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淺述企業(yè)權變管理(已修改)

2025-04-28 06:05 本頁面
 

【正文】 《權變管理》《如何對待“頂梁柱”》 一次看似很小的事件差點毀了“輝陽”公司。 輝陽是一家小公司,原公司業(yè)務部經理王先生深受公司總裁的器重,總載多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己的出色的工作能力為公司開拓業(yè)務、拉客戶、疏通各方面的關系,使公司的業(yè)務蒸蒸日上,公司也沒有虧待他,他很快由一個基層的小干部升至公司中層經理,在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位,但是由于公司的高層職位是有限的,王先生高升的空間已經快到盡頭了。 然而,突然有一天,總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上方這一封辭職信,而王先生從此毅然離開了公司。辭職信上說,自己很感激公司的栽培,但是,自己希望追求自己的事業(yè)發(fā)展,決定離開公司了。 據(jù)知情的人說,王先生已經注冊了自己的公司,利用自己在“輝陽”公司建立的客戶和社會關系網絡,經營與公司相似的業(yè)務,自己當老板了。 王先生的離去讓“輝陽”的總裁感到無比的惱怒,然而,既然公司已經不能提供更大的發(fā)展事業(yè)的機會,員工的離去是可以過分苛求的嗎?更為嚴重管理的是,由于王先生在公司是“獨擋一面”,許多客戶和重要信息都由王行政管理一手掌握,王先生離開后,公司的其他人既不熟悉這些寶貴的信息,又暫時無法擔當其業(yè)務經理的職責。而原來的客戶也紛紛轉向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的困境! 問題在誰?怪王先生“不夠情義”?也許真正應該反思的是輝陽的老板,是把王先生培養(yǎng)成為公司“頂梁柱”的輝陽公司的管理。 其實在任何公司中,都會有少數(shù)業(yè)務精英,他們有很大的能量,是公司的靈魂。沒有了他們,公司的發(fā)展就會受到很大的影響。然而有一位主管對此卻有不同于一般人的見解:當有人告訴他某個職位“少不了”某個人時,他就會立刻將“某人”調開。他說:主管說少不了某人,這不是主管不行,就是某人不行,甚至兩個人都不行,因此,他要挖掘真正的問題,調走人才對全盤用人大有裨益。 這位主管有自己的理由: 適當?shù)穆毼徽{整是必要的,任何職位都是獨立存在的,他不應該專屬某人; “頂梁柱”太多,往往會阻礙別人的做事的機會,不利于培養(yǎng)接班人; 誰也無法保證“頂梁柱”永遠對公司忠誠,“頂梁柱”的離去將會使公司面臨困境。 因此,高明的主管,一方面非常重視公司里面的業(yè)務精英,給他們充分的做事的機會,給他們相應的獎賞,發(fā)揮他們的能量;但同時全盤考慮公司的人力資源配置的狀況,有意識地培養(yǎng)公司明天的接班人,保證公司人才供應的連續(xù)性;不過分地“寵溺”精英員工,不可把公司的要害掌握在一個人的手中,要建立屬于公司的信息資源庫,讓公司的任何人明白,他們多建立的社會關系網絡、他們在業(yè)務上取得的成績都是公司給與機會的結果,正是因為他們代表的是公司,他們才可能獲得這些;同時,一但“頂梁柱”離開公司,甚至加入到競爭對手的行列,公司可以迅速啟動備用的人才庫和信息庫,迅速地恢復公司的業(yè)務。 《權變管理》之《如何對待低職位者》一顆小螺絲釘可以毀掉世界上最先進的航天器。 在有人群的地方,人們的目光總是注視在哪些身居高位、有突出才華的人身上,但作為主管,你必須明白一點,你的團隊是一個整體,其中的每一個人都肩負著特殊的使命,是組成一個大的戰(zhàn)斗系統(tǒng)的必不缺少的一部分,不要忽視每一個人。 春秋時代,宋晉聯(lián)盟,和楚國交惡,楚莊王于是派同盟國鄭去討伐宋。 宋、鄭決站前一晚,宋軍大將華元為了鼓舞士氣,準備許多肉要宴請戰(zhàn)士。但只有華元戰(zhàn)車的御車兵沒有分配到犒賞,有一位副將問華元原因,華元說:“他又不參加打仗,只不過是一個駕車的人,沒有這種必要?!?