【正文】 內(nèi)部人緣親疏方面，過多以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)，很少考慮策略。 　　隨著地位的提升，中層經(jīng)理除了繼續(xù)背負(fù)著中層的困擾，還會擁有高層的不安心態(tài)。他們關(guān)心績效，自己設(shè)定并努力完成目標(biāo)，他們樂意競爭。他們對一再重復(fù)的工作樂此不疲，同樣的事情，做得愈多次，他們愈喜歡，而且覺得踏實(shí)。他（她）以為是好意，要么去訴說幾句對領(lǐng)導(dǎo)工作精神或效率的艷羨。有一天，他穿戴整齊準(zhǔn)備出門時(shí)，很滿意地問妻子說：“你看我和城北的徐公那一個(gè)比較俊美？” “當(dāng)然是宰相美啦！徐公那里能跟您比呢？” 城北的徐公是天下公認(rèn)的美男子?！?果真，這個(gè)員外一聽到文子經(jīng)過村莊的消息，連忙召集人馬在后面苦追不舍。如龐涓嫉妒孫臏，周瑜忌妒諸葛亮，戴維忌妒法拉弟，他們都是當(dāng)時(shí)杰出的人才，只是由于嫉妒心理惡性發(fā)展，才釀成最后的毀滅之果。間接法 自己主動(dòng)提出來，而通過其他方式告訴他，你可以通過信件或電子郵件與他交流，因?yàn)橛锌赡芩笇懖辉刚f，也可以找一個(gè)與他比較親近，較為信賴的人充當(dāng)中介進(jìn)行交流。這其中，最要注意的就是主管要防止自我情緒化對員工影響冷靜、客觀地處理這一問題。從人之短處來用人，那是誤人前程，甚至可以說是“虐待”人。 而不能為了安排某些人而設(shè)事，過去在機(jī)關(guān)精簡整編中多次批評因人設(shè)事，批評的是對的。《韓非子?xùn)|晉時(shí)，太傅郗鑒派人到丞相王導(dǎo)家選女婿，王導(dǎo)的子侄們都想附高攀貴，個(gè)個(gè)衣冠楚楚，正襟危坐，接受挑選，只有王羲之光著膀子露著肚臍橫躺在床上，若無其事，我行我素。 還有一種富有創(chuàng)造性，能開拓新的工作、新的領(lǐng)域的人，這種人思想解放，勇于創(chuàng)新，對事業(yè)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和獻(xiàn)身精神，同時(shí)也具有開創(chuàng)新事業(yè)的基礎(chǔ)知識和能力。后來，省委把情況調(diào)查清楚了，對省自然科學(xué)院黨組的錯(cuò)誤態(tài)度提出了嚴(yán)厲的批評，建議把這位有真才實(shí)學(xué)、有開拓能力的知識分子提拔為該研究所的所長。然而，當(dāng)今也確有一些人在運(yùn)用斯捷潘的“哲學(xué)”，他們事事看領(lǐng)導(dǎo)眼色，從不提異議，只求領(lǐng)導(dǎo)滿意；處事圓滑，順風(fēng)向，隨大流，充當(dāng)“好好先生”。如果能用這種“完”人，事業(yè)的成功就無望了。又如哥白尼在創(chuàng)立太陽系學(xué)說時(shí)，其職業(yè)是大主教的秘書和醫(yī)生，他在課堂的小樓里建立了觀測臺，利用業(yè)務(wù)時(shí)間對天象反復(fù)觀測和計(jì)算，終于創(chuàng)立了太陽系學(xué)說。 在人才的性別上也要不拘一格，不要輕視婦女人才。但有些非專業(yè)人員也可能在某些專業(yè)方面做出重要貢獻(xiàn)。 既然實(shí)際上不存在“完人”，又為什么總有人想用“完人”，苦心尋找“完人”呢？原因全在于用人者的主觀標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)斯捷潘之所以八面玲瓏、討人喜歡，主要靠他的“四不主義”哲學(xué)：“不拒絕、不嫉妒、不爭論、不發(fā)脾氣。他說從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，深入實(shí)際調(diào)查研究，正確對待和處理各種問題和 矛盾，這對企業(yè)家和各層管理人員是非常重要的。因此，你的某一位員工得到了大家交口稱贊，你一定要對其加以重點(diǎn)觀察，大膽啟用。