑五期 23 號(hào)房（小高層）獲浦江杯等。公司的改制，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使公司在管理、施工等方面，都達(dá)到了一個(gè)新的境界，施工規(guī)模日益擴(kuò)大，施工質(zhì)量進(jìn)一步提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提升。 20xx 年公司施工的康華苑九期工地、嘉華苑工地被評(píng)為市標(biāo)化工地，并已通過(guò) 安全貫標(biāo)。 公司業(yè)務(wù)范圍主要有：承建多層住宅、小高層住宅、高層住宅及辦公樓、學(xué)校、中大型地下車(chē)庫(kù)、中大型商場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng)、大型鋼結(jié)構(gòu)設(shè)施、市政配套工程等建筑安裝工程。 天高任鳥(niǎo)飛、海闊憑魚(yú)躍。公司有雄厚的技術(shù)力量和高素質(zhì)的管理人才，有一支久經(jīng)磨礪、奮發(fā)向上的實(shí)戰(zhàn)隊(duì)伍，是廣大客戶值得信賴的朋友和忠誠(chéng)的合作者。我們?cè)概c社會(huì)各界、新老朋友攜手合作，為上海的城市建設(shè)增添更多的亮點(diǎn)、奉獻(xiàn)更多佳作。 我們的承諾：立廣廈于天地，奉厚報(bào)于社會(huì)！ 7 03. 關(guān)于質(zhì)量管理手冊(cè)的說(shuō)明 本手冊(cè)依據(jù) GB／ T1900120xxISO9001:20xx 編寫(xiě)，闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了本公司的質(zhì)量管理體系，是本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則。本手冊(cè)用于： a) 公司所屬有關(guān)部門(mén)、項(xiàng)目部和員工以及與本公司合作的供方等的一切質(zhì)量活動(dòng)； b)合同環(huán)境下向顧客證實(shí)公司的質(zhì)量管理體系具有滿足合同規(guī)定的質(zhì)量保證能力； c)向第三方證實(shí)本公司質(zhì)量管理體系滿足 GB／ T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 本手冊(cè)現(xiàn)行版本為第Ａ版第０次修改。 質(zhì)量管理手冊(cè)的編制 本手冊(cè)由公司辦公室提出并歸口。 本手冊(cè)由公司辦公室根據(jù) GB／ T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際情況負(fù)責(zé)起草，經(jīng)審定后，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量管理手冊(cè)的修改 一般地，本手冊(cè)每三年審查一次，公司辦公室根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、質(zhì)量管理體系審核或管理評(píng)審結(jié)果進(jìn)行修改，如遇下述情況及時(shí)修改： a)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)方式有重大變動(dòng)時(shí)； b)公司組織結(jié)構(gòu)有重大調(diào)整時(shí)； c)連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí)等 。 本手冊(cè)的一般修改采用修改頁(yè)形式進(jìn)行，重大修改以換版形式進(jìn)行。修改或作廢版本由公司辦公室負(fù)責(zé)通知并處理。本手冊(cè)所有修改，均需經(jīng) 公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 質(zhì)量管理手冊(cè)的控制 質(zhì)量管理手冊(cè)的發(fā)放范圍 a)公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)、項(xiàng)目部、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員以及經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他有關(guān)人員； b)必要時(shí)，提供給與公司合作的分承包方； c)視需要提供給顧客、社會(huì)監(jiān)理和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 質(zhì)量管理手冊(cè)的管理 a)公司辦公室負(fù)責(zé)按本手冊(cè)發(fā)放范圍統(tǒng)一編號(hào)、登記、發(fā)放、回收、銷(xiāo)毀等歸口管理； b)本手冊(cè)分受控和非受控兩種版本，發(fā)放時(shí)都必須登記。公司內(nèi)部和認(rèn)證機(jī)構(gòu)均持有受控版本手冊(cè)，其他為非受控版本，僅受控版本的持有者 可得到最新有效版本； c)本手冊(cè)受控版本以加蓋“上海名華工程建筑有限公司”紅色印章為標(biāo) 8 識(shí)； d)本手冊(cè)所有持有人，當(dāng)不再擔(dān)任涉及與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作職務(wù)或調(diào)離本公司時(shí)，應(yīng)立即將持有的手冊(cè)歸還給公司辦公室，并注銷(xiāo)登記。 1. 適用范圍 組織建立實(shí)施保持體系的目的 在于不斷持續(xù)改進(jìn)公司內(nèi)部質(zhì)量管理機(jī)制和管理狀況，使企業(yè)產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定地充分滿足顧客需求及相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求，并通過(guò)對(duì)過(guò)程的改進(jìn)，有效預(yù)防不合格，從而不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)。 手冊(cè)覆蓋的范圍 本手冊(cè)規(guī)定了公司質(zhì)量管理 體系的要求，用于需要證實(shí)本公司針對(duì)已有的設(shè)計(jì)提供合格建筑產(chǎn)品能力的場(chǎng)