第二天早上,兩軍展開激戰(zhàn),華元坐在戰(zhàn)車上指揮,兩軍旗鼓相當,不分勝負,華元命令御車兵:“把戰(zhàn)車朝著敵人兵力較弱的右方駛去?!?可是御兵卻掉頭把車子駕到敵兵密集的左方。 華元看到情況不對,慌張地大叫:“你到底要去哪里?” “昨天羊肉的事照你的意思去做,今天我要把車駕到那里是我的事,你管不著!” 御車兵把主將戰(zhàn)車駕到敵軍陳營,華元因而被虜,宋軍見主將被虜,戰(zhàn)斗意志全失,終于一敗涂地。 每個人擔任的職務都有其功能,千萬不可以因為職務卑微就小看他,這是主管們應該深以為戒的。 《如何對待有才干者》 當你有一名非常能干的下屬時,你會給他很多工作去做嗎? 有些主管的的確確不會這樣做,他總是擔心,“功高蓋主”,害怕給下屬太多的機會,會使下屬的威望超過自己。結果呢?有才干的下屬滿心的不滿,甚至會看穿你的小心思,暗地里覺得你太小氣,你的威望不但不會升高,反而會降低。 作為主管,永遠別忘了“我是主管”,下屬的工作成績中的很大一部分會記在你這個上司的頭上,如果你的下屬果真有將才,記住,你不可能阻擋他前進的步伐,何不順水推舟,做個“伯樂”的角色呢? 有一天晉國派了一位使者到齊國。負責的官員問齊醒公:“要怎么款待使者?” 齊桓公只說了一句話:“問管仲”。 又有一位官員請教其他的政務,齊桓公又說:“去問管仲?!?這位官員也因此而被趕走,宮中的小丑笑著對齊桓公說:“什么事情都去問管仲就能解決的話,那做君主的人不是太享受了嗎?” 齊桓公回答說:“你這個小人物懂什么,居上位的人那么辛苦地尋找人才,就是希望得到人才而用之,自己也才可以享福。如果一個君主忘了善用人才,一個人拼命地努力工作,什么全靠自己,好不容易發(fā)掘人才,也無意做事了。所以寡人發(fā)現(xiàn)管仲這個人才以后,把齊國交給他治理,就用不著那么苦了?!?不久之后,齊桓公即成為春秋五霸之一。 《如何對待聲高望重的職員》 《韓非子》上記載了一個故事,對于主管的用人可能會有所啟發(fā)。 戰(zhàn)國時代,韓國的大臣張譴年邁多病,命在垂危。有一個叫公乘的人拿著錢來探望張譴,希望他向韓王推薦自己繼任張譴的職位。 過了二、三天以后,韓國國君親自探望張譴,并且問他:“萬一你有三長兩短,希望誰來繼承你的職位呢?” 張譴回答:“公乘這個人遵上守法,食我這個人則親民愛民,非常仁慈,人民都很仰慕他。依我看法應該由聲望高的食我來擔任這個職位?!?不久之后張譴就去世了,韓王排除張譴推薦的食我,而用公乘擔任相職,因為韓王唯恐食我的人望超越自己而產生不良的后果。 從上司的觀點來看,象食我這樣的部屬,容易私結兵黨,引起禍端,侵犯上司的職務,所以上司對這種人總是多一份防備之心。 《如何對待公司忠誠者》 一位主管曾經遇到過這樣的一個事情:公司在A市發(fā)現(xiàn)了一個房地產的商機,公司認為,僅僅以目前的實際和目前的條件,這個機會可以給公司帶來50萬的收益;而如果派一個精明能干的人去負責這個項目,收益可能會達到80萬,公司該怎樣選擇呢? 這位主管說,公司曾經不止一次遇到這樣的事情,曾經嘗試過兩種方法,一開始,公司派精明能干者,但最終公司不是收益,而是虧損,為什么?就是因為派來的人“太精明”了,巨大的商機刺激他為自己的小事業(yè)鋪路搭橋,不惜損害公司的利益,為自己積累,甚至有的人會卷款而逃;而當公司派出一個不那么能干,但對公司絕對忠心耿耿的人去負責時,公司總是能夠按照預期得到投資的收益,有時甚至會比設想的要好。 有兩個歷史故事。 季布原來是項羽的部將,驍勇善戰(zhàn),經常令劉邦傷透腦筋。漢高祖滅項羽之后,以重金懸賞季布的首級,并且頒布命令:凡是窩藏季布的人,一律誅殺全族。 季布歇容喬裝,以奴隸的身份藏匿在俠客朱家的家中,朱家知道實情,對他特別禮遇。有一天,朱家拜訪汝陰侯夏嬰說:“季布到底犯了什么滔天大罪,被這么急急追趕?” “季布仕宦于項羽時,常造成陛下的困擾,陛下對他憎恨有加,所以無論如何都要捉到他?!?“您對季布的看法如何呢?” “嗯,他是一個很偉大的人?!?“為了主君鞠躬盡瘁,是臣下的義務,季布效忠項羽也是忠于自己的任務。就因為季布曾經是忠于項羽的部屬就是非殺不可嗎?