對潛人才， 有以下幾個(gè)絕招： 聽其言識其心志 言為心聲，一個(gè)人的言語談吐中可以判斷出一個(gè)人的心胸寬窄，志向大小。 對屬于助手應(yīng)做的事要充分相信他，不可聽到一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)或雞毛蒜皮的事就對助手產(chǎn)生懷疑，這樣只會產(chǎn)生內(nèi)耗，貽誤工作。 對于一個(gè)單位來說，必須有苦干個(gè)有不同特長的人，才能使這個(gè)單位生輝。 主管的任務(wù)在于運(yùn)用每個(gè)人的長處，把每個(gè)人的長處作為共同績效的建筑材料來建成組織的大廈，這幾乎是人之常識。有家庭問題的人 親屬生病，家中不和，意外事件，這些都會影響員工的工作情緒，而且有些是員工的難言之隱。預(yù)防式 在談話前把自己的要求委婉地說出來，防止他心不在焉，如“你以前聽我的話總不大明白，現(xiàn)在認(rèn)真聽一下我的建議好嗎？” 但是，聰明的老板都會懂得如何利用有嫉妒心的人，能夠從“嫉才群”里找人才。 戰(zhàn)國時(shí)代，晉國遭韓、魏、趙三分天下，晉公子文子倉促逃難?！?所以朝恩非常害怕元載。另外說“謝謝”時(shí)要認(rèn)真、自然、直截了當(dāng)，不要含糊地咕噥一聲，更不要怕人知道你在道謝而不好意思。這種人常常過于注重細(xì)節(jié)，而變得有點(diǎn)吹毛求疵。如果你能恰當(dāng)?shù)嘏袛嗄愕南聦俚娜烁裉刭|(zhì)，就能曉得因應(yīng)之道。 《如何對待中層經(jīng)理》 　　中層經(jīng)理在現(xiàn)代公司中占據(jù)著特殊的地位，中層經(jīng)理是公司高級決策層和下級執(zhí)行層之間的紐帶，中層經(jīng)理的信息直接影響公司的決策，中層經(jīng)理的積極性和態(tài)度決定公司執(zhí)行員工的態(tài)度和積極性?？梢怨┲鞴軅冊诠芾碇薪梃b。 至于了解專才的特長，究竟對組織有什么幫助？未來，又要如何運(yùn)用這些心得呢？ 首先，決定你的組織有哪些功能？需要什么樣的專才？再寫下組織中專才的名字，并注明何種特長增加了他們的績效。 身為主管，你的義務(wù)是使你的優(yōu)秀手下發(fā)揮他最大的能力，并且保護(hù)他不受排斥，如果你能做到，那么你也是一位“超級巨星”級的主管了！ 《如何對待企業(yè)專才》 為什么有些員工是無可取代的？因?yàn)樗麄兪菍＜?，擁有公司所需要的專業(yè)技能，了解他，你才能留住他、運(yùn)用他，并且成功地駕馭他！ 當(dāng)公司里某個(gè)重要員工離職時(shí)，為了維護(hù)正常的營運(yùn)，必須迅速地找人替補(bǔ)。 給他和別人完全一樣的獎(jiǎng)勵(lì)。 對高成就動(dòng)機(jī)者，可行管理方式是： 視他為你管理技術(shù)上的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。二是給機(jī)會顯示其才能，以實(shí)績讓人們信服。不要老是盯住人家，而是給人家留有一定的余地，幫助也只是在大事上、在關(guān)鍵性的問題上。這部分人比較注重物質(zhì)利益、工作條件和人際環(huán)境，他們表現(xiàn)出來的往往是責(zé)任心，而不進(jìn)取心，思想內(nèi)涵也比較簡單。 ——能力較弱、經(jīng)驗(yàn)較少、點(diǎn)子不多的人。如經(jīng)常遲到，不懷好意的玩笑，惡作劇，不恰當(dāng)?shù)淖藙菡Z言，不尊重他人，背后說三道四，工作中處理私事，撒謊等。那些幕后英雄，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：很少曠工，在壓力之下仍然工作出色；一直按時(shí)完成高質(zhì)量的工作；愿意在集體需要時(shí)再作一次努力，他們默默無聞，為人謙遜，除了出色完成工作外，你本不知道他在哪兒；當(dāng)老板不在時(shí)照樣很好地工作，令人放心；他提供的答案多于提出的問題；他經(jīng)常改進(jìn)工作方法，經(jīng)常幫助別人使之工作得更好等等?！?“想當(dāng)初，和陛下一樣，想要統(tǒng)一天下即帝位的人非常多，只不過能力不足，不能實(shí)現(xiàn)罷了?！?“為了主君鞠躬盡瘁，是臣下的義務(wù)，季布效忠項(xiàng)羽也是忠于自己的任務(wù)。所以寡人發(fā)現(xiàn)管仲這個(gè)人才以后，把齊國交給他治理，就用不著那么苦了。 《權(quán)變管理》之《如何對待低職位者》一顆小螺絲釘可以毀掉世界上最先進(jìn)的航天器?！稒?quán)變管理》《如何對待“頂梁柱”》 一次看似很小的事件差點(diǎn)毀了“輝陽”公司。 在有人群的地方，人們的目光總是注視在哪些身居高位、有突出才華的人身上，但作為主管，你必須明白一點(diǎn)，你的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，其中的每一個(gè)人都肩負(fù)著特殊的使命，是組成一個(gè)大的戰(zhàn)斗系統(tǒng)的必不缺少的一部分，不要忽視每一個(gè)人。” 不久之后，齊桓公即成為春秋五霸之一。就因?yàn)榧静荚?jīng)是忠于項(xiàng)羽的部屬就是非殺不可嗎？天下平定，漢高祖身為一國之君，難道要為了一已的私怨而拼命追殺過去的敵將嗎？這樣不是顯示自己的度量狹小嗎？” 夏侯嬰覺得有理，所以上書漢高祖，漢高祖于是赦免季布，并且重用他。難道如今陛下都要以他們窺視天下為理由，通通處以烹刑嗎？” 高祖因此赦免了蒯通。 激勵(lì)那些幕后英雄的另一種獎(jiǎng)勵(lì)方式是對他們的工作表現(xiàn)出真誠的興趣。你應(yīng)該向這類行為進(jìn)行挑戰(zhàn)，并且要求員工向你解釋，不要等到你聽說的那人已走了時(shí)再作任何毫無意義的決斷?？梢圆扇∫赃^程管理為主的方式。對他們其中能力強(qiáng)的，要明確其具體責(zé)任，賦予確定的激勵(lì)機(jī)制。否則，束縛住手腳就很難有所作為。解放初，國民黨起義將領(lǐng)隱明但擔(dān)任解放軍21兵團(tuán)司令員，毛澤東同志就是讓他去廣西剿匪，以幫助他樹立威信的。 給他明確的目標(biāo)和富挑戰(zhàn)性的工作截止日期。 極端的保密或者打消的興趣。但是有些人的職務(wù)并不是他人可以輕易取代的，一旦這些所謂的“專才”離職他去，往往會帶給公司驚濤駭浪般的沖擊。這時(shí)，你也許會感到驚訝，因?yàn)橛性S多與客戶接觸頻繁的低階員工。 德國管理專家WILLIAM JOHANNA 經(jīng)多年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性員工在工作崗位上，最易犯以下錯(cuò)誤： 女性在新的工作環(huán)境中，觀望不夠耐心。 　　在公司中，人們期待的是可以成為主管的人才，以求其統(tǒng)領(lǐng)公司，因此，中層經(jīng)理的能力成為公司能否持續(xù)成長的決定性要素，應(yīng)當(dāng)給與特別的關(guān)注。 這四種人格類型最早就是由希波克拉提斯發(fā)現(xiàn)的。 要激勵(lì)這種人，首先必須肯定他們的想法、分析能力及追根溯源的本領(lǐng)。 委婉批評，扭轉(zhuǎn)方向 對待比較嚴(yán)重的下屬，批評是必不可少的，但批評的方式一定要仔細(xì)考慮，記住，最好的批評結(jié)果是把下屬的心思扭轉(zhuǎn)到做好你分配的工作中來。不久之后，元載就偷偷地和唐代宗商量，把朝恩引來殺死他，這正和朝恩料想的一樣，愈是在該生氣時(shí)候笑的人愈可怕。因?yàn)榕潞竺嬗凶匪圆桓疑宰鐾Ａ?，連夜逃到一個(gè)村莊，侍者告訴晉公子：“此村的員外是公子的老朋友，公子旅途勞頓，不如先到他家休息，等候未趕上的家眷。嫉妒之心自古有人，這種心理現(xiàn)象在小孩身上就有反映，如果母親給別的孩子喂奶，自己的孩子就會感到不快。警告式 對他進(jìn)行間接地警告，如：“你如果不專注地討論，這很難與別人接近，你注意到了嗎？” 主管不應(yīng)刻意去打聽員工的隱私，也不應(yīng)說三道四，在發(fā)現(xiàn)員工受家庭困擾時(shí)，盡量給他充分的時(shí)間去解決和處理。