天下平定,漢高祖身為一國之君,難道要為了一已的私怨而拼命追殺過去的敵將嗎?這樣不是顯示自己的度量狹小嗎?” 夏侯嬰覺得有理,所以上書漢高祖,漢高祖于是赦免季布,并且重用他。 另一個歷史故事。 漢建國,韓信居功甚偉,但是日后卻被漢高祖懷疑有謀反的意圖而被殺。韓信臨終時說了一句名言“狡兔死,走狗烹”并且長嘆了一口氣:“早知如此,當初就應該聽從蒯通的話?!?蒯通原來是齊的評論家,當年漢高祖和項羽爭霸天下時,曾經力勸韓信自立為王。漢高祖一聽到這個消息,就下令逮捕蒯通,漢高祖問蒯通說:“聽說你曾慫恿韓信造反?” “不錯,但是那個家伙沒有采用我的策略才會慘死。如果他聽我的話,陛下大概無法這么輕易就取得天下?!?蒯通毫無戒心地回答。漢高祖滿臉怒容地說:“用熱水燙死他?!?“為什么?我又沒有犯罪。” “你慫恿韓信造反,這是重罪?!?“不。陛下,請聽我說,當時天下紛亂,各地群雄紛起,陛下是最優(yōu)秀的,所以才能統(tǒng)一天下。” “從前大惡人盜跖所飼養(yǎng)的狗,即使是對圣人堯也會狂吠。而我就好比那只狗,當初只想到韓信,沒想到陛下,所以才會慫恿韓自立為王?!?“想當初,和陛下一樣,想要統(tǒng)一天下即帝位的人非常多,只不過能力不足,不能實現(xiàn)罷了。難道如今陛下都要以他們窺視天下為理由,通通處以烹刑嗎?” 高祖因此赦免了蒯通。 忠誠是一種美德,對于今天在商戰(zhàn)中激烈競爭的公司來說,把忠誠者視為公司的一大財富,并給予重用,無疑是明智之舉的。 《如何對待幕后英雄》 每一個公司都會有一些“幕后英雄”式的員工,作為主管,切莫忘記這些人。 這些幕后英雄的功勞常常被那些制造事端,夸夸其談者所代替。這樣,領導者變成了調解員,專門注意那些叫得最響的人,并幫助他們解決問題。這樣使得他們越發(fā)放肆。主管自己也沒去注意那些優(yōu)秀的工作者,從而忽視了他們。 大多數(shù)人并不在意自己所付出的辛勤勞動,但他們確實在乎自己付出的努力是否得到承認。如果他們努力一番卻無人所知,這會使他們感到被人利用,遭受剝削,因而灰心喪氣。當這種情形發(fā)生時,他們就只得采取不再賣力或進行一些消極怠工的活動以示反抗。 每個人都希望看到自己所做出的事情被認可。忽視幕后英雄而浪費大量時間應付那些叫嚷嚷者。 尋找幕后英雄,鼓勵和獎勵他們。我們太容易忽視那些忠實可靠的人了。而他們卻是一個企業(yè)成功的精英。那些幕后英雄,有以下幾個特點:很少曠工,在壓力之下仍然工作出色;一直按時完成高質量的工作;愿意在集體需要時再作一次努力,他們默默無聞,為人謙遜,除了出色完成工作外,你本不知道他在哪兒;當老板不在時照樣很好地工作,令人放心;他提供的答案多于提出的問題;他經常改進工作方法,經常幫助別人使之工作得更好等等。 激勵那些幕后英雄的另一種獎勵方式是對他們的工作表現(xiàn)出真誠的興趣。不僅僅把他們當作雇員,而且視為與你同等的人。聽他們講述自己的希望與擔心,喜好與憎惡,歡樂與苦惱,時時準備幫助他們解決問題,在他們產生自我否定心理時,應重新喚起他們的自信心。 警惕那些叫嚷抱怨者,不要縱容他們。不要請示甚至哀求他們,只是改變自己的行為方式,將時間和注意力花在那些高效率者身上,這樣員工便明白了你的意思。不要花時間幫助人們解決那些他們故意造成的困境。告訴他們也要承擔起責任。如果你認為某人習慣于無理抱怨,就不要去理會他。別把時間花在耍弄花招者身上,他們時時在想辦法無事生非。將你的行為焦點集中于期望和鼓勵你所要求的行為之上。 不要容忍員工的不良行為。對員工保持一定程度的寬容是合乎情理的,但是,如果你毫無原則地容忍員工的不良行為,那就表明你還不大稱職。員工偶然一次小錯你可以不必計較,但如果員工接連不斷地犯錯,勢必會釀成大錯,出現(xiàn)更大問題。這時你可不能再等閑視之了。 當一個跨越你可以接受的界限時,你應及時處理這些不良行為。如經常遲到,不懷好意的玩笑,惡作劇,不恰當?shù)淖藙菡Z言,不尊重他人,背后說三道四,工作中處理私事,撒謊等。你應該向這類行為進行挑戰(zhàn),并且要求員工向你解釋,不要等到你聽說的那人已走了時再作任何毫無意義的
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