試想一下，哪個(gè)單位的績效不是各個(gè)成員發(fā)揮各自的長處共同做出來的？因此，主管在用人的時(shí)候，要首先把著眼點(diǎn)放在人的長處上，弄清這個(gè)人有什么長處，如何用他的長處，唐太宗李世民說：“我成功的原因只有五條：......第二，一個(gè)人做事，不能樣樣都會，我用人總是用他的長處，避免用他的短處”。世界電腦業(yè)霸主美國商用機(jī)器公司（IBM），極有推銷特長的羅杰斯，把一度單調(diào)無聊的推銷世界轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)企業(yè)中最刺激、最富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，IBM公司的電腦所占世界計(jì)算機(jī)市場的份額曾經(jīng)達(dá)到60~70%，羅杰斯為此立下了汗馬功勞，成為企業(yè)的英雄，外號叫“大酋長”。在工作上大膽支持并給予熱心幫助。主管一定要深入了解自己的員工，在與員工的交談中理解員工的心志，觀察其工作表現(xiàn)，以判斷此才的可用程度。啟用之時(shí)，也就是潛龍出水之日。 甘肅省自然科學(xué)技術(shù)研究所有一位中年科技人員，在科研工作上很有創(chuàng)新能力，長期從事苦咸水淡化工程研究，取得了國內(nèi)公認(rèn)的成果，在國際上也有一定影響，是一位有真才實(shí)學(xué)的知識分子。”他靠這套“本領(lǐng)”撈了個(gè)每月6000盧布的政府官員做。他們所追求的“完人”，裨上是“聽話”、“順從”的人，在他們眼里，這種人幾乎“完美無缺”，叫他干啥就干啥，叫他往東他不往西。歐洲1118世紀(jì)前后，自然科學(xué)、社會科學(xué)迅速崛起，出現(xiàn)了一大批科學(xué)家，如太陽系學(xué)說的創(chuàng)立者哥白尼，解析幾何的奠基者笛卡爾，牛頓力學(xué)的創(chuàng)立者牛頓，微積分學(xué)的創(chuàng)始人之一萊布尼茲，電學(xué)研究的先驅(qū)者富蘭克林，輪船發(fā)明家富爾頓，創(chuàng)立星云說的康德，等等。婦女成才是社會精神文明的標(biāo)志之一，也是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。例如富蘭克林，是一個(gè)普通的印刷工人，擔(dān)當(dāng)著排版、印刷、送報(bào)等項(xiàng)工作，通過業(yè)余學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)，在電學(xué)上取得重大成就。“完人”者，庸人也。斯捷潘是沙皇時(shí)代官場的政客，與今人不可同日而語。但是由于種種原因，本單位和上級部門對他的看法有很大分歧，影響了對他的使用。這種人能夠較好地完成常規(guī)性的任務(wù)和重復(fù)性較大的工作，也是有用之才。 觀其行明其追求 一個(gè)人的行為表現(xiàn)，體現(xiàn)了他的追求。 放手但不撒手 公司的各項(xiàng)工作形成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，主管必須與助手通力合作，才能共同完成任務(wù)。這要分兩種情況來說，一種情況是事情（工作）已經(jīng)確定，例如政府機(jī)關(guān)已確定職能和任務(wù)，這時(shí)要因事設(shè)人，按照工作任務(wù)的要求物色適合做這種工作的人員。一個(gè)主管如果不能發(fā)掘人的長處并設(shè)法使長處發(fā)揮作用，那么他就只能受人的短處的影響，被短處的陰影所籠罩。 情緒波動(dòng)不是不可免的，然而，有效地調(diào)整員工情緒，保證工作順利進(jìn)行就成了主管要注意的重要問題?！?倘若一個(gè)是絕世之才，一個(gè)是無能之輩，爭的是些雞毛蒜皮之事；也有可能兩人均是人才，其實(shí)從個(gè)人能力來講均有可取之處。如今晉國失勢，他如果知道我在此地，一旦被出賣，再